Ik zou 100% geven omdat de communicatie via de website zeer vlot verloopt, de verkopers zijn zeer vriendelijk en kennen hun vak. Qua leveringen is alles vlot, tenzij er een stuk tekort is. Er was van... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De bestelling was oke maar het leveren met DPD liet te wensen over.... Pakket zelf een aantal deuren verderop kunnen ophalen na een "buurtonderzoek". Geen notificatie ontvangen op welk huisnummer etc.... Toon meer
Men heeft mij geholpen aan het kunnen terug sturen van mijn vorige headset naar Frankrijk. Ik hoop op een positief bericht terug van dat bedrijf. De nieuwe headset ik bij jullie heb gekocht (ik kon n... Toon meer
Het bestellen was erg makkelijk. Het ontvangen product voldoet aan de verwachting. Prima inorde. Helaas duurde het 19 dagen voordat ik het product in huis had. De bezorger was bijna voor de tweede kee... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
OfficeEasy is specialist in video conference, digital signage, radiocommunicatie, vaste en mobiele telefonie. Het bedrijf werd opgericht in 2008 en telt vandaag meer dan 180.000 klanten verspreid over Frankrijk, België en Nederland. De klantenservice staat tot uw beschikking om u te adviseren over diverse artikelen: video conference, headsets, vaste telefonie, portofoons, conferentiesystemen en meer. OfficeEasy werkt samen met de grootste merken en telt meer dan 30.000 referenties tegen de beste prijzen.
Contactgegevens
OfficeEasy retouren, Koperslager 8, 6422 PR, Heerlen, Nederland
- klantenservice@officeeasy.nl
- officeeasy.nl
3,9
Goed
1K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer vriendelijk aan tefoon .je kan met bedrijf bellen zo kan klant geholpen worden met zijn probleempje
ik ben zeer positief door je kan bellen en u probleem uitleggen en het bedrijf help u aan telefoon naar oplossing , vindt dat zeer positief naar te klant toe .
In ieder geval ik zal nog met deze bedrijf nog nog verder bestellen tot toekomstige.
25 februari 2025
Zeer tevreden
Zeer tevreden: Snelle levering, duidelijke informatieverstrekking via de telefoon en goed product geleverd!
20 februari 2025
Snel geleverd
Ondanks dat ik een mailtje kreeg dat de levering vertraagd was omdat het artikel niet op voorraad zou zijn, werd het wel degelijk 2 dagen later bezorgd.
18 februari 2025
deskundigheid
ik kreeg telefonisch deskundig advies en de levering liep vlot en snel.
21 februari 2025
Ik heb een prima desktop telefoon…
Ik heb een prima desktop telefoon gekocht en snel ontvangen.
Misschien is het handig vooraf te vermelden dat je je BTW moet aanleveren omdat het export betreft.
17 februari 2025
Vlot besteld, vlot geleverd, alles uitstekend
Bestellen ging heel soepel, via de ondersteuning op de website werden onze laatste vragen snel beantwoord. Na drie werkdagen werd de conference setup al geleverd. Alles werkt prima en tegen scherpe prijs.
14 februari 2025
Prima geregeld
3 februari 2025
Beter koop je hier dus absoluut niet!
Product wordt defect geleverd.
Scherm start software matig niet op.
Oplossing is de fabrieksgarantie waar we nu al bijna 3 maanden en meerdere mislukte reparatie-pogingen verder zijn zonder werkend scherm.
Beter koop je hier dus absoluut niet!
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Snel geleverd en goede kwaliteit
Netjes geleverd, prouct was refurbished maar ziet er uit als nieuw. Goede kwaliteit en werkt perfect.
3 februari 2025
Snel geleverd.
31 januari 2025
Slechte afleverservice
Goed: erg prettige mondelinge begeleiding bij de aanschaf.
Kan (veel) beter: aflevering dramatisch. Eén bestelling van drie onderdelen wordt niet in één keer afgeleverd. Eerste deel nu al een week binnen, deel twee en drie nog niet aangekomen. Telefonisch overleg schuift schuld naar transporteur. Moeilijk, moeilijk...
28 januari 2025
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
lange leveringstermijn
Er werd telkens een nieuwe leverdatum opgegeven, uiteindelijk hebben we 2 maand moeten wachten.
Wekelijks werd een betalingsherinnering gestuurd, terwijl we pas na levering betalen.
Vermoeiend.
27 januari 2025
Antwoord van OfficeEasy NL
Beste klant,
Onze excuses hiervoor. De betalingsherinneringen worden automatisch verdtuurd door ons systeem. Wij verwachten uiteraard geen betaling voor levering.
Het product dat u bestelde stond niet als in stock zijnde aangegeven op onze website. Door productieproblemen bij de fabrikant, heeft de levering erg lang op zich laten wachten.
Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +31 (0)704990156.
zeer slechte service
zeer slechte service, eerst was het pakket vermist en wordt je bijna als crimineel en ongeloofwaardig bestempeld. na een week kwam het alsnog binnen, dit doorgegeven maar geen reactie meer. nu bij een garantie geval moet het via hun kantoor in frankrijk, minimaal 4 weken weg, kortom, klanten uit NL, geen zaken mee doen.
