Pimpjefiets Reviews 213

Misleidende advertentie. Kleur van het krat was extreem anders als op het plaatje. Volgens de verkoper kwam dit door mijn beeldscherm. Maar dat is niet waar. Op mijn beeldscherm is de officiele foto van het krat (welke op andere websites correct wordt geadverteerd) precies dezelfde kleur als het geleverde krat. De foto van deze webshop heeft een compleet andere kleur en geen merknaam erbij. Het lijkt er dus op dat deze webshop express een andere foto gebruikt zodat ze het krat voor een hoger bedrag als de concurrentie kunnen verkopen. Ik had dit krat voor 22euro bij een willekeurige webshop of fietsenwinkel in de buurt kunnen kopen. Hier heb ik er 27euro + verzendkosten voor betaald. De verkoper zegt dat ik het krat kan terugsturen maar wel tegen €9,95 retourkosten! Ik voel mij enorm in de maling genomen. Denk dus goed na voor je hier iets bestelt.

de bel was er snel
maar de volgende dag al kapot
zadelhoesje is heel fijn

Conform afbeelding
Stond leuk op de fiets. Kabels oranje

Snelle service,en een hele goede prijs.Snelle bezorging,keurig op tijd.
Fietsje weer opgepimt,allemaal tevreden.

We ontvingen een fietsbel voor ons neefje die totaal niet leek op het product wat we besteld hadden. Echt een ontzettende miskoop.

Overigens heel netjes opgelost door ons heel snel het geld terug te geven. Daarvoor dank!

Een mail gestuurd naar aanleiding van een defect. Ik had een lieveheersbeesje fietsbel besteld, waarvan 1 vleugel niet open ging.

Ondanks mail contact en zeer duidelijke foto's/filmpje, was er volgens de verkoper niks mis, want de bel opzich was niks mis mee want die was getest alvorens verzenden.

Toen via mail contact aangegeven dat de bel zelf ook niet het probleem was, zoals in de eerste mail beschreven. Hierna nooit weer een reactie vernomen.

De 2 sterren zijn voor het snelle verzenden en de overige producten die wel goed waren en de eerste snelle reacties. Maar de manier van reageren en daarna niks meer van zich laten horen, zorgen ervoor dat ik niet meer ga geven.

Het kan wat sneller verstuurd misschien

Bijzonder leuke "pimp" accessoires voor de nieuwe fiets. Heel blij mee. Snel bezorgd ook.

Spullen zijn netjes geleverd.
Levertijd is wel wat langer

Voor op de nieuwe fiets van de verjaardag van mijn zoontje een hele leuke badeend/fietslamp met Spider-Man helmpje en propeller erop gekocht. Werd heel enthousiast ontvangen maar bij het eerste ritje valt het schroefdraad waarmee de propeller aan het helmpje vastzit (wat niet goed aan blijkt te sluiten) eraf. Resultaat, propeller kapot en een verdrietige jarige job. Met foto erbij contact opgenomen met pimpjefiets.nl maar helaas krijg je dan te horen dat het niet onder de garantie valt. Dat ik het maar met de aansprakelijkheidsverzekering moet regelen. Op mijn vraag of de propellers ook los te krijgen zijn krijg je geen antwoord. Een review op hun eigen website plaatsen ze niet dus dan maar hier. Mijn advies is, koop hier niets want de service als er iets mis is ontbreekt dus volledig.

In november 2022 heb ik mooie grote fietstassen van Beck voor 65 euro kado gehad. Na korte tijd zag ik al dat op de vouwlijnen de bovenlaag stof begon te breken. Helaas heb ik pas na 7 maanden een mail gestuurd, nadat het best wel erg werd. (Ook best lastig om de bon te vragen aan de gever).
Het antwoord van Pimpjefiets was dat de garantie tot 6 maanden liep en zij niets meer konden betekenen. Ik heb er nog een mail achteraan gestuurd, maar hier niets meer op terug gehoord.
Dit bedrijf heeft kennelijk nog nooit gehoord van enige klantvriendelijkheid en coulance als het even net anders loopt als de bepalingen en regels voorschrijven.

Verkeerde maat mand besteld, wilde deze graag ruilen voor een groter model waar we graag de meerprijs voor wilde betalen echter waren we 2 dagen buiten de retour termijn en konden ze daar echt niet aan beginnen… daarbij ook nog eens een vreselijke toon en totaal niet vriendelijk

De fietsstickers zijn niet voorzien van een laminaat, waardoor ze niet weerbestendig zijn. Daarnaast is de lijmlaag bijzonder slecht. De eerste stickers laten alweer los. Voor het opplakken is de ondergrond ontvet en er is binnen geplakt, op kamertemperatuur. Vanuit ons werk hebben we veel ervaring met het plakken van verschillende stickers, maar deze stickers voldoen niet aan de verwachting. Waardeloze prijs kwaliteit verhouding en nog waardelozere service.

