Zügige und anstandslose Abrechnung. Unser kleiner Pechvogel (Hund) ist hier einfach sicher und kann beruhigt weiter durch sein Leben schnüffeln - Danke!
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Bei uns war es ein kurzes Vergnügen. Unser Hund ist grundsätzlich Kern gesund und war wegen einem tränenden Auge beim Tierarzt. Es wurden nur Augentropfen für 1 Woche verschrieben, mehr nicht. Die... Toon meer
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Zunächst finde ich es sehr positiv, dass man schnell und unkompliziert mit ECHTEN Menschen kommunizieren kann und nicht mit KI. Ich hatte zwar einige Schleifen zu drehen mit meinen eingereichten Rech... Toon meer
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Als wir einen Fall hatten, wurden die Kosten schnell und unbürokratisch übernommen. So wie man es sich vorstellt. Auch bei telefonischen Rückfragen wurde schnell weitergeholfen. Deshalb würde ich jede... Toon meer
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PANDA Tierversicherung bietet OP- und Krankenvollschutzversicherungen für Hunde und Katzen PANDA machte bereits durch die Auszeichnung mit dem €uro-Testsiegel „Beste Tierversicherung Deutschlands“ für innovative Hundekrankenvollschutz- und OP-Schutztarife auf sich aufmerksam. Rasch folgte das „Ein Herz für Tiere“- Gütesiegel für den PANDA OP-Schutztarif Exklusiv. Nun durfte die Tierversicherung mit Einsatz für Tier- und Umweltschutz einen weiteren prestigeträchtigen Preis entgegennehmen: Den Gesamtsieg in der Sparte Tierversicherung beim Deutschen Fairnesspreis 2023.
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Leider muss ich meine vorherige gute Bewertung (schnelle Übernahme der Kosten einer kleinen OP) revidieren.
Nachdem mein Rottweiler nun einen Kreuzbandriss hatte und TPLO operiert wurde (bei größeren Hunden Standard und die einzig medizinisch sinnvolle OP), wird mir die Erstattung (OP Exklusiv) komplett verweigert mit der Begründung, Implantate seien im Vertrag nicht abgesichert.
Geworben wird aber bei OP Exklusiv mit Übernahme der OP-Kosten bei Kreuzbandrissen. Genau dieser Vertrag wurde mir für meinen Rottweiler angeboten und genau diesen habe ich abgeschlossen. Ich halte dies für arglistige Täuschung und habe mich bereits an entsprechende Beschwerdestellen gewendet.
Nachfrage zu Ihrer Antwort vom 7.9.2026:
Welche konkrete Operationsmethode meinen Sie damit bei einer partiellen Ruptur des vorderen Kreuzbandes bei einem großen Hund, die nach dem Tarif „OP-Schutz Exklusiv“ versichert wäre?

Antwoord van Panda Tierversicherung
Panda will die kompletten Kosten für die Kreuzband-OP meines Hundes nicht bezahlen, obwohl Panda damit wirbt, dass Kreuzband-OPs mitversichert sind. Als Begründung wurde mir mitgeteilt, dass es sich bei der OP um Implantate handele, die nicht mitversichert seien. Mein Tierarzt hat bei der Aussage nur mit dem Kopf geschüttelt. Der Fall liegt jetzt beim Ombudsmann und ich werde Klage erheben. Ich kann Panda deswegen nicht empfehlen.
Ergänzung 08.09.2026:
Sie schreiben in Ihrer Antwort, bei einem Kreuzbandriss kämen auch Operationsverfahren ohne Implantate infrage. Welche konkrete Operationsmethode meinen Sie damit bei einer partiellen Ruptur des vorderen Kreuzbandes bei einem großen Hund?

Antwoord van Panda Tierversicherung
Unser Hund musste operiert werden und hat im Rahmen der OP durch den Arzt noch spontan Zähne entfernt bekommen. Panda hat hier erhebliche Kürzungen bei der Erstattung vorgenommen. Trotz angepasster Rechnung des Arztes hat Panda eine weitere Erstattung abgelehnt. Kürzunugen wurden vorgenommen bei Narkose etc. die für die eigentliche OP ohnehin hätten vorgenommen werden müssen. Aus meiner Sicht hat Panda hier die Möglichkeit ausgenutzt und unberechtigt Positionen gekürzt.

