Open Fiber Reviews 

Purtroppo non posso dare 0 stelle, una manica di incompetenti,3 appuntamenti su 3 ai quali non si sono presentati e non hanno nemmeno avvisato. Questa mattina mi richiamano per l’ appuntamento,un tizio arrogante e presuntuoso, mentre gli spiegavo quanto era accaduto,mi interrompeva,alla fine mi ha pure chiuso il telefono. Un consiglio? Compratevi un modem di quelli in cui inserire una bella sim,paghi molto meno e non hai a che fare con questi incapaci

Metto una stella perchè non ci sono quelle negative,altrimenti avrei messo -10!
Dopo aver segnalato un guasto alla rete a seguito di un temporale mi hanno contattato per prendere appuntamento con il tecnico che non si è presentato e non ha chiamato per una, due, TRE VOLTE!
TRE appuntamenti mancati senza comunicare per telefono e email l'impossibilità di rispettare l'appuntamento, con conseguenti giornate di lavoro perse da me per aspettare l'arrivo del tecnico.
INDECENTI a dir poco!!!

Vergognatevi, vi auguro il peggiore dei fallimenti e che arrestino i dirigenti di codesta ditta!
Firmato con Iliad a Giugno per l'attivazione della fibra a casa. Pagato 39,99€ per l'attivazione. Molteplici appuntamenti richiesti con Openfiber e puntualmente non si presenta nessuno e neanche un avviso di mancato appuntamento. Oggi, Settembre 2026, Iliad mi dice che non posso avere il rimborso perché il tempo per la richiesta è scaduto e che quindi ho pagato un servizio che non ho mai ricevuto!
Un consiglio vivissimo: lasciate perdere questi truffatori di Openfiber e rivolgetevi alle ditte serie

Prima esperienza: il negozio Fastweb aveva sbagliato il n. Civico. Non e' stato possibile correggerlo dopo giorni di telefonate di assistente virtuale della Open Fiber, chiamate del numero da Roma senza risposta e sms impossibili da completare. Capivano che era un mio no all'appuntamento. Ho annullato l'ordine Fastweb.Seconda esperienza 19 settembre 2026 Iliad. Qui sembrava meno peggio nel senso che Iliad ti contatta prima di loro, un sms, prenotato appuntamento, arrivato tecnico che ha fatto il lavoro dei fili ma poi la centralina Openfiber non era stata attivata. Mancava lo splitter.Quindi sono sempre senza Internet.Nessuno mi ha contattato.Rimpiango l'adsl. E non li puoi contattare si puo' solo compilare un modulo nel sito ma ti rispondono che il disservizio dipende dall'azienda telefonica invece dipende da loro. Quando verranno a mettere lo splitter nella cabina di strada lo scrivero' nella recensione. Quindi e' dal 12 settembre che sono senza internet causa OpenFiber , dopo il primo ordine a Fastweb. Dal 19 settembre invece manca lo splitter nella cabina di strada sempre causa OpenFiber. Mi avevano dato appuntamento per oggi 5 ottobre 2026 ma non sono venuti.Sono rimasta in casa anche oltre la fascia oraria. Hsnno dato altro appuntamrnto per domani 8 ottobre 2026.Mi preparavo gia' finalmente a ricevere il modem invece mi ha chiamato la ditta Site che lavora per Open Fiber che mi ha annullato l'appuntamento dicendo che non hanno ancora messo lo splitter nella cabina di zona.Iliad ha ancora l'appuntamento per domani. Incredibile !!!

Buongiorno a tutti..si era gia capito che sono una banda di ciarlatanini quando hanno fatto gli scavi...mi hanno tranciato di netto il tubo del filo del telefono esistente per poi risistemando fili con un po di nastro isolante..(fortuna ha voluto che fosse presente mio padre il quale ha accomodato lui con un corrugato nuovo..se no colata di cemento e via )dopo circa 1 anno mi hanno confermato la copertura della Fibra Ilad..primo appuntamento concordato per le 4 di pomeriggio e si sono presentati a a mezzogiorno...vabbè iniziano dopo poco cercando di farsi capire a gesti (visto che non parlacorrettamente Italiano capisco che non può passare dal tramite filo dell Enel..scavo a mie spese traccia per entrare in casa mia..dopo un mese si ripresenta un personaggio..molto gentile ma nei fatti non riesce ad attivare il segnale dicendomi che il giorno dopo sarebbe intervenuta la squadra con la mappatura dei collegamenti..dopo 10 giorni da parte mia di richiamare si il tecnico che Ilad nessuna notizia..recedo il contratto con Ilad visto che sono rimasto nei 14 giorni del ripensamento..MAGICAMENTE il giorno dopo si presentano due fenomeni a scoperchiare tombini .. non so nemmeno cosa abbiano fatto...Morale quando sarà estinta la società di open fiber magari farò un secondo tentativo...

