12 april 2 blousjes bestelt De site gaf aan expected shipping date 29 april. 1mei nog niks veranderd en ik heb een mail gestuurd naar vipservice @newchic.com voor een update. Kreeg binne 2 dagen a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Slaat helemaal nergens op dit bedrijf, 3 t-shirts besteld en 1 ontvangen, slechte kwaliteit en 2 shirts zijn gewoon nooit geleverd! Terugsturen of informatie krijgen/opvragen over de overige items i... Toon meer
Ik heb zondag 21 april jl een order geplaatst, zie deze omschrijving payatt3P84MNKy9cLY DvZr2pglO9Ki 0220279176226403) en 2x mail gestuurd maar krijg geen respons terug. Het is wel afgeschreven van m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was wantrouwig. ONTERECHT In moeilijke omstandigheden (corona) bestelde ik beschermingsmateriaal. Het merendeel werd keurig geleverd. Een deel kon niet geleverd worden en werd keurig terugbetaal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,5
Slecht
12K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Besteld altijd met Paypal voor bestelling online zo ben jij als koper verzekerd
Wanneer ik iets heb betaald met Paypal dan ben je verzekerd dat het geld terugbetaald moet worden wanneer de produkten die besteld zijn niet worden geleverd. Ik heb ooit iets besteld vanuit china een tas en ik had betaald via paypal. Ik kreeg de tas niet en de verkoper had iedere keer iets feestdagen, staking of slecht weer. Ik heb toen een claim ingediend en daardoor kreeg ik mijn geld terug dus bestelling in buitenland betaald met paypal en andders niet bestelling risico is te groot
28 juni 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Martha Depaulo,
Newchic is a reliable website. Many customers have placed the order on Newchic . And they received the items and love them as well.
The delivery time depends on the countries and the shipping methods. Please check here. http://www.newchic.com/shipping-methods-hc13.html. You can get the order details on your Newchic account. Also, you can track your order if you have chosen the shipping methods with the tracking number.
If you didn't receive your order. We will give you full refund or resend the item. Sometimes, the item may be delayed because of customs clearance, holidays or bad weather. These situations are out of our control. So you may need to wait a few days. We really hope our customer can receive the item asap. We are trying to improve our shipping service as well. Hope you can understand.
Best regards,
Newchic team.
Producten worden niet geleverd
Producten worden niet geleverd, maar de betaling is al doorgevoerd. Ik krijg enkel mails met verontschuldigingen en een hoop tegenstrijdige boodschappen over wat er nu met mijn bestelling gaat gebeuren.
27 juni 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Tim Veranneman.,
The delivery time depends on the countries and the shipping methods. Please check here. http://www.newchic.com/shipping-methods-hc13.html. When you placed the order, you can get the estimated delivery time on checkout page. Also, you can track your order if you have chosen the shipping methods with the tracking number.
If you didn't receive your order. We will give you full refund or resend the item. Sometimes, the item may be delayed because of customs clearance, holidays or bad weather. These situations are out of our control. So you may need to wait a few days. We really hope our customer can receive the item asap. We are trying to improve our shipping service as well. Hope you can understand.
Best regards,
Newchic team.
Niet betrouwbaar
Ik kwam deze site tegen op facebook en dacht: leuke produkten. Totdat ik bij de feedback ging kijken. Niets anders dan negatief. Produkten die niet gelevers worden, andere maten krijgen dan besteld, moeilijk terug kunnen sturen van artikelen en bij retoureneren geen geld terug krijgen. Nou voor mij hoeft het niet. Laat ze de mooie en goedkope produkten maar houden!
21 juni 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Maria,
Have you placed the order on Newchic?The delivery time depends on the countries and the shipping methods. Please check here. http://www.newchic.com/shipping-methods-hc13.html. You can get the order details on your Newchic account. Also, you can track your order if you have chosen the shipping methods with the tracking number.
