Open Fiber Reviews 

Metto una sola stella perché non posso mettere meno. Prendo l appuntamento al telefono con wind, dopo qualche giorno mi chiama il tecnico chiedendomi a che piano abitassi, rispondo al 4 ma comunque chiedo di richiamarmi perché stavo lavorando, e lui risponde che non ci sono problemi… bene oggi sarebbero dovuti venire a fare l istallazione e sull app di wind leggo 6 di agosto. Chiamo la Wind per avere info e semplicemente mi dicono che probabilmente loro hanno spostato l’appuntamento(senza avvisare) . In tutto cio sono abbastanza arrabbiato perché ho preso un giorno di ferie in mezzo ad un periodo di lavoro intenso e ora non so quando potrò dinuovo. Grazie mille ragazzi siete i migliori sicuramente parlerò bene di voi

Sono arrivato in casa nuova da oltre 9 mesi e non mi hanno ancora risposto per la fibra , poi vengo a scoprire che a Gossolengo Pc la fibra è stata posata 2 anni fa ma non fu mai attivata e commercializzata. Quindi qua partono le migliaia di email e form sul loro sito ma continuano a darmi errori e di riporivare più tardi . Ora mi sono stufato è lì denunciato tramite AGCOM consiglio di farlo a tutti per togliere a questi dilettanti l’appalto sulle nostre reti

Non e vero che e arrivata la fibra nella zona porto di Pesaro fanno credere che c'è la copertura in tutta Pesaro e in realtà al porto non c'è.

Valuto una stella perchè non si possono usare i numeri negativi. Ho tentato di attivare la fibra nella mia nuova casa con due fornitori. Ora sono al terzo. I primi due hanno "allargato le braccia". Indirizzi costantemente errati e quindi annullamento della pratica. Tempi biblici per poi sentirmi dire che la fibra non arriva mentre invece in un primo momento pare di sì. Telefonate fantasma. Ora ho ricevuto una chiamata che pare avere una interlocutrice consapevole. Ci riprovo per la 4^ volta poi passerò alla saponetta. Sono comunque indecenti e i fornitori mi dicono che ahimè operano in regime di monopolio ed essi stessi riscontrano gli stessi problemi.

3 mesi per l aittivazione e fibra fuori uso dopo 10 giorni, ad oggi siamo al 3 giorno di disservizio,tutto tace, nonostante la lentezza forse era meglio la 20 mega, inutile dire che nel 2026 c e attaccato tutto.. dal campanello alla luce.
Dilettanti allo sbaraglio

Da quando sono passata ad Openfiber (circa quattro mesi fa')ho avuto due disservizi di linea voce nel giro di 15 giorni. Ora sono circa 10giorni che non ho copertura quindi niente internet.
Ho chiamato 3 volte l'assistenza (nel mio caso Enel ) ma il problema NON lo risolvono....mai avuta esperienza così PESSIMA !!!!

Purtroppo 0 non si può, ogni 3x2 la fibra smette di funzionare, ogni volta che vedo un tecnico, se così si può chiamare, fuori sul palo o nel tombino regolarmente tutto smette di funzionare. Mi chiedo se sappiano dove mettere le mani, in 5 mesi di attivazione della fibra è la 6 volta che non va, fissano appuntamenti che non rispettano mai, una cosa vergognosa, poi l'operatore si tutela con giorni e giorni di disservizio per riconoscerti un indennizzo, e noi paghiamo questi personaggi che ci fregano, rimanete con la cara vecchia adsl che andava smepre, anche perchè adesso se vuoi tornarci nessuno più te la propone o la offre. CHE SCHIFO

Dopo 2 anni dallo scavo, dalla posa dei tubi, il tombino davanti casa non sono riusciti a passare un cavo, nonostante il mio civico fosse compreso in area grigia e ricadesse nel piano Italia 1GB, é su una strada provinciale e a circa 300 mt dall'anello principale. Da qualche giorno se ne sono usciti con una FWA con caratteristiche scadenti peggiori della DSL che ho. Secondo me questi si sono appropriati indebitamente dei soldi degli italiani perché in 2 (DUE) anni non hanno voluto passare il cavo mentre poi fanno i proclami che hanno cablato qui e lì. Non è possibile contattarli. Oggettivamente lo Stato dovrebbe approfondire e chiamare i danni a questa società

Esperienza super positiva, abito in un piccolo paesino in provincia di Pavia dove i servizi internet sono gestiti da principalmente da gestori via radio, finalmente dopo 1 anno sono terminati I lavori di cablaggio della fibra sul territorio e ho voluto subito lanciarmi alla scoperta, ho fatto richiesta sul loro sito e subito mi dava la disponibilità di installare la fibra nel mio appartamento e avendo già visto fare nei dintorni altre 4 installazioni sono andato ad occhi chiusi e sono rimasto stra contento, ho richiesto l installazione sul loro sito dopo aver scelto il gestore per il servizio(consiglio Beactive top per prezzo e qualità dei servizi)richiesta fatta il 16 luglio pensavo di aspettare almeno 1/2 mesi invece il giorno dopo mi è arrivato subito un sms per fissare un appuntamento e la prima data essendoci il week end era il 20 luglio, solo 5 giorni!!!il Sabato mi ha chiamato un operatore di Open Fiber per confermare data e luogo Dell installazione, lunedì sono usciti i 2 tecnici che 1h hanno tirato il filo e installato la linea nel mio appartamento ed essendo un condominio hanno già installato un box per installazioni multiple future che dire super top!!!

