Comida de qualidade a um preço acessível! A única situação menos positiva é o tempo de entrega, geralmente demora 5 a 8 dias úteis. Mas desde que se faça com mais antecedência, não tem problema
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O que me levou a comprar na Pet Land Shop foram os bons preços praticados e entrega gratuita ao domicílio em 24~72h. Apesar de ter ocorrido um problema com a minha encomenda entrei em contacto via em... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Morada incompleta. MRW nao tinha os ultimos 3 digitos do codigo postal. Fez com que a encomenda fosse para outra morada. Visto que precisava com urgencia tive que me deslocar ao centro de distruibui... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Infelizmente um dos produtos que comprei estava esgotado e a encomenda foi enviada sem me terem avisado do produto em falta antes da chegada do mesmo. Mesmo com esta falta, assim que enviei um email... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Loja de animais online direcionada para a venda a retalho de acessórios e rações para animais de estimação, especialista em dietas veterinárias. Aqui encontra todo o tipo de produtos para animais, desde rações, coleiras, trelas, camas, arranhadores e muito mais. A nossa missão é oferecer a tranquilidade que necessita no processo de compra online e ser o local de eleição e confiança para donos e parceiros de negócio, com uma vasta seleção de produtos para a saúde e bem-estar do seu fiel companheiro.
Contactgegevens
Avenida de Lisboa, 2605-002, Casal de Cambra, Portugal
- info@petlandshop.com
- petlandshop.com
3,7
Gemiddeld
215 reviews
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Bom dia será que aqui a pet land…
Bom dia será que aqui a pet land responde ?
Fiz uma encomenda dia 2 de setembro até agora sem receber.
Responderam me uma única vez dizendo que não podiam enviar pois não tava em condições e na semana a seguir segundo o fornecedor iam receber mais . Estamos nessa semana e nem uma resposta dão. Metem que tem stock disponível faz se a compra depois já não tá em condições? Respondam aos mails! Vergonha
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pet Land Shop
Olá Ana, agradecemos a sua avaliação e o tempo dispensado. Contudo, e imediatamente no dia seguinte ao da compra, 03/09, foi notificada que o produto que comprou não estava em condições de venda (rasgado e embalagem em mau estado por ser o último da palete e só se verificar aquando da preparação do mesmo - acredito que não era um produto assim que quisesse receber em casa), por esse motivo questionámos se podia aguardar pela chegada de mais unidades, que acontecia até ao final da semana seguinte. Ao que nos indicou que sim, que podia esperar, mas se houvesse alguma alteração para a avisarmos. Como não houve alteração, não houve comunicação da nossa parte, contudo, enviou um email dia 11/09 e nesse mesmo dia falámos consigo, pelo que indicou que continuava a aguardar até ao final da semana (conforme já tínhamos referido). Entre o momento em que enviou o email a 11/09 e o momento em que recebeu a resposta a 11/09 também, decidiu espalhar comentários negativos por toda a parte, no entanto, parece-nos que não foi a atitude mais correcta, pois se não estava de acordo, podia ter cancelado a encomenda e ter recebido o reembolso total. Adicionalmente, informo que os nossos colaborados têm 12 a 24 horas úteis para responder aos clientes, pois não estamos a operar em modo conversação via chat. Imprevistos acontecem e estamos cá para resolver da melhor forma, e assim foi, senão não teríamos nunca entrado em contacto consigo. Desta forma sugerimos rever a sua avaliação. Pois teve um acompanhamento sempre de perto, até mesmo da transportadora que, pelo que sei, teve dificuldade em encontrar a morada e contactou-a para agilizar da melhor maneira. Alguma questão adicional que tenha, estamos disponíveis pelo email info@petlandshop.com Até breve!
Ração em mau estado ou má qualidade e péssimo serviço e atendimento ao cliente
Ração Brit Hipoalergenic para gatos salmão e pea causan diarreas e problemas digestivos. A loja não se faz responsável e alga tudo tipo de provas mas meu gato já tinha comido essa ração e foi bem. E de este saco todos os gatos que comen tem diarreas...reclamé e não se fazem responsáveis de nada depois de um péssimo serviço de atendimento onde tive que reclamar eu diretamente na marca
20 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Correu tudo muito bem =) recomendo
29 april 2024
Antwoord van Pet Land Shop
Bom dia, agradecemos o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção e certamente nos ajudará a melhorar o nosso serviço. Trabalhamos todos os dias no sentido de servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-la novamente :) Equipa Pet Land
Demoraram 9 dias a entregar a encomenda!
