NOS Reviews 

Nos called me while I was still had 5 months on my contract with MEO. Nos promised that they would pay up the MEO contract and I would have nothing to worry about. After 3 months paying both MEO and NOS , Nos came back and said they could only reimburse me 40 euros for my meo contract which is not even 1 month worth. I cancelled my contract and now want me to pay 600 euro cancellation fee. Stay away from this company

Não percebo tantas críticas. Estou com NOS desde os tempos de TV Cabo, ou seja há 25 anos, em dois localidades em Portugal.
O serviço de apoio técnica é fantástico e nunca tive de esperar mais de 48h para um técnico aparecer e resolver o problema.
A velocidade de internet é sempre ACIMA do contratada e é muito estável.
Nunca tive falhas de rede telemóvel (tenho pacote com 2 telemóveis) e a oferta em roaming é bastante bom.
Tive algumas dificuldades ao mudar um contrato há uns cinco anos atrás mas foi resolvido no final e foi a única vez que tive problemas com a NOS ao longo destes anos.
Há cinco anos experimentei MEO durante um ano e tive constantes problemas de estabilidade de internet, falta de velocidade e fraca qualidade e lentidão no apoio técnico. Nunca voltarei a MEO.

Worst customer experience I've had in my life. I've had my cell account for about 2 weeks and I never have data and calls don't go through. I went to the store and the first man I spoke with took out the SIM card and said it was damaged and I needed a new one. He first told me to call a number to get the issue solved but I said no, I wanted it solved there. So he said he'd give me a new SIM. For some inexplicable reason, he called over a colleague whose facial expression and body language told me he was going to be a problem and he was. He said I had to pay for the new SIM, which I refused to do since it's 2 weeks old. So I asked to speak with a manager. The second guy went and told the manager who looked at us and then continued his conversation. Then he moved to another desk, with his hands in his pockets and his back to us. When he finally came over, he never addressed me, never even looked at me. Apparently, all he did was berate the man helping me. I know this because I had a Portuguese friend with me. He also said I needed to pay for the card. When my friend told him in Portuguese that the first man said the card was damaged, the first man didn't back her up and just stood there taking the abuse from the other man. The so-called manager never addressed me, never spoke to me, never even looked up. So now I am going to pay 310 euros to cancel my contract, which would have earned the company 1,080 euros over 2 years. This is the absolute worst company I have ever dealt with. I'm 60 and have lived in 5 countries aside from the US.

Olá boa tarde está internet serviço não boa porque eu moda em casa eu pedidos três vez meu internet não trabalho lê não vim técnico e agora como que faz?
Sem trabalhar eu pago 48.99 euro está mutio ruim

Alerta de burla/fraude.
Dia 3 deste mês iniciei o processo de cancelamento do um serviço NOS.
Garantiram-me que estava tudo correto no processo e que posteriormente iria receber um SMS para finalizar o processo.
Passou algum tempo e não fui contactado. Entrei novamente em contacto com a linha de apoio ao cliente que me disse que os dados estavam desatualizados e para passar por uma loja para os atualizar e concluir finalmente o processo.
Ao chegar à loja informam-me que o cancelamento nem sequer foi iniciado e que este tem que ser feito com 10 dias de antecedência. O problema é que o ciclo de faturação é em 8 dias pelo que estou preso a um contrato ridículo, sem fidelização há muitos anos mais um mês devido à incompetência e negligência de todos os colaboradores com que falei.
Parabéns a todos os envolvidos.

Pior rede do país. Muito instável e lenta.
Neste momento estou a escrever isto com os dados pois a net foi abaixo.

Não recomendo nada. A única coisa que safa a Nos é o display dos canais.

Empresa com péssimo serviço de apoio ao cliente. Obrigam-no a telefonar para resolver questões que diziam já ter ficado resolvidas em contacto anterior. Querem impingir a fatura eletrónica mesmo quando se informa que se pretende que a mesma seja enviada em papel, via CTT. Todos os anos obrigam a contactá-los para reiterar a informação que já tinha sido dada anteriormente. Poem-nos a falar para assistente virtual durante uma série de tempo e para falamos com um assistente real cobram o valor da chamada que pode custar até 1,50€. Esta empresa é abusiva e precisa ser regulada pela entidade competente.

O apoio ao cliente nao vale nada demora muito tempo ate falar nos com um assistente e o problema nunca fica resolvido nao ajudam em nada uma pessoa perde tempo em ligar e depois a chamada o problema mante se

I genuinely wish I could rate this internet provider with zero stars. My experience with them has been nothing short of abysmal. They lock you into a two-year contract, and escaping it feels utterly impossible. Despite countless phone calls, emails, and heated arguments, their solutions are consistently unhelpful: either they tack on an additional 24 months to your contract or demand a hefty penalty fee. This holds true even in cases of genuine hardship, such as a change in circumstances or job loss. It's an incredibly frustrating and unfair system.