Sometimes, the item may be delayed because of customs clearance, holidays or bad weather. These situations are out of our control. We really hope our customer can receive the item asap. We are trying to improve our shipping service as well.
You can return the item. Here is the return policy of Newchic. https://www.newchic.com/return-and-refund-policy-hc99.html Please read it. If the item has any quality problem or we sent the wrong size or wrong color, you don't need to pay the shipping fee. If you don't like the item and you want to return it, you need to pay the shipping fee.
Newchic is a reliable website. Many customers have placed the order on Newchic . And they received the items and love them as well.
Best regards,
Newchic team.
Krijg ik mijn spullen nog?
Heb een maand geleden 2 korte sportboeken en een tas besteld en betaalde bij New Chic. Broeken zijn niet meer leverbaar...maar geld terug? Nee hoor...nog niets gezien.
Ook de rugtas is nog steeds niet geleverd. Heb de andere beoordelingen gelezen....wordt daar niet echt gelukkig van.
Weet ook niet hoe ik verder met New Chic in contact moet komen.
19 juni 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Hans Jansen,
For the out-of-stock items, we have marked the words like "Expected restock on 8th December 2016" or "Usually dispatched in 10-15 business days" on the product page. If the status of your order is back order, you can choose to wait or get the refund.
The Expected refund time depends on the payment methods.
Paypal: Within TWO-THREE business DAYS
Credit card: Refund within one business day, but bank processing may take 7-14n days to show in your account
iDeal: Within FOUR business DAYS
Boleto: Within TWO business DAYS
The delivery time depends on the countries and the shipping methods. Please check here. http://www.newchic.com/shipping-methods-hc13.html. When you placed the order, you can get the estimated delivery time on checkout page. Besides. We kindly suggest that you can check your Newchic account, you can get the order details there. Also, you can track your order if you have chosen the shipping methods with the tracking number.
If you need to receive the item in shorter time, we suggest that you can choose Expedited Shipping* as shipping methods.
If there are any problems of order, please contact us via Live chat, we will do the best to help you.
Hope you can receive your order asap.
Best regards,
Ik wacht ook al een maand op mijn …
Ik wacht ook al een maand op mijn bestelling. Ik bestel vaker in het buitenland, ook buiten europa. Maar dit duurt wel erg lang. Ik begin mij ernstig zorgen te maken of ik niet bedonderd wordt.
12 juni 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Marjon Smit,
The delivery time depends on the countries and the shipping methods. Please check here. http://www.newchic.com/shipping-methods-hc13.html. When you placed the order, you can get the estimated delivery time on checkout page. Besides. We kindly suggest that you can check your Newchic account, you can get the order details there. Also, you can track your order if you have chosen the shipping methods with the tracking number.
We really hope our customer can receive the item asap. We are trying to improve our shipping service as well. However, the item may be delayed because of customs clearance, holidays or bad weather and sometimes, the carrier's website does not update even if the parcel is in process. These situations are out of our control.
If there are any problems of order, please contact us via Live chat, we will do the best to help you.
Hope you can receive your order asap.
Best regards,
Newchic team.
Het duurde even maar de leuke jurk kwam …
Het duurde even maar de leuke jurk kwam dan toch.
Helaas ik leek er een olifant in en wilde hem terug sturen.
Ik heb meerdere malen een email gestuurd en kreeg geen reactie. Ik heb op FB via messenger contact gezocht en kreeg geen antwoord.
Tot mijn stomme verbazing kreeg ik afgelopen vrijdag een antwoord.
Of ik hun email van 26 mei had ontvangen? Nee had ik niet.
Onder de mail staan twee telefoonnummers. Eentje in Amsterdam, maar dat nummer is geblokkeerd. Een mobiel nummer. De man die opname snapte niet wie ik was en kende Newchic niet. Hij gaf me aan een andere man die hetzelfde beweerde.
Duidelijk een oplichtersbende en echt iets voor Tros Radar.
