Nespresso Kapsel Display Collection. Nespresso anfører i omtalen af kapselholderen: …”Skab en endnu bedre Nespresso-oplevelse med den raffinerede Display Vertical-kapseldispenser. …”De... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Efter små 11 år som super tilfreds Nespresso kunde, så må jeg erkende, at det er helt slut nu. Jeg får et nyhedsbrev der opfordrer til at bruge deres app. Det gør jeg. Undervejs i bestillingen undrer... Toon meer
ADVARSEL TIL andre der vil købe en ny Nespresso maskine og håber som før at kunne benytte forskellige slags kapsler. Havde tidligere en fin lille Nespresso maskine der snild kunne brygge kaffe med a... Toon meer
Har købt en Vertuo Next for ca 9 mdr siden og er rigtig glad for den. Med den nye maskine fulgte der kaffekapsler med til værdi af 200 kr, hvis man registrerer sin maskine. Problemet er bare, at m... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Nespresso Denmark
Geschreven door het bedrijf
Oplev Nespressos kaffeunivers
Nespresso tilbyder en række exceptionelle kaffer, maskiner og service, der er skræddersyet til alle præferencer og udviklet til at opfylde de strengeste kvalitetsstandarder.
Bæredygtighed er forankret i hjertet af alt hvad vi laver. Virksomheden, produkterne og metoderne er baseret på en enkel præmis: at hver kop Nespresso skal have en positiv effekt.
Vælg mellem vores to forskellige kaffesystemer Vertuo eller Original.
Med Vertuo kan du brygge alt fra en espresso til store kopper kaffe eller en hel kande kaffe til deling. Find din kaffefavorit og bryg din kop eller kande med blot et enkelt tryk på knappen. Det er et univers af muligheder, skræddersyet til at passe til alle typer smag og behov. Med Nespresso Orginal kaffesystemet kan du brygge en klassisk espresso og en Lungo.
☕ Helt enkelt - brygg din yndlingskaffe ved et tryk på en knap.
☕ Køb din Nespresso kaffe på nespresso.dk eller i en af vores Nespresso Boutiques.
Glem ikke at genanvende dine brugte kaffekapsler via DAO, hos udvalgte forhandlere eller i en af vores Nespresso Boutiques.
Contactgegevens
Denemarken
- 80909600
- nespresso.com/dk
Skuffende oplevelse
Købte en kaffemaskine for lige over et år siden. Efter mine beskedne 20 kopper jeg har lavet siden jeg fik den, virker den ikke mere.
Ringer til Nespresso og de siger de enten kan sende en teknikker ud til 1800 kr. eller jeg kan købe en ny. Jeg tror ikke mine egne ører da jeg stort set ikke har brugt maskinen men det var nu engang deres forretningsproces i sådanne situationer.
Tak for 20 gode men sindssygt dyre kopper kaffe. Jeg finder vidst en anden leverandør fremover både til min virksomhed og i privatregi.
8 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Frederik,
Tak fordi du delte din oplevelse med os angående din kaffemaskine. Vi beklager virkelig, at du har oplevet problemer med din maskine, og at du ikke er tilfreds med den foreslåede løsning.
Vi forstår, at det kan være frustrerende, når en produkt ikke fungerer som forventet, især når den ikke er blevet brugt meget. Vores mål er at tilbyde produkter af høj kvalitet og en god kundeservice, og vi beklager, hvis vi ikke har levet op til dine forventninger i dette tilfælde.
Vi vil gerne undersøge dette nærmere og hjælpe dig med at løse problemet på bedst mulig måde. Venligst kontakt vores kundeservice på telefonnummer 80 909 600 eller ved at sende os en email, så vi kan give dig yderligere assistance og se om der vi kan finde alternative løsninger for dig.
Vi værdsætter din tillid og ser frem til at få mulighed for at rette op på dette og genoprette din tilfredshed som kunde.
Med venlig hilsen,
Nespresso
Super kundeservice!
Super kundeservice!
Igen havde jeg problemer med mælkeskummeren, men Dennis fik løst problemet og gav en flot flot service!
5 stjerner til Dennis!