Esperienza pessima con il call center : operatori maleducati che chiudevano il telefono in faccia

Per cablare la mia via a Busto Arsizio hanno distrutto la strada e non l' hanno più ripristinata, per allacciare alla fibra la mia abitazione anno usato come cavo di traino la linea telefonica del vicino che è rimasto tagliato per tre settimane. E ad oggi ogni sabato resto senza internet che poi viene ripristinata in centrale il lunedì. Non mi sembra un modo di lavorare competente, professionale ne onesto

Assistenza Open Fiber non ne parliamo: cambiano appuntamenti e non ti avvertono, perdi tempo prezioso per la loro disorganizzazione. Maleducati, inefficienti e incapaci. Pessima azienda.

Appuntamenti canfermati e pou cancellati. Un'azienda vergognosa!

Non posso dare zero stelle.
Ho due cabine della fibra in giardino attaccatea pali Enel.
Chiedo collegamento alla fibra tramite windtre
Primo sopralluogo di open fiber - facilissimo! Si fa una campata dal palo enel ad un altro, poi sul palo tim e si entra in casa seguendo il cavo telefonico.

Alcuni giorni dopo arriva un altro tecnico che dice che non può appoggiarsi a pali enel e/o tim... Strano perché la cabina è su un palo enel.
Comunque mi dice di stendere un corrugato dalla cabina alla casa.
FATTO!

Primo appuntamento il 12/08/2026... Non viene nessuno.

Secondo appuntamento il 07/09/2026... Non viene nessuno.

Gli appuntamenti erano stati confermati da windtre ma non rispettati da open fiber.

Il trucco è che open fiber chiama il cliente, se il cliente non risponde allora risulta irreperibile e l'appuntamento viene annullato.
Non c'è modo di richiamare open fiber, non hanno un numero per le chiamate entranti.

Quindi se il cliente non può rispondere (magari è sotto la doccia), resta fregato.
Probabilmente, essendo a cavallo di agosto, avevano personale in ferie e hanno cercato di prendere tempo.

Ho sporto reclamo presso windtre e annullato la pratica.
Dopo il reclamo mo hanno chiamato più volte per prendere un nuovo appuntamento.

Per non avere a che fare con loro ho scelto una connessione FWA che, mi soddisfa ma è un peccato avere la fibra ottica in girdino e non potrerla utilizzare perché open fiber non sa lavorare.

Secondo appuntamento per installazione della fibra rimandato nuovamente. c'è che si prende i permessi per stare a casa e loro che fanno ? 2 giorni prima ti chiamano per confermare e il giorno stesso ti mandano un sms per dirti che l'appuntamento è rimandato di 2 settimane. La serietà di questa azienda d'altronde la leggiamo in tutti commenti con una stella perchè meno non si può
Volevo installare la fibra come cliente Fasweb.

Attivazione fibra in attesa da oltre 50 giorni, in un condominio di nuova costruzione già completamente cablato da loro stessi lo scorso 18 agosto 2026, e la cassetta a cui dovrei collegarmi è la stessa già attiva per altri condomini. Nonostante questo, continuano a parlare di "lavori di potenziamento necessari" senza mai fornire dettagli concreti né tempistiche reali. Oggi il tecnico non si è nemmeno presentato all'appuntamento fissato, senza preavviso alcuno, in violazione delle normative sul preavviso obbligatorio. Quando chiedo spiegazioni a Open Fiber mi rimandano a TIM, e TIM mi rimanda a Open Fiber: un rimpallo di responsabilità infinito e a mio avviso inaccettabile per chi ha bisogno della connessione per lavorare. Zero trasparenza, zero rispetto per il cliente. Ho già inviato PEC per richiedere l'indennizzo.

Si può non mettere alcuna stella ?
Quoto praticamente tutto quello che si legge nelle altre recensioni…questo purtroppo dimostra la non serietà di questa , chiamiamola , società
1 settimana senza internet e senza telefonia fissa . Continuo a sollecitare l’operatore perché solo tramite lui si può comunicare con questi di Open Fibre
Nessuna risposta , nessuna comunicazione. Ho comunicato all’operatore che ahimè se va avanti un altro paio di giorni la situazione devo disdire tutto e tornare alle vecchie forme di connessione o altro …per colpa di questi!