29 april 2024
Entrega bastante demorada
Entrega bastante demorada, sem qualquer desenvolvimento sobre a mesma após o pagamento. Passado alguns dias enviei mensagem a perguntar pela encomenda e só após a mensagem fui recebendo mais detalhe.
Na encomenda falavam de uma oferta (produto aleatório) por ser a 1ª compra no qual tambem não veio na encomenda.
25 april 2024
Antwoord van Pet Land Shop
Bom dia, agradecemos o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção e certamente nos ajudará a melhorar o nosso serviço. Trabalhamos todos os dias no sentido de servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-la novamente :) Equipa Pet Land
Excellent competitive price
Excellent competitive price, good communication & very quick delivery. Thank you.
11 maart 2024
Antwoord van Pet Land Shop
Olá, muito obrigado pela sua avaliação aos nossos produtos e serviços, é muito importante para nós. Trabalhamos todos os dias para melhor servir o nosso cliente. Esperamos vê-lo novamente =)
Bom dia
Bom dia, não fiquei satisfeita com o serviço, prazo de entrega garantido de 2 dias úteis, a encomenda chegou ao fim de 5dias... Surpresa prometida com a 1°encomenda e não recebi nada e nem o voucher de 10% de novo cliente.... não sei se voltarei a encomendar....
3 maart 2024
Antwoord van Pet Land Shop
Olá, agradecemos a sua avaliação. Informamos que juntamente com a sua encomenda foi enviado um ''snack de pato para cães'' que corresponde exactamente à oferta prometida. Com ele, foi anexo um voucher de desconto, caso não o tenha recebido, pode sempre entrar em contacto por email, estamos sempre disponíveis para ajudar e é mais fácil resolver os problemas directamente com a loja e não por este meio. Em relação ao prazo de entrega, pedimos que leia melhor as condições que estão apresentadas no website, pois o prazo de ENVIO é no máximo de 1 a 3 dias úteis, com posterior entrega. A sua encomenda foi entregue dentro desse prazo. Gratos desde já pelo seu tempo em deixar o seu feedback.
One of the packages was with defect and…
One of the packages was with defect and I had to move food to another package which was not comfortable
7 maart 2024
Antwoord van Pet Land Shop
Boa tarde, agradecemos a sua avaliação. No entanto, não temos qualquer registo de incidência relativamente a esta encomenda, o melhor é sempre contactar por email e não por este meio, estamos sempre disponíveis para ajudar. Contudo, lamentamos desde já o sucedido com o ocorrido nesta última encomenda. Verificamos que é cliente habitual e que já recebeu mais encomendas nossas sem qualquer problema, certamente terá a percepção que foi uma situação pontual e que está fora do nosso controlo. Gostaríamos de ter recebido um feedback positivo pelo menos uma vez de todas as outras encomendas que correram bem =). Esperamos vê-lo em breve e que não haja incidentes com a sua próxima encomenda.
Antwoord van Pet Land Shop
Olá! Muito obrigado pela sua avaliação, o seu feedback é muito importante para nós de forma a mantermos e melhorarmos a qualidade dos nossos serviços. Esperamos vê-lo em breve.
Compra de ração hipoalergenica.
Fiz uma encomenda de uma ração hipoalergenica para cão, e foi tudo muito rápido.
Salvo erro efetuei a compra numa quinta-feira e na terça-feira seguinte recebi a encomenda.
1 maart 2024
Antwoord van Pet Land Shop
Olá! Muito obrigado pela sua avaliação, o seu feedback é muito importante para nós de forma a mantermos e melhorarmos a qualidade dos nossos serviços. Esperamos vê-lo em breve.
Ainda estou a espera que me resolvam o…
Ainda estou a espera que me resolvam o problema. Dizem que a transportadora tentou fazer duas entregas quando é mentira pois esteve sempre gente em casa e nenhum contacto telefónico foi feito .
