Er werd per mail vlot en adequaat gereageerd. Handig dat er meteen een link van het juiste product meegestuurd werd zodat er geen vergissing gemaakt kon worden. De bestelling was daardoor snel en e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn fietstassen zijn meer dan 20 jaar oud en nog steeds goed en waterdicht. Voor een andere bagagedrager heb ik andere haakjes nodig gehad. Ik ben goed geholpen om de juiste haakjes te vinden en natu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Erg prettig contact met Ortlieb, heeft duidelijk gemaakt welk artikel ik nodig had. Daarna juiste artikel kunnen bestellen en foutief bestelde artikel geretourneerd. Deze week geld daarvan terug gekr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duurzaamheid van de producten. De beschikbaarheid van vervangende stekkers laat toe om het leven van mijn Office-bag te verlangen. Al 14 jaar in dienst en nog in goed werkende order (behalve dus tw... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We Keep Dry What You Love - met ORTLIEB blijven je spullen droog. Wij bieden 100% waterdichte, functionele fietstassen, maar ook rugzakken, accessoires en duffels, alles om te zorgen dat jouw uitje niet in het water valt! Made in Germany.
Contactgegevens
Jupiterstraat 2, 6468 EV, Kerkrade, Nederland
- +31(0)452110875
- klantenservice@ortlieb.nl
- ortlieb.nl
4,4
Uitstekend
467 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Op de dag van levering zijn we thuis…
Op de dag van levering zijn we thuis gebleven. Niemand heeft zich gemeld en aangebeld op de dag van levering . Ook geen briefje achtergelaten in de brievenbus. Er wordt wel een bericht gestuurd van jullie uit dat het pakje op een adres kan afgehaald worden op een adres 4 ploegsebaan, Brasschaat.
Het pakje kunnen we dan de volgende dag gaan halen op dat adres wat een gewoon woonhuis is!!!! De buren zullen niet tevreden zijn met zo'n afhaalpunt in een villawijk. Op de bermen wordt geparkeerd en deze worden stuk gereden. Het is er een komen en gaan van mensen. Daar blijkt dat het ophaalpunt gesloten blijft voor een 7 tal dagen. DIT KAN ECHT NIET. Stel je voor dat wij daarna een weekendje weg zijn, dan wordt het bestelde pakje terug gestuurd. Echt uw klant bezoeken en een mogelijks dagelijks bezoek bij het afhaalpunt is het minst dat men mag verwachten. In iedere geval is dit geen service. We zullen vermijden dat we via jullie nog iets laten toekomen.
29 januari 2024
Antwoord van ORTLIEB
Beste,
Bedankt voor je feedback en wat vervelend om te horen over de levering van je pakket. We hebben hiervan melding gemaakt bij DHL, dit is zeker niet de werkwijze die wij van DHL verwachten of wensen. Onze excuses hiervoor.
Helaas kunnen wij als ORTLIEB zijnde niets doen aan de leveringen van DHL en de openingstijden van het afhaalpunt.
Hopelijk heb je de bestelling ondertussen kunnen ophalen en is het product naar wens. Mocht dat het geval zijn, zouden we je graag willen vragen het aantal sterren van je review te herzien.
Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn, mag je contact opnemen met onze klantenservice: klantenservice@ortlieb.nl.
Fijne dag en groet,
team ORTLIEB
Zeer vlotte bestelling en dito levering
31 januari 2024
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de review, Bart. Erg fijn om te horen!
Zeer snelle reactie en dan perfecte…
Zeer snelle reactie en dan perfecte service. Netjes verpakt afgeleverd. Er zit een retour formulier bijgevoegd. Was voor mij niet van toepassing.
31 januari 2024
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Ria. Geniet van je aankoop!
goed materiaal snel verzending
29 januari 2024
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Christoph!
Snelle levering terug sturen ging goed
Snelle levering terug sturen ging goed. Geld snel terug gestort.
4 januari 2024
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review en fijn dat onze klantenservice je goed van dienst heeft kunnen zijn.
Snel en goed geholpen
Ik kocht een duffel bag. Snel en keurig verzonden, goed verpakt, extra info erbij aangaande het product en voor voorkomend geval een retourstikker erbij. Helaas kocht ik een verkeerde maat. Meteen een grotere gekocht, ook die was er in 1 dag. Ik had een goede ervaring en zou daar zeker weer kopen.
8 januari 2024
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Emile. Fijn om te horen!
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Chantal. Duurzaamheid staat bij ORTLIEB inderdaad hoog in het vaandel, dus fijn dat dit gewaardeerd wordt.
Alles apart leverbaar
Vlotte betaling en snelle levering. Alle onderdelen apart bestelbaar. Top!
27 december 2023
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Benjamin!
goede kwaliteit, stipte levering
2 januari 2024
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Katrien.
Fietstas haken
Contact gehad met de klantenservice over de haken van mijn fietstas. Netjes geholpen en nu de juiste haken in huis. Fijn en duurzaam dat de haken te vervangen zijn.
28 december 2023
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Ham. Duurzaamheid staat bij ORTLIEB inderdaad hoog in het vaandel, dus fijn dat dit gewaardeerd wordt.
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de review, Riet. Geniet ervan!
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Gerrie. Geniet van je aankoop!
Antwoord van ORTLIEB
Dank Kaj, fijn om te horen!
Ze hebben alles geleverd zo als…
Ze hebben alles geleverd zo als afgesproken en op tijd.
15 november 2023
Antwoord van ORTLIEB
Fijn om te horen! Dank voor de mooie review.
Degelijke kwaliteit
Snelle levering, het is een relatief dure rugzak, maar de kwaliteit en ergonomie maakt dit helemaal goed.
15 november 2023
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Kriskras! Geniet van je aankoop!
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de review, goed om te horen!
Antwoord van ORTLIEB
Fijn om te horen, dank voor de review!
Uitmuntende zadeltassen en zeer vlotte…
Uitmuntende zadeltassen en zeer vlotte levering.
Tassen zijn compleet waterdicht en eenvoudig te monteren.
7 november 2023
Antwoord van ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Hendrik. Geniet van je aankoop!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.