Adriana war super hilfreich, sie hat meine Fragen und Anliegen klar verstanden und konnte mir alles verständlich erklären. Selbst wenn ich etwas nachfragen musste, um es noch besser zu verstehen, war... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
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Quite quick answers. The internal functions have obviously been changed, the discriptions in the Support unfortunately not. E.g. the withdrawal of BTCs. You have to SCROLL DOWN and fill in whether you... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Keine Plattform so gut wie OneTrading. Ich habe einige Plattform ausprobiert (u.a. Bitpanda, Kraken etc.) und muss feststellen, dass OneTrading am kundenfreundlichsten ist. KYC erfolgreich durchlaufe... Toon meer
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Mein Account war infolge längerer Abwesenheit gesperrt worden. Mir wurde aber sofort und unkompliziert geholfen - die nötigen Schritte für die Reaktivierung wurden mir klar und eindeutig komm... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Where smart money does more.
Contactgegevens
Grote Bickersstraat 74-78, 1013 KS, Amsterdam, Nederland
- onetrading.com
4,3
Uitstekend
557 reviews
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Good support
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Thanks for your review, Kevin!
Goldgrube, aber nur für den Broker
Der Broker ändert sehr gerne sein Angebot, sodass tauschbare Coins auf einmal nicht mehr umzuwandeln sind, sodass sie inaktiv in der Wallet liegen bleiben. Man müsste schon zu einem anderen Broker wechseln, um diese noch zu wechseln. Bearbeitungsgebühr: 30 % der Tokens.
Noch schlimmer, mit Fiat wurde das auch schon gemacht. Sprich man hat eine Fiat-Währung in der Wallet liegen, aber kann sie nicht ohne immense, undurchsichtige Gebühren, via Fiat1->BTC->Fiat2, in die eigene Landeswährung zurücktauschen. Nach dieser Transaktionskette hatte ich 100 € weniger, als ich mir erklären konnte.
Hinzu kommen noch die neu eingeführten Inaktivitätsgebühren. Letzten Endes verdient hier nur einer und das bin nicht ich. Es gibt deutlich zuverlässigere und preiswertere Konkurrenten.
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
Hallo,
Danke dir für dein Feedback. Wir können deinen Ärger gut nachvollziehen. Bitte beachte aber, dass wir keinerlei Einfluss auf Blockchain-Netzwerkgebühren haben. Wenn sich regulatorische Rahmenbedingungen ändern oder wir bestimmte Assets nicht mehr anbieten dürfen, sind wir dazu verpflichtet, uns daran zu halten – auch wenn das leider manchmal mit Unannehmlichkeiten verbunden ist. Für uns steht die Einhaltung von Vorschriften immer an erster Stelle.
Wir wünschen dir alles Gute für die Zukunft und danken dir, dass du Teil von One Trading warst.
Ana
It was clear and helpful for sure
It was clear and helpful for sure. I can strongly say that customer service is great.
I hope UK users can trade futures soon
1 juli 2025
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Antwoord van One Trading
We appreciate your positive review and feedback!
Regained access to my account
Through helpful assistance from OneTrading I was able to regain my account after loosing my loggins.
4 juli 2025
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Antwoord van One Trading
Thanks for your positive review and feedback! If you ever need assistance in the future, don't hesitate to reach out. 😊
Top Unterstützung
Freundliche und rasche Unterstützung bzw. Hilfe meines Anliegens. Mein Anliegen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
30 juni 2025
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Antwoord van One Trading
Vielen Dank für deine großartige Bewertung. Dein Feedback bedeutet unserem Team sehr viel. Es sind Kunden wie du, die uns motivieren, weiterhin einen guten Service zu bieten.
quick & good
1 juli 2025
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Antwoord van One Trading
We appreciate your positive review and feedback!
Neue AGB's akzeptieren
Ich musste die Email-Hilfe zwar erst zweimal in Anspruch nehmen, aber es wurde mir jedesmal schnell, professionell und freundlich geholfen.
Nochmal vielen Dank an Louise!
2 juli 2025
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Antwoord van One Trading
Danke für deine Bewertung! Freut mich, wenn ich helfen konnte!
Louise
Decent
Decent, but way to much security 2FA is a pain ID in joint mail should suffice extremy hard to upload a video
1 juli 2025
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Antwoord van One Trading
thank you for your feedback and review!