6 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Hold jer fra Creatista pro maskinen
Hold jer fra Creatista pro maskinen. Købte en for 2 måneder siden som allerede er i stykker. Problemet er at maskinen er lavet i et samarbejde med Sage og Nespresso - så rep 2 forskellige steder i tyskland - langsommeligt. Derudover fik jeg at vide at maskinen ikke er ordentligt afkalket. Maskinen melder selv ud når den skal afkalkes og disse er fulgt - men åbenbart ikke tilstrækkeligt omkring Aarhus. Vi har haft en anden nespresso maskine i over 10 år uden disse problemer. Nu koster det mig yderligere et undersøgelses gebyr på 675,- for denne rep. (Kunde nummer 1375059)
5 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Claus
Vi er kede af at høre, at du har haft problemer med din maskine.
Hvis du gerne vil have dette problem undersøgt og måske løst, kan du kontakte vores tekniske supportteam på telefonen 80 90 96 00, som vil være i stand til at se på din maskine via vores videochat. Det er måske noget, vi kan løse.
Vi ønsker dig en rigtig god dag.
Med vendig hilsen,
- Nespresso
Tilbud udløbet inden det næsten var i gang
Så fik man endelig et tilbud fra Nespresso, der kunne bruges. MEN på trods af at tilbudet blev modtaget d. 4. januar kl. 13, og jeg bestilte i dag kl. 9, er det taget af bordet, fordi interessen var for overvældende. Det skulle ellers være gældende til d. 7 januar. Simpelthen for dårligt. Nespresso er efterhånden en pengemaskine
5 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Gitte,
Vi beklager at du ikke har været tilfreds med vores kampagne og ikke nåede at tage del i den.
Kampagnen du refererer til har været tilgængelig siden den. 20/12 og grundet vores tilbud har haft en større efterspørgsel end forventet, og vi er nu desværre udsolgt. Dette er selvfølgelig super ærgerligt, men som vilkår og betingelser oplyser, er kampagnerne tilgængelige med forbehold for at vores produkter kan blive udsolgt.
Vi får løbende tilbud, så vi anbefaler at holde øje med vores hjemmeside, og slå til med det samme, for at sikre at kunne tage del i vores tilbud.
Håber dette har været behjælpeligt.
Ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen,
Nespresso
Dårlig service
Jeg var lovet et rør på min næste ordre, da min kaffemaskine gav problemer og ødelagde væsentlig flere kapsler end et rør. Da jeg skulle bestille online kan jeg ikke se det rør på min ordre, så kontakter chatten. De bekræfter den er med, men man ikke kan se den. Jeg forsøger derefter to gange at betale via apple pay. Det virker ikke og må bruge Klarna. Som et plaster på såret hører jeg om de kan tilbyde et rør mere eller rabat, men der er intet at gøre.
3 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Lars,
Vi beklager at servicen ikke har levet op til dine forventninger, og at der har været yderligere udfordringer ved at få udleveret den lovede kompensation.
Dette vil vi meget tage et yderligere kig på for at undersøge om der er noget vi kan gøre ved denne sag. Derfor må du meget gerne sende os dit telefonnummer eller E-mail, så vi kan få kontaktet dig, og dermed prøve at finde en løsning.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Nespresso
Kaffedage med rabat
Kaffedage med rabat. Prøvede at bestille kaffe med rabat flere gange inden tilbuddet udløb 1/1-2024, men min ordre på hjemmesiden blev ikke fratrukket rabatten. Af gode grunde kan man ikke komme i kontakt med Nespresso 1/1, men da jeg så henvender mig 2/1, er der ingen hjælp at hente. Virkelig dårlig kundesupport
2 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Dorte,
Vi beklager meget at du har haft en dårlig oplevelse med Nespresso, det er bestemt ikke det som vi stræber efter.
Har du mulighed for at sende os dit telefonnummer eller E-mail, så vi kan få kontaktet dig, og dermed prøve at finde en løsning på dette problem.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Nespresso
Aldrig har jeg oplevet dårlige…
Aldrig har jeg oplevet dårlige service... bestilt min kaffe til julen, som man skulle senest d.18 dec. Fik en fejl ordre, hvor der bare var kastet alle mulige kaffe ned i en kasse!!!! Ikke en af din kaffer, vi havde bestilte...ringet til kundeservice og fik den dårligste service.... nu d.30 dec har vi stadigvæk ikke modtaget vores kaffe!!!!
