Ik zou 100% geven omdat de communicatie via de website zeer vlot verloopt, de verkopers zijn zeer vriendelijk en kennen hun vak. Qua leveringen is alles vlot, tenzij er een stuk tekort is. Er was van... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De bestelling was oke maar het leveren met DPD liet te wensen over.... Pakket zelf een aantal deuren verderop kunnen ophalen na een "buurtonderzoek". Geen notificatie ontvangen op welk huisnummer etc.... Toon meer
Men heeft mij geholpen aan het kunnen terug sturen van mijn vorige headset naar Frankrijk. Ik hoop op een positief bericht terug van dat bedrijf. De nieuwe headset ik bij jullie heb gekocht (ik kon n... Toon meer
Het bestellen was erg makkelijk. Het ontvangen product voldoet aan de verwachting. Prima inorde. Helaas duurde het 19 dagen voordat ik het product in huis had. De bezorger was bijna voor de tweede kee... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
OfficeEasy is specialist in video conference, digital signage, radiocommunicatie, vaste en mobiele telefonie. Het bedrijf werd opgericht in 2008 en telt vandaag meer dan 180.000 klanten verspreid over Frankrijk, België en Nederland. De klantenservice staat tot uw beschikking om u te adviseren over diverse artikelen: video conference, headsets, vaste telefonie, portofoons, conferentiesystemen en meer. OfficeEasy werkt samen met de grootste merken en telt meer dan 30.000 referenties tegen de beste prijzen.
Contactgegevens
OfficeEasy retouren, Koperslager 8, 6422 PR, Heerlen, Nederland
- klantenservice@officeeasy.nl
- officeeasy.nl
3,9
Goed
1K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer goede service!
Zeer goede service! Snel geleverd, zeer behulpzaam en correcte, duidelijke en vriendelijke communicatie!
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Goede levering binnen 3 dagen en goed…
Goede levering binnen 3 dagen en goed contact met de medewerker!
Wij zijn tevreden!
23 januari 2025
Algemene goede beoordeling.
Goede hulp bij bestellen. Goede afhandeling van het leveren.
21 januari 2025
Top service
In eesrte instantie kreeg ik niets binnen. Bleek dat het pakket met verzonden was en bij de DPD was aangekomen maar het is nooit naar mij doorgestuurd.
Doof u is toen een onderzoek opgestart maar toen dit te lang duurde is er een nieuwe headset naar mij opgestuurd en die kwam na
1 dag.
Dit vond ik een perfecte service.
14 januari 2025
Ik had enige ondersteuning nodig en vervolgens
Ik had enige ondersteuning nodig was de bestelling plaatsen een fluitjes een cent. Zending een dag eerder ontvangen dan was gepland. Alles keurig verzorgd. We gaan ze de komende tijd uitproberen. Dat kost wat tijd want dat is op meerdere locaties en daar komt ook een mate van training en afspraken bij. Maar voor nu bijzonder tevreden. Juist omdat perfect naar mijn wensen is geluisterd en de sets mooi verpakt zijn in de tassen. Dank daarvoor.
9 januari 2025
Goed advies en professionele telefonische assistentie
Office Easy heeft ons goed geadviseerd om het juiste interactieve scherm met Meeting Bar en Dongle te kiezen.
Heel jammer dat er geen installatieservice kan aangeboden worden maar War van Office Easy heeft ons telefonisch ook goed op weg kunnen helpen om alles geïnstalleerd te krijgen, waarvoor dank!
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Trage levering, slechte communicatie
Ik heb op 4 januari een bestelling gedaan en daarvan heb ik nog maar een deel ontvangen. De track & trace geeft alleen aan waar het pakket zich bevindt, maar niet wanneer het afgeleverd gaat worden. Als ik bij Coolblue bestel heb ik alles de volgende dag binnen.
6 januari 2025
Antwoord van OfficeEasy NL
Beste Michel,
Bedankt voor jouw 2 reviews over één ervaring. Onze logistieke kanalen zijn zeer efficiënt en nagenoeg al onze zendingen worden op tijd geleverd.
