Openbank Deutschland Reviews 946

Ich konnte das Überweisungslimit online nicht ändern. Habe aber übers Telefon das erledigen können

Openbank ist telefonisch vorbildlich gut erreichbar. Die Mitarbeiterinnen und ihre Kollegen sind besonders freundlich, auffallend kompetent und sehr hilfsbereit.
Mein Problem beim Logg-in wurde schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Ungewöhnlich für einen Telefonservice war auch, dass die Verständigung in deutscher Sprache klar und deutlich war. Dies alles erfolgte vor dem Hintergrund besonders günstiger Konditionen für die Konto-Eröffnung und -Führung.

Sehr gute Service, schnell erreichbar und kompetent. Hatte ein kleines Problem, wobei mir die Mitarbeiterin direkt am Telefon weiterhelfen konnte ohne weiterleiten etc. Sehr zufriedenstellend.

Die Wartezeit war kurz.Die telefonische Beratung und Hilfe war super.

Die Callcenter-Agentin war sehr freundlich, geduldig, kompetent und hilfsbereit. Mit der Anwendung der Bankapp bin ich nicht so zufrieden, da es sehr viele Sicherheitsschritte gibt, die vielleicht sinnvoll sind, dennoch das Handling enorm erschweren. Zudem wir mein vertrauenswürdiges Gerät, immer wieder nicht als vertrauenswürdiges Gerät erkannt, was dann wieder Maßnahmen notwendig macht, für die ich meine Zeit verwenden muss. Ich wünsche mir ein einfacheres Handling mit weniger Codes, und weniger Verbindungsfehlern.

Zunächst hatten wir vor, eine genaue Beschreibung des Chaos, welches wir in 6 Monaten bei dieser Institution erleben mussten, die nicht viel mit einer richtigen Bank zu tun hat, zu veröffentlichen. Aber dann sagten wir uns, warum noch mehr Zeit für dieses sinnlose Unterfangen investieren. Nur so viel, hier funktionierte von der Kontoeröffnung, wofür man mehrere Wochen benötigte bis zur Kontokündigung, welche nach mehreren Wochen heute immer noch nicht ordnungsgemäß abgeschlossen ist, kaum etwas richtig. Fehler in der Schnittstelle zu einer Finanzsoftware konnten in 6 Monaten nicht bereinigt werden, somit ist diese Bank die einzigste uns in Europa bekannte Bank, bei der die Kontobewegungsdaten nicht elektronisch übernommen werden können. Der Datenschutz wird auf der einen Seite absolut überzogen - auf der anderen Seite wurde uns eine Steuerbescheinigung einer uns unbekannten Bankkundin übersandt und die TAN von zwei unterschiedlichen Konten wurden über Kreuz falsch zugesandt. Die Krönung des Ganzen stellte dann die fehlende Gutschrift unserer Guthabenzinsen für Dezember dar, wo erst wie bei jeder anderen Kleinigkeit viel geschrieben und telefoniert werden musste, um überhaupt diese Zinsen gutgeschrieben zu erhalten. Die dazu vorgebrachten Ausreden konnten trotz mehrerer Anfragen von uns, bis zum heutigen Tag nicht belegt werden. Zusammengefasst, wer kein Interesse an Stress und Ärger mit einer Tagesgeldanlage haben möchte, sollte die Openbank unbedingt meiden.

Bis vor kurzem waren wir sehr zufrieden mit der OB ... bis gestern beim Bezahlen an der Supermarktkasse die Buchung von der OB abgelehnt wurde. Kann doch nicht sein, auf dem Konto ist doch genug Geld?
Ein Blick in die Kontoauszüge zeigte dann eine ganze Reihe seltsamer Abbuchungen mit dem VWZ "Lastschrift Backoffice" - in der Summe knapp 500 Euro - die ich mir nicht erklären konnte und durch die das Konto, das eigentlich nur im Plus geführt werden konnte, plötzlich um mehrere Hundert Euro im Minus war.
Ein Anruf bei der OB ergab, dass eine Fachabteilung der OB diese Abbuchungen durchgeführt hat, weil man bemerkt haben will, dass ich mehrere Kartenzahlungen durchgeführt habe, die man bei der OB versehentlich nicht gebucht hat ...
Nun, selbst wenn das so wäre, hätte ich eine Benachrichtigung erwartet, bevor man einfach 500 Euro abbucht. ABER: angeblich habe ich die physische Kreditkarte benutzt. Das kann aber nicht sein, denn die habe ich NIE benutzt. Habe IMMER nur mit der Garmin bezahlt. Es handelt sich um vier einzelne Abbuchungen mit glatten Beträgen. Auch das kommt bei mir nie vor - an der Supermarktkasse sind die Beträge NIE glatt.
Auf die Frage, wann und wo ich angeblich diese Beträge mit der Kreditkarte bezahlt haben soll, konnte mir der Banker keine Auskunft geben. Die Fachabteilung würde mich im Laufe der Woche zurückrufen. Da bin ich jetzt aber neugierig.
Alle OB-Kunden und Interessenten kann ich nur warnen: VORSICHT vor dieser Bank! Ohne Vorwarnung nehmen sie euch euer Geld weg!
Wenn die OB nicht bis morgen eine gute Erklärung für ihr unseriöses Verhalten hat, werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen ...

