Zügige und anstandslose Abrechnung. Unser kleiner Pechvogel (Hund) ist hier einfach sicher und kann beruhigt weiter durch sein Leben schnüffeln - Danke!
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Bei uns war es ein kurzes Vergnügen. Unser Hund ist grundsätzlich Kern gesund und war wegen einem tränenden Auge beim Tierarzt. Es wurden nur Augentropfen für 1 Woche verschrieben, mehr nicht. Die... Toon meer
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Zunächst finde ich es sehr positiv, dass man schnell und unkompliziert mit ECHTEN Menschen kommunizieren kann und nicht mit KI. Ich hatte zwar einige Schleifen zu drehen mit meinen eingereichten Rech... Toon meer
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Als wir einen Fall hatten, wurden die Kosten schnell und unbürokratisch übernommen. So wie man es sich vorstellt. Auch bei telefonischen Rückfragen wurde schnell weitergeholfen. Deshalb würde ich jede... Toon meer
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PANDA Tierversicherung bietet OP- und Krankenvollschutzversicherungen für Hunde und Katzen PANDA machte bereits durch die Auszeichnung mit dem €uro-Testsiegel „Beste Tierversicherung Deutschlands“ für innovative Hundekrankenvollschutz- und OP-Schutztarife auf sich aufmerksam. Rasch folgte das „Ein Herz für Tiere“- Gütesiegel für den PANDA OP-Schutztarif Exklusiv. Nun durfte die Tierversicherung mit Einsatz für Tier- und Umweltschutz einen weiteren prestigeträchtigen Preis entgegennehmen: Den Gesamtsieg in der Sparte Tierversicherung beim Deutschen Fairnesspreis 2023.
Mühlenstr. 8a, 14167, Berlin, Duitsland
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„Nach der Übernahme durch den neuen Versicherungsträger waren die Erwartungen bereits gering – sie wurden dennoch unterboten. Im Leistungsfall wurde die Kostenübernahme verweigert, obwohl der bestehende Vertrag anderes erwarten ließ. Zusätzlich wurden mehrfach Unterlagen angefordert, die für den konkreten Sachverhalt nicht relevant waren und den Vorgang unnötig verzögerten. Der Eindruck entsteht, dass berechtigte Ansprüche eher hinausgezögert als fair geprüft werden. Diese Erfahrung führte letztlich zur Kündigung der Versicherung. Positiv bleibt lediglich der höfliche Ton der Kommunikation. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung in einer Situation, in der man auf Unterstützung angewiesen ist.“

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Unlike in the past, this time the processing was immediate

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Wir sind zu Panda vor 4 Jahren gekommen. Kaum hatten wir die Versicherung abgeschlossen hatte unser Fellnase das erste Problem. Kreuzbandriss, die Rechnung wurde inkl Nachbehandlung und Physio übernommen. Dann kam der Anbieterwechsel intern. OK haben wir gedacht.
Nun hat unser Fellbaby Rückenprobleme und auch da wurden die Behandlungskosten spätestens 7 Tage nach einreichung bezahlt. Wir haben bisher keine Probleme und sind super zufrieden.

Antwoord van Panda Tierversicherung
Meine Katze brauchte an HeiligAbend eine OP. Die Rechnung für die OP sowie die Untersuchung davor und die zwei Nachuntersuchungen im Dezember und Januar konnte ich leicht online einreichen. Nach einer Nachfrage seitens der Versicherung, die ich mithilfe des Tierarztes beantworten konnte, wurde die Begleichung der Rechnungen genehmigt. Das Geld erhielt ich am 16.01. Ich habe eine OP-Versicherung für meine Katze bei diesem Anbieter

Antwoord van Panda Tierversicherung
Sehr schnelle und zuverlässige Kostenübernahme.

Antwoord van Panda Tierversicherung
Update: what you state in your response is not true, however the claims were done for something he has never been checked for in the past, and even there are claims that you just rejected that was resulting from a playing accident. I didn’t make any claims in 18 months, the moment I made a claim, you came with all this bull of stuff. You did take my money properly during 18 months without saying anything, and on top of that and lost money to Element getting out of business and had to pay twice the quarterly payment and that has not been reimbursed yet. So on top that you lie and you misinform people and refuse claims for the sake of it, you made a lot of people lose money on top with Elemenet.
I asked in one of my many communications for the legal based for you: 1) cancelling the contract and 2)not honoring claims done before the contract was ended, and here I am many weeks later, still waiting for your answers.
My advise continues to be the same, spare using this insurance company, they will refuse and reject everything possible, instead open a savings account and what you should have pay this people put it there and then you can use the money to pay for fur furry family member. They will take your money and then don’t cover for anything. Spare the headaches and don’t trust them with the care of your furry family members, Because for usethey are family for Panda is just an extra number for their business. And for sure they don’t deserve the trust to care for a family member.
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They don't even deserve a star, but you need to have at least one to make a review. Worst insurance ever, besides the whole Element insolvency situation, where it will take years to get our money back, they cancel contracts when claims start to come their way.
They take your money monthly/qusrterly very happy and flowless, the moment you make a claim, they start looking for the 7 mistakes to avoid paying it. They even cancelled my contract and did not paid anything, even a claim that was resulting of an accident (nothing to do with breed, preexisting conditions, anything like that).
After contract is cancelled, they just cancel pending claims, even if they were submitted before the cancelation.
Make yourself a favor, set the money you would pay them on the side, and with that you can use it as needed, they will reject all claims possible and will cancel your contract if you become too expensive. Save the headache, and just save the money by yourself. I selected a random rate, because my dog was insured since 2024 with them, and they cancelled my contract Q4 2025

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Die Panda Versicherung hat eine gute online Möglichkeit um Fälle zu melden und die Erstattung erfolgte umgehend.
Auch der Pfotendoctor wurde genutzt und hat uns hilfreiche Infos zukommen lassen.
Danke an das ganze Team.

