Obramat Reviews 547

Quiero dejar constancia de mi total disconformidad con la gestión de envío de Obramat MURCIA. El problema no es logístico, sino de falta de honestidad con el cliente.

Hoy debía recibir un pedido en casa. Debido a una furgoneta ajena mal estacionada, el camión no podía acceder a mi calle. Al hablar con el repartidor a pie de calle, este consultó con su oficina y me aseguró que el pedido se reenviaría el lunes sin coste alguno. Confiando en su palabra, dejé que el camión se marchara.

Mi sorpresa llega poco después, cuando recibo una llamada de la oficina de Obramat indicando que la "culpa" de que la calle sea inaccesible es mía y que debo pagar 37€ adicionales por un nuevo envío.

Lo que me parece inaceptable no es el importe en sí, sino el engaño...
Si el repartidor no me hubiera mentido asegurando que el reenvío era gratuito, yo mismo habría bajado la mercancía a mano, ya que mi casa estaba a apenas 20 metros de donde se detuvo el camión.

Al darme una información falsa, me quitaron la posibilidad de solucionar el problema en el momento y ahora pretenden que asuma un coste que se habría evitado con un mínimo de sinceridad.

Una empresa de este tamaño debería cumplir con lo que sus empleados comunican al cliente o, al menos, asumir sus errores de coordinación interna en lugar de penalizar el bolsillo del usuario

Encargué y pagué un mueble de baño por página web, al día siguiente me dicen que me han rechazado la venta porque el que supuestamente he adquirido, es el que se encuentra en exposición, y no se pueden deshacer de él, añaden que es un modelo está descatalogado y no van a traer más con esa referencia. Solicito entonces que me reserven el de exposición y me dicen que tampoco pueden hacer reservas. Me ingresan el dinero en la cuenta bancaria menos los 9 euros de gastos de gestión.. a volver a reclamar .. mis 9 euros.. hasta el momento contento con ellos, ahora un 0 de 10

Tengo una muy buena opinión sobre todo el personal por su trato y atencion profesional a excepción de la Sr. Elena de devoluciónes deberían darle formación de atención al cliente sino cambiarla a tareas de almacén me trato sin respeto y prepotencia, seguro que tenía un mal día. Inaceptable. Almenos me atendió otra compañera y resolvio el problema de inmediato aunque no me quede con su nombre muchas gracias.

Compré un termo eléctrico en OBRAMAT Jerez. Lo instaló un técnico y el termo no funciona (parece fallo electrónico). Llamé dos veces para pedir el teléfono del servicio técnico y en ambas ocasiones me dijeron que NO había servicio a domicilio y que tenía que llevar el termo al almacén.
Siguiendo esa indicación, lo desinstalé y lo llevé hoy a tienda. Allí me dicen que la información telefónica era errónea, que “un termo una vez instalado no se debe desinstalar” y que no se hacen cargo, y que lo que debo hacer es volver a instalarlo y llamar yo al SAT.
Resultado: pérdida de tiempo, desplazamientos y un gasto extra de instalación/reinstalación (72 €) por una gestión contradictoria. He puesto hoja de reclamaciones. Pido que se haga cargo OBRAMAT de los costes derivados y que unifiquen el protocolo para casos de garantía

We bought a generator from this store. It has been and continues to be a nightmare experience. We travelled 6 hours round trip to pick up the generator. It started but failed to produce power. Another six hour trip to be told we could not get our money refunded. Six weeks later they reported they had repaired the defective generator. Third six hour round trip to pick up the generator. Beggers belief but the generator now does not start. They are now expecting us to return again and engage in another 12 hours of driving. Pick up the machine and return our money.

Hoy sábado me he desplazado a la tienda de Obramat en Palma de Mallorca para recoger un baño que acabábamos de adquirir. Iba acompañada de mi madre, una señora de 84 años, que evidentemente no dispone de fuerza física para cargar este tipo de material.

En la zona de almacén he solicitado ayuda a dos empleados que se encontraban en ese momento en dicha área: una chica pelo color castaña situada en la recepción del almacén y un chico con gafas, de apariencia latinoamericana, explicando claramente que necesitábamos asistencia debido a la edad de mi madre.

La respuesta del chico fue que, al ser sábado, “era el colmo tener que ayudar en sábado por la tarde , y luego me perseguía riéndose ”, expresado con una actitud muy poco educada y totalmente carente de empatía. Esta contestación me resultó especialmente sorprendente e inapropiada, teniendo en cuenta que se trataba de ayudar a una persona mayor.

Afortunadamente, otros empleados de la de la tienda central donde fuy , sí nos atendieron correctamente y con profesionalidad, lo que demuestra que el servicio puede ser adecuado cuando se ejerce con la actitud correcta.

Por este motivo, considero importante trasladarles esta queja para que tengan conocimiento de lo ocurrido, ya que comportamientos de este tipo no son acordes con la atención al público que se espera en un establecimiento de su nivel, y menos aún cuando se trata de clientes de edad avanzada.

Les agradezco de antemano la atención prestada y confío en que se tomen las medidas oportunas.

Atentamente,

La comanda 3020247321, ha arribat sense un dels 3 productes. Quan he volgut contactar amb la botiga que el va preparar, via telefonica no hi ha hagut manera, tot i haver trucat 8-10 vegades cada dia durant 3 dies, a diferents franjes horàries

Profesionales si se pueden llamar así, que no tienen ningún respeto ni educación. Te contestan mal. Mejor ir a otro sitio, de verdad que aunque pagues mas te va merecer la pena.

He realizado un pedido de lana de roca desde Gran Canaria con destino Tenerife y he pagado 325€ en gastos de transporte.