Antwoord van Panda Tierversicherung
Ich kann nur jedem Interessenten empfehlen, die Finger von dieser Tierkrankenversicherung zu lassen. Mein Hund ist von Beginn an hier mit der „Krankenvollschutzversicherung Exklusiv“ zu 100% versichert gewesen und im Alter von 4 Jahren schwer erkrankt. Im Vorwege der Behandlung habe ich den 25-wöchigen Behandlungsplan mit der Versicherung kommuniziert und die Antwort erhalten, dass es sich um EINEN Leistungsfall handelt und ich alle Rechnungen zu diesem EINEN Leistungsfall einreichen möge.
Mitten in der Behandlung, nach 10 Wochen, bis wohin zunächst alles problemlos erstattet wurde, kündigt die Versicherung rechtswidrig meinen Vertrag nach Paragraph 92 VVG, was nur NACH einem Schadensfall, nicht aber während eines Schadensfalls rechtlich möglich ist. Mein Widerspruch dagegen wird mit einem neuen Kündigungsgrund (zum Ende des Versicherungsjahres) abgelehnt, was ebenfalls rechtlich unzulässig war, weil die dreimonatige Kündigungsfrist nicht eingehalten wurde. Mein erneuter Widerspruch wird wieder abgewiesen, so dass es jetzt zu einer Klage gegen die Panda Tierversicherung kommen wird.
Die Kündigung meiner Versicherung erfolgte übrigens genau in dem Moment, als die Behandlungskosten meine bis dahin gezahlten Versicherungsbeiträge erreicht hatten.
Also nochmals: Finger weg von dieser Versicherung, es handelt sich um ein betrügerisches Unternehmen denen das Leid der versicherten Tiere völlig egal ist, obwohl sie in jeder Nachricht das Gegenteil behaupten.
Ich kann nur hoffen, dass diese Versicherung gerichtlich belangt und vom Markt genommen wird!
Panda hat mal schneller, mal langsamer Rechnungen beglichen. Nun gut. Heute haben wir ohne Ankündigung und ohne Angaben von Gründen eine Kündigung von ihrer Seite erhalten und zwar zum 5.9. - das ist in weniger als einem Monat. Wir hatten gerade unseren nächsten Jahresbeitrag bezahlt.
Hier das Update von Panda - nachdem sie uns um Kontaktaufnahme gebeten haben (siehe unten) - aber unseren konkreten Fall können sie immer noch nicht prüfen … warum, wurde nicht erklärt …
„Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Ohne auf den konkreten Fall eingehen zu können, möchten wir grundsätzlich sagen, dass es die Pflicht eines Versicherers ist, im Interesse seiner gesamten Versichertengemeinschaft zu handeln. Deshalb müssen die Anzahl, die Höhe und die Umstände der gemeldeten Versicherungsschäden geprüft werden. Wenn beispielsweise mehrere Rechnungen in kurzer Zeit ausbezahlt werden oder aber Rechnungen eingereicht werden, deren Ursprung vor Versicherungsbeginn angelegt war etc. dann muss das Interesse der gesamten Versichertengemeinschaft dem gegenübergestellt werden.
Die Entscheidung, einen Kunden aus der Versicherung zu entlassen, wird sorgfältig getroffen und fällt immer sehr schwer, aber nur so kann gewährleistet werden, dass so vielen Tieren wie möglich im Leistungsfall beigestanden wird. So schwer diese Entscheidung auch fällt, ist es aber die Pflicht des Versicherers im Sinne der gesamten Versichertengemeinschaft zu handeln, um weiterhin stabile Beiträge anbieten zu können.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.“

Antwoord van Panda Tierversicherung
Ein sehr einfacher Start, tolle Kommunikation und wir hoffen dass wir die Versicherung nie brauchen!

