Qualité du produit et service très efficace, je recommande. Je suis ravie de ma commande. Bijou magnifique, livraison très rapide.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Emballage top et colis reçu rapidement par contre j’ai reçu un collier à la place de la bague 🤷🏽♀️. J’ai envoyé un mail au service client avec la photo et j’attend une réponse et qu’on m’envoie le... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ascenseur émotionnel lorsque j’ai reçu ma commande, ravie de la recevoir et déçue à l’ouverture du paquet (erreur dans la commande). Même si l’équipe a su réagir, cette première expérience fut désagr... Toon meer
Mauvaise expérience ! Commande reçue avec beaucoup de retard : 2 semaines alors qu’un colissimo met 3/4 jours. Aucune information de suivi ! La bague reçue était défectueuse : le métal qui enserre... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Nilaï Paris est une marque de bijoux créateur jouant avec grâce et allure sur les tendances du moment. Aux accents rock et bohème chic, les collections sont travaillées avec délicatesse et raffinement, dorées à l’or fin 24k, or rose ou argentées. Définitivement inspirée par le style parisien, ses voyages au bout du monde et surtout par les rives du Bosphore où elle a grandi, Nilaï (“La lune du Nil” en Turc) aime mixer les chaines, les perles et les pierres avec sensibilité et poésie afin d’atteindre l’alchimie. Elle vous invite à superposer les bracelets perlés, les colliers ornés de pierres, les joncs lisses ou martelés, les manchettes ou encore les sautoirs. On s’approprie le bijou, on le porte au quotidien comme une seconde peau, un talisman, un porte-bonheur. Présente dans 15 pays et dans plus de 600 points de vente dont de prestigieux grands magasins et des compagnies aériennes, la marque séduit tout autour de la planète. Nos créations sont réalisées à la main dans l’atelier parisien de St-Germain-des-Prés, chaque pièce a donc quelque chose d’unique.
Contactgegevens
Rue du Vieux Colombier, 75006, Paris, Frankrijk
- 01 84 16 17 63
- hello@nilai.fr
- nilai.fr
3,7
Gemiddeld
770 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Les bijoux Nilaï Paris
J'adore les bijoux Nilaï Paris, jamais déçue. Une très belle qualité à prix juste.
18 oktober 2023
Commande passée en Avril 2023
Commande passée en Avril 2023 , jamais reçue. Apres plusieurs démarches pour contacter le service client je n'ai réussi à avoir une personne au téléphone qu'au mois de septembre. On me confirme ma commande et la réception de mon paiement et on me promet l'envoi de mes articles . 15 jours après toujours rien , on m'affirme que ma commande est partie le matin même. Je patiente encore ... fin septembre lorsque je réclame ma commande ou son remboursement on me raccroche au nez et bloque mon numéro. Site a fuire, malhonnête.
2 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nilaï Paris
Bonjour,
Nous venons de faire la vérification à partir de votre nom, et nous n'avons trouvez aucun compte client.
Sachez que toutes les commandes passée sur notre site WEB sont bel et bien livrées, selon les modes de livraison choisi, sinon automatiquement remboursée. Il n'est donc pas possible que vous ne soyez ni livrée, ni remboursée, d'une commande datant du mois d'Avril.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui traite vos demandes du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Contactez-nous par téléphone au +33 9 78 45 06 01 (appel non surtaxé) ou via le formulaire disponible sur notre site internet.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très satisfaite!
Tout s'est bien passé. Je suis très satisfaite de ma commande qui a été bien soignée. Les colliers sont très jolis. Je recommande vivement.
29 september 2023
Livraison incomplète et un article ne…
Livraison incomplète et un article ne correspond pas à la commande
Je vous ai adressé un mail.avec les photos de la facture et les produits livrés sans réponse à ce jour
2 oktober 2023
Antwoord van Nilaï Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Après vérification, nous n'avons pas trouvé de mail de votre part.
Notre service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de détail concernant votre réclamation.
Nous vous invitons à bien vouloir faire un retour à ce mail afin que le nécessaire soit fait rapidement.
En vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
2ème collier défectueux suite à un…
2ème collier défectueux suite à un premier échange et on daigne me répondre pour que je puisse le renvoyer contre remboursement cette fois.
19 september 2023
Antwoord van Nilaï Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne. occasionnée.
En effet, nous vous avons proposé un retour contre remboursement car nous avions déjà procédé à un échange suite à votre demande.
Sachez que nos services font toujours le nécessaire afin que vos demandes soient traitées au mieux, en respectant les conditions générales de vente annoncées.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Envoi rapide personnel agréable un peu…
Envoi rapide personnel agréable un peu déçue de la couleur de la pierre( aventurine) qui paraît plus lumineuse et foncé sur la photo.
28 september 2023
Superbe achat
Je suis ravie de mes achats! Cependant le bracelet jonc avec l'œil de la chance, n'est pas simple à attacher. Il faut s'entraîner un peu pour prendre le coup de main. Livraison assez rapide, rapport qualité-prix indéniable, je vous dis donc à très vite 🙂. Céline
26 september 2023
Very very beautiful
Very very beautiful, great purchase, delivery on time, I just expected bigger but it's ok.. anyway I loved it
14 september 2023
Commande conforme
Commande conforme, bel emballage, arrivée dans les temps indiqués. Belle finition de la bague.
20 september 2023
Bijoux de qualité et très originaux
Bijoux de qualité et très originaux. service client au top et très humains.
J’ai reçu un cadeau d’anniversaire et j’ai effectué un échange avec un complément de commande car j’ai eu un coup de cœur pour ces bijoux.
J’ai recommandé à plusieurs personnes autour de moi qui valident également.
Même les personnes m’ayant offert ce cadeau on craqué également et on effectué une commande.
J’espère que la qualité restera dans le temps mais en tout cas le bijou ne bouge pas au contact de l’eau.
12 september 2023
Très beau bijou
12 september 2023
moyennement satisfaite livraison trop…
moyennement satisfaite livraison trop longue et le bijou ne correspondait pas trop à ce que je souhaitais
8 september 2023
Antwoord van Nilaï Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés que le collier ne vous plaise pas.
Sachez que nous proposons des retours pour remboursement.
Concernant le délai de livaison, votre commande a été traitée et expédiée dans un délai de 48H. Le colis lors de son acheminement par le transporteur a subi un ralentissement.
Sachez que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au +33 9 78 45 06 01 (appel non surtaxé).
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bijoux de qualité
Bijoux de qualité, magnifiques et résistants. Service Client adorable et réactif. Je suis très satisfaite.
31 augustus 2023
1 de mes bagues s’est cassée + le…
très bonne prise en charge de l’équipe du service client, merci pour cela !
20 augustus 2023
Antwoord van Nilaï Paris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés du problème que vous rencontrez sur votre commande.
Suite à notre conversation téléphonique. Notre service client vous a envoyé un mail afin de trouver une solution à ce souci.
Nous vous prions de bien vouloir répondre à ce courrier électronique afin que nous puissions traiter votre réclamation avec la plus grande célérité possible.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre compréhension.
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.