Open Fiber Reviews 

Peccato non si possa dare meno di una stella. Dall'8 maggio in cui ho sottoscritto un abbonamento alla fibra, ho ricevuto almeno 15 telefonate per prendere un appuntamento e non si è mai presentato nessuno, ogni volta l'appuntamento veniva annullato in mattinata tramite mail. Purtroppo anche cambiando operatore il problema non cambierà e quindi dico addio alla fibra finché open fiber avrà l'esclusiva. Società davvero poco seria con centralinisti che prendono appuntamenti senza sapere cosa c'è alle spalle

La valutazione minima è purtroppo d'obbligo a fronte di un'esperienza estremamente negativa e non professionale. La gestione dei tecnici sul territorio si sta dimostrando totalmente inadeguata.In data 30 giugno ho corrisposto il pagamento per l'attivazione della linea. Dopo settimane di rinvii, la pratica è stata chiusa con la motivazione di un avvenuto "controllo in strada". Si tratta di una giustificazione non accettabile: presso il mio domicilio manca completamente il cavo verticale della fibra, operazione che richiede necessariamente un intervento all'interno dell'abitazione.Nessun tecnico ha mai suonato al citofono, né ha tentato un contatto telefonico per accedere all'immobile. La pratica è stata liquidata senza che venisse eseguito il lavoro di cablaggio interno fondamentale per l'erogazione del servizio. Trovo non corretto che un utente, dopo aver pagato nei tempi, si ritrovi con il servizio sospeso a causa di report non corrispondenti alla realtà. Sconsiglio l'infrastruttura a chi necessita di tempistiche certe e trasparenza.

Pessimo servizio
Fissato due appuntamenti per manutenzione sulla loro centralina e non si sono presentati
Linea assente da 15giorni

In neanche due settimane sono riusciti a farmi rimpiangere il misto rame con 20 mega che mi arrivava a casa.Gia' due guasti con intere giornate senza linea a casa.Che schifo!

Esperienza pessima ti danno appuntamento poi lo spostano al pomeriggio al pomeriggio ti chiamano e vogliono spostarlo ancora al che uno sclera e volano titoli a tutti, azienda pochissimo seria non affidabile, non parliamo dei tecnici non ce nè uno italiano,l'unica loro forza è che hanno il monopolio della linea e qualsiasi operatore scegli devi usare la loro linea se si potesse li valuterei -00000000,1 la loro forza è che sanno che ci dobbiamo attaccare a loro e se ne approfittano

Il peggio del peggio. Ma tanto a loro che glie ne frega delle recensioni....sono duopolisti con FiberCop e quindi gli utenti non hanno possibilità di scelta se non andare dalla padella alla brace e ritorno.

Almeno una volta al mese c'è un guasto che interrompe la connessione per minimo 3 giorni e una volta sono rimasto senza connessione per 8 giorni.Ho la fibra da 1 anno e sto pensando di ritornare al segnale radio.Hanno un infrastruttura che fa acqua da tutte le parti.Vergognoso!

Peccato non si possa dare meno di 1.
Azienda oltre il ridicolo: organizzazione completamente assente, I suoi stessi operatori non hanno idea delle procedure da seguire, ognuno dice una cosa diversa.
Conosco persone che hanno rinunciato, dopo mesi di tentativi, ad avere la fibra in casa perché of non riusciva a far prendere un appuntamento.

A voler essere gentili direi che sono dilettanti, ma solo perché non voglio essere bannato...

Ennesima Azienda parastatale dove molto probabilmente verranno parcheggiati incompetenti raccomandati.
Tecnici che non parlano italiano, tempi biblici, impossibili da contattare, linee guaste che restano guaste per settimane.
Italia sempre di più paese ridicolo dal quale espatriare il prima possibile.

Il servizio clienti telefonico è scadente e incompetente. Quando si riesce finalmente a fissare un appuntamento per un guasto sulla linea, bisogna sperare che il tecnico si presenti. Nel mio caso non è successo e nessuno si è nemmeno preoccupato di avvisarmi. Un servizio davvero poco professionale.