29 februari 2024
Antwoord van Pet Land Shop
Boa tarde, agradecemos a sua avaliação, a qual é muito importante para nós. Verificamos que a sua encomenda teve duas tentativas de entrega estando ausente na morada e não atendeu o telefone. Após isso, foi para um ponto de recolha para facilitar a entrega e não haver mais constrangimentos. Conforme nossos termos e condições, o cliente deve garantir alguém na morada, para conseguirmos efectuar a entrega sem incidentes. Ainda assim, mesmo depois de uma a duas tentativas, pode sempre levantar a encomenda no ponto pick up. Gratos desde já pelo tempo dispensado.
Serviço rápido e produtos de muita…
Serviço rápido e produtos de muita qualidade. Recomendo!
26 februari 2024
Antwoord van Pet Land Shop
Olá! Muito obrigado pela sua avaliação, o seu feedback é muito importante para nós de forma a mantermos e melhorarmos a qualidade dos nossos serviços. Esperamos vê-la em breve.
Empresa TOP
22 februari 2024
Antwoord van Pet Land Shop
Olá! Muito obrigado pela sua avaliação, o seu feedback é muito importante para nós de forma a mantermos e melhorarmos a qualidade dos nossos serviços. Esperamos vê-lo em breve.
Antwoord van Pet Land Shop
Olá! Muito obrigado pela sua avaliação, o seu feedback é muito importante para nós de forma a mantermos e melhorarmos a qualidade dos nossos serviços. Esperamos vê-lo em breve.
Antwoord van Pet Land Shop
Olá! Muito obrigado pela sua avaliação, o seu feedback é muito importante para nós de forma a mantermos e melhorarmos a qualidade dos nossos serviços. Esperamos vê-lo em breve.
Serviço eficiente e com preço…
Serviço eficiente e com preço competitivo
21 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pet Land Shop
Olá! Muito obrigado pela sua avaliação, o seu feedback é muito importante para nós de forma a mantermos e melhorarmos a qualidade dos nossos serviços. Esperamos vê-lo em breve.
Me entregaram a ração toda aberta
Me entregaram a ração toda aberta, e a entrega demorou muito. Disseram que me contactaram, mas não foi verdade. Enfim, não recomendamos
15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pet Land Shop
Cara Sra, o seu feedback mereceu a nossa melhor atenção.
Desde já, a demora derivou do facto de não nos indicar nem número de porta nem nome de rua no registo de encomenda e nem atendeu as chamadas (a transportadora tem os registos das mesmas), como deverá perceber, a morada completa é crucial para a concretização de uma entrega rápida sem constrangimentos.
Em relação ao saco aberto, verificamos que não temos qualquer registo de reclamação da sua parte através do nosso apoio ao cliente, pelo que deveria ter entrado em contacto connosco para conseguirmos resolver o incidente da melhor forma possível, só assim conseguimos ajudar o cliente com danos causados durante o transporte.
Sem outro assunto,
A Equipa Pet Land
Não cumprem com os prazos de entrega
Indicaram que entregavam no máximo dentro de 3 dias e demoraram mais 5 dias que o indicado.
11 augustus 2023
Antwoord van Pet Land Shop
Boa tarde, agradecemos desde já o feedback. Verifico que foi avisada por email, pois na semana em que fez a sua encomenda, tivemos com um problema informático e de logística que atrasou todos as expedições, não tendo sido possível aceder a algumas encomendas para avisar os clientes nem para expedi-las.
Logo que se retomou a normalidade, a sua encomenda foi expedida. Lamentamos desde já o sucedido e todo o transtorno causado, de facto, em vez de termos entregue em 3 dias úteis, entregámos só após 5 dias úteis. Gratos desde já pela atenção.
Delivery time and delivery carrier are…
Delivery time and delivery carrier are not good. The boxes always come broken and the delivery time is between 7 to 15 days
10 augustus 2023
Antwoord van Pet Land Shop
Boa tarde, agradecemos a sua avaliação e o tempo dispensaddo. No entanto, a informação que deixa não é de todo aquilo que efectivamente ocorreu. De facto esta última encomenda demorou demasiado tempo, pelo atraso da transportadora, mas á algo que infelizmente está fora do nosso controlo, situação que lamentamos. No entanto, como cliente habitual e por já ter recebido várias encomendas dentro do prazo e em conformidade, devia reconhecer que o problema com esta encomenda foi pontual e uma excepção. Gostaríamos que tivesse feito uma avaliação positiva em pelo menos uma das outras encomendas em que tudo correu bem. Mas compreendemos que é mais fácil reclamar do que elogiar. Mais uma vez, agradecemos a sua avaliação.
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