Så konen måtte gå julen uden sin kaffe!! Pengene har i trukket???????!!!!!!
18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Thomas,
Jeg beklager meget for denne oplevelse og at du ikke har modtaget de korrekte vare som aftalt.
Har du stadigvæk ikke modtaget din kaffe, må du meget gerne kontakte os igen, så vi kan undersøge dette nærmere og sørger for at du modtager denne hurtigst muligt.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Nespresso
Nespresso har lige mistet endnu en kunde pga dårlig kundeservice
Efter nedenstående anmeldelse har vi på opfordring kontaktet Nespresso.
De har bekræftet flg.:
Ja der er desværre fejl i vores kampagne kode så den gratis mælkeskummer fejlagtigt IKKE medfulgte ved køb af de 300 kapsler.
Vi skal derfor GENBESTILLE så sender de ordren igen med fragtmand - så kan vi beholde mælkeskummeren og RETURNERE kapslerne igen med fragtmand. Altså 2 gange unødig fragt OG besvær - DET ER IKKE BÆREDYGTIGT Nespresso - TROEDE VI DK SKULLE VÆRE BÆREDYGTIGE!!!
DET ER EN OMMER NESPRESSO - DET ER PINLIGT.
Hvis I vil beholde en loyal kunde gennem 11 år kan I sende os den mælkeskummer (member 386468) ellers tak for denne gang.
Pinlig dårligste kundeservice 😡 - vi har aldrig oplevet noget ligende.
Maskinen bliver nu sat til salg og vi siger derfor farvel og tak efter hele 11 år som Nespresso kunde.
Nu ser vi frem til et nyt kaffe eventyr - det kan da kun blive bedre.
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Tina,
Vi beklager meget at du har haft en dårlig oplevelse med Nespresso, og at denne oplevelse er årsag til at I ikke længere ønsker at være kunder, det er bestemt ikke det som vi stræber efter.
Vi vil meget gerne se om der er noget yderligere der kan gøres, derfor må du meget gerne sende os dit telefonnummer eller E-mail, så vi kan få kontaktet dig, og dermed prøve at finde en løsning på dette problem.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Nespresso
En stjerne er for meget
En stjerne er for meget, men det er ikke muligt at skrive en anmeldelse med nul stjerner....
Jeg har siden maj i år, forgæves prøvet at få jer til at sende en EANfaktura på et restbeløb på en regning. De søde mennesker i kundeservice er ikke til meget hjælp og jeres økonomiafdeling kan ikke finde ud at gensende regningen på restbeløbet. Jeg har skrevet til jer og svaret var: ring til kundeservice. Så hvad gør jeg for at få betalt resten af regningen....
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Anne,
Jeg beklager meget hvis du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice, det er bestemt ikke det som vi stræber efter.
Har du mulighed for at sende os dit telefonnummer eller E-mail, så vi kan få kontaktet dig, og dermed prøve at finde en løsning på dette problem.
Jeg ser frem til at høre fra dig!
Ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Nespresso
Nespresso snyder med faktura og rykkergebyr
Nespresso sender ikke faktura men afventer udløb af betalingsperioden så de kan sende et rykkergebyr med første gang de sender faktura.
Det er muligvis en fejl men da jeg ringer for at få det fisket får jeg at vide at det er det ikke umiddelbart, de sender altid første faktura på email (det er jeg ikke blevet oplyst eller gået med til) - men fortæller at de vil undersøge sagen.
En uge senere har jeg ikke hørt noget så kontakter Nespresso igen for at sikre mig jeg ikke får en ny rykker mens de finder ud af problemet - det bliver jeg forsikret om ikke vil ske da hele betalingen er sat i bero, jeg får at vide de vil vende tilbage.
I dag, cirka en måned senere har jeg modtaget anden rykker og Nespresso har endda lukket for adgangen til min konto så jeg ikke længere kan tilgå min historik med virksomheden.
Det er håbløst uprofessionelt, særligt fordi baggrunden for overhovedet at købe med faktura var at deres online system var nede, så jeg var nødt til at købe via den kundeservice der nu sender ubegrundede rykkergebyrer.
