Duurzaamheid van de producten. De beschikbaarheid van vervangende stekkers laat toe om het leven van mijn Office-bag te verlangen. Al 14 jaar in dienst en nog in goed werkende order (behalve dus tw... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Er werd per mail vlot en adequaat gereageerd. Handig dat er meteen een link van het juiste product meegestuurd werd zodat er geen vergissing gemaakt kon worden. De bestelling was daardoor snel en e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn fietstassen zijn meer dan 20 jaar oud en nog steeds goed en waterdicht. Voor een andere bagagedrager heb ik andere haakjes nodig gehad. Ik ben goed geholpen om de juiste haakjes te vinden en natu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Erg prettig contact met Ortlieb, heeft duidelijk gemaakt welk artikel ik nodig had. Daarna juiste artikel kunnen bestellen en foutief bestelde artikel geretourneerd. Deze week geld daarvan terug gekr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We Keep Dry What You Love - met ORTLIEB blijven je spullen droog. Wij bieden 100% waterdichte, functionele fietstassen, maar ook rugzakken, accessoires en duffels, alles om te zorgen dat jouw uitje niet in het water valt! Made in Germany.
Contactgegevens
Jupiterstraat 2, 6468 EV, Kerkrade, Nederland
- +31(0)452110875
- klantenservice@ortlieb.nl
- ortlieb.nl
4,4
Uitstekend
467 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vlotte levering maar montage niet…
Vlotte levering maar montage niet mogelijk. Instructies?
25 februari 2025
Antwoord van ORTLIEB
Beste mevr. Donckier,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop. De schroefsets die u heeft besteld, zijn bedoeld als reserveonderdelen en worden geleverd zonder extra instructies, omdat deze eenvoudig te vervangen zijn door een bestaande schroef los te draaien en de nieuwe erop te zetten. Als u een schroef of moer bent kwijtgeraakt, dan kunt u ook simpel een schroef uit het pakketje pakken en deze op de ontbrekende plek draaien.
Mocht u toch vragen hebben over de montage, dan helpen we u uiteraard graag verder! Neem gerust contact op met onze klantenservice en we geven u graag advies over het gebruik van de schroeven.
Met vriendelijke groet,
team ORTLIEB
Handig systeem om snel op fietsdrager te zetten en om mee te nemen
Hele fijne fietstas voor mijn opvouwbare fietsje. Prima formaat en handig systeem om op de bagagedrager te zetten en om mee te nemen.
3 februari 2025
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de review, Nel!
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Bart.
Makkelijk te bestellen en snel geleverd.
3 februari 2025
Antwoord van ORTLIEB
Fijn om te horen en dank voor de mooie review!
Online besteld
Online besteld. Via YouTube nog even gekeken of het de juiste was. Vlot bezorgd. Helemaal tevreden met de aankoop.
3 februari 2025
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review!
Goed advies,wist waar het over ging en…
Goed advies,wist waar het over ging en snelle levertijd
30 januari 2025
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review en geniet van je aankoop!
Bezorger DHL heeft jullie pakket zeker…
Bezorger DHL heeft jullie pakket zeker 4 uur onbeheerd en in de regen bij de voordeur laten staan omdat wij op tijdstip bezorging niet thuis waren.
2 januari 2025
Antwoord van ORTLIEB
Beste meneer van Daal,
We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat uw pakket onbeheerd en in de regen is achtergelaten. Dit is natuurlijk niet de bezorgervaring die u mag verwachten.
Hoewel wij ons uiterste best doen om onze producten zorgvuldig te verpakken en veilig te verzenden, zijn wij hierbij afhankelijk van externe partners zoals DHL voor de daadwerkelijke levering. Het onbeheerd achterlaten van een pakket op deze manier valt buiten onze controle, maar is uiteraard niet conform de afspraken die wij maken met onze vervoerders.
We adviseren u om direct contact op te nemen met DHL en uw klacht bij hen te melden. Zij kunnen u verdere informatie geven over hoe dit heeft kunnen gebeuren en welke stappen zij ondernemen om dit in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht er iets zijn met het product zelf, laat het ons gerust weten. Wij staan klaar om u verder te helpen.
We zouden het enorm waarderen als je de review zou willen herzien en zou kunnen baseren op je ervaring met ORTLIEB.
Dank en vriendelijke groet,
team ORTLIEB
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, geniet van je aankoop!
Snelle bezorging en goed verpakt
Snelle bezorging en goed verpakt.
Hij voldoet aan mijn voorwaarden.
2 december 2024
Antwoord van ORTLIEB
Dank Emine, fijn om te horen!
Niets te klagen!
Snelle leveringen. Geweldige producten. Bij retour onmiddellijke restitutie van betalingen. Niets te klagen!
2 december 2024
Antwoord van ORTLIEB
Fijn om te horen, Johan. Dank voor de mooie review!
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review!
Antwoord van ORTLIEB
Dank Irma, fijn om te horen. Geniet van je aankoop!
OK, maar verpakking kan ecologischer
Alles is correct en vlot verlopen. Wel een grote doos voor een klein pakje. Dat kan beter.
3 december 2024
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de feedback, Frank. We zijn continue bezig om de verzending duurzamer te maken, dus goed om te weten dat we hier nog stappen kunnen zetten. Geniet van je aankoop!
1 perfecte service
1. telefoon werd beantwoord door een mens
2. retourzending was welkom
3. service medewerker sprak (met limburgs accent) vriendelijk met ons en zei dank je wel.
4 november 2024
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de review, Paul. Fijn om te horen dat onze klantenservice je goed heeft kunnen helpen!
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review!
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review en geniet van je aankoop!
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Maurits. Fijn om te horen!
Gravel Panniers en Quick Racks zijn hun prijs meer dan waard.
Ik gebruikte Ortlieb Gravel Panniers op Ortlieb Quick Racks voor Ultra Endurance gravel races. Niet de lichtste optie, maar dat wordt ruimschoots goedgemaakt door gebruiksgemak, doordacht ontwerp en kwaliteit van tassen en dragers. De tassen overleefden zelfs een paar valpartijen, zonder zichtbare schade.
Pas alleen wel op voor scam-websites. Ik ben er zelf ingetrapt toen een scam-site Ortlieb Rollers aanbood voor uitverkoopprijzen. Dom! Het was TooCheapToBeTrue. Ik koop voortaan alleen nog maar via de reguliere kanalen. De tassen zijn, voor mij, die prijs ook waard.
1 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Gert!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.