Ich bin mit Openbank sehr zufrieden, insbesondere mit dem kompetenten und freundlichen Kundenservice. Meine Anliegen wurden schnell, verständlich und professionell bearbeitet. Man fühlt sich ernst genommen und gut betreut. So sollte guter Service sein – klare Empfehlung!

Gute Tagesgeldzinsen für Neukunden und einfaches und gut gesichertes Handling für Überweisung auf Referenzkonto. Freundliche und kompetente Hotline.

Ich bin mit der Bank und Service sehr zufrieden.

Die ganze Abwicklung mit der Openbank funktioniert zielgerichtet und problemlos. Treten Problem auf, lassen sich diese durch einen Anruf mit einem immer freundlichen Mitarbeiter schnell klären.
Mich überzeugt die zielgerichtete und kompetente Gesprächs Führung.
Die Abwicklung, auch wenn z.B. eine Karte getauscht werden muss geht ohne großen Schriftverkehr.

Lassen Sie sich nicht betrügen!!!!! Meinen Geld sind seit einen Monat, ohne irgendwelche Grund, gesperrt worden und ich habe keinen Zugriff auf das Geld. Nach 5 Telefonate immer noch keine Lösung nur "wir melden an Fachabteilung weiter". Die schlechteste Onlinebanking die ich bis jetzt hatte. Es ist überhaupt nicht zu Empfehlen.
Die Mitarbeitenden im Call-Center bekommen das nicht hin.
Ich warne davor, bei Openbank Geld anzulegen. Diese Bank ist unorganisiert und überhaupt nicht verbraucherfreundlich.

Nach mehrfache Anrufe bei der Openbank, ständig neue Ansprechpartner:innen, keinerlei Kompetenz und Verantwortung. Rückrufe werden verbindlich zugesagt, aber nicht eingehalten. Es gibt keine Eskalation, keine Lösung, keine Transparenz.
Mein Geld ist blockiert und niemand übernimmt die Verantwortung.
Das ist inakzeptabel und unseriös. Eine Bank id der ich keinen Vertrauen mehr haben.

Deswegen werde ich Bankenaufsicht (BaFin) einschalten, den Ombudsmann kontaktieren, um sicherzustellen, dass mir mein Geld so schnell wie möglich zurück ausgezahlt wird.

Bei der openbank ist alles schlecht. Seit zwei Monaten kann man den Freistellungsauftrag nicht ändern weder in der App noch im PC . Es wird immer versprochen dass das Problem in die Fachabteilung weitergegeben wird, es passiert aber nichts. So geht das mit ganz vielen Sachen. Die Kundenbetreuer können überhaupt nichts machen .es wird immer gesagt wir geben das in die Fachabteilung weiter . Jede Menge funktioniert nicht es kommt auch kein Rückruf .
Die Gebührenabrechnung für das Jahr 2025 ist vollkommen falsch . Ich habe das moniert aber es wird nichts geändert ich bekomme auch keine neue .
Der Wechsel von der spanischen openbank zur deutschen openbank eine reine Katastrophe jede Menge informationen sind weg .
Ich habe jetzt alles Geld von der Open Bank runter geholt Ich behalte nur noch die App damit die letzten Dinge was Kapitalerträge angeht richtig geklärt werden können .
Leider habe ich jetzt 2026 auch noch etwas Kapitalerträge sodass ich auch noch 2027 eine Bescheinigung benötige . Ein reines Drama .

