O que me levou a comprar na Pet Land Shop foram os bons preços praticados e entrega gratuita ao domicílio em 24~72h. Apesar de ter ocorrido um problema com a minha encomenda entrei em contacto via em... Toon meer
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Morada incompleta. MRW nao tinha os ultimos 3 digitos do codigo postal. Fez com que a encomenda fosse para outra morada. Visto que precisava com urgencia tive que me deslocar ao centro de distruibui... Toon meer
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Foi a primeira vez que comprei na Pet Land Shop e gostei muito. A encomenda chegou rápido, o estafeta foi muito atencioso e simpático e a encomenda chegou em ótimas condições. Além disso o valor que... Toon meer
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Infelizmente um dos produtos que comprei estava esgotado e a encomenda foi enviada sem me terem avisado do produto em falta antes da chegada do mesmo. Mesmo com esta falta, assim que enviei um email... Toon meer
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Loja de animais online direcionada para a venda a retalho de acessórios e rações para animais de estimação, especialista em dietas veterinárias. Aqui encontra todo o tipo de produtos para animais, desde rações, coleiras, trelas, camas, arranhadores e muito mais. A nossa missão é oferecer a tranquilidade que necessita no processo de compra online e ser o local de eleição e confiança para donos e parceiros de negócio, com uma vasta seleção de produtos para a saúde e bem-estar do seu fiel companheiro.
Contactgegevens
Avenida de Lisboa, 2605-002, Casal de Cambra, Portugal
- info@petlandshop.com
- petlandshop.com
3,6
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Embalagem violada
Com a ração encomendei mais uns itens. O plástico que envolvia o pacote da ração estava rasgado com os itens á solta sujeitos a sairem pelo rasgo e ficarem perdidos. Se paguei pelo embalamento premium não foi o que recebi. Obrigado.
13 augustus 2025
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Cara Cliente, as nossas desculpas face ao sucedido, mas de facto as embalagens exteriores podem danificar no transporte, desde que não danifiquem os produtos no interior ou não se percam produtos, está tudo bem. E se isso acontecer, estamos cá para resolver. Note que o envio protegido que pagou adicional não carece de uma embalamento melhor, embalamos todas as encomendas com o mesmo cuidado. Esse envio refere-se apenas a reposição imediata caso receba encomendas danificadas o incorrectas, pode ler mais sobre esse envio nos nossos termos e condições. Esperamos vê-lo novamente. Cumprimentos
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Olá Florbela, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Estou insatisfeita
O que se passou é que passada uma semana (fiz a encomenda segunda-feira dia 4) a embalagem de comida de cão - Libra , de frango, ainda não chegou e tive que comprar outra no supermercado, pois o cãozinho já não tinha nada para comer.
4 augustus 2025
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Cara Cliente, as nossas desculpas pela demora ocorrida vamos ter em consideração o seu feedback. Esperamos vê-la novamente na nossa loja para que possa confirmar que foi uma situação pontual. Cumprimentos
Após alguma dificuldade minha em…
Após alguma dificuldade minha em conseguir fazer o registo no site, a encomenda processou-se de forma eficaz.
31 juli 2025
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Olá Rui, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Infelizmente um dos produtos que…
Infelizmente um dos produtos que comprei estava esgotado e a encomenda foi enviada sem me terem avisado do produto em falta antes da chegada do mesmo.
Mesmo com esta falta, assim que enviei um email a indicar o que aconteceu, a resposta foi rápida e a resolução satisfatória.
5 augustus 2025
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Olá Tania, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Atraso na entrega
Boa tarde,
Fiz uma encomenda na 6a feira e só chegou esta tarde, quando a VASP informou que chegaria ontem.
A queixa tem a ver com a transportadora que não funciona em condições e dá informações erradas às pessoas.
Ontem informaram que a encomenda estava em trânsito e afinal só saiu do armazém hoje.
A minha sugestão é que mudem de transportadora porque estas situações com a VASP são recorrentes.
5 augustus 2025
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Cara Cliente, as nossas desculpas pela demora ocorrida vamos ter em consideração o seu feedback. Esperamos vê-la novamente na nossa loja para que possa confirmar que foi uma situação pontual. Cumprimentos
Entrega rapida
5 augustus 2025
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Olá Manuela, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Péssima experiência
Péssima experiência, a encomenda ainda não chegou , culpam o cliente quando o cliente mandou entregar numa empresa que está aberto com horários rotativos sem fecho.
Lamentável a atitude da resposta.
Tenho uma empresa e já mais iria responder a cliente assim e sim com a transportadora.
1 augustus 2025
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Olá Rita, de facto - segundo o que consta no link - houve várias tentativas de entrega com destinatário ausente na morada. Não conseguimos confirmar se foi falha da transportadora ou não, o que nos cabe a nós é resolver da melhor forma para ajudar o cliente. Nesse sentido, a situação foi resolvida da melhor forma tendo estado o apoio ao cliente sempre me contacto consigo. Esperemos vê-la em breve! Cumprimentos, Pet Land
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Olá Cristina, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Entrega muito rápida
Entrega muito rápida, produtos vieram bem protegidos, funcionário da entrega avisou com antecedência e muito educado.
9 juli 2025
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Olá Camila, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
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Olá Aurora, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Ainda estou á espera de resposta email
Ainda estou á espera de resposta email, sobre a minha encomenda.
Demoram muito tempo a responder
16 juli 2025
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Olá Marina, verificamos que é cliente habitual e que os seus emails têm sido sempre respondidos em 24 horas. Lamentamos desde já que considere demorado, mas de facto trabalhamos dentro da nossa capacidade e de acordo com aquilo que é razoável. Consideramos esse um prazo razoável. Esperamos continuar a vê-la na nossa loja e que um dia nos possa dar uma avaliação positiva, tendo em conta a experiência que tem tido. Cumprimentos. Pet Land
Encomenda entregue em curto espaço de…
Encomenda entregue em curto espaço de tempo. Super bem acondicionado o produto entregue
9 juli 2025
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Olá Luciana, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
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Olá Cristina, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
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Olá Andreina, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Rápida em chegar!
1 juli 2025
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Olá Fernanda, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Falta de responsabilidade e profissionalismo
Dia 24 de Junho fiz encomenda de ração para gato, paguei na hora, e até hoje dia 07 do 07 de 2025 não foi entregue e nem se consegue contactar com ninguém acerca deste assunto. A Pet Land trabalha muito mal, e a distribuidora Vasp Express pior ainda, pois nem sequer há contactos viáveis via telefone e os que existem, não atendem.
26 juni 2025
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Cara Cliente, as nossas desculpas pela demora ocorrida. Vejo ainda que houve troca de emails com o apoio ao cliente para a judar a resolver a situação. Ainda assim, esperamos vê-la novamente na nossa loja para que possa confirmar que o atraso foi uma situação pontual. Cumprimentos
Péssima
Péssima! Fiz uma encomenda há seis dias, paga de imediato através de mbway, nem a encomenda chegou, nem fui notificada do seu envio! Sendo que no site refere que a encomenda em Portugal Continental é entregue em dois dias úteis, até agora não recebi!
4 juli 2025
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Cara Cliente, as nossas desculpas pela demora ocorrida. Esperamos vê-la novamente na nossa loja para que possa confirmar que foi uma situação pontual. Compete-me ainda informar que os nossos prazos são de 2 a 5 dias úteis. Cumprimentos
Tudo perfeito.
20 juni 2025
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Olá Lara, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
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Olá Guilherme, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
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