Simkaart werkt prima. Was wel vrij belachelijk verpakt in een grote doos waardoor de verzendkosten een stuk hoger nodig waren dan noodzakelijk. Dat kan toch gewoon via briefpost?
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik ben erg tevreden over Pro Alarm. Het is een betrouwbaar en fijn bedrijf met uitstekende service. Onlangs heb ik mijn Hikvision recorder opgestuurd voor reparatie, en tot mijn verrassing had ik he... Toon meer
Ik had via de chatbot verkeerd advies gekregen en het verkeerde product gekocht. Ik heb een retour formulier ingevuld en werd gelijk gebeld met excuses. Ik kreeg mijn geld retour, een nieuw goed advie... Toon meer
Het is voor het eerst dat ik daar kwam erg goed geholpen door Sebastiaan en medewerkers,zijn hulpvaardig en denken met je mee wat je wilt en wat erbij hoort tevens hebben ze alles ter plekke gecon... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pro Alarm biedt high end beveiligingsproducten van bekende merken zoals HikVision, Dahua, Satel en Ajax. Hoge kwaliteit, eerlijk advies, voor een nette prijs. Voor elke situatie een passende configuratie. We zijn er voor installateurs, zakelijke klanten en particulieren die kiezen voor de beste kwaliteit.
Contactgegevens
Pro-alarm.nl, 3833GW, Leusden, Nederland
- +31332089022
- info@pro-alarm.nl
- pro-alarm.nl
4,1
Goed
112 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 30% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Oude bewakingscamera defect…
Omdat mijn Oude bewakingscamera defect was stond ik voor de aanschaf van een nieuwe maar die moest wel aan een aantal voorwaarden voldoen. Het moest een PTZ camera zijn, omdat hij achter een ruit kwam te hangen moest er de mogelijkheid zijn om de infrarood led uit te schakelen en in de nacht toch de beelden in kleur moest weergeven. daarom advies gevraagd aan Pro Alarm die hebben mij een camera geadviseerd die aan de voorwaarden voldeed. Tevens advies gekregen voor een nieuwe recorder. Toen ik de camera niet direct werkende kreeg hebben zij via Team Viewer op afstand alles goed ingesteld en werkt het nu naar behoren. Dus zowel een goed advies gekregen maar ze hebben ook geholpen het te installeren dus ben ik dik tevreden ook met de verleende service achteraf.
28 november 2025
Goede service!
Ik had via de chatbot verkeerd advies gekregen en het verkeerde product gekocht. Ik heb een retour formulier ingevuld en werd gelijk gebeld met excuses. Ik kreeg mijn geld retour, een nieuw goed advies en heb een alternatief product gekocht. Dat werd zonder verzendkosten naar me toe gestuurd!
2 december 2025
Top goede uitleg top spul een woord TOP
Top goede uitleg top spul een woord TOP
Aanrader
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Gemixte ervaring
Goed bereikbaar en helpen/denken mee maar mijn product werkt niet naar behoren en ruilen blijkt eigenlijk geen optie. Ik bleef suggesties krijgen over hoe het aan te passen terwijl het elke keer niet werkt. Uiteindelijk moet opgegeven. Ook zouden ze over een alternatief nadenken en laten weten – is niet gebeurd. Uiteindelijk zit ik nu met een niet goed functionerend product.
Bedankt voor jullie reactie – te hoge verwachtingen vind ik toch een beetje lastig, langzaam langsrijdende/parkerende auto’s detecteren met de bewegingssensor en niet regelmatig moeten formatteren van de SD kaart omdat anders überhaupt niks meer geregistreerd wordt waardoor alle data kwijtraakt lijkt me niet echt te hoge verwachtingen, toch? Fijn dat jullie het geprobeerd hebben, maar dat werkt dus nog steeds niet. En mijn verzoeken tot retour sturen in de retour termijn zijn steeds genegeerd…
30 oktober 2025
Antwoord van Pro Alarm
Dag Catharina, bedankt voor je eerlijke review. We hebben de afgelopen periode veel contact gehad om zoveel mogelijk jouw verwachtingen waar te maken. Dat lees ik ook hier terug. Eerlijk gezegd denk ik dat de verwachtingen net iets te hoog gegrepen waren. Met name de detectie mogelijkheden van een deurspion. Indien er betere alternatieven op de markt zijn, dan hadden we deze zeker aangeboden. Gezien de situatie zijn we nog steeds van mening dat dit het meest haalbare hebben bereikt met wat op de markt beschikbaar is. Fijne dag!
Update, op basis van de aanvullende review. De deurspion is bedoeld voor het detecteren van personen. Dit ook niet te vergelijken met een bewakingscamera. We hebben naar alternatieven gekeken, maar niet gevonden. Het formaat en de functies maken dit product vooralsnog uniek. Een product dat ingebouwd en geïnstalleerd is kunnen we alleen in speciale gevallen retour nemen. Wat betreft de SD kaart die geformatteerd moet worden is niet goed. U kunt een RMA aanmaken en dan zorgen we voor een werkend product. Wat zijn altijd bereid om tot een oplossing te komen. Bel gerust en we oplossen het zo goed mogelijk op.