Ahora se me informa que debo recoger el material en Santa Cruz, lo cual contradice claramente el concepto de “transporte” por el que he pagado.

Si el material no se entrega en la dirección acordada, no se puede justificar un coste de transporte tan elevado.

Solicito una solución inmediata:
– O la entrega en la dirección indicada en el pedido
– O la devolución íntegra de los gastos de transporte

Está mañana he ido a comprar dos sacos de cemento, me acompañaba mi padre (80 años) y yo con una mano vendada. Le pregunte a un empleado que estaba a un metro de mi que si podía ayudarnos y me despacho diciendo que teníamos que servirnos nosotros. Esto ha sido en la parte de construcción, en el obramat de Salamanca

Fui a Obramat en Mutilva Baja (Navarra) a comprar un aerotermo. Tuve la mejor experiencia que nunca he tenido en una tienda de este estilo. Me atendió Andoni que fue súper amable, me orientó sobre las mejores opciones y lo mejor de todo, muy profesional y con mucho conocimiento sobre la materia. Así da gusto ir a comprar. Repetiré seguro.

Todo super bien, Carlos Electricista es el mejor

Pablo, Un crack, nos ha ayudado perfectamente en la colocación de la carga, da gusto encontrarse con gente competente

COSAS POSITIVAS: muchos más dependientes que en Leroy Merlin, por lo que te pueden orientar más fácilmente sobre dónde están las cosas y no tienes que ir dando tumbos por la tienda para encontrar a alguien de la tienda que te pueda ayudar. No puedo valorar los conocimientos de los dependientes, porque no les consulté nada técnico. Mucho surtido, fácil aparcamiento y acceso, precios y surtido similar a Leroy Merlin. COSAS NEGATIVAS: a mí me han dado un asesoramiento tipo "le cuento la primera cosa que se me viene a la cabeza, y así me quito a este cliente de encima" en el sentido que la 1ª vez que compré y precisaba una factura, me dijeron en la caja que con el ticket de caja, me registraba en su web y podría solicitar la factura. Esto es falso o al menos incorrecto: te puedes registrar como cliente en su web, pero no hay forma de pedir una factura en la web con solo el ticket. Peor aun, llevo llamando más de dos horas a a los 3 teléfonos de atención que he encontrado en la web, y no te lo cogen en ninguno. ¿Qué me tocará ahora? Perder mi tiempo y gasolina en tener que volver a la tienda para solicitar la factura y, como te descuides, me vuelven a decir que entre yo a su web, haga el trabajo de introducir en ella mis datos de cliente en lugar de hacerlo ellos, y vuelta a perder el tiempo. Bueno, perderlo, y en conclusión, regalárselo porque no se lo puedo cobrar. En resumen, estad atentos a las respuestas que os dan y validadlas con otro dependiente, porque te pueden soltar la primera cosa que se les ocurra, y pagas tú los platos.

Hoy estuve en Obramat y la verdad es que dentro del almacén la atención dejó bastante que desear, me costó encontrar ayuda y el trato no fue muy bueno
Pero al final todo cambió en caja
Marta una chica jovencita de ojos verdes me atendió súper bien, muy amable y cercana, y gracias a ella me fui con una sensación totalmente distinta
Da gusto encontrarse con gente así que se nota que va con ganas a trabajar

He ido lunes a obramat al área de fontanería y la atención genial gracias a Gilbert de fontanería por la ayuda y el buen trato

UN TELÉFONO DE ATENCIÓN QUE NO DESCUELGAN NUNCA LLAMANDO 3 horas de reloj y no me han descolgado. ES UNA VERGÜENZA SEÑORES De verdad !!!

MUY MUY MAL SEÑORES!!
LUNES 9 DE FEBRERO DE 2.026

A las 13:00h

Mi experiencia siempre que me atiende fernando cara azulejo de bormujos es un encanto!!! Muy atento y gran profesionalidad

El 9 /8/25 compre una bomba de calor en Obramart Santander, en verano funciono bien el aire acondicionado pero ahora en invierno el calor no va,Lo baje una vez a reparar y me lo entregaron igual, despues de varios intentos lo volvi a llevar y ni lo miraron (el almacen esta a 210 km de mi domicilio) esto fue el sabado pasado 31-1-26 quedaron en qu el lunes 2-2-26 se pondrian en contacto conmigo desde el servicio tecnico, Es miercoles 4-2-26 y nadie se puso en contacto , si no solucionan esto no volvere a pisar sus instalaciones.

Hice un pedido,entre todo 3 sacas de planche y una arena viva de 1000kg cada una,ella transportista llamado Jesús no me quiso dejar las sacar al lado de la obra,manifestando que si no las dejaba donde el decía se las llevaba,tuve que hacceder por qué ya las tenía pagadas , dejándomelas a 30 metros del trabajo,ahora tengo que trasladar 4000 kg con capazo por qué este señor podía y no quiso acercar las sacas,me duelen las lumbares gracias a el.expuse mi queja ante sta.Cris (encargada transporte)y muy comprensiva y con una atención exquisita me devolvió el dinero del transporte,no entiendo cómo teniendo gente como sta.cris pueden admitir transportistas como este señor que se llama Jesús,con esa actitud del transportista hacia el cliente ,lo único que dejarán de tener pedidos por culpa de transportistas como este.Quiero decir que no todos los transportistas de Obramart son así,tenemos a Julio de esta empresa que te atiende y ayuda adecuadamente,gracias Cris por entender al cliente,seguiré comprando en Obramart gracias a esta encargada y demás que son como ella.