Appuntamento alle 11:30 per installazione della fibra presso la mia azienda,
senza un solo minuto di preavviso il tecnico contatta per dire che non aveva modem con lui,
nel frattempo ho dovuto rinviare un bel po' di appuntamenti personali e di lavoro attendendo lui,
successivamente non sanno neanche dare una data approssimativa per il prossimo appuntamento,
servizio a dir poco pessimo.

Servizio assistenza pessima, sono giorni che aspetto per far funzionare la fibra nella mia linea telefonica, hanno scritto nei rapporti con Tim che non sono potuti intervenire a causa di perturbazioni atmosferiche, in quei giorni c’era un sole che spaccava le pietre. Non consiglierei a nessuno a passare con open fiber con Tim

Per ben due volte hanno causato un disservizio pesante sulla linea in fibra, la prima volta durato oltre una settimana, la seconda è ancora in corso da ieri. E' comprensibile che si facciano lavori sulla rete, meno comprensibile che ci siano disservizi cosi' lunghi, senza alcun preavviso ai Clienti.

Peccato non poter dare zero stelle. Servizio pessimo (anche WindTre ci mette del suo).
Modem 2.5 WindTre installato venerdì scorso, bene fino al giorno successivo verso le 12/13, poi più nulla. Un’infinità di chiamate al 159, complesse, lunghi tempi di attesa, risposte incerte, lunedì (l’altro ieri) mi risponde un tecnico che apre il “ticket” del guasto per segnalare che c’è necessità di un intervento sul posto.
Ieri (martedì) mi chiamano da Open Fiber avvisando che oggi, alle 8.30, si sarebbe presentato un tecnico per l’intervento.
Sono le 11.21, nessun tecnico, nessun avviso.
Pessimi

Vorrei raccontare la mia pessima esperienza con questa gente, ma guardando le recensioni sto provando persino pena per loro. Penso sia l'unica azienda in Italia ad avere una media di 1,1 su Trustpilot. Quello che mi domando è come mai nessuno prende provvedimenti? Finanziamenti con la pala per un servizio da schifo. Tecnici che saltano appuntamenti senza dare spiegazioni. Della serie, siamo intoccabili, facciamo quello che ci pare.

Che servizio pessimo! Prima di tutto, appuntamento prenotato per una certa data e ora, ricevo nel frattempo continue chiamate informali "ciao caro possiamo anticipare? ": ma chi ti conosce ? Se ho fissato un appuntamento, sarà pure per un mio motivo, no ? Al giorno stabilito mi chiamano ancora una volta di mattina per riprovare ad anticipare. Gli dico che posso anticipare di 1 sola ora (restando quindi al pomeriggio). All'ora stabilita, non si presentano all’ appuntamento (nè all'ora anticipata, nè all'ora originale) senza nemmeno avvisare. Chiamo, non rispondono. Mando sms, non rispondono. Se non sbaglio, sono io il cliente, non sono a vostra disposizione. Ho dovuto prendere un permesso di mezza giornata, a vuoto. Chi mi rimborsa ? Senza un minimo di educazione, professionalitàe competenza. Una stella sola, perché meno non si può lasciare la recensione. Non so Open Fiber a quale bottega di incompetenti si rivolge per le proprie installazioni, la quale delega poi ad alcuni subumani l'esecuzione dei lavori, facendo figure barbine coi clienti. Ne avete di strada da fare. Spero la concorrenza vi mangi.

Disorganizzazione imbarazzante nella relazione con i clienti. Viene installato l'apparato e dopo due giorni non funziona più. Chiamato il servizio assistenza, viene fissato l'appuntamento alle 8, con la precisazione che si è vincolati dall'orario di lavoro. Alle 8:43 non si vede nessuno e il numero di cellulare del tecnico che ha fissato l'appuntamento non risponde nemmeno. Questi sono i bei risultati di privatizzazioni a chiacchiere e monopoli nei fatti. Se questi signori dovessero veramente portare a casa la pagnotta in base a come lavorano, non avrebbero sicuramente problemi di sovrappeso. - Aggiornamento: il tecnico è arrivato alle 11:45 e non sapeva niente dell'orario concordato con il call center. Senza parole. Mi dispiace per il tecnico, giovane gentile, competente e rapido a risolvere il problema. Lui sarebbe da 5 stelle, la gestione amministrativa da -1. Grazie a lui metto una stella in più