Lorsque le technicien est enfin venu le 30 avril après 4 annulations de dernière minute, il n’a effectué que le tiers du travail d’installation de la fibre en me faisant croire que tout fonctionnait correctement. NOS m’a facturé la fibre du mois d’avril en plus du satellite et continue de me facturer les deux connexions. J’ai fait venir un deuxième technicien à mes frais le 22 mai pour effectuer les branchements.Je suis passée dix fois à la loja de Tavira pour signaler que je n’avais plus d’accès à mon compte via l’app.Les factures du satellite continuent d’arriver dans mes e-mails malgré mes réclamations… Je n’ai aucun contrôle sur ces factures que je paye pour éviter une coupure. Personnel incompétent et insuffisant. Manque de coordination des services.

Harassed for months, they won't stop calling even after you tell them to stop, horrible nightmare company, the worst part is they have the legal right to offer only 10% of the services while you need to pay 100%.

Borderline illegal company, should not be operating.

Also the customer service is the worst, it's like they can't afford any Portuguese speakers in Portugal itself, o barato sai caro

Não tem bom atendimento eu liguei pra cancelar a minha chamada internacional.

Router hasn’t worked for a month and the company won’t fix it. Outdated equipment, bad customer service, and no one is in charge. Complete waste of time and money.

Criam pacotes novos pelo mesmo valor do que já pago e esses incluem melhores serviços e depois não querem realizar a mudança para estes melhores serviços.
Para alem de a internet ser bastante instável mesmo tendo o router novo, tanto wifi e ligação por cabo não prestam.

Ontem liguei para o apoio técnico da nos devido a constate falhas
O que o técnico sugeriu que me dirigisse a loja para fazer a troca do router pois o mesmo estava com avaria
Hoje dirijo me a loja para fazer a troca do equipamento o sr que me atendeu diz que assim que chegasse em casa entrar num link que os técnicos fariam a atualização do equipamento .
Concluído isto de manhã fiquei e ainda me encontro o dia inteiro sem televisão NÃO me foi dito de FORMA ALGUMA QUE IRIA FICAR SEM TELEVISÃO horas quanto mais um dia completo o que dizem é que o problema ficará resolvido em 24horas .
Anda uma pessoa ah pagar serviços para esta brincadeira .
Sempre gostei de ser nós mas isto é uma falta de respeito para com o cliente
E assim que acabar a fidelização com certeza que mudarei de operadora .

Fui enganada pela NOS Empresas! Publicidade enganosa, serviço miserável e zero responsabilidade.

Nunca tinha contratado a NOS, mas ligaram-me com a promessa de que “no mês seguinte” teria fibra ótica na minha zona, porque a rede atual era fraca. Acreditei e avancei com o contrato. Mais de um ano depois, continuo sem fibra.

O serviço é uma vergonha: a internet é lenta ao ponto de demorar 10 minutos a abrir o Google. Trocaram o router, instalaram uma antena… continua tudo igual. E o apoio técnico? Admite que a rede é fraca, dá um desconto de 15€ por três meses como “desculpa” e pronto. Nada muda.

Pior: se quiser cancelar o contrato, tenho de pagar a taxa de penalização. A resposta deles “A internet ainda funciona, por isso não há motivo para cancelar.” Funciona? Se demorar 10 minutos a carregar uma página, isso é funcional?

Fui enganada para assinar o contrato com promessas falsas. Mas a NOS lava as mãos e ainda me penaliza por querer sair de um serviço que nunca correspondeu ao que prometeram.

É inacreditável como uma empresa como a NOS pode operar assim, sem qualquer consequência e os únicos prejudicados são os clientes!

CUIDADO com as publicidades e informações

Na entrada em contacto com a NOS e para fazer a adesão a pessoa contactada disse que iria ter acesso ao streaming Disney conforme tinha na operadora Vodafone e seria o perfil Disney Premium.

Após o contrato efectivado apenas tenho acesso a Disney Standard com redução de qualidade de imagem e perfis em simultâneo.

Neste momento para cancelar o contrato no período dos 15 dias obrigam a pagar o valor da instalação no valor de 400 eur.

The prey on vulnerable people. Customers services is a disgusting. Do yourself a favour look elsewhere, and if you are in a contract leave whoever you can. Awful company.

Horrível o serviço da nos , bem como o tempo que se espera para ser atendido telefonicamente para depois dizerem que não podem fazer nada tem o serviço em baixo . Dirijo me a loja da nos no fórum Montijo quando me dizem que o meu problema só pode ser resolvido telefonicamente. Muito mau mesmo , empurram para um lado e para o outro . Não aconselho a ninguém

They are telling to the news that their customers are no longer affected. Pure and complete lies. I am still without service, for more than 24 hours now.