4 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OfficeEasy NL
Beste Patrick,
Ik heb samen met mijn collega's de mailwisseling van destijds doorgelopen. U wordt helemaal niet als crimineel bestempeld, we vragen u gewoon om een documentje in te vullen van het transportbedrijf waarin u aangeeft het pakket niet ontvangen te hebben. Dat is standaard procedure bij alle (ja echt allemaal) transportbedrijven. Verder zijn wij in onze mailwisseling telkens vriendelijk geweest en hebben we actief mee naar een oplossing gezocht. Uiteindelijk werd het pakket gewoon met 3 dagen vertraging afgeleverd
Wat de garantieprocedure betreft; de fabrikant van uw product (3M Peltor) is een enorm groot bedrijf. Zij zijn de enige leverancier waarmee wij werken, die de garantieprocedure volledig zelf in handen willen houden. Dit omdat hun producten gehoorbeschermers zijn en dat deze niet door eender wie gerepareerd kunnen worden om veiligheidsredenen. Als wij een garantieaanvraag bij hen indienen, wordt er een servicepunt aangeduid waar het product naartoe moet. Dat punt kunnen wij niet kiezen, maar wordt aangewezen door 3M Peltor zelf.
Ik snap dat je niet graag een tijdje zonder product zit, maar als mijn computer stuk is en deze voor reparatie weg moet, zit ik ook zonder computer. Iedereen kent dit soort van situaties, waarom zou dat bij u anders moeten zijn?
Slechte service, misleidend advies en geen verantwoordelijkheid
Slechte service, misleidend advies en geen verantwoordelijkheid
Mijn ervaring met OfficeEasy is ronduit teleurstellend. Vanaf het begin heb ik duidelijk aangegeven wat mijn wensen waren voor een scherm met automatische video-afspeelmogelijkheden en een vast weekrooster. Ondanks deze heldere vraagstelling ben ik twee keer verkeerd geadviseerd.
Eerst werd mij een scherm aanbevolen dat niet aan mijn eisen voldeed. Toen ik hierop terugkwam, kreeg ik opnieuw een oplossing voorgesteld die niet passend was en extra kosten met zich meebracht. Pas na eigen contact met de fabrikant bleek dat er wel degelijk betere alternatieven waren, die mij in eerste instantie niet werden aangeboden. Het lijkt erop dat mijn oorspronkelijke vraag verkeerd is geïnterpreteerd of simpelweg genegeerd.
Daarnaast was de levering slecht geregeld. Twee keer werden beloften over levertijden niet nagekomen. Toen ik hier navraag over deed, kreeg ik te horen dat ik dit zelf met het transportbedrijf moest oplossen. Maar de levering is de verantwoordelijkheid van de verkoper, niet van de klant! Tot overmaat van ramp ontving meerdere niet-werkende track & trace-codes en moest ik meerdere keren vragen om een werkende code, die maar niet werd verstrekt.
Nu ik mijn laatste e-mail heb gestuurd over deze misstanden, krijg ik ineens geen enkele reactie meer. Mijn vraag over retour wordt compleet genegeerd, en ik wacht nu al sinds 15 januari (meer dan twee weken) op een antwoord.
Al met al een zeer slechte ervaring: misleidend advies, onbetrouwbare communicatie en een totaal gebrek aan verantwoordelijkheid. Ik raad sterk af om hier iets te bestellen als je verwacht professioneel geholpen te worden.
2 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OfficeEasy NL
Beste Frank,
Hartelijk bedankt voor je uitgebreide feedback.
Wat de levering betreft:
- Wij hebben jou een werkende track&trace link doorgestuurd op het moment dat deze beschikbaar was
- Op het moment van levering was u aanwezig, vandaar dat we u aanbevolen hebben om een afspraak te maken met het transportbedrijf om een nieuw levermoment in te plannen. Dit omdat wij niet weten wanneer jij ter plaatse bent
Wat het productadvies betreft:
- Het artikel dat wij hebben aanbevolen beantwoord aan de eisen die u gaf. U kan met dat digital signage display content afspelen.
- Voor sommige toepassingen moet u inderdaad een bronapparaat (bijvoorbeeld een PC) aansluiten om de content te kunnen afspelen
- De fabrikant heeft geen advies gegeven dat radicaal anders was als dat van ons
Wat de klantenservice betreft:
- Al uw mailtjes werden uitgebreid beantwoord. Sommige onmiddelijk, andere binnen de 24 uur.
- Wij hebben meermaals de tijd genomen om zaken uit te zoeken, uitgebreide mailtjes te sturen en zelfs u telefonisch te contacteren om u verder te assisteren.
Om samen te vatten gaan wij ervan uit dat wij het correcte product hebben aangeboden. Omdat je heel uitgebreide eisen hebt die niet van begin af aan duidelijk waren kan het zijn dat je extra software of een extra accessoire nodig hebt. Deze "extra" producten werden ook duidelijk in de mailwisseling door ons aangegeven. De levering heeft vertraging opgelopen, maar dat heeft te maken met de externe transportpartner. We hebben telkens als er een update was u op de hoogte gehouden.
Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +31 (0)704990156.
Ik had per ongeluk een verkeerde noodtelefoon besteld.
Ik had per ongeluk een IP noodtelefoon besteld in plaats van een analoog toestel. Omdat de nieuwe aansluiting van de provider even op zich liet wachten kwam ik daar pas na vele weken achter. Toch mocht ik terugsturen en kreeg ook direct suggestie om het juiste toestel te bestellen. Het contact via de chat liep vlot en duidelijk.
24 januari 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.