O que me levou a comprar na Pet Land Shop foram os bons preços praticados e entrega gratuita ao domicílio em 24~72h. Apesar de ter ocorrido um problema com a minha encomenda entrei em contacto via em... Toon meer
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Morada incompleta. MRW nao tinha os ultimos 3 digitos do codigo postal. Fez com que a encomenda fosse para outra morada. Visto que precisava com urgencia tive que me deslocar ao centro de distruibui... Toon meer
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Foi a primeira vez que comprei na Pet Land Shop e gostei muito. A encomenda chegou rápido, o estafeta foi muito atencioso e simpático e a encomenda chegou em ótimas condições. Além disso o valor que... Toon meer
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Infelizmente um dos produtos que comprei estava esgotado e a encomenda foi enviada sem me terem avisado do produto em falta antes da chegada do mesmo. Mesmo com esta falta, assim que enviei um email... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Loja de animais online direcionada para a venda a retalho de acessórios e rações para animais de estimação, especialista em dietas veterinárias. Aqui encontra todo o tipo de produtos para animais, desde rações, coleiras, trelas, camas, arranhadores e muito mais. A nossa missão é oferecer a tranquilidade que necessita no processo de compra online e ser o local de eleição e confiança para donos e parceiros de negócio, com uma vasta seleção de produtos para a saúde e bem-estar do seu fiel companheiro.
Contactgegevens
Avenida de Lisboa, 2605-002, Casal de Cambra, Portugal
- info@petlandshop.com
- petlandshop.com
3,7
Gemiddeld
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Bom dia, agradecemos o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção e certamente nos ajudará a melhorar o nosso serviço. Trabalhamos todos os dias no sentido de servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-la novamente :) Equipa Pet Land
Atraso na receção
Fiz o pedido da encomenda no domingo e só a recebi na terça-feira da semana seguinte. Era comida para o cão que eu pensava que ia receber nessa semana. Para os dia que correm é inadmissível.
4 december 2024
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Cara Cliente, as nossas desculpas pela demora ocorrida. Esperamos vê-la novamente na nossa loja para que possa confirmar que foi uma situação pontual. Cumprimentos
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Cara Cliente, agradecemos o seu comentário o qual mereceu a nossa melhor alteração. Contudo, conforme foi informada por email, a sua encomenda atrasou devido a ter saído do nosso armazém Espanhol e derivado da altura no ano em que nos encontramos. Contudo, temos indicação de que vai receber a sua encomenda hoje, desta forma solicitamos que esteja em casa por forma a que a encomenda seja realizada sem constrangimentos. Nesse momento, gostaríamos que revisse o seu comentário, pois como poderá confirmar, não há qualquer burla associada à sua compra. Somos uma empresa que existe há 7 anos, tendo já um forte presença no mercado e sucesso em milhares de expedições realizadas. Alguma questão, relembramos que estamos disponíveis através do nosso apoio ao cliente. Com os nossos melhores cumprimentos. Pet Land
Entrega incompleta
Fiz uma encomenda de dois volumes e trouxeram apenas um. A entrega incompleta foi recusada e aguardo resolução da situação.
5 december 2024
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Caro Cliente, agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção. Os 2 volumes foram enviados em simultâneo, contudo, temos indicação de que a transportadora, por lapso, tinha só um volume no momento da entrega, o problema foi imediato resolvido e foram entregues as duas unidades. Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e relembramos que estamos sempre disponíveis para ajudar via email, por essa via é sempre mais fácil e célere o contacto, sendo possível ajudar de imediato o cliente. Face ao exposto, gostaríamos que revesse a sua avaliação, no sentido em que o erro não foi da nossa parte, ainda que entendamos que a empresa de transporte é contratada por nós, mas, não obstante, escolhida face à elevada taxa de sucesso comprovada na entrega de encomendas. Esperamos poder vê-lo novamente, e mais uma vez, relembramos que se nos contactar por email, poderá obter um esclarecimento mais célere. Muito obrigado e até breve!
Entrega rápida e optimos valores
12 november 2024
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Bom dia, agradecemos o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção e certamente nos ajudará a melhorar o nosso serviço. Trabalhamos todos os dias no sentido de servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-la novamente :) Equipa Pet Land
podiam ter sido mais rápidos na entrega…
podiam ter sido mais rápidos na entrega mas o serviço foi espetacular
12 november 2024
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Bom dia, agradecemos o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção e certamente nos ajudará a melhorar o nosso serviço. Trabalhamos todos os dias no sentido de servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-la novamente :) Equipa Pet Land
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Muito rápidos na entrega e tudo dentro…
Muito rápidos na entrega e tudo dentro da normalidade.
