Openbank Portugal Reviews 

Prontidao no atendimento telefónico, e resolucao imediata dos pedidos efectuados.

Tudo funcionou bem desde a abertura até ao fecho da conta.

Ana foi otima na resolucao do meu problema, ajudou prontamente, resolvi tudo em 5 min.!

Serviço eficiente e profissional

Excelente atendimento, simples e profissional.

Atendimento rápido e eficaz

Atendimento muito bom e sempre os problemas são resolvidos.

O banco funciona muito bem ou muito mal consoante o funcionário que atende o telefone
Banco on line sem bancários.
Cada funcionário é um Banqueiro.
Se acertar num Excelente Banqueiro é um 5 stars num rankink mundial. Hoje:
Tentativa 1 Banqueira 20 valores em estupidez e manhã como despachar freguês em 15 segundos sem ficar registado o contacto
Tentativa 2 Inês Alexandra Ceo & Chairwoman dá 10 a zero ao Horta e Costa and friends
Tentativa 3 robô pior que 1 pérola c/óculos
Tentativa 4 Como aceder ao Trustpilot : 15 segundos de arrogância em pam dam com ignorância 15 segundos com doutoramento em invenenar o cliente com suco de isopor com sabor a coco e sotaque tropical.

Abri recentemente uma conta, correu tudo muito bem.

Excelente atendimento, esclarecimento de duvida na hora e colaboradoras excelentes, competentes e atenciosas. Recomendo!

With the exception of repeated requests for a copy of the ID, which has been resolved without any problem, all is going perfectly.
The most important now is to continue and persevere on that way.

The opening has been very easy and the management of the bank account is really easy.

Sem queixas, e rapidez nos processos via call center

Sou cliente OpenBank, desde a sua "instalação" em Portugal. Na campanha de abertura, foi oferecida a subscrição da facilidade "Travel+", que nunca utilizei.

Agora pretendi utilizar, questionei o banco sobre as condições de cobertura e sua utilização em caso de acidente (nomeadamente telefone ou outra forma de contato), e ... nada.
Remeteram-me para um numero de Espanha (que garantiram ser gratuito). Utilizando esse contato em Espanha, deram-me outro contato da Zurich Insurance, também em Espanha (e depois de muita insistência, um email).
Enviei email ao endereço partilhado (aperturas...). A Zurich respondeu, e cito, "Gestionando su documentación". Posteriormente, responderam "We regret that we were not able to open your claim due to lack of data..." e listam um conjunto de informação, nomeadamente "Policy Number " que tinha sido remetida em "assunto" do email.

Volto a perguntar ao OpenBank qual a forma de contato da seguradora, em caso de acidente... mais uma vez limitam-se a remeter copia da apolice, sem esclarecer.

Resumindo, tive custos com a chamada para Espanha, apesar de me ter sido garantido que não teria. Quando questionados sobre assumir responsabilidade desses custos...não respondem!
Tenho insistido, por email, para ser esclarecido e compensado pelo custo incorrido (por má informação do call-center)... não respondem ao que se pergunta! Limitam-se a repetir o envio das condições da apólice!!!

19 maio 2025
Hoje a situação ficou completamente resolvida. Foi-me enviada a apólice solicitada, com o devido pedido de desculpas. Obrigado

Venho por este meio denunciar o banco OpenBank PT que está a defraudar a mim e ao Estado Português porque me bloqueou uma conta onde eu tinha depositado € 63.246,10 que estavam até à data da retenção aplicados num Depósito a Prazo a render à taxa de juro de 3,60 % e que estiveram 77 dias retidos (desde 9 de Janeiro a 26 de Março) e que rendiam de juros brutos € 486,99, juros líquidos (minha parte) € 350,64 e imposto retido (parte do Estado) € 136,36.

Os bancos são entidades que ganham dinheiro com as poupanças dos clientes em que pagam juros baixos ao cliente sobre o dinheiro emprestado e cobram altos juros quando emprestam a terceiros...Deveriam ter mais consideração com quem lhes empresta o dinheiro visto que são eles que os sustentam!

Muito prestáveis em todo o processo, desde a abertura de conta. Tudo foi fácil e o contacto telefónico foi super útil.

Boa APP e atendimento telefónico rápido

Uma demora muito grande de resposta da parte do banco em relação a bloqueio de valores mesmo tendo faturas e documentos para provar a origem dos valores já lá vou para 3 meses tentando desbloquear e sempre que ligo falta uma coisa e não mandam nem um email para avisar ou informar

Venho expor publicamente minha insatisfação com o Openbank Portugal devido ao bloqueio injustificado da minha conta bancária, que persiste desde o dia 21 de março de 2025 – há mais de 15 dias até hoje, 4 de abril de 2025. Apesar de várias tentativas de contacto, incluindo dois e-mails formais enviados nos últimos 4 e 3 dias (para os endereços oficiais indicados pelo banco) e diversas chamadas telefónicas, não recebi qualquer explicação clara sobre os motivos deste bloqueio nem uma solução para o problema.

Esta situação tem me causado sérios prejuízos financeiros e pessoais, pois estou impedido de aceder aos meus próprios fundos para cumprir obrigações básicas, como pagamento de despesas essenciais. O Openbank não forneceu nenhuma justificação por escrito, o que considero uma falta de transparência e um desrespeito aos direitos dos consumidores. Ressalto que, conforme a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 27/2021) e europeia (Diretiva PSD2), o acesso a contas de pagamento é um direito essencial, e qualquer restrição deve ser devidamente comunicada ao cliente – o que não aconteceu.

Exigi o desbloqueio imediato da minha conta em um prazo de 24 horas nos meus e-mails, mas o banco mantém-se em silêncio. Após tantas tentativas frustradas, já recorri ao Livro de Reclamações Online, ao Banco de Portugal e à DECO, e estou a preparar ações adicionais junto ao Banco Central Europeu e, se necessário, ao Banco de España, dado que o Openbank pertence ao Grupo Santander.

É inadmissível que uma instituição bancária ignore os seus clientes desta forma, deixando-me sem acesso ao meu dinheiro e sem qualquer resposta. Publico esta reclamação para alertar outros consumidores e exigir que o Openbank resolva esta situação urgentemente, além de prestar esclarecimentos públicos sobre o motivo deste bloqueio prolongado. Espero uma posição oficial e a resolução imediata do problema, sob pena de avançar com medidas legais para reparação dos danos que continuam a acumular-se.