Comida de qualidade a um preço acessível! A única situação menos positiva é o tempo de entrega, geralmente demora 5 a 8 dias úteis. Mas desde que se faça com mais antecedência, não tem problema
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O que me levou a comprar na Pet Land Shop foram os bons preços praticados e entrega gratuita ao domicílio em 24~72h. Apesar de ter ocorrido um problema com a minha encomenda entrei em contacto via em... Toon meer
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Morada incompleta. MRW nao tinha os ultimos 3 digitos do codigo postal. Fez com que a encomenda fosse para outra morada. Visto que precisava com urgencia tive que me deslocar ao centro de distruibui... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Infelizmente um dos produtos que comprei estava esgotado e a encomenda foi enviada sem me terem avisado do produto em falta antes da chegada do mesmo. Mesmo com esta falta, assim que enviei um email... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Loja de animais online direcionada para a venda a retalho de acessórios e rações para animais de estimação, especialista em dietas veterinárias. Aqui encontra todo o tipo de produtos para animais, desde rações, coleiras, trelas, camas, arranhadores e muito mais. A nossa missão é oferecer a tranquilidade que necessita no processo de compra online e ser o local de eleição e confiança para donos e parceiros de negócio, com uma vasta seleção de produtos para a saúde e bem-estar do seu fiel companheiro.
Contactgegevens
Avenida de Lisboa, 2605-002, Casal de Cambra, Portugal
- info@petlandshop.com
- petlandshop.com
3,7
Gemiddeld
215 reviews
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Qualidade-Preço
6 februari 2023
Antwoord van Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Mau serviço de…
Destaco a má escolha de serviço de entrega, pois a encomenda não foi entregue no tempo prometido e não há resposta do respetivo serviço.
Edição: Quando escrevi esta crítica ainda não tinha recebido a minha encomenda, apenas a recebi no dia seguinte. Agradeço a oferta de snacks que foi entregue com a ração e o código para desconto.
Continuo a reiterar a escolha de entregadora, pois prometem entregas de 48h e demorou 7 dias. Devido a esse atraso tive de gastar dinheiro adicional para comprar comida para o meu cão pois já não tinha nada.
Nada a dizer contra a loja em si, mas se o serviço de entregas for o mesmo, não voltarei a comprar.
7 februari 2023
Antwoord van Pet Land Shop
Boa tarde, aproveitamos para agradecer o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção. Antes de mais, gostaríamos que também tivesse destacado a oferta que recebeu juntamente com a sua encomenda mas que não refere na sua crítica.
No entanto, aproveitamos novamente para agradecer imenso o seu feedback, de forma a podermos melhorar o nosso serviço de entregas eventualmente, nalgumas zonas do País. Seria importante destacar essa reclamação no portal da própria transportadora.
Muito obrigado e até breve!
Equipa Pet Land Shop
Antwoord van Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
A rapidez na entrega e a honestidade
1 februari 2023
Antwoord van Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Ainda não recebi a minha encomenda
Ainda não recebi a minha encomenda, que anda a passear pelo país e só sabem é dizer que lamentam.
Lamentável é continuarem com uma Transportadora vergonhosa.
Experiência a não repetir.
Acabei por perceber após ter dado esta pontuação (reclamação) que a Pet Land tal como eu fomos vítimas de mentiras atrás de mentiras por parte da transportadora com quem trabalham, que é a Wepickup, que por sinal já reclamei no Livro de Reclamações.
Por isto altero a minha avaliação para 4 ⭐, mas continuo a achar que deviam de mudar de Transportadora.
4 februari 2023
Antwoord van Pet Land Shop
Boa tarde, aproveitamos para agradecer o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção. Antes de mais, as nossas desculpas pelo sucedido, entretanto verificamos que a encomenda já se encontra entregue.
No entanto, queremos referir que o que aconteceu com a sua encomenda é um caso pontual e nunca nos tinha acontecido antes. Seria importante destacar a sua reclamação no portal da própria transportadora.
Muito obrigado e até breve!
Equipa Pet Land Shop
Entrega rápida.
1 februari 2023
Antwoord van Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
SERVIÇO TOP
JORGE ROCHA:
OPTIMO SERVIÇO, BONS PREÇOS ,ENTREGA RAPIDA MENOS DE DOIS DIAS .
ESTOU MUITO SATISFEITO,RECOMENDO........
3 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Antwoord van Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Tudo impecável!
Ótimo preço, plataforma simples de usar, envio rápido e produto em condições impecáveis.
27 januari 2023
Relação qualidade/preço
26 januari 2023
Entrega mais demorada do que o anunciado
Bom preço, entrega mais demorada do que o anunciado
28 januari 2023
Preço competitivo com entrega rápida
10 januari 2023
Pedido muito fácil, entrega expressa, embalagem perfeita!
16 januari 2023
Má qualidade de serviço
Fiz a encomenda a 9 Janeiro. Após 2 contactos via email, recebi metade da encomenda a 13 e a restante hoje, dia 16 Janeiro 2023. Tive de comprar ração "extra" pois 4 dias não foram suficientes para esta empresa.
Primeira experiencia e, há sem duvida, melhores no mercado.
16 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pet Land Shop
Olá Maria, aproveitamos para agradecer a sua preferência.
Antes de mais, lamentamos que esteja descontente com o nosso serviço, pois tudo fazemos para proporcionar uma óptima experiência de compra ao nosso cliente, por esse motivo, os esforços aplicados para cumprir prazos e servir o cliente da melhor forma, são sempre elevados, mantendo sempre o contacto o nosso cliente.
Analisámos a sua situação e verificamos que não foi excepção a estes padrões de serviço.
A sua encomenda foi efectuada no dia 9/01 à tarde, pelo que o prazo previsto para entrega é contabilizado apenas a partir do dia 10/01 e, por isso, a entrega pode ocorrer entre 11/01 a 13/01 (esta informação está disponível para consulta nos nossos termos e condições de envio).
Dia 11/01 houve um primeiro contacto da nossa parte, onde foi informada que parte da mercadoria iria sofrer um atraso, neste momento, e caso não estivesse de acordo poderia ter optado por cancelar a sua encomenda. Nesse mesmo email foi informada que, no máximo, a encomenda iria sair entre Quinta e Sexta-feira.
Dia 12/01 enviou um email a questionar se já tínhamos enviado a encomenda, ao qual foi respondido, nesse mesmo dia, que iríamos enviar entre o dia 12/01 e 13/01 conforme indicado anteriormente.
E assim foi, na Quinta-feira dia 12/01, saiu o produto disponível, o qual recebeu na Sexta-feira dia 13/01 (sem atraso) e na Sexta-feira dia 13/01, saíram os outros 2 produtos que estavam a aguardar entrada de stock e foram entregues na Segunda-feira dia 16/01 (com 1 dia útil de atraso conforme notificada previamente). Note que fins-de-semana e feriados não são considerados para prazos de entrega.
Mais uma vez, lamentamos o seu descontentamento e pedimos desculpa pelo pequeno atraso ocorrido. No entanto, verificamos que teve sempre acompanhamento da nossa equipa.
Adicionalmente, gostaríamos de sugerir que não se deixe a alimentação dos animais de estimação chegar a apenas 4 dias do fim para fazer uma nova compra, 4 dias não são suficientes para evitar constrangimentos com eventuais atrasos que possam ocorrer das lojas e das transportadoras, que muitas vezes, estão fora do controlo.
Agradecemos desde já a sua preferência.
Caso tenha alguma questão adicional, estamos sempre disponíveis para ajudar e pode entrar em contacto através do email info@petlandshop.com
Muito obrigado e até já!
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