Pets-Expert.nl Reviews 

Grote pluim! Spulletjes netjes en compleet binnen. Op 1-11-2018 besteld zojuist 6-11-2018 alles al binnen gekregen , kat blij ik blij😁

Nalevering;, niet voorradig

Geen reactie op mijn mailtjes voor een verkeerd onderdeel in de bestelling en ook niet te bereiken per telefoon. Naast het verkeerde onderdeel was het product goed. Na 4 weken reactie gehad met excuses.

Zeer zeer zeer slecht. Niet te spreken over pets-experts. Wilden dure krabpaal die we hadden gekocht retour zenden. geven niet thuis, worden niet terug gebeld helemaal niets. Geen contact te krijgen. Te bizar voor woorden.

Op 12 oktober 2018 bestelling geplaatst en betaald. Kreeg op 17 oktober een email dat mijn bestelling spoedig verzonden zou gaan worden. Op 27 oktober een email gestuurd wanneer ik mijn pakket kan verwachten, geen antwoord en nog steeds geen pakket. Dit is de eerste en laatste keer dat ik bij Pets-Expert iets besteld heb. Kan overal mijn geld kwijt en hoef ik niet zo lang op mijn bestelling te wachten. Zeer slechte service!

Op 4 september een bestelling geplaatst: grote kattenbak, ook nog eens eens een special edition. Een week later bestelling ontvangen. Bij uitpakken blijkt er een defect te zijn, direct gemeld via mail en website.
Heel veel mails gestuurd, geprobeerd te bellen. Je krijgt amper reactie, tot niet. Uiteindelijk de kattenbak via marktplaats kunnen verkopen.
Helaas zag ik de reviews pas nadat ik de bestelling had ontvangen, echt stom! Maar te goeder trouw besteld omdat de website er gelikt uit ziet.
Maar nooit maar dan ook nooit meer Pets expert. Al wordt het in de loop der jaren de beste en de goedkoopste webshop, maakt me niets uit. Ik bestel NOOIT meer! De medewerkers kunnen nog wel even opleiding volgen hoe om te gaan met bestellingen en klachten. For the record: Daar heb je gewoon speciale trainingen voor!

Op 18 oktober 2018 bestelling geplaatst en betaald. Kreeg op 23 oktober een email dat mijn bestelling spoedig verzonden zou gaan worden. Op 25 oktober een email gestuurd wanneer ik mijn pakket kan verwachten, geen antwoord en nog steeds geen pakket. Dit is de eerste en laatste keer dat ik bij Pets-Expert iets besteld heb. Kan overal mijn geld kwijt en hoef ik niet zo lang op mijn bestelling te wachten. Zeer slechte service!

Onderstaande reactie van Pets-Expert kwam nadat ik een review op Trustpilot had geplaatst. Heel veel blablabla aan de telefoon en of ik niets aan mijn review wilde doen want één ster is toch wel heel weinig. Mijn bestelling zou zo spoedig mogelijk verzonden worden en twee dagen later heb ik nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen terwijl de artikelen wel op voorraad zijn zo werd mij gezegd aan de telefoon. Nu weet ik niet wat zo spoedig mogelijk is in de visie van Pets-Expert maar in mijn visie hadden de artikelen al verzonden kunnen zijn. En natuurlijk wil ik mijn review wel herzien. Ik maak er een dikke -1 ster van.

Waardeloze webshop. reageren niet of heel laat op email zonder verdieping in de inhoud. Producten besteld en liggen nu bij DHL. Zijn blijkbaar zoek. Onderzoek moet worden ingesteld door Pets-Expert echter reageren nergens op. Duidelijk dat dit de eerste en laatste bestelling is geweest en ik Pets-Expert nooit zal aanbevelen!!

Heel slecht!!!!!

Op 10 oktober een bestelling geplaatst en betaald. Alles was op voorraad volgens de website. Helaas nog steeds niets gekregen (22oktober) op de email die ik heb gestuurd, heb ik nog geen reactie, telefonisch zijn ze niet bereikbaar, je kan na een tijdje wachten je naam en tel. Nr. Inspreken, maar helaas ben ik nog niet terug gebeld. Via fb heb ik een bericht gestuurd dat ik gemail en gebeld heb, binnen 2 sec kreeg ik een bericht terug, dat ze zo snel mogelijk contact zouden opnemen. Meteen een bericht erachteraan gezet dat ik mijn bestelling nog steeds niet had, maar helaas dit bericht wordt niet gelezen. Ik hoop voor mijn kinderen dat we de bestelling nog wel krijgen.
Ik krijg net bericht via Instagram dat ze een technische storing hadden, mijn betaling kort gelden gezien hebben en binnenkort mijn bestelling opsturen. Te belachelijk voor woorden!!!! ik krijg nu ook net eindelijk een bevestigings mail van mijn bestelling binnen. Blijkbaar moet je eerst bellen en berichtjes via fb en Instagram en de mail versturen voordat ze de bestelling in behandeling nemen.