Die openbank ist absolut nicht zu empfehlen, es ist die letzte dreckbank .
Jürgen Klau
meine Kontaktdaten:
Jürgen Klau
Karl-Krekeler-Str. 61
51373 Leverkusen
Handi: 017634520290

Der Rückruf der Fachabteilung sollte um 16:30 Uhr heute am 03.02 geschehen. auch das funktioniert wieder nicht. selbst der Rückruf der farchabteilung erfolgt nicht.

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Eine kompetente und sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon.
Das Hauptproblem wurde umgehend erledigt.
Ich habe Hilfreiche Tipps bekommen.

Man hat mir nicht nur am Telefon geholfen und mein Problem gelöst, sondern mich auch über andere Dinge informiert, die ich übersehen hatte und die für mich tatsächlich interessant sind. Mit dem Service, der App und der Website bin ich rundum zufrieden und kann diese Bank nur weiterempfehlen.

Seit über acht Tagen habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto und mein eigenes Geld. Angeblich soll ich meine Daten aktualisieren und meinen Personalausweis erneut hochladen. In der Praxis ist das technisch nicht möglich, da der Upload jedes einzelne Mal mit Fehlermeldungen abbricht. Auch die Mitarbeitenden im Call-Center bekommen das nicht hin. Laut einiger Mitarbeitenden im Call-Center ist das Problem offensichtlich bekannt – doch gelöst wird es nicht.

Ich kann nur dringend davor warnen, bei Openbank Geld anzulegen. Diese Bank ist unorganisiert und überhaupt nicht verbraucherfreundlich.

Mehrfache Anrufe pro Tag bei der Openbank, ständig neue Ansprechpartner:innen, widersprüchliche Aussagen, keinerlei Kompetenz und Verantwortung. Rückrufe werden verbindlich zugesagt und systematisch nicht eingehalten. Es gibt keine Eskalation, keine Lösung, keine Transparenz. Ich werde schlicht hingehalten.

Faktisch bedeutet das: Mein Geld ist blockiert – ohne funktionierenden Prozess, ohne Hilfe, ohne verbindliche Auskunft. Niemand übernimmt die Verantwortung.

Das ist inakzeptabel und unseriös. Eine Bank, die ihren Kundinnen und Kunden den Zugriff auf ihr eigenes Geld verwehrt, verspielt jedes Vertrauen.

Selbst als ich angekündigt habe, dass ich die Bankenaufsicht einschalte, wenn bis 12 Uhr am nächsten Tag das Geld nicht verfügbar ist – hat keinen interessiert.

Deswegen habe ich dann die Bankenaufsicht (BaFin) eingeschaltet, den Ombudsmann kontaktiert, die spanische Bankenaufsicht Banco de España informiert und rechtliche Schritte eingeleitet, um sicherzustellen, dass mir mein Geld so schnell wie möglich ausgezahlt wird.

Diese Bewertung schreibe ich nicht nur aus Ärger, sondern aus Verantwortung: Wenn Sie Wert auf Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit und Zugriff auf Ihr eigenes Geld legen, sollten Sie diese Bank unbedingt meiden.

Vorsicht vor dieser Möchtegernbank. Organisation, Abläufe und Technik haben Dritte-Welt-Niveau. Abrechnungsreklamationen sind auch nach Monaten unbearbeitet. Emails an die Beschwerdeabteilung (beschwerde (a) openbank.de) bleiben unbeantwortet. Seit Anfang Januar hat die Technik einen neuen bug, einmal wöchentlich werden die biometrischen Daten in der App gelöscht danach ist mit dem Zugangscode kein Zugriff mehr möglich. Das gesamt Prozedere kostet dann eine Stunde für die Open-Bank-App und eine weitere Stunde für die Visa/Amazon-App. Mir ist völlig schleierhaft, wie Amazon ausgerechnet mit diesem Haufen kooperieren kann. Der Vorgang der nicht bearbeiteten Abrechnungsreklamation liegt bereits bei der BaFin, morgen geht es an den Ombudsmann. Sobald alle Beschwerden abgearbeitet sind, werde ich die Nebenbankverbindung löschen und die Amazon-Visacard kündigen. Für diese Loser fehlt mir die Zeit.

Sehr angenehme und kompetente Bearbeiterin

Der Customer Service war grundsätzlich bemüht und freundlich