Open Fiber Reviews 

Totalmente inaffidabili! L'ennesima volta che danno buca! Dopo l'ennesimo appuntamento preso...l'ennesima presa in giro! Fibra ottica anche no! Basta! Non ho tempo da perdere! Se non riuscite a coprire il servizio e meglio che lasciate stare!

La mancanza di rispetto di prendere un appuntamento in una fascia oraria e di non presentarsi non la capirò mai. Ci sono persone che si prendono permessi per essere presenti. Il fatto che sia un atteggiamento seriale è ancora peggio.
Non è chiaro perché queste persone possano comportarsi in questo modo e non avere problemi, anzi, quando chiedi spiegazioni, ti possono rispondere come risponderei io se volessi perdere un cliente. A parte questo, ti entrano in casa e si permettono anche di spostarsi in altre stanze oltre l'ingresso dove c'è il router. Dal 3 agosto non si è ancora risolto nulla. È un vero peccato che non ci sia il libero mercato sulla fibra.

Internet funziona (almeno per ora) ma i tecnici installatori sono estremamente scortesi e maleducati.
Ho prenotato l’installazione dalle 14 alle 16, hanno cominciato a telefonare ed insistere dalle 8 del mattino nonostante la fascia oraria prenotata, e quando si sono presentati uno di loro ha continuato a lamentarsi e a rinfacciare il fatto che “a quell’ora poteva già essere a casa”, più volte (almeno 5-6), oltre che a lavorare con un atteggiamento passivo aggressivo vergognoso. Sottolineo che ho informato i tecnici appena arrivati che avevo avuto una chirurgia di 9 ore qualche giorno prima e che la mattina ero in ospedale per dei controlli. Indecente.
Ho cercato di inviare una segnalazione, avendo il numero di telefono del tecnico che ha molestato anche su whatsapp, ma pare che non sia possibile e quindi se ne sbattano altamente. Uno schifo totale

Esperienza pessima. Da 3 mesi aspetto l'attivazione della fibra. La pratica è ferma perché Open Fiber non ha pagato i diritti di segreteria necessari per procedere con l'intervento.

Nel frattempo è impossibile contattarli per avere informazioni o una soluzione.

Dopo 3 mesi ho rinunciato alla fibra e dovrò utilizzare una FWA. Servizio e assistenza assolutamente inaccettabili.

Pessimo hanno coperto metà strada senza arrivare al mio civico e nonostante le segnalazioni non vogliono coprirlo come al solito mangiato i fondi pubblici di copertura facendo metà lavoro. Complimenti.

Ho fatto richiesta al mio operatore per la Fibra, arriva a casa il tecnico di Open Fiber che costata il fatto che manca la linea diretta, quindi aprono segnalazione per fare lo scavo, passa un mese e mi ricontattano per fissare un appuntamento, lo annullano e ne fissano un altro a cui si presentano, ma la storia è sempre la stessa, eppure nella via i lavori sono continuati per terminare tutta la via. Pessimi! Non puoi neanche contattarli per sapere la motivazione, il mio gestore non sa neanche il perché e continua a mandare segnalazioni.
Anche a mia zia hanno fatto i lavori e hanno saltato la sua abitazione, lei ha fatto segnalazione e loro gli hanno detto che non si poteva fare, davvero un pessimo rapporto con i clienti.

Fissano gli appuntamenti, inviano sms di conferma con tanto di data e forbice di orario, ma non si presentano. Non c'è un numero al quale rivolgersi oppure un indirzzo e-mail. Scarsa serietà (uso un eufemismo) e zero organizzazione. Sto ancora aspettando di essere ricontattato...

Per fortuna non ho rapporti diretti, dato che dovrei passare alle mani.
La fibra smette di funzionare, spesso, dopo la segnalazione al mio operatore, la storia è sempre quella: Open Fiber, tramite SMS mi fa concordare una data per il sopralluogo del tecnico, che puntualmente non viene mai, dato che il problema è sempre nei dispositivi di Open Fiber, non nella fibra o nel dispositivo che ho in casa. Prima o poi la fibra riparte, ovviamente senza nessuna comunicazione.
Vergogna!

Assurdo! Dopo tre ore che ho concordato la data per l'intervento del tecnico, Open Fiber mi manda un altro SMS scrivendo la stessa cosa, e cioè che devo concordare un appuntamento col tecnico. Non ce la possono proprio fare!

Aggiornamento.
Volevo aggiornare questa recensione al ripristino della connessione, ma a distanza di 9 giorni, il ripristino non si vede ancora all'orizzonte, penso che la negatività assoluta espressa da questa recensione sia ormai appurata. La cosa che infastidisce maggiormente è che in area bianca come la mia non ci sono alternative: open fiber prende i soldi pubblici, posa una fibra, e se ne frega di far in modo che funzioni. I vari gestori che sono costretti ad utilizzarla, non possono far altro che sollecitare il ripristino, che non avviene, e nel mentre non viene data nessuna spiegazione.
Perciò, nessun consiglio per altri utenti, segnalo solo una situazione assurda, che nessuno può cambiare!

