NOS Reviews 

The worst e-commerce platform that i've used for a long time, that i remember of.

Unbelievably inefficient platform. I tried to buy one mobile phone for more than 6 times now. The customer service is ridiculously difficult to get.

The agent keeps validating my mobile number and finds nothing just because it's attached to enterprise service. Still, does nothing else, does not redirect to any agent. Had to actually select that i wanted to subscribe a new service and then get redirected through various teams until i gave up.

In the website, after reaching the final purchase confirmation, with all payment details accurate, it simply continues, i receive an email, an SMS, with the confirmation of the order. But then, it's cancelled twice. One of them it states that it's awaiting payment with a order track link. The link simply does not work. It states you can know more details on your account but that menu is inexistent. So, no details can be consulted and if the order remains in this status it cannot be paid because there are not details.

This seems mind-blowing puzzle. Unbelievable. If i handn't a voucher to buy a mobile phone at this store i would have gave up such a long time ago.

Never seen something like this. Tried to be patient but it has limits. Honestly don't understand how this companies still keep on the top of communication companies, at least in Portugal, with this kind of inefficient platforms and customer service.

ou cliente da NOS fas anos mas nos ultimos seis meses todas as semanas ha cortes no servico e fico sem net, tv, telefone por cerca de 3 dias sem informacoes de qual o problema e os assistentes sao de todo uma perda de tempo pois ouvem as reclamacoes mas nada fazem. Uso a net para dar consultas via Teams and WhatsApp, consultas essas de psicoterapia e aconselhamento de reabilitacao para Portugal e Estrangeiro e estou prejudicado e tambem as pessoas que estao em tratamentos comigo. Uma vez fui a Guarda trocar o router e tive de voltar para trocar otransformador 2 vezes (42 quilometros cada vez e a NOS nem credito nem pagamento das deslocacoes) por falta de tecnico para vir a casa (ridiculo) numa empresa ou grupo que anuncia na TV que tem a net mais rapida da Europa, mais estavel e assim por diante (publicidade enganosa). Estou outra vez sem servicos a dois dias e ninguem me contactou como informado pelos assistentes (falta de profissionalismo e atencao ao cliente). Quando contatados apenas dizem que e no exterior que no exterior pode ser na China e isso levara muitos dias para resolver (desculpem o sarcasmo) mas os Exmos. srs., nao tenhem estado a altura do nome que carregam e representam. Exijo explicacoes sobre os constantes cortes de servico (pacote) e uma compensacao por tudo o que tenho passado com a NOS. Vou contactar a Altice e exijir a remocao de um poste onde os Srs tenhem caixas e cabos dentro da minha propriedade (colocado sem aurorizacao enquanto estava no estrangeiro) e provavelmente ira contribuir para cortes de servicos nao so vossos mas de outros para que desta forma aprendam a respeitar e ter atencao aos clientes como deve ser. Mais informo de que irei ainda hoje contactar outras empresas para provavelmente sair da NOS e alguma fatura sera colocada em disputa. Obrigado

1 semana para resolver um problema da fibra.
Trabalho por casa, veio o tecnico disse que nao podia subir ao poste uma vez que estava a chover.

Respeitei, uma vez que não pretendo que ninguem corra riscos. No entanto, achando que eu eu seria prioridade para o dia seguinte, uma vez que, o meu problema não havia sido resolvido, por incrivel que pareça, NÂO!!! Simplesmente agendaram 4 dias depois para resolver esta mesma situação.

Pior experiencia como cliente..

A pior operadora de telefonia da Europa.
Fiquem longe, são vigaristas.
Eles tentam fazer com que assinem contratos com cláusulas ocultas de bloqueio de 24 meses e multas exorbitantes se tentarem cancelar.

A pior provedora de internet em portugal, sem dúvida nenhuma. Uso os serviços só porque tenho o contrato porque a porcaria da internet vai a baixo várias vezes POR HORA.

Chamei o suporte técnico que me disse que do lado deles está tudo bem, o meu computador é que devia um virus que fazia isso (gostava de saber se também tenho um virus nos dispositivos das 4 pessoas que vivem cá em casa)

Péssimo
Terrible cliente service. Nobody to be reach. I have a internet móvel in a box from Nos but to call the cliente service they don't put me through coz I call from a Vodafone number. The closest shop is 1h from me. So I will have to move there to fix my problems

Havent been able to pay XLLibre account for 2 years, have to call to store every month.
Time to leave
Could the strore staff give a sh1t?
Could the head office care a toss?
Is there an easy CS email?
Will I use them again?

NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!

I been using them for wifi in my house and they have been lieing about what type of wifi they have been supplying, i switched to meo but heard vodafone is even better.

Se desse para dar negativo dava, como é possível uma empresa. Como é possível uma internet nos dias em que chove não funcionar.

A PIOR MRD HA FACE DA TERRA ANTES NÃO TER SERVIÇO QUE TER A MRD DO SERVIÇO DA NOS

Atualmente aqui em Portugal na minha opinião é uma das as empresas mais honestas, tem um ótimo atendimento ao cliente.resolvem os problemas de firma rapida e eficaz, e não descriminam as pessoas.

Foi-me adicionado um contrato para um canal de desporto sem me perguntar e cobrado 25 euros por mês durante 12 meses. Eu nem sequer uso o aparelho NOS para a televisão, muito menos o instalei. Definitivamente, aproveitaram-se da minha barreira linguística e não me informaram em nenhum momento que eu tinha adquirido esse serviço. O funcionário quis ganhar uma fortuna com uma comissão.