Antwoord van Panda Tierversicherung
Eine Versicherung kann immer nur im Schadenfall und der abnschließenden Regulierung beurteilt werden.
Die eingereichten Unterlagen wurden innerhalb von 1 Tag geprüft und die Entschädigungsleistung am selben Tag überwiesen.
Besser kann es kaum laufen.

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Super tolle schnelle Bearbeitung des Falles und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Antwoord van Panda Tierversicherung
Ich kann jedem von dieser Versicherung abraten. Meine Hündin ist nach 2,5 Jahren der Versicherung erkrankt und musste deswegen 2 mal operiert werden. Ob noch weitere Behandlungen und Kontrollen dadurch entstehen, ist durchaus möglich wissen wir aber noch nicht. Dennoch hat die Versicherung mal eben die Kündigung herausgegeben. Also, wieso versichert man ein Tier? Natürlich für den Fall, der Fälle. Ich zahle Beiträge und entweder, wir alle haben Glück und das Tier bleibt gesund, dann habe ich gezahlt und der Fall ist nicht eingetreten oder ein Fall tritt ein und meine Versicherung steht dafür finanziell ein. Wenn eine Versicherung aber die Möglichkeit hat, nach der ersten Erkrankung einem zu kündigen,frage ich mich: wofür brauch ich dann eine Versicherung? Diese Versicherung braucht jedenfalls niemand! Und somit sind 1 Stern noch zu viel! Da ich mit noch weiteren 2 Hunden dort versichert bin, werde ich für diese eine neue Versicherung suchen!
Antwort auf die Antwort der Versicherung:
Vielen Dank Panda Versicherung,dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre standardisierte Antwort erneut zu geben.
Ich möchte hier nur zwei Dinge anmerken.
Zum einen, war die Erkrankung meiner Hündin, NICHT vor Versicheringsbeginn vorhanden. Denn ein Mammakarzinom unbehandelt über 2,5 Jahren, hätte bis heute schon längst zum Tod geführt.
Das zweite, wenn Sie eine Mischungkalkulation machen um allen gerecht zu werden,frage ich mich ob Sie meinen Fall wirklich geprüft haben? Denn ich bin mit zwei weiteren Hunden bei Ihnen versichert, die im Monat fast 200€ Versicherunggebühr kosten und die noch nicht ein einziges mal krank waren. Demnach müsste doch wohl hier eine Mischkalkulation möglich sein...wenn man will und nicht einfach jeden raus wirft ab einer bestimmten Summe. Denn was doch eigentlich hier klar wird ist...Sie sind so lange für Ihre Versicherten da,solange sie zahlen und nicht erkranken! Aber danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

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Seit dem Wechsel des Versicherungsträgers: gut. Schnelle Antwort vom Kundenservice. Erstattung Rechnung Kosten Tierarzt zügig - rundum zufrieden.

Antwoord van Panda Tierversicherung
Ich bin sehr zufrieden. Rechnungen werden sehr schnell bearbeitet und immer bezahlt .

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Im Gegensatz zum letzten Leistungsfall, bei dem wir 6 Wochen auf das Geld warten mussten, ging es jetzt wirklich absolut schnell. Ich habe am Freitag die Rechnung eingereicht und schon gestern (Montag) die Info über die Auszahlung bekommen.

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My invoices were refunded very quickly, within 2 days. Explanations why one or the other position was not refunded were brief and to the point.

Antwoord van Panda Tierversicherung
Bin seit ich meinen Hund habe hier versichert und es ist immer top!!! Würde Panda jedem anderen Hundebesitzer empfehlen. Vielen Dank!!!

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Die Versicherung hat bislang alles übernommen, was ich eingereicht habe. Völlig Komplikation- und problemlos. Ich würde diese Versicherung jedem Besitzer weiter empfehlen.

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freundliche, persönlich anmutende Kommunikation, schnelle unkomplizierte Bearbeitung und einfache Handhabung der Tools

Antwoord van Panda Tierversicherung
Leistungsfälle werden super schnell bearbeitet. Ich kann Panda nur empfehlen!

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Bisher hatte ich keine Probleme mit dieser Versicherung fuer meinen Dackel. Rueckzahlungen geschehen in der Regel zuegig und die Bearbeitung findet, je nachdem wie viel zur Zeit dort los ist, schnell statt.
Ich kann mich bisher also nicht beklagen.
Laufzeit ist ungefaehr 2 Jahre mittlerweile.

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