Adriana war super hilfreich, sie hat meine Fragen und Anliegen klar verstanden und konnte mir alles verständlich erklären. Selbst wenn ich etwas nachfragen musste, um es noch besser zu verstehen, war... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Quite quick answers. The internal functions have obviously been changed, the discriptions in the Support unfortunately not. E.g. the withdrawal of BTCs. You have to SCROLL DOWN and fill in whether you... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Keine Plattform so gut wie OneTrading. Ich habe einige Plattform ausprobiert (u.a. Bitpanda, Kraken etc.) und muss feststellen, dass OneTrading am kundenfreundlichsten ist. KYC erfolgreich durchlaufe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mein Account war infolge längerer Abwesenheit gesperrt worden. Mir wurde aber sofort und unkompliziert geholfen - die nötigen Schritte für die Reaktivierung wurden mir klar und eindeutig komm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Where smart money does more.
Contactgegevens
Grote Bickersstraat 74-78, 1013 KS, Amsterdam, Nederland
- onetrading.com
4,3
Uitstekend
557 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Very fast
Very fast, friendly and competent. Thank you very much.
9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Thank you for your positive feedback and kind words!
Es una estafa
Es una estafa. Cuando quieres retirar el capital te piden la misma cantidad por adelantado y dicen que luego te la devuelven junto con el capital solicitado
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Por lo que describes, es posible que hayas sido contactado por estafadores, lo cual es muy desafortunado. No has proporcionado tus datos de contacto, así que ¿podrías confirmar si tu reseña realmente se refiere a One Trading? Lo que mencionas parece describir prácticas que no corresponden a nuestra empresa.
inzwischen nicht mehr vertrauenswürdig oder brauchbar
EDIT: Ich kann leider überhaupt nicht die Antwort des Unternehmens auf meine Bewertung nachvollziehen. Nichts wurde gelöst und ein weiterer Versuch Bitcoins zu versenden ist seit über 9 Tagen "under review".
Sie haben angefangen monatlich Geld abzuziehen, wenn man nicht regelmäßig auf der Plattform handelt. Das macht die Plattform in meinen Augen direkt unbrauchbar.
Außerdem kann ich meine Kryptowährungen nicht auf andere Wallets transferieren. Zuerst sind die Transaktionen ein paar Tage "under review" und schlagen dann fehl. Eine Antwort des Support-Teams ist noch ausständig
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
vielen Dank für deine Bewertung und dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Ich konnte dein Ticket finden – es wurde bereits kurz nach deiner Kontaktaufnahme gelöst. Es freut mich sehr, dass wir das Problem so schnell klären konnten!
Wenn du in Zukunft weitere Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gern wieder.
Lösung eines schwierigen Falles
weitgehend schnelle Hilfe und sehr viel Kompetenz bei der Bewältigung meines sehr schwierigen Falles
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung!
Kundensupport ist spitze
Kundensupport ist spitze innerhalb kürzester zeit gemeldet und sehr schnell weiter geholfen.
Auch sehr gut erklärt was man wie lösen kann. Einfach super
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Hallo Thomas. Danke für dein positives Feedback und die netten Worte. Deine Zufriedenheit ist unsere Priorität!
Beware of inactivity fees and virtually no trading volume!
Beware of inactivity fees and virtually no trading volume!
OneTrading charges an inactivity fee if you don't regularly buy or trade cryptocurrencies. You must execute at least one transaction every 90 days; otherwise, a MONTHLY fee of 0.17% – note the percentage and PER MONTH – of your total portfolio value is charged.
In my case, this amounted to approximately €100 PER MONTH. This can be significantly more if you have a larger portfolio with OneTrading, and absolutely everything is taken into account when calculating the fee, including your cash balance.
And you dont get an email or a notification buy default, if you run into inactivity. That cost me about €400 because I only noticed it by chance after 4 months.
What also bothered me a lot was the almost nonexistent trading volume. The total daily Solana volume for SOL/EUR was around 200 SOL, and for Bitcoin, it was only 2 Bitcoin! Keep in mind that 2 BTC was the trading volume for an entire weekday. This data is from the current week in which I am writing this review. I think it was Tuesday or Wednesday.
When I realized that, and that almost €400 had already been deducted in inactivity fees, I immediately pulled the plug and left with all my assets.
But there are also positives. The support team responds very quickly and satisfactorily. The platform itself works. Transfers are processed very quickly.
Unfortunately, the lack of trading volume and especially the inactivity fee are complete deal-breakers.
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Thank you for taking the time to share your experience — we appreciate both the positive and critical points you raised.