Fint produkt men kending kundeservice som prøver at snyde penge fra kunderne.
8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Theis,
Vi beklager meget at du har haft en dårlig oplevelse med Nespresso, og vores kundeservice, det er bestemt ikke det som vi stræber efter.
Vi vil meget gerne hjælp, og dermed undersøge sagen nærmere, og se om der er noget vi kan gøre for at finde den mest optimale løsning.
Du må derfor meget gerne sende os dit telefonnummer eller E-mail, så vi kan få kontaktet dig, og dermed prøve at finde en løsning på dette problem.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Nespresso
Tak for svar Nespresso .
Tak for svar Nespresso .
Må virkelige sige at jeres svar er ynkeligt og i erkender jo næsten at jeres maskiner holder lidt over 2 år..
Vandet sprøjter ud over det hele,løber bagom og man ender med en lille bitte kop kaffe..
Vi har talt med jeres medarbejdere og haft dem i røret imens vi dobbelt afkalkede;rensende med tandbørste og spidse nåle,men ligemeget hjalp det.
Jeres maskiner til dyre penge er bare usselt kinesisk crap.
Måske i ikke skulle ha brugt Georg Clooney til 100 millioner kr i reklamer og brugt pengene til at forberede jeres maskiner.
Men fred være med jer,købere skal jo nok opdage jeres maskiner er af så dårligt kvalitet og droppe jer med tiden.
14 år har vi kastet penge efter jer og 3 mdr efter vores garanti er udløbet,bliver vi svigtet…stærkt gået.
Pas på fremsige kunder med deres maskiner,men det varer vel ikke længe før i sælger ekstra forsikringer til jeres maskiner,som mobil branchen.
Goodbye
Cindie
Kære Cindie
Jeg er ked af at høre at vores maskiner ikke har levet op til dine forventninger og at du har oplevet problemer med dine 2 maskiner, efter de 2 år.
Hvis der skulle opstå problemer med vores maskiner, hjælper vi altid gerne med at fejlsøge maskinen og om muligt guider til hvordan problemet bliver løst igen.
I tilfælde af at vi ikke kan løse problemet over telefonen, vil vi selvfølgelig undersøge andre muligheder, hvis maskinen er inden for garantien.
Jeg beklager meget for din oplevelse og at det desværre ikke har været muligt at sende maskinen til reparation, da denne desværre ikke længere er under garantien..
Skulle du have brug for yderligere hjælp, eller ønsker at vi kigger på din maskine igen for at se om vi kan løse problemet, er du velkommen til at kontakte os.
Du ønskes en god dag,
Med venlig hilsen
Nespresso.
5 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Cindie,
Vi er kede af at du ikke er tilfreds med det svar du har fået på tidligere trustpilot, og at din maskine ikke har levet op til dine forventninger.
I tilfælde af at der skulle opstå problemer med vores maskiner, hjælper vi altid gerne med at fejlsøge maskinen og om muligt guider til hvordan problemet bliver løst igen. Hvis det således er et problem som ikke kan løses med det samme over telefonen, undersøger vi yderligere muligheder for en løsning, dette kræver at maskinen er inden for garantien.
Er maskinen ikke dækket af garantien, har vi på nuværende tidspunkt ikke mulighed for at sende maskinerne til reparation.
Da vores procedure for reparation af maskiner uden for garanti er blevet ændret, er det begrænset, hvad vi kan gøre i denne situation, som det ser ud lige nu. Da ændringerne stadig er under behandling.
Du er dog fortsat mere end velkommen til at kontakte os igen, hvis du skulle have yderligere spørgsmål, eller ønsker at vi kigger på din maskine igen for at se om vi kan løse problemet du oplever med din maskine.
Ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen,
Nespresso.
virkelig ringe kundeservice
købte en mælkesukker på BF, den skal gives i julegave. den ankom i en mast og ødelagt original emballage, men kassen udenom var pæn, så det er ikke postens skyld. Nespresso vil ikke gøre noget, da indholdet ikke virker til at være skadet. så meget for 'Premium' brandets kundeservice...😵
24 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Jan O
Jeg beklager meget for, at du har modtaget en ordre, som ikke lever op til vores standard og at vores kundeservice ikke lever op til dine forventninger.