——

Jullie hebben mijn order wel degelijk gevonden, maar bieden geen oplossing…..

Op 15 november 2022 PTT postfietstassen besteld! Jaren terug veelplezier van gehad alleen was deze kwaliteit niet hetzelfde! Heb ze toch gehouden ondanks advies van mijn man stuur ze terug ! Nu spijt na 3 maanden kerven de zijkanten af dus onbruikbaar denk te krap op de rand gestikt!?na klacht het botte antwoord te zwaar beladen hoe weet u dat ???miskoop van 29.95+5.95 verzendkosten

Via een weblink van pimpjefiets.nl een roze fietsmandje besteld. Maar kreeg een blauwe. Retourzenden kost net zoveel, zo niet meer dan dan het fietsmandje zelf. Pimpjefiets komt niet tegemoet in de retourzending “want ik had het zelf moeten zien op de afrekening”. Dit, terwijl ze ondertussen wel de weblink gauw aanpassen. Afin, de ziveelste slechte recensie is ze dus blijbaar wel €6,50 waard. Bij deze.

Prima bedrijf. Doet wat hij beloofd

Ontzettend slechte klachtenafhandeling, in een mail wordt verwezen naar de klachtenprocedure, die dus maar opgevraagd, EXACT gevolgd, krijgen we een mailtje terug dat we niet meewerken aan de klachtenprocedure omdat we geen filmpje mee stuurden (stond dus NIET in de procedure). Na herhaaldelijk mail contact nog altijd geen oplossing.

Op de website staat dat je voor klachten de klantenservice kan bellen, doe je dat dan krijg je een hoogst onvriendelijke dame aan de lijn die aangeeft dat de klachten enkel per mail gaan (staat anders op de website hoor) en gooit vervolgens nog net niet scheldend de hoorn op de haak. Bij terugbellen wordt de verbinding direct verbroken, met een ander nummer zodra mevrouw mijn naam hoort, en daarna ligt de hoorn gewoon naast de haak.

Ondertussen wel een huilend kind omdat zijn kadootje dus bij aankomst al stuk was.

Ik heb al veel mee gemaakt, maar een bedrijf wat dergelijke rotzooi verkoopt, geen service biedt en ronduit onbeschoft is tegen klanten zoals dit bedrijf is uiterst zeldzaam.

Procedures kloppen van geen kanten, en je wordt als klant van het kastje naar de muur gestuurd, artikelen in de webshop lijken degelijk, bij aankomst blijkt het goedkope Chinese troep te zijn, en klantenservice is deze partij al helemaal onbekend.

Edit na reactie pimpjefiets.nl:
Als mijn review inhoudelijk gelezen zou zijn, dan had u geweten dat ik gemaild heb, u heeft ons zelfs een pdf met de procedure gemaild welke wij gevolgd hebben (daarin staat niets over filmpjes, enkel foto's), waarna u zeer verwijtend terug mailde dat wij ons niet aan de procedure hielden (maar feitelijk en aantoonbaar gezien u dat zelf dus niet deed). Verder staat er ook nu nog dat de klantenservice op werkdagen bereikbaar is voor vragen en/of klachten, ik kan hier helaas geen foto plaatsen ter bewijs. U heeft dus duidelijk uw eigen bedrijfsvoering en informatie stromen niet op orde.

Verder kunt u vanalles in algemene voorwaarden vastleggen, maar de wet (consumentenbescherming) gaat nog altijd boven uw voorwaarden, u bent verplicht consumenten klachten op een correcte wijze op te lossen.

U had er ook voor kunnen kiezen even te bellen om het een en ander netjes op te lossen, sterker nog, dat kunt u zelfs alsnog, u heeft immers onze gegevens, u koos er echter voor de afhandeling te frustreren met verwijzen naar procedures die u zelf niet aanhield en agressief taalgebruik te hanteren, zelfs in uw reactie op trustpilot doet u dat weer, u legt WEER de schuld bij ons en verwijst naar uw algemene voorwaarden, terwijl u in gebreke bent gebleven door een ondeugdelijk product te leveren en het RMA proces te frustreren.

Fietsmanden besteld voor de fietsen van mijn kinderen, helaas veel te klein voor rugtassen. In coronatijd willen retourneren blijven ze 14 dagen aanhouden. Toch best lastig als je ineens in quarantaine moet.
Nu zit ik met fietsmanden waar we niets mee kunnen.
Bel je met wat er mogelijk is, krijg je de volgende reactie: "als we iedereen moeten helpen in coronatijd ja dan is dat niet te doen..." En toen werd de verbinding verbroken... Ik heb zoiets niet eerder mee gemaakt.