Pessima esperienza, pessima assistenza, zero possibilità di contattarli, tecnici incompetenti ed irresponsabili. Più di 2 mesi che pago per internet e servizio che NON ho per colpa di Open Fiber! Disaggio continuo, nervosismo, spese su spese, mentre TUTTI operatori continuano a dire che siamo nella area bianca con ottima copertura. Non contattano, non si presentano, non sanno fare il loro lavoro. Hanno solo distrutto le strade del paese per mettere la fibra che NON si può utilizzare!

ZERO stelle non si può? Disservizio da 2 giorni, azienda con servizi al pubblico. Segnalato guasto,appuntamento da web non rispettato, nessuno richiama, tempi di attesa a vuoto senza senso,impossibilità di confronto. Segnalazione agcom e azione legale x inadempimento contrattuale. Quando e se arriverà il tecnico resterà fuori al sole o alla grandine cosi come sto attendendo io da 2 giorni l arrivo. Vergogna e schifo assoluti.

Ho letto tutte le recensioni e non posso che confermare.. sono al terzo giorno di lavoro perso per i loro appuntamenti fasulli in cui nessuno si presenta. Non so come si riesca a dedicare la propria vita per lavorare per una realtà del genere senza vergognarsi, non credo durerei più di un giorno nei panni di chi lavora per Open Fiber, proprio per un discorso di dignità personale nel prendere solamente per i fondelli le persone. Purtroppo qualsiasi operatore ormai si appoggia a loro quindi l'unica soluzione è recedere dai contratti e rinunciare alla fibra. Non sanno assolutamente come si lavora , probabilmente si tratterà di persone totalmente incapaci che non riescono a fare altro nella vita.

Appuntamento per le 14.30, ma il tecnico non si presenta

Si affida a loro fastweb per i traslochi linea: Vi auguro di non dover mai gestire con loro una richiesta di trasloco linea fissa perché sono TOTALMENTE INAFFIDABILI. Fissano appuntamenti a cui non si presenta nessuno e l'assistenza è inesistente e non risolutiva. Esperienza pessima.

Una schifezza indicibile giorni interi senza Internet e senza sapere il perché

Sono cliente da Maggio 2024, ma l'esperienza da inizio 2026 è diventata intollerabile. In soli sette mesi ho subito ben 3 gravi disservizi, tutti causati da problemi tecnici strutturali di Open Fiber.

Il problema è sempre lo stesso: ogni volta che un tecnico interviene per attivare o riparare la linea di un'altra unità immobiliare, scollega la mia. L'ONT mostra la spia rossa LOS e la connessione sparisce del tutto. Gli stessi tecnici intervenuti (ne ho visti ben 5 diversi a causa di interventi non risolutivi al primo colpo) hanno confermato ciò che era già evidente al secondo guasto: la rete in quest'area è stata strutturata male e manca di isolamento tra le utenze. Lavorare su un cliente significa, per Open Fiber, rischiare sistematicamente di staccare un altro.

Cronologia dei blocchi totali nel 2026:

16 Gennaio: 1 settimana di blackout.

8 Maggio: 1 settimana di blackout.

17 Luglio: blocco attualmente in corso (e si prospetta un'altra settimana di attesa).

Per onestà intellettuale devo dire che il personale tecnico inviato sul posto si è dimostrato preparato, seppur a volte poco cordiale, ma l'infrastruttura di Open Fiber è totalmente inaffidabile. Sono passato da una connessione FWA alla fibra sperando in un salto di qualità, ma oggi me ne pento amaramente. Un servizio del genere è semplicemente inutilizzabile.

Penosi
Stipulato il contratto prima con Telecom e poi con Iliad per urgenze lavorative, ma in nessuno dei due operatori si sono presentati.
La mia abitazione di nuova costruzione situata in una via centrale neanche veniva trovata. Andavano al civico sbagliato e annullavano la chiamata senza mai chiamare mentre io ero a casa ad aspettarli, avendo preso ferie più di una volta.
Spero che arrivi una azienda concorrente in modo da farli chiudere.

Zero assoluto da denuncia schifo

Pessimo servizio non vado oltre altrimenti!!!!!!!!

darei 0 ma purtroppo non si può. Sono venuti all'appuntamento senza il modem dicendo questo dopo che sono andati a staccare la linea. assistenza INESISTENTE, ovviamente dato che non agiscono nelle dovute maniere e NON LAVORANO COME DOVREBBERO, NON HANNO UN TELEFONO che si possano fare reclami ma solamente telefonate in uscita. Azienda PESSIMA