Hvis du har mulighed for at sende os din mail og medlemsnummer, vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere.
Ser frem til at høre fra dig.
Du ønskes en god dag
Med venlig hilsen
Nespresso
Da jeg bestilt en masse kapsler tilbød…
Da jeg bestilt en masse kapsler tilbød hjemmesiden at jeg fik en kaffemaskine med gratis - det var dog en hjemmeside fejl har jeg efterfølgende fået at vide da jeg klagede over den manglede ved levring - kan se andre har haft samme oplevelse.
Derudover har jeg været medlem i >10 år, men holdt 1 års pause, så mister man åbenbart sin anciennitet og fordele.
Hvor smålig kan men lige tillade sig at være i et firma der tjener så mange milliarder om året?
20 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Lars
Jeg beklager for, at du har haft problemer med at tage del i vores kampagner på hjemmesiden.
Der har været forskellige kampagner kørende i løbet af de sidste par uger, grundet Black Week og Cyber Days, som har haft forskellige vilkår og betingelser.
Du er velkommen til at kontakte os igen, hvis der er andet vi kan hjælpe med, eller at du ønsker at vi kigger på din sag igen.
Ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Nespresso
Elendig kundeservice
Kaffen er god, men kundeservicen er amatøragtig og elendig, ikke værd at købe en Nespressomaskine med deres kundeservice
30 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Christian,
Vi beklager meget at du har haft en dårlig oplevelse med Nespresso, og vores service ikke lever op til dine forventninger, det er bestemt ikke det som vi stræber efter.
Hvis der er noget vi kan hjælpe med, er du mere end velkommen til at kontakte os, og ellers må du gerne sende dit telefonnummer til os så vi kan kontakte dig og se om vi kan hjælpe dig yderligere.
Ønsker dig en fortsat god dag.
Med venlig hilsen,
Nespresso
Købte en julegave den 13.11
Købte en julegave den 13.11. Den kan ikke byttes efter jul. Så nu skal jeg køre ud og aflevere den retur - for at købe den igen. Godt nok tåbeligt.
27 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Gitte,
Tak for din feedback.
Ordre som er placeret før den 20 november vil følge den normale retur ret som er 14 dage.
På grund af julen har vi hermed valgt at forlænge returretten for ordre købt fra den 20 november, og frem til den 24 december,
som kan returneres frem til den 14 Januar 2024.
Da ordren ikke er placeret indenfor denne periode, har vi desværre ikke mulighed for at forlænge returretten yderligere.
Vi beklager selvfølgelig utrolig meget for det ekstra besvær, det har måtte forårsage.
Ønsker dig en fortsat god dag.
Med venlig hilsen,
Nespresso.
Deres nye verturo maskine virker ikke
Deres nye verturo maskine virker ikke, er nu i gang med min 3 eller 4 maskine som ikke virker, kan ikke læse kapsler, har smidt så meget kaffe ud. Miljøsvineri efter min mening.
25 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Mellow,
Vi beklager meget at du oplever mange problemer med din maskine, og at det desværre ikke er første gang.
Ud fra beskrivelsen af problemet anbefaler vi at du kontakter vores tekniske support, der sidder klar ved telefonen alle hverdage fra 08-18:00 og weekender fra 09-18:00 på 80 90 96 00.
Det er vigtigt, du står ved maskinen, når du ringer til os, for vi kan give dig den bedst mulige hjælp.
Du er også mere end velkommen til at sende os dit telefonnummer eller E-mail, så vi kan få kontaktet dig, og dermed prøve at finde en løsning på dette problem.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Nespresso
Fejlagtige oplysninger på website
Nespresso havde jf. deres egne oplysninger en fejl på deres hjemmeside under Black Week tilbud, så da jeg bestilte kaffekapsler viste siden at jeg modtog både en Vertuo maskine og afkalkning med i bestillingen. Der kom dog kun kapsler i leveringen. Kundeservice var som sådan ok, da de undersøgte sagen og vendte retur. De oplyste dog, at jeg ikke ville få maskinen tilsendt, idet det var en fejl, men jeg gerne måtte bestille på ny ( 250 Vertuo kapsler) og derved få en maskine.