Het komt echter voor dat een zending vertraging oploopt. Dat kan te maken hebben met de weersomstandigheden (die waren uitzonderlijk afgelopen week), of andere logistieke obstakels.
We doen er alles aan om de zending zo snel mogelijk af te leveren.
Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +31 (0)704990156.
Niet zo een beste ervaring…
Van het pakket waarin drie headsets zaten waren twee dozen reeds open gedaan. Eén headset bleek defect die ik mocht terugsturen (op eigen kosten) met de melding dat ik een nieuwe kon bestellen… tegen de prijs van één stuk dus duurder dan het pakket
6 januari 2025
Antwoord van OfficeEasy NL
Beste Stefan,
U gaf aan dat één headset defect was. Om u een lange garantieperiode te besparen, heeft mijn collega voorgesteld om de headset vanuit onze eigen stock te vervangen.
Het is echter niet normaal dat u daarvoor de retourkosten moet betalen. Misschien is mijn collega vergeten je een retourlabel te sturen. Kan je ons de factuur van de verzendkosten sturen naar klantenservice@officeeasy.be zodat wij deze kosten kunnen terugbetalen?
Alvast bedankt.
Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +31 (0)704990156.
Goed en snel contact met duidelijke…
Goed en snel contact met duidelijke uitleg.
Track en trace komt helaas minder goed door, gelukkig dat er iemand was, maar anders was het lastig geweest..
18 december 2024
perfect
snelle levering, identiek artikel als andere leverancier, maar stukken goedkoper
3 januari 2025
geleverd zoals besteld binnen een…
geleverd zoals besteld binnen een redelijke termijn
23 december 2024
Motorola Radio's
op 14.11 radio's besteld. Deze zijn pas in januari geleverd. 1 keer de terugkoppeling gekregen dat de radios niet op voorraad waren. Er is toen wel een leverdatum gemeld, dit zou begin december zijn. Uiteindelijk na zelf 2 keer bellen pas antwoord gekregen. Ze zouden toen nog voor het einde jaar geleverd worden, ook dit is niet gelukt.
De persoon die ik de 2de keer aan de telefoon heb gehad, maakte een ongeïnteresseerde indruk en omdat hij nieuw was kon hij niks voor me doen.
Hele slechte ervaring, zal hier dan ook niet meer bestellen
26 december 2024
Antwoord van OfficeEasy NL
Beste klant,
De producten die u bestelde zijn zeer specifieke producten. Die producten stonden niet als in stock zijnde aangegeven, uw werd daar door mijn collega ook op gewezen.
We hebben inderdaad verschillende keren contact gehad. Wij kunnen ons enkel baseren op de data die wij van de fabrikant (Motorola in dit geval) doorkrijgen. Die data worden soms uitgesteld. Sinds het begin van het conflict in Oekraïne nemen stockaanvullingen van radio's veel meer tijd in beslag dan gewoonlijk. Dit door de grote vraag.
Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +31 (0)704990156.
verkeerde informatie gegeven
Ik had een vraag gesteld, en kreeg een antwoord dat niet klopte. Daardoor kocht ik een telefoon die niet geschikt is voor mijn dementerende moeder. Maar nu willen ze het toestel niet gewoon terugnemen, alleen voor 50% van de nieuwwaarde. Want ik had van te voren de gebruiksaanwijzing goed moeten lezen. Maar ze hadden mij verkeerd geïnformeerd!
17 december 2024
Antwoord van OfficeEasy NL
Beste klant,
U gaf aan dat de telefoon gebruikssporen had en dat u de verpakking niet meer had. De oorspronkelijke verpakking is noodzakelijk voor het retourneren van een artikel.
U vroeg aan mijn collega of het toestel compatibel was met Whatsapp. Dat heeft mijn collega bevestigd en dat is ook het geval.
Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +31 (0)704990156.
Ik heb telefonisch contact gehad en ben…
Ik heb telefonisch contact gehad en ben goed voorgelicht. Bestelling is in delen binnen gekomen na overleg. Ben zeer tevreden over de kwaliteit.
9 december 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.