Regarding the inactivity fee: this fee is outlined in our Terms and Conditions and it applies only when an account has no trading or deposit activity for 90+ days. The purpose is to cover the regulatory and custody costs of maintaining accounts that are no longer actively used.
For trading volumes: One Trading is still in a growth phase. We are actively expanding our liquidity partnerships and working to increase available depth across all markets — especially on our regulated Exchange venue. This is a key priority for us, and improvements are ongoing.
We’re glad to hear you had positive interactions with our support team and that the platform worked reliably for your transfers — we genuinely appreciate that acknowledgment.
Your feedback is taken seriously and helps us continue improving. If you would ever consider returning or would like to discuss your experience in more detail, our team would be more than happy to assist.
Toller Support wenn man Hilfe benötigt.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Vielen Dank! Dein Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
All of a sudden my funds are blocked…
All of a sudden my funds are blocked unless I provide biometric data. They do not let you reject these new conditions, unless you are willing to lose your funds. This looks and smells a lot like coercion. I had been verified since 2017, before they renamed to onetrading and I can assure you I never agree to have any biometric data shared.
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Thank you for sharing your concerns. We understand this situation is frustrating.
To clarify, we are a regulated exchange operating under MiFID II and MiCAR. These regulations require us to periodically update customer verification, especially when legal requirements change. Your original verification from 2017 was completed under a different regulatory framework, which is why a renewed verification is required now.
This process is not intended as coercion and your funds are not being “held.” Once verification is completed, full access is restored. All verification data is processed securely through a certified provider and handled in accordance with GDPR. We do not use this data for any purpose other than regulatory compliance and account security.
If you need assistance completing the verification or have questions about how your data is handled, our support team is available and happy to help.
just like that
just like that, one day they highjack your money until you give them all your biometric data. We all went to crypto trying to avoid unscrupulous banks and these crypto companies ended up being worse than banks.
Update: you know when a company cares more about their image than their customers when they are way faster to do damage control on sites like this one than to address the problem shared earlier through their support channels!
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Thank you for taking the time to share your feedback.
We understand that verification processes can feel inconvenient, and we’re sorry to hear that this has caused frustration for you. However, as a regulated centralized exchange operating under MiFID II and MiCAR in the European Union, we are legally required to verify customer identity and, at times, re-verify accounts. This is not something we can opt out of or bypass, as it is part of strict anti-money-laundering and customer protection regulations that apply to all regulated financial institutions.
The verification you were asked to complete was not introduced arbitrarily. To continue offering services safely and in compliance with EU law, we must ensure that identity information remains accurate and up to date.
We understand your concern about privacy. The verification process is performed through a secure and certified provider, and all data is handled in accordance with GDPR and our privacy policy. We do not use personal data for any purpose other than regulatory compliance and account safety.
Regarding your point about response time: we never prioritize public comments over customer support. If you are still waiting for assistance or if something was unclear, please reply to your support ticket and we will make sure it is addressed as quickly as possible.
We appreciate your feedback, as it helps us improve the experience for all users. If you’d like, we’re happy to walk you through the verification step by step and answer any questions you may have.
Kind regards,
One Trading
Excelente atención
Excelente atención, amabilidad y trato respetuoso, espíritu de ayuda y buena gestión.
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
¡Muchas gracias por tus maravillosos comentarios!
Very professional
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Hi, thank you so much for your great feedback!
Lösungsorientiert
Sehr hilfsbereit, schnelle Antwortzeiten, Lösungsorientiert
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Hallo Christian, vielen lieben Dank für die 5 Sterne!
the support answered friendly and realy quick
the support answered friendly and realy quick.
thanks
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Hello Richi, thank you so much for your review and feedback!
You did a great job
You did a great job, in a difficult situation.
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Dear Klaudia, thank you for your review!
Sehr schneller und kompetenter Support
Sehr schnelle, individuelle und kompetente Bearbeitung meines Anliegens. Ein klasse Support! Danke!
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Vielen lieben Dank für die 5 Sterne!
Great support
Support got back to me really quickly and solved my problems right away. It was a pleasure talking to Adriana.
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Dear Tamas, thank you so much for your great feedback!
Antwoord van One Trading
Hi Stanislav, thank you for your positive feedback and kind words. Your satisfaction is our priority!
My request was processed quickly and…
My request was processed quickly and completely
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Bruno, thank you for your wonderful review!
Antwoord van One Trading
Thank you for your great review, Maria
Antwoord van One Trading
We appreciate your positive review and feedback!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.