23 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Martin,
Vi beklager selvfølgelig utrolig meget for den fejl du måtte have oplevet på vores hjemmeside.
Kampagnen med vores Vertuo pop inkluderet er ved et køb af 250 Vertuo kapsler, hvor du ved købet her kan vælge at få en valgfri farve Vertuo pop med i din bestilling gratis. Dette er beskrevet både på hjemmesiden og i vilkår og betingelser.
Dermed forstår vi din ærgrelse af ikke at modtage en maskine som du havde forventede, men hvis dette er grundet at du har bestilt original kapsler og ikke Vertuo kapsler, har vi desværre ikke mulighed for at eftersende en maskine, da vi er nødsaget til at efterleve vores vilkår og betingelser for diverse tilbud.
Ønsker dig en fortsat god weekend.
Med venlig hilsen,
Nespresso
Den "gratis" maskine der følger med kaffe, kommer med en bindingsperiode der ikke er let at se...
Blev vejledt i butikken til at prøve den nye type maskine, Vertuo, som kunne fåes gratis med ved at betale fast ind til kaffekapsler. Med småt har det så stået et eller andet sted i processen at man binder sig i 6 mdr. - det stod sjovt nok ikke i bekræftelsesmail, så det kunne ses indenfor fortrydelsesfristen.
Maskinen laver ikke kaffe jeg kan lide (alle typer giver vildt meget kunstigt skum - ikke crema...), og jeg er nu stuck med et gebyr på 750 kr for at "bryde kontrakten" eller at fortsætte med at betale de 6 mdr. ud (og købe en anden maskine, jo...).
Det er simpelthen så ærgerligt, for jeg er glad for den gamle type Nespressomaskine, men lige nu synes jeg ærligt talt jeg bare bliver træt af det, når jeg tænker på at jeg skal ud og købe en sådan en da jeg "tvinges" til at fortsætte et abonnement jeg gerne vil ud af - eller betale 750kr for at slippe for at betale de 400 kr/md...
Nespresso har tabt flere penge på mig de næste 25 år, end de har "vundet" ved at holde på mig de resterende måneder i det her abonnement, til en maskine jeg ikke synes om. Æv :(
24 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære S. E. Lykke,
Vi beklager meget at du har haft en dårlig oplevelse med Nespresso, og føler at du er blevet misledt i butikken.
Derudover er vi selvfølgelig kede af, hvis du ikke har været tilfreds med anbefalingen om at prøve en af vores Vertuo maskiner, når du som du selv nævner, er tilfreds med vores Original maskine.
Det er således, at når du køber en maskine gennem vores abonnement, køber du maskinen med en rabat.
Du binder dig hermed i min. 6 måneder til abonnementet, og derefter fornyes dit Nespresso Abonnement + automatisk, men du kan dog til enhver tid annullere det, efter de 6 måneder. Din månedlige betaling bliver automatisk til Nespresso Credit på din konto, samt lægger vi 10% ekstra på det, du betaler for. Som du hermed kan benytte til at købe kaffe for til din maskine.
Vi vil meget gerne hjælpe med at undersøge din sag nærmere og se om der er noget vi kan gøre, for at finde en evt. løsning.
Derfor må du meget gerne sende os dit telefonnummer eller e-mail, så vi kan få kontaktet dig.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Nespresso
Utrolig dårligt kundeservice og…
Utrolig dårligt kundeservice og klimapolitik, at det ikke er muligt at få repareret sin maskine fordi den er over 2 år gammel.
22 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nespresso Denmark
Kære Carolina,
Vi er kede af at høre at du ikke har været tilfreds med vores kundeservice, og har haft en dårlig oplevelse, det er bestemt ikke det vi stræber efter.
Vi forstår din bekymring for klimaet, og vi forsøger selvfølgelig at reparere så mange maskiner som muligt, dog har vi ikke mulighed lige nu, da vores procedure for reparation af maskiner uden for garanti, er ved at blive ændret.
Det er dermed begrænset, hvad vi kan gøre i denne situation, som det ser ud lige nu, da ændringerne stadig er under behandling.
Vi beklager, at vi selvfølgelig ikke kan give en mere konkret dato på, hvornår ændringerne af proceduren er færdig behandlet.
Ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen,
Nespresso
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.