Comida de qualidade a um preço acessível! A única situação menos positiva é o tempo de entrega, geralmente demora 5 a 8 dias úteis. Mas desde que se faça com mais antecedência, não tem problema
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O que me levou a comprar na Pet Land Shop foram os bons preços praticados e entrega gratuita ao domicílio em 24~72h. Apesar de ter ocorrido um problema com a minha encomenda entrei em contacto via em... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Morada incompleta. MRW nao tinha os ultimos 3 digitos do codigo postal. Fez com que a encomenda fosse para outra morada. Visto que precisava com urgencia tive que me deslocar ao centro de distruibui... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Infelizmente um dos produtos que comprei estava esgotado e a encomenda foi enviada sem me terem avisado do produto em falta antes da chegada do mesmo. Mesmo com esta falta, assim que enviei um email... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Loja de animais online direcionada para a venda a retalho de acessórios e rações para animais de estimação, especialista em dietas veterinárias. Aqui encontra todo o tipo de produtos para animais, desde rações, coleiras, trelas, camas, arranhadores e muito mais. A nossa missão é oferecer a tranquilidade que necessita no processo de compra online e ser o local de eleição e confiança para donos e parceiros de negócio, com uma vasta seleção de produtos para a saúde e bem-estar do seu fiel companheiro.
Contactgegevens
Avenida de Lisboa, 2605-002, Casal de Cambra, Portugal
- info@petlandshop.com
- petlandshop.com
3,7
Gemiddeld
215 reviews
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Parabéns primeiro contacto foi pelo preço…
O primeiro contacto foi pelo preço apelativo e por ser uma empresa nacional. Mas, o mais impactante, foi a rapidez e praticicidade com que me ajudaram com a morada, que por erro meu, troquei. A encomenda chegou no devido tempo e em ótimo estado de acomodação.
Parabéns!
28 mei 2023
Antwoord van Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Excellent and prompt service
26 mei 2023
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Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Sem encomenda nem dinheiro
Contrataram uma distribuidora duvidosa, que diz que fez a entrega e não fez, agora como está entregue (MENTIRA) não me devolvem o dinheiro nem fazem novo envio. Isto já se está a arrastar por demasiado tempo. O cliente é que perde com a vossa incompetência.
1 mei 2023
Antwoord van Pet Land Shop
Boa tarde, agradecemos o seu comentário o qual mereceu a nossa melhor atenção. Verificamos que a encomenda foi entregue, tendo sido já confirmado por si que a recebeu. Dessa forma, o melhor seria rever o seu comentário, pois o assunto resolveu-se de imediato. Alguma questão adicional, estamos disponíveis por email. Obrigado. Pet Land Shop
Rapidez e excelente qualidade.
7 mei 2023
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Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Tudo correu bem
27 april 2023
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Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Chegou muito rapido
30 april 2023
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Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
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Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
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Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Preço competitivo e envio rápido.
10 maart 2023
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Recebi a encomenda no dia seguinte 😊
7 maart 2023
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Experiência agradável
Experiência agradável. Até em alguns aspectos, surpreendente. serei um cliente fiel.
7 maart 2023
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Entrega rápida e fácil.
1 maart 2023
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A rapidez com que resolveram o meu…
A rapidez com que resolveram o meu engano na encomenda e enviaram tudo direitinho.
27 februari 2023
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Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
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Bons preços e boa comunicação
O que me levou a comprar na Pet Land Shop foram os bons preços praticados e entrega gratuita ao domicílio em 24~72h. Apesar de ter ocorrido um problema com a minha encomenda entrei em contacto via email e foram rápidos a responder e a resolver a situação.
Há espaço para melhorar o website (e.g., filtros para incluir/excluir artigos sem stock, ordenação ascendente/descendente)...
9 februari 2023
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Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
O produto chegou como apresentado
O produto chegou como apresentado nas imagens e com um cupão de desconto numa compra futura! O envio também foi extremamente rápido.
7 februari 2023
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Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
A embalagem veio rasgada.
7 februari 2023
Antwoord van Pet Land Shop
Boa tarde, agradecemos o seu comentário o qual mereceu a nossa melhor atenção. Verificamos que relacionado com a encomenda ###60 não temos qualquer reclamação apresentada. Da nossa parte a mercadoria é enviada fechada e bem embalada. Se ocorreu algum dano no transporte, o mesmo deve ser reportado dentro do prazo. Lamentamos desde já qualquer transtorno e esperamos vê-lo em breve. Obrigado. Pet Land Shop
Uma péssima experiência
Tive uma péssima experiência porque a Petland vendeu-me um produto de que não dispunha. Nunca me avisaram de que o produto estava esgotado ou indisponível.
Quando recebi a encomenda e vi que o referido produto não estava a ser entregue, começou um longo processo de reclamações por email e só depois de muitas insistências é que consegui ser reembolsada pelo valor pago por algo que, afinal, não existia.
O facto de a Petland não disponibilizar qualquer contacto telefónico constitui uma dificuldade adicional para os clientes.
24 januari 2023
Antwoord van Pet Land Shop
Boa tarde, agradecemos o seu feedback no entanto é importante argumentar a ''péssima experiência'' de compra que teve.
1º Encomenda entregue no prazo de 72 horas úteis (27/01)
2º Foi avisada no mesmo dia do envio (26/01) que não ia ser enviado o produto em falta (arranhador) mas todos os outros produtos seriam enviados (alimentação) e o que pretendia fazer (escolher outro ou reembolso) sendo que não obtivemos resposta (esta é uma condição de envio disponível no nosso website)
3º No email de confirmação de envio (26/01) foi apenas atribuído número de envio à alimentação
4º Não há necessidade de atendimento telefónico quando temos um apoio ao cliente por email com resposta no próprio dia ou no máximo até 24 horas úteis (foi o seu caso, enviou email Sábado dia 28/01, na Segunda às 09h32 já tinha resposta da nossa equipa (a empresa valoriza o descanso da equipa e por isso não há atendimento disponível aos fins-de-semana e feriados).
5º Tendo indicado no email do dia 28/01 que não recebeu a encomenda toda, no dia
30/01 informamos que tinha sido enviado um email a avisar do envio parcial e que continuávamos a aguardar pela sua decisão.
6º Decidiu que queria o reembolso dia 30/01 às 10h34 e solicitamos IBAN para transferência no dia 30/01 às 18h05.
7º Começou a enviar emails com medo que a empresa não efectuasse o reembolso sendo que avisámos que seria o mais breve possível
8º Assim foi, dia 07/02 o reembolso foi efectuado (o prazo para reembolso e outras informações de compra e aceitação dos nossos termos e condições estão disponíveis no nosso website para consulta)
Importa esclarecer que existe um dia por semana estipulado para reembolsos aos clientes (quando há reembolsos, claro) de encomendas que tenham sido canceladas na semana anterior, foi exactamente o que aconteceu no seu caso. Por questão de organização da empresa, não fazemos reembolsos todos os dias e a toda a hora.
Portanto, o reembolso foi feito por sermos uma empresa séria e honesta e não por insistência da sua parte, simplesmente há procedimentos internos pelos quais nos guiamos para o processamento de todas as encomendas, reembolsos, etc...
Em suma, aproveitamos para agradecer o seu feedback de uma ''experiência tão má de compra'', que se formos a ver, no final não foi assim tão má. Mas o histórico indica que o cliente satisfeito raramente elogia, o ''insatisfeito'' é o primeiro a reclamar.
Muito obrigado e boas compras.
Equipa Pet Land Shop
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