Heb 6 oktober bestelling gedaan, zou op voorraad zijn. Bel vandaag (18 oktober) krijg antwoordapparaat met slecht Nederlands sprekend bandje. Heb email gestuurd met vraag waar goederen blijven; ben benieuwd, als ik al deze recensies lees, wordt ik daar niet vrolijk van Pets-Expert ofwel Zoobio. Heel benieuwd of dit nog goed komt, maar wel heel vervelend.

Laat nu vanmiddag het pakje op de stoep staan (afgegeven bij de buren), dus uiteindelijk toch goed gekomen. Track-Trace misschien een optie? Ben eveneens net gebeld door betreffende door mij aangeduide slecht Nederlands sprekende medewerker die mij meerdere keren met 'de heer' Hetty aansprak...en zich aangesproken voelde, want 50% van Nederland spreekt slecht Nederlands volgens hem; andere excuus voor late levering was het feit dat ze een buitenlands bedrijf zijn; al met al oeverloze discussie, maar goederen zijn binnen en ik bestel er gewoon nooit meer wat.

Onze bestelling is een week onderweg geweest. Dit lijkt mij een normale levertijd aangezien het vanuit Duitsland verzonden wordt. We kregen keurig een email wanneer het verzonden was en konden precies traceren waar ons pakket was. Ook de bestelde artikelen waren prima in orde!

Je kreegt eerst een bestelling ontvangen moet je 14 dagen wachten krijg je verzendbevestiging + track & trace. Bij mij is alles goed binnen gekomen.

Na mijn product te hebben ontvangen bleek het dat deze te klein was. Om het om te ruilen of te retourneren diende ik zelf het product terug te sturen. Het bedrijf bevindt zich in Berlijn. De verzendkosten komen nagenoeg overeen met de prijs van het product.

Hier koop ik nooit meer.

10 Sept besteld omdat ons hondje op 29 Sept zou komen. We zitten nu op 11 Okt en we hebben dus nog steeds niets binnen!! Gelukkig kon ik hier bij de Jumper alles kopen maar de hele bestelling kan straks ongeopend terug gestuurd! Ik ben trouwens benieuwd hoe lang het uiteindelijk gaat duren! Wat een slechte zaak!!

Ik heb een bestelling geplaatst op 25/09.
Vandaag 05/10 heb ik ze eindelijk mogen ontvangen.
Ze beloven levering tussen de 3 - 5 dagen, dat is dus zeker niet zo.
Het was de eerste en ook de laatste keer dat ik daar besteld heb.
Telefonisch niet bereikbaar ( enkel antwoordapparaat) en ze bellen echt niet terug zoals ze beloven.
Op mail reageren ze ook al niet.
Maar 1 goeie raad : BLIJF DAAR WEG !!!
Voor de prijs hoef je het echt niet te doen, omwille van al de stress die erbij komt.

Waardeloze winkel, customer service is 0.

Ik heb op 14 september een bestelling geplaats, alles was op vooraad volgens de website. Op 30 september (na 10 keer bellen zonder antwoord & 5 emails, ook zonder antwoord) eindelijke een email gekregen dat mijn bestelling klaar was voor verzending. Nu 5 dagen later heb ik mijn pakket og steeds niet gekregen. Kortom- blijf weg bij deze winkel.

Ik had wat besteld en las later de reviews. Ik schrok en wilde even bellen met het bedrijf. Ik kreeg ze niet aan de telefoon dus besloot ik om het via Messenger te doen van Facebook. Hier kreeg ik vrij snel antwoord en werd mij vertelt dat mijn pakket klaar lag voor verzending.

Ik kreeg een track en trace van DPD, goed bedrijf overigens. Het pakket kreeg ik op vrijdag en was compleet. Binnenren + bodem + hooirol. Alles was heel.

Zeer slecht bedrijf!
Ik heb ruim 14 dagen moeten wachten op mijn bestelling! Op de website staat aangegeven 3-5 werkdagen.. Helaas.
Ik heb 23 keer gebeld, waarvan 6 keer de voicemail ingesproken, tot op heden nog geen enkele respons op dit terug gehad.
Toen ik mijn bestelling na 14 dagen ontving, had ik ook nog eens te weinig artikelen gekregen.
Weer gebeld, voicemail en gemaild, en nee je krijgt echt geen enkele reactie!
Trap er niet in!!!! WAARDELOOS

Verkeerde maat looprat ontvangen. Zelf verkeerd besteld. Binnen 2 weken gemaild om retour te sturen met verzoek om om te ruilen. Staat namelijk niks over op de site. Geen reactie..
Gebeld... geen reactie
Formulier online ingevuld... geen reactie
Op Facebook een bericht geplaatst.. via Messenger kreeg ik nu het verzoek om het order nummer door te geven..... verder geen reactie
Overduidelijk een bedrijfje wat denk makkelijk geld te verdienen maar vervolgens vergeet dat er wettelijke normen zijn en dat er online ook zo iets bestaat als klantvriendelijkheid.