Never received the order and it’s been a month now. I contacted customer service who provided me with a tracking number which doesn’t seem to reflect the physical movement of the order. Every day at 1... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I ordered 3 REL dresses two days before NIIHAI announced its ONE DAY ONLY SALE. Ordering 3 items made me eligible for a 35% off EACH item IF I had ordered them two days later. I emailed asking if th... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
everything ive purchased from niihai has been so beautiful and very well made. genuinely one of my favourite brands right now, not just for their products but also their customer service. ive never ha... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Great customer service! I purchased from Niihai for the first time and from Munich, Germany. Sadly there was some complications with shipping at first and the package was returned. I contacted... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,0
Goed
89 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 70% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Won't refund me and ignoring all my emails
I never leave reviews EVER but it's been weeks since I returned my order back to Niihai and ever since, they have ignored all of my emails, ignored me on social media and aren't refunding me. Their policy says 5 working days, it's been over 3 weeks now.
I've sent them proof of my return, with a photo from royal mail of the parcel at their doorstep.
Poor customer service, poor brand. Clothes were poor quality for the price (I paid £133 for 2 items). They can keep gifting influencers free stuff but you're never going to have any actual paying customers when you're as poor as this. Will never buy again from them.
i want my blooody money back!!!!!!!!!!!
8 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nii HAi
Hi, thank you for your feedback — we’re sorry to hear about your experience.
As we’re unable to locate or verify the details from the information provided here, please contact us at help@niihai.co.uk
with your order details so we can look into this for you.
Worst Customer service I've ever…
Worst Customer service I've ever experienced. It's been over 2 months I have placed an order with still no line of sight by when I will receive it. Everytime I send them an email, they keep telling me its on the way. I try to ask them for a number I can call on and they just ignore. I would definitely 100% not recommend this brand to anybody, never been more frustrated in my life.
13 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nii HAi
Hi, thank you for your feedback — we’re sorry to hear about your experience.
As we’re unable to locate or verify the details from the information provided here, please contact us at help@niihai.co.uk with your order details so we can look into this for you.
Expensive postage - never received the order - cheap quality
Not the greatest quality of clothing. Sizing is completely off and you just have to guess and hope for the best.
Most frustrating is paying £5.99 for postage and still not receiving the items after 5-6weeks.
Gave them benefit of the doubt and ordered again and I been waiting over 5 weeks now and my order still haven’t been sent.
Just avoid in my opinion
10 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nii HAi
Hi, thank you for your feedback — we’re sorry to hear about your experience.
As we’re unable to locate or verify the details from the information provided here, please contact us at help@niihai.co.uk with your order details so we can look into this for you.
AVOID! Not someone who usually leaves a review…
Not someone who usually leaves a review but so disappointed with the service. Ordered a parcel almost 3 weeks ago from Nii Hai, still hasn’t arrived. Customer service department extremely unhelpful want me to wait another week for a parcel that clearly isn’t going to arrive, which will be a 4 week lead time - I could of got something from China quicker. Paid £6 for first class delivery NiiHai refuse to refund this.
10 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nii HAi
Hi, thank you for your feedback — we’re sorry to hear about your experience.
As we’re unable to locate or verify the details from the information provided here, please contact us at help@niihai.co.uk with your order details so we can look into this for you.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.