Novoo Reviews 175

Excellent contact avec le SAV. Je recommande

commandé une pompe évacuation vide puisard avec capteur intégré celle ci avez un problème j'ai contacter le service après vente qui a été très réactive et ma fait parvenir une nouvelle pompe dans un délais très court oui je recommande cette société

J'ai eu une tuile sur un produit et j'ai contacté le SAV. Ils ont appliqué la garantie et m'ont renvoyé un produit neuf. Très content de leur efficacité et de leur amabilité.

J’ai fait une demande de Sav sur un moteur défectueux pour un broyeur.
Le Sav a répondu tout de suite, il m’a envoyé les pièces tout ce qu’il faut pour que ça marche sans frais tout en gardant le moteur défectueux Sav très réactif. Par contre au niveau de la livraison, faudrait changer de société de livraison.

Super satisfait, SAV au top

Suite à problème à la livraison d'un extincteur, le service après vente au top. Très réactifs, à l'écoute et très gentils. Nous recommanderons sans aucun problème. Merci pour tout.

Commande passée récemment d'une débroussailleuse, une pièce était défectueuse. Contact avec le service client rapide et efficace. Envoi d'une nouvelle pièce sous 48h.
Satisfait du produit et du sav.
Merci

bonjour, suite à une livraison arrivée cassée le SAV par monsieur BUMBOLO a de suite et sans tergiverser livré un nouveau produit tout en me laissant le cassé donc pas de soucis de réemballage et d'organisation de renvoi. En conclusion SAV courtois et efficace cela fait plaisir et enlève toutes réticence pour l'achat en ligne dans cette société

Suite à problème à la livraison d'un matériel, service après vente au top. Très réactifs, à l'écoute et très gentils. Nous recommanderons sans aucun problème. Merci pour tout.

Service très sérieux.
Ayant reçu une pièce défectueuse, j'ai sollicité le service après vente par téléphone et aussitôt j'ai eu un interlocuteur et reçu une nouvelle pièce testée.
Très bonne réactivité et on peut joindre la société par téléphone et expliquer ce que l'on veut (très rare aujourd'hui).
Je suis très satisfait

Suite à un soucis avec une commande reçue cassée et qui ne correspondait pas à nos attentes, le SAV a été très réactif et nous a proposé des solutions de remplacement immédiatement. Nous avons préféré être remboursé ce qui a été fait très rapidement. Bravo pour ce SAV très réactif.

J'ai commandé une pompe à eau pour mon garage fin août 2024 et après plusieurs mois, l'automatisme ne se déclenchait plus.
Je l'ai signalé via le site Amazon à Novoo.
Novoo a été très réactif. J'ai reçu très rapidement une pompe à eau neuve .

Suite à un problème sur un appareil une scie acheté chez Novoo en Novembre 2024et après des échanges par Mail avec le SAV , Florian nous a trouvé une solution rapide et satisfaisante l’affaire c est conclue en quelques jours avec l échange d un appareil neuf reçu ce jour . Nous pouvons faire confiance à ce professionnel son accueil son écoute sa réactivité et à son professionnalisme encore mille merci je recommande.

Très satisfaite du SAV
Merci pour l'efficacité et rapidité
Très aimable également

sav tres competent etres rapide bravo et merci

Un SAV au top
Résolution du petit problème très rapide
Réactivité, amabilité, cordialité… à l’heure actuelle c’est rare
Je suis très satisfaite

Je suis très satisfaite du SAV de NOVOO. Le professionnalisme de Florian est exemplaire car après quelques échanges par mail il a résolu le problème rapidement avec beaucoup de tact. Ce qui n'est pas toujours le cas dans certains services SAV.

Merci pour votre confiance et votre rapidité d'intervention

Bonjour tout le mondes , je vous recommande cette entreprise française, top top !!.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant le service après-vente de Novoo. Suite à la réception d’un produit défectueux (vis abîmée rendant l’utilisation impossible), l’équipe SAV, et en particulier Florian, a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Après quelques échanges clairs et rapides pour comprendre le problème, ils m’ont proposé l’envoi d’un nouveau produit neuf, vérifié, et ce gratuitement, tout en me permettant de conserver l’ancien pour pièces ou destruction.
La communication a été fluide, courtoise et efficace, avec des réponses précises à mes questions techniques. Le remplacement a été expédié rapidement, comme annoncé. Je n’ai pas encore testé le nouveau produit, mais je suis déjà très impressionné par la réactivité et l’amabilité de l’équipe. Je ne manquerai pas de laisser un commentaire positif une fois le produit testé. Un grand merci à Novoo pour leur sérieux et leur engagement envers la satisfaction client !