7 november 2024
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Bom dia, agradecemos o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção e certamente nos ajudará a melhorar o nosso serviço. Trabalhamos todos os dias no sentido de servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-la novamente :) Equipa Pet Land
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Comida Veterinária
Consegui encontrar nesta loja comida veterinária para o meu gato, coisa que não é possível na maioria das lojas.
10 oktober 2024
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A empresa está a fazer um óptimo…
A empresa está a fazer um óptimo trabalho , como sabemos os animais são boas companheiro.
22 oktober 2024
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Bom dia, agradecemos o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção e certamente nos ajudará a melhorar o nosso serviço. Trabalhamos todos os dias no sentido de servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-la novamente :) Equipa Pet Land
Excelente trabalho.
16 oktober 2024
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Bom dia, agradecemos o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção e certamente nos ajudará a melhorar o nosso serviço. Trabalhamos todos os dias no sentido de servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-la novamente :) Equipa Pet Land
Bons produtos para os nossos patudos a…
Bons produtos para os nossos patudos a preços acessíveis. Entrega rápida e bem acondicionada. Estou satisfeita, vou encomendar de novo. Recomendo.
4 oktober 2024
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Bom dia, agradecemos o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção e certamente nos ajudará a melhorar o nosso serviço. Trabalhamos todos os dias no sentido de servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-la novamente :) Equipa Pet Land
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Bom dia, agradecemos o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção e certamente nos ajudará a melhorar o nosso serviço. Trabalhamos todos os dias no sentido de servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-la novamente :) Equipa Pet Land
Não recomendo a loja
Não recomendo a loja. O atendimento ao cliente é muito fraco e não pretendo comprar novamente.
2 oktober 2024
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Bom dia, agradecemos o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção e certamente nos ajudará a melhorar o nosso serviço. Trabalhamos todos os dias no sentido de servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-la novamente :) Equipa Pet Land
Encomendei ração veterinária
Encomendei ração veterinária, estavam sem stock, não dão previsão para quando..e são rações especificas uma para alergias outra hepática, não demonstram qualquer empatia com o cliente, respondem quando querem, lamentável!!! Pedi o dinheiro de volta, não me devolvem, tive de pedir a mesma mas com mais kg, era a única opção para não perder o dinheiro, isto é mesmo para enganar o cliente , é o que existe em stock dizem eles ,fiz o pagamento , enviei email e mais uma vez não me respondem!!! Vergonhoso!!!
1 oktober 2024
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Bom dia será que aqui a pet land…
Bom dia será que aqui a pet land responde ?
Fiz uma encomenda dia 2 de setembro até agora sem receber.
Responderam me uma única vez dizendo que não podiam enviar pois não tava em condições e na semana a seguir segundo o fornecedor iam receber mais . Estamos nessa semana e nem uma resposta dão. Metem que tem stock disponível faz se a compra depois já não tá em condições? Respondam aos mails! Vergonha
11 september 2024
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Antwoord van Pet Land Shop
Olá Ana, agradecemos a sua avaliação e o tempo dispensado. Contudo, e imediatamente no dia seguinte ao da compra, 03/09, foi notificada que o produto que comprou não estava em condições de venda (rasgado e embalagem em mau estado por ser o último da palete e só se verificar aquando da preparação do mesmo - acredito que não era um produto assim que quisesse receber em casa), por esse motivo questionámos se podia aguardar pela chegada de mais unidades, que acontecia até ao final da semana seguinte. Ao que nos indicou que sim, que podia esperar, mas se houvesse alguma alteração para a avisarmos. Como não houve alteração, não houve comunicação da nossa parte, contudo, enviou um email dia 11/09 e nesse mesmo dia falámos consigo, pelo que indicou que continuava a aguardar até ao final da semana (conforme já tínhamos referido). Entre o momento em que enviou o email a 11/09 e o momento em que recebeu a resposta a 11/09 também, decidiu espalhar comentários negativos por toda a parte, no entanto, parece-nos que não foi a atitude mais correcta, pois se não estava de acordo, podia ter cancelado a encomenda e ter recebido o reembolso total. Adicionalmente, informo que os nossos colaborados têm 12 a 24 horas úteis para responder aos clientes, pois não estamos a operar em modo conversação via chat. Imprevistos acontecem e estamos cá para resolver da melhor forma, e assim foi, senão não teríamos nunca entrado em contacto consigo. Desta forma sugerimos rever a sua avaliação. Pois teve um acompanhamento sempre de perto, até mesmo da transportadora que, pelo que sei, teve dificuldade em encontrar a morada e contactou-a para agilizar da melhor maneira. Alguma questão adicional que tenha, estamos disponíveis pelo email info@petlandshop.com Até breve!
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