Antwoord van Panda Tierversicherung
Kündigung nach Leistungsfall seitens der Versicherung. Ich finde das sehr beschämend für eine Risikoversicherung, in der man die Gesundheit eines Tieres abschließt und sich dort selbstverständlich in guten Händen zu wissen glaubt. Wenn dann ein Leistungsfall eintritt und der Freund und Begleiter dann die Versicherung etwas Geld kostet wird gekündigt. Nun wird es schwer und sehr teuer eine Tierkrankenversicherung bei einem anderen Anbieter erneut abzuschliessen. Diesen Anbieter "Panda" kann ich keinesfalls empfehlen, denn dann wenn man ihn braucht, will er dich nicht mehr......sehr schade, hier steht das Geld verdienen im Vordergrund, mit Tierhaltern dessen Tiere am besten nicht krank werden......

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Die Vertragsabwicklung verlief sehr gut. Die genannten Konditionen sowie die Aussicht, dass keine Beitragsanpassungen erfolgen, gefallen mir sehr.
Mein Hund zieht allerdings erst Anfang September bei mir ein. Daher kann ich den Versicherungsschutz derzeit noch nicht weiter beurteilen.

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Im Moment bin ich von der PANDA sehr überrascht. Bearbeitung waren 2 Tage und nach insgesamt 4 Tagen war mein Geld auf meinem Konto.
Das war sonst nicht so. Im Moment TOP!!!!

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Super Service. Rechnung eingereicht umgehend Erstattung. Auch die Website mit Service wie Rechnung einreichen 1 a. Kann ich nur empfehlen.

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Ich bin sehr zufrieden, sie übernehmen alles und das innerhalb von einer Woche. Sollten Positionen der Rechnung nicht übernommen werden, wird die Nichtübernahme detailliert erklärt.
Habe seit der PANDA Versicherung keine „Hemmungen“ mehr zum Tierarzt zu gehen!
Danke 🧡

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Sehr zufrieden! Problemlose Abwicklung, sehr einfach. Gute Anleitung auf der Internetseite. Vielen Dank 🙏🏼!

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Ich kann nur allen Tierhaltern von dieser Versicherung abraten! Seit der Risikoträger 2025 gewechselt hat, ist diese Versicherung unter keinem Gesichtspunkt mehr empfehlenswert. Wir waren davor jahrelang Kunde und die Erstattungen liefen unkompliziert und zügig. Unter dem neuen Versicherungsträger kam es beim ersten etwas größeren Schadensfall (Op) zu unsachlichen Forderungen wie Einforderung der kompletten Krankenakte des Hundes von Geburt an (als hätten die unterschiedlichen Tierärzte, die man im Laufe der Jahre aufgesucht hat, nichts Besseres zu tun) und nach Auszahlung der teilweisen Erstattung wurde der Vertrag einfach gekündigt! Der süßliche Ton der von Panda versendeten Schreiben wirkt angesichts deren knallharten und rein profitgierigen Geschäftsgebarens wie blanker Hohn.
Update nach Kontaktaufnahme mit Panda: mit einer sehr wahrscheinlich KI-generierten Mail wurde mir einfach nur noch einmal die Kündigung seitens Panda bestätigt mit einer allgemein gehaltenen Erklärung zum Allgemeinwohl aller Versicherten. Ich bleibe bei meiner Meinung.

Antwoord van Panda Tierversicherung
Sehr einfache Buchung. Sehr freundliche Fahrerinnen. Wir waren sehr zufrieden mit den erbrachten Leitungen
Schneller und unkomplizierter Transfer von und zum Flughafen!!!!

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Ich habe eine Versicherung für meinen ersten Hund und bin zu 100% zufrieden. Den Vertrag abzuschließen war super einfach und in leistungsfällen klappt auch immer alles top entspannt. Ich kann Panda wirklich nur von Herzen weiterempfehlen.

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Rechnung eingereicht schnelle Bearbeitung, schnelle Auszahlung alles ganz unkompliziert ich war sehr zufrieden.

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Schnelle und unkomplizierte Rückzahlung und Bearbeitung der eingereichten Rechnungen

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