Waiting for two weeks
My issue report was ignored for two weeks by the support. I had to ask again but then the problem was quickly solved
30 juni 2025
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Antwoord van One Trading
Thanks for your feedback, it really helps our team improve!
Hilfreich
Die Leute von One Trading Support haben mein Problem gelöst und besondere Dank an Frau Adriana!
30 juni 2025
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Antwoord van One Trading
Vielen Dank für deine großartige Bewertung. Dein Feedback bedeutet unserem Team sehr viel! 😇
Zugang verweigert
Nach ca. einem Jahr wollte ich mich wieder in meinen bestehenden Account anmelden. Leider wurde mir der Zugriff verweigert, da ich mich mit einer Authenticator-App anmelden muss. Um mich für eine Authenticator-App zu registrieren, muss ich in die Einstellungen in meinem Account. Aber da komme ich ohne ja nicht rein.
Ich habe dem Kundenservice dieses Problem geschrieben. Leider wurde mir nur die Möglichkeit vorgeschlagen mich erneut zu verifizieren. Das möchte ich aber nicht. Zumal ich mich damals schon verifiziert hatte. Seitens OneTrading kam nie eine Information über diese "Sicherheitsänderung", welche ich nicht möchte. Ich komme daher nicht mehr an meine Coins ran. Da ich in der Vergangenheit schon Probleme mit OneTrading hatte, habe ich zum Glück nicht mehr viele drauf. Ich rate daher von OneTrading ab. Es bleibt dabei: Not your keys, not your coins.
13 juni 2025
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Antwoord van One Trading
Hallo Alexander, danke für dein Feedback und es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten hattest. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine verpflichtende Sicherheitsmaßnahme, die wir aus regulatorischen Gründen umsetzen müssen. Ein Zugriff ohne 2FA ist leider nicht möglich – der Reset setzt aus Sicherheitsgründen eine erneute Verifizierung voraus.
Wir verstehen deinen Unmut, hoffen aber auf dein Verständnis. Gerne helfen wir dir weiter, wenn du dich für den 2FA-Reset entscheidest.
One Trading team
Der Support-Kontakt den ich hatte war super
Der Support-Kontakt den ich hatte war sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Sieht man heutzutage nicht oft!
16 juni 2025
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Antwoord van One Trading
Vielen Dank für deine großartige Bewertung. Dein Feedback bedeutet unserem Team sehr viel. Es sind Kunden wie du, die uns motivieren, weiterhin einen guten Service zu bieten. 🙏
Sehr schnelle und freundliche…
Sehr schnelle und freundliche Kommunikation.
16 juni 2025
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Antwoord van One Trading
Vielen Dank für deine großartige Bewertung. Dein Feedback bedeutet unserem Team sehr viel!
Support Bewertung
Prompte Rückmeldung zu einer Anfrage ist OK.
Vorschläge zu Handlungen, welche ich bereits als erledigt gemeldet hatte, sind allerdings nicht hilfreich, eher nervig.
16 juni 2025
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Antwoord van One Trading
Hallo Wolfgang, danke für deine Bewertung – wir schätzen dein Feedback sehr und werden es für weitere Verbesserungen nutzen!
Fue genial
Fue genial, muy buena atención de Adriana, es muy profesional,gracias
16 juni 2025
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Antwoord van One Trading
¡Gracias por la excelente reseña! Significa mucho para nuestro equipo.
Problem rasch gelöst
Danke für die Unterstützung.
Mein Problem wurde rasch gelöst.
10 juni 2025
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Antwoord van One Trading
Vielen Dank für deine großartige Bewertung. Dein Feedback bedeutet unserem Team sehr viel!
Contacting support was efficient and…
Contacting support was efficient and easy.
Thank you!
6 juni 2025
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Antwoord van One Trading
Hi Albert, thank you for the review!
not recommenable platform and support
several issues the last years couldnt be solved
4 juni 2025
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Antwoord van One Trading
Hello, could you please provide a bit more information? Don't hesitate to reach out to us via support, we are here to help!
Great customer support
Great customer support. Louise understood all of my questions and was able to help me very quickly!
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van One Trading
We appreciate your positive review and feedback! If you ever need assistance in the future, don't hesitate to reach out.
Antwoord van One Trading
Vielen Dank für deine großartige Bewertung!
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