6 juni 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Marijke Stijnen,
Newchic is a reliable website. Many customers have placed the order on Newchic . And they received the items and love them as well.
You can contact us in many ways.
1. email address: service@newchic.com or cservice@newchic.com. Please make sure you have sent the email to the right email address. We usually reply to your email in 48 hours. If you didn't receive our emails, please check your Spam. Maybe the email was there.
2. Tel: 0085281931379 (Office time: 9:00am to 6:00pm GMT + 08:00).
3. Live chat . You can get a quick respond by live chat.
If the item has any problems, please send the pictures to us. We will check it carefully and then offer you a reasonable solution.
Best regards,
Newchic team.
Ruilen kost meer dan opnieuw aanschaffen.
Een item ontvangen dat er totaal anders uitziet dan op de site. Ander item was veel te klein. Blijkt dat ik, als ik wil ruilen, de kosten voor verzending (heen EN terug) naar China moet betalen. Ik kreeg het advies om de te kleine jas maar 'aan een vriendin te geven, vanwege de hoge verzendkosten'. Ja, ik had de kleine lettertjes beter moeten lezen, maar dit is heel slechte service!
27 mei 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Marjo Korrel,
You can find all the details about the sizes of each item on every product page in inches . To choose a correct size, we suggest that you can measure your own size and then read the size reference on our product page.
We have measured the items before selling them. If the product you have received does not meet the size chart or the pictures , please send the relevant information to service@newchic.com, our customer service will check it carefully and then offer you a reasonable solution according to the return policy. https://www.newchic.com/return-and-refund-policy-hc99.html
If the size is right but you want to return the item, you need to pay the shipping fee.
Any questions, please feel free to contact us by live chat. .
Best regards,
Newchic team.
Ik kan helemaal niets bestellen
Ik kan helemaal niets bestellen. De site blokkeert wanneer ik iets in mijn winkelmandje stop.
26 mei 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Francis Oonk,
Many customers have placed the order on Newchic which shows that our site works well.
We suggest that if you don’t know how to place the order on Newchic, please read the New user guide. http://www.newchic.com/es/new-user-guide-hc11.html . Hope it helps you.
The other reason is about network instability. Please try it again.
Any questions, please feel free to contact us by live chat. .
Best regards,
Newchic team.
Ik heb betaald maar nog niets ontvangen
Ik heb nagekeken op mijn bestellingen en tot mijn verbazing staat er dat die geleverd is, maar niks van waar, ik heb niets ontvangen , maar ik heb wel al 2 maanden betaald, waar is mijn bestelling? Kan iemand mijn inlichten bestlnr. 26700380.
23 mei 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Pietro Ammendola.
The tracking information shows that the status of the parcel is Pick up. It means that the item has arrived at the local post office. Please track your order here. http://www.17track.net/en/track?nums=RS590221704CN.
We'd advise you to contact the carrier to arrange a re-delivery or collect your item. Generally, the carrier has collection deadline, we'd advise you pickup your package at once, or it might be returned to the sender.
Hope you can receive your order asap.
Best regards,
Newchic team.
NewChic / na 4 weken nog geen pakket ontvangen !
NewChic / nog steeds geen pakket na 4 weken
Ik heb op 1-3-2017 besteld en nog steeds niks geleverd gekregen. Ook geen email ontvagen met een track and trace nummer. Geen reactie op 5 mailtjes die ik deze week gezonden heb.
Is het pakket verzonden per schildpad ?
29 maart 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Jolanda,
You can check your order status on your Newchic account. Here is the estimated time of arrival. http://www.newchic.com/shipping-methods-hc13.html. Sometimes, the item may be delayed because of customs clearance, holidays or bad weather. If you haven’t received your item within the estimated time, please contact us by Live chat or cservice@newchic.com. We will check your package for you. Hope you can receive your item asap.
Besides, We are trying to improve our shipping service as well and hope our customers can receive the item asap.
Best regards,
Newchic team.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.