Altijd netjes en prima advies
Altijd netjes en prima advies
wat wij ontvangen hebben zeer goede kwaliteit
27 november 2025
Ik ben erg tevreden over Pro Alarm
Ik ben erg tevreden over Pro Alarm. Het is een betrouwbaar en fijn bedrijf met uitstekende service. Onlangs heb ik mijn Hikvision recorder opgestuurd voor reparatie, en tot mijn verrassing had ik hem binnen drie dagen alweer netjes terug. Alles werkte perfect en ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang.
Kortom: topservice, snelle afhandeling en zeer klantvriendelijk. Een echte aanrader!
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
INTEGRA 32 met INT-KLFR proximity LCD en IP module-Wit
Correct geleverd en reeds voor-geconfigureerd.
28 oktober 2025
Snelle levering
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Mijn ervaring met Pro Alarm is zeer positief
Mijn ervaring met Pro Alarm is zeer positief. Zo werd ik direct geholpen om de juiste keuze te maken van een product die mijn huidige poort/intercomsysteem kon vervangen. Ook de levering is snel en keurig verlopen.
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en een goede…
Snelle levering en een goede prijs/kwaliteits verhouding.
28 oktober 2025
Top service!
Top service!! Snelle levering !! Uitstekend personeel !!
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Product niet meer leverbaar.
Product niet meer leverbaar.
Ik had een camera besteld maar die was niet meer voorradig/verkrijgbaar Pro Alarm heeft me toen een aanbod gedaan voor een andere camera een vernieuwde versie van de camera die ik had besteld en dat voor dezelfde prijs dus geen bijbetaling. (Top)
Verder ook een vriendelijke benadering aan de tel. en bij e-mail berichten.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Snel en correct.
Zeer snelle en correcte levering.
Ook de klantenservice reageert snel en is behulpzaam.
Aanrader
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Sneller verzenden
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Alarm
Dag Paul, Dit klopt helemaal, dit had sneller gekund. Bedankt voor de feedback.
Koop hier niets,bij retour waar je binnen 14 recht op hebt passen ze gewoon de voorwaarden voor retour aan
Heb op 1-9 een simkaart voor mijn GPS tracker gekocht. Ze zeggen dat de sim met elke GPS tracker werkt, nou niet met die van mij. Telefonisch contact gehad en ze beweren dat het aan de tracker licht. Nou het licht niet aan de tracker. heb deze met een telefoon sim geprobeerd en werkt gewoon.De sim kan gewoonweg geen sms ontvangen en verzenden wat voor mijn tracker nodig is. Ik vroeg of de sim retour kon, nee dat kon niet. Ik heb de retour voorwaarden gelezen en daar stond nergens in dat de simkaart niet retour kon, dus heb ik ze erop gewezen in een mail dat ik mijn simkaart retour wil doen. Tevens heb ik een screenshot van de retour voorwaarden gemaakt. Gewoon omdat ik het gevoel had dat de retour voorwaarden zouden worden aangepast. En ja hoor een dag later waren ze aangepast. Ik heb ze nog een laatste kans gegeven en een mail gestuurd met de screenshot maar ze reageren nergens op. Boeven zijn het.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Alarm
Dag Hana, We zien dat u de SIM kaart al heeft geactiveerd/ gebruikt in onze portal. 27 mb is verbruikt. Daarnaast staat duidelijk beschreven in de productomschrijving dat de SIMkaart geen SMS ondersteunt. We hebben u deze reactie gestuurd maar geen antwoord gekregen:
De SMS functie van deze simkaart zal niet functioneren. Heeft u wel de beschrijving gelezen van het product? daar staat namelijk in dat deze sim kaart niet geschikt is voor bellen of smsen.
Volgens de retourvoorwaarden kan de sim kaart niet geretourneerd worden. Maar als wij niet duidelijk zijn geweest dan komen we u graag tegemoet.
Naar aanleiding hiervan hebben we de retourvoorwaarden nog duidelijker gemaakt. Om toekomstige klanten nog beter te helpen.
We hebben u telefonisch en via RMA portal zo goed mogelijk geholpen. Ik wens u een fijne dag in deze boeven wereld!
Goede prijs en service
Pro Alarm is 6 dagen in de week telefonisch bereikbaar. Voor technische ondersteuning wordt wel verwezen om dan contact op te nemen via de mail maar simpele problemen kunnen gewoon telefonisch afgehandeld worden.
*Retour beleid is duidelijk en het proces zelf is makkelijk te doorlopen.
*De prijs die je betaald is zeer gunstig in vergelijking met andere aanbieders.
*levering gaat ook snel (vaak dezelfde dag besteld is de volgende dag in huis.
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pro Alarm
Dag Sebas, Bedankt voor deze mooie review. We kunnen ons daar helemaal in vinden. Hopelijk weer tot snel! Groet Pro Alarm team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.