39 chiamate! Tramite il mio solito operatore per il WiFi di casa avevo deciso di cambiare piano internet. Avevo scelto la fibra. Purtroppo la gestione passa attraverso Openfiber, i quali in 30/40 giorni dovrebbero aver fatto l'installazione. Ho atteso quasi 90 giorni lavorativi! Stanco ho fatto recesso dal contratto per superamento dei tempi concordati. Tutto ok inviata disdetta. Ora mi stanno massacrando di chiamate per fare l'attivazione! Ovviamente qui non posso scrivere nulla perché il sistema blocca la mia recensione! Consiglio a tutti di stare lontani da questi personaggi! Spero che capite cosa intendo. Io ora farò denuncia a chi di competenza per questa persecuzione

Pessimi…dopo due mesi non ho ancora la fibra

Son deluso perché open fibre non rispetta gli appuntamenti già fissati da Sky non avvisando il cliente .Non chiamano e non rispondono alle sollecitazioni del cliente Darei come voto zero. È dal 26 giugno che si doveva attivare Sky wifi. Penso di fare disdetta se non ho la certezza di una data di attivazione

Sarà una recensione molto breve.
Dico solo una cosa.
La data di oggi è 08/08/2026, aspetto l’intervento per attivazione del tecnico dal 26/06/2026, data in cui il tecnico non si è presentato all’appuntamento.

È una settimana che sono senza connessione.
Dopo 5 solleciti non sono ancora riuscito a contattarli per poter prendere un appuntamento e cambiare una maledetta iliadbox inutile. Siete vergognosi, con un’etica del lavoro pari a 0 ed un’efficienza inesistente.
Non sareste buoni nemmeno per zappare la terra…
Siete utili quanti un auto senza motore, ruote e volante.
Complimenti!!!

VERGOGNOSI.
Al.primo appuntamento, non so è presentato nessuno. Il secondo appuntamento, sono intervenuti due tecnici che, per onore di onestà sono stati molto bravi, gentili e professionali. Ma il bello arriva quando vengo richiamata da questa specie di azienda, o tale si spaccia, per fissare un appuntamento. ??? È da tre settimane che chiamano un giorno si e uno no per fissare un appuntamento che c'è già stato ed ogni volta devo rispiegare la stessa storia ad ogni singolo operatore perché, come detto da uno di loro, non hanno una cronologia storica degli appuntamenti. INDECENTI E SCANDALOSI. AZIENDA RIDICOLA. Non sono in grado di aggiornare la scheda cliente o di chiudere interventi già eseguiti. Problem solving pari a zero. Confusionari e non professionali. Servizio non scadente, ma pessimo.

Appuntamento fissato per il 5 agosto tramite l'amministratore del condominio (senza che io venissi nemmeno avvisato direttamente). Risultato: nessun tecnico si è presentato. Nessuna telefonata, nessun messaggio, nessuna scusa, nessun tentativo di fissare un nuovo appuntamento. Nulla.

Sul posto, tra l'altro, sono stato io a dover indicare all'amministratore dove passavano i vecchi doppini telefonici e i possibili percorsi alternativi per il cablaggio: un'informazione che avrebbe dovuto portare il tecnico stesso, se solo si fosse presentato.

A distanza di più di 24H, ancora nessun contatto da parte di Open Fiber/Fastweb. Ho annullato il contratto: la gestione dell'appuntamento e il totale silenzio successivo sono stati inaccettabili per un servizio che dovrebbe portare fibra in condominio, non disorganizzazione.

Esperienza pessima, sconsiglio vivamente.

Dire pessimo, penso che sia un complimento due giorni gli appuntamenti a vuoto, dove nessuno si presenta e non si degnano nemmeno di rispondere o di richiamare abbiamo inviato formale reclamo per il disservizio che dura da 14 giorni una vergogna veramente per un consumatore che paga

Servizio scadente, mio zio voleva risolvere un problema sulla linea. Dopo svariate telefonate e appuntamenti il problema non è stato risolto e in più lo tartassano di chiamate per programmare appuntamenti che già ha fatto(almeno 3 al giorno). Penso proprio che faremo la disdetta

Due "tecnici" svogliati volevano bucarmi il muro principale per far passare la fibra in casa. Per fortuna ero presente e ho potuto reindirizzarli su un muro secondario, molto meno spesso e più facile da forare.

Con disprezzo e termini volgari hanno criticato e denigrato l'operato dei veri tecnici che posarono il doppino in rame della linea telefonica. Peccato che quel doppino sia stato installato nel 1968 e sia ancora lì, in perfetto stato.
Il loro "lavoro" eccelso, invece, è durato meno di un anno: ora il cavo in fibra ottica penzola sul marciapiede a pochi metri da terra.
Complimenti!!!
1968 vs 11 mesi: un lavoro da veri professionisti, vero?

Almeno ridete un po' con questo aneddoto: volevano posizionare il router su un mobile! Sì, avete letto bene, su un mobile.

La loro svogliatezza è pari solo alla loro incompetenza.

Purtroppo, per i lavori di ripristino, bisogna rivolgersi per forza a questa gentaglia. E, ovviamente, preparatevi ad aspettare il tempo necessario per farvi crescere la barba fino alle ginocchia.

Oggi avevo un appuntamento per installazione fibra ottica. Nessuno si è fatto vivo e non sono neppure stato avvertito.
Questa è maleducazione. E zero rispetto degli utenti. Soprattutto da parte di chi usa soldi pubblici per la rete di fibra ottica.

ASSOLUTAMENTE VERGOGNOSI
Appuntamenti presi con i tecnici addirittura a 20 giorni dalla sottoscrizione per poi non presentarsi all'appuntamento senza un briciolo di avviso.
Come vedo dalla media di trustpilot non è una cosa capitata solo a me, aziende così dovrebbero semplicemente chiudere