Azienda vergognosa, avevo appuntamento a febbraio e non si sono presentati. Per mesi sono spariti poi a maggio hanno ripreso a chiamare insistentemente per fissare un nuovo appuntamento. Mi chiamano il giorno dell' appuntamento alle 08:35 per dirmi che avrebbero ritardato di 3 ore. Ovviamente ho rifiutato dovendo andare a lavoro e abbiamo fissato un altro appuntamento per il giorno dopo alle 08:00. Non mi sto lamentando del tecnico che è arrivato alle 10 ( non lo stesso con cui avevo parlato e fissato il nuovo appuntamento), un altro che è stato avvisato all'ultimo minuto. È stato professionale e davvero gentile. Il problema è l'azienda, totalmente disorganizzata e alquanto inaffidabile.

Azienda ridicola: ho preso 3 appuntamenti e non si sono mai presentati, è solo una perdita di tempo.

Sono veramente pessimi, è dal 18 di giugno 2026 che mi hanno tolto la linea in fibra (e nel momento in cui scrivo siamo al 6 di luglio 2026) pare sia caduto un palo o qualcosa del genere, fatto sta che eravamo in 5/6 famiglie rimaste senza linea. Io che lavoro in Smart working ho segnalato subito il disservizio… il 18 di giugno stesso, ma nulla… dopo circa una settimana hanno cominciato a ripristinare il servizio a cominciare dai fornitori tipo TIM, poi SKY, poi Wind-tre… ed io che ho un fornitore meno conosciuto ((Dimensione) a tutt’oggi sono senza linea. Nei primi giorni del disservizio son riuscito a parlare con qualche loro tecnico… via telefono… poi più nulla… evidentemente con il mio gestore hanno meno contratti e quindi… Per poter lavorare sto utilizzando il mio povero cellulare che quasi non ce la fa più… rompo le scatole ormai quasi quotidianamente al mio gestore (Dimensione), ma nulla… credo di essere rimasto ormai l’unico in zona senza internet, ma le bollette ovviamente mi continuano ad essere addebitate. Son curioso di capire fin dove arrivano

3 appuntamenti fissati e non si sono presentati nemmeno a uno. Impossibile contattarli. Esperienza pessima.

-10 stelle...ridicoli!!!!! 4 su 4 appuntamenti saltati senza nessuna spiegazione o ricontatto. Tengono le persone in "ostaggio" in casa per un appuntamento che non faranno mai! Contratto fatto con la Wind e sabato prossimo lo vado subito a disdire! Open Fiber da evitare come la peste! Mai più con loro!

Appuntamento per 04/07/26, fascia oraria 08.30-10.30.
Non si presenta nessuno, nessun avviso e nessuna scusa.
Già al collegamento in fibra dall'esterno a dentro casa avvenuto circa 1 anno e mezzo fa si appoggiarono ad azienda terza con impiegati poco professionali.
Impossibile contattarli in maniera diretta, bisogna passare tramite proprio operatore, altro punto a sfavore.
Nel complesso, per nulla soddisfatto.

Abbiamo attivato il contratto con Enel per la ftth un mese fa, e della chiamata di OpenFiber per fissare l'appuntamento per l'effettiva attivazione da parte del tecnico nemmeno l'ombra, abbiamo aperto due reclami tramite il servizio clienti di Enel ma non sono servite.

Dare una stella e come dare 10 stelle per un'azienda del genere. Io sono come operatore con Aruba che non hanno tecnici quindi si presenta open fiber, ma ho continuamente problemi. Offrono servizi economici adesso capisco perché. State lontani da queste persone.

Guarda dare una stella a sti maledetti e tanto dirgli indegni e come elogiarli spero in un fallimento a spero anche che non si presentino a casa guai a loro

Appuntamenti ai quali non si presenta nessuno, customer service non pervenuto, servizio scadente, impossibile offrire di meno.