The fifth or sixth time my internet is down.
One time it wasn't the fiber cable but the switch box on the street.
I have reported on Wednesday to NOS that there was a cable hanging on the ground, not seeing it was my cable.
Nothing happened, now it is broken..
Today I called again because of no internet and I checked the cable and yes it is broken.
The way these cables are run across roofs is very amaturish and therefore prone to breaking.
Very unprofessional NOS.
Usually they fix it quickly but not this time, I did get my 10 Gb compensation so I can use my phone as a hotspot.

Wanted to buy mobile 5g service for my iPhone together with service for my Apple Watch Ultra which can now also do 5g. The man in Caldas dad Rainha shop just said he couldn’t do it!! Will obviously have to go to another supplier. Either NOS have been left behind or their shop staff are seriously untrained

ATTENTION
Je déconseille de signer un contrat de téléphonie avec cette société.
En cas de problème, vous n'obtiendrez pas de réponse.
Seule une carte prépayée vous protégera.

Venho por este meio reclamar o seguinte. Hoje dirigi-me a uma Loja da Nos no Fórum Barreiro perto das 13h30m. Chegando lá fui atendido por um funcionário que estava com outro colega estagiário que estava ali para aprender e ser ensinado. Ao indicar e informar o meu problema com o valor do meu 2.º contrato que tenho com a Nos e tentar resolve-lo debati-me com falta de vontade e má vontade e até um certo gozo e risinho e desrrespeito para comigo com uma atitude preguiçosa que o funcionário que me estava a atender e, até a ensinar muito mal do atendimento ao estagiário, e me impedi-o de ser contactado pela Provedoria da Nos e ainda por cima indicou no sistema que os meus dados não estavam corretos com o meu Cartão de Cidadão ao que não corresponde á verdade fazendo com que eu recebesse uma mensagem da Nós indicando e me pedindo que enviasse uma copia do meu cartão de cidadão que é coisa que a Nos já tem e do meu original. Assim sendo e depois de ele me enganar dizendo que eu seria contactado pela Provedoria da Nos num prazo de meia hora o que acabou por não acontecer porque ele simplesmente não fez o pedido me enganando. Que muito mau exemplo ele é para ensinar o estagiário e como profissional é pior ainda. Eu mereço e pretendo ser recompensado pela Nos por tudo isso e espero que assim seja. Cumprimentos.

Toda a minha vida fui cliente NOS, mas de uns anos para cá a rede está a falhar muito. Um dia estava a falar com o meu eletricista e disse-lhe que a minha internet tinha capacidade para 1T, ele foi verificar, e de 1T a minha casa só estava a receber 350g!!!!!!! E eu tive até agora a pagar mais dinheiro para nem a metade do 1T eu receber. Isto chama-se ROUBAR, Ou seja os técnicos quando montaram a rede cá em minha casa baixaram a frequência da internet e eu mesmo assim estava a pagar mais dinheiro.

Atendimento dos funcionários, e um espetáculo, porém o serviço para casa ao menos na minha região”rio tinto” e péssima.
Para assinar um contrato um imigrante só precisa do passaporte e NIF, já pra cancelar, pensa na borocracia .
E porque precisa colocar uma data, mas tenho problema desde quando instalei.

“NÃO RECOMENDO PARA NEM UM AMIOG OU FAMILIAR”

O apoio da Nos é no mínimo para rir o serviço é tão mau como a internet que eles fornecem.

Bom dia, eu queria comprar um cartão eSIM da NOS e fui à loja em Lagos, Algarve, mas disseram-me que o cartão não estava disponível na loja no momento. Fui lá cinco vezes em dois meses! Sempre a mesma coisa. Perguntei como poderia encomendá-la pela Internet e deram-me o número de atendimento 16990. Marquei uma chamada telefónica para as 11h da manhã do dia seguinte. Liguei e o telefone tocou durante muito tempo até que alguém atendeu.
Explicaram-me que eu deveria ir a uma loja e comprar o cartão lá... Eu disse que já tinha ido lá cinco vezes em Lagos... Então, fui transferido para outra funcionária, que também foi simpática e competente. Ela explicou-me que o cartão E sim é apenas para clientes da NOS... Foi a primeira vez que ouvi isso...! Ela disse que eu deveria ir a uma loja da NOS e comprar um cartão SIM «normal» e, em seguida, trocar o cartão SIM por um cartão eSIM. Oh meu Deus... Que complicado e «amigável ao cliente»...

Good day, I wanted to get an eSIM card from NOS and went to the shop in Lagos, Algarve, but was told that the card was not currently available in the shop. I went there five times over a period of two months, and it was always the same story. I asked how I could order it online and was given the service number 16990. I arranged a phone call for 11 a.m. the next day. I received a call, but it rang for a very long time before someone answered.
I was then told that I should go to a shop and get the card there. I said that I had been there in Lagos five times. I was then transferred to another employee who was also friendly and competent. She explained to me that the e-SIM card is only for NOS customers. That was the first time I had heard that. She said I should go to an NOS shop and buy a ‘normal’ SIM card, then exchange the SIM card for an eSIM card. Oh my God... How complicated and ‘customer-friendly’!