El ultimo pedido que hice de 280 euros se retraso 14 dias....vino abierto y faltaban muchisimas cosas...he realizado otro pedido de 250euros que tsmbien lleva ya 10 dias de retraso....aun no se si ven... Toon meer
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14 días de espera para un kit. No renta . Todavía no me ha llegado, veremos cuando llegue pongo otra reseña depende de cómo me llegue le pongo 2 o 1 estrella porque vaya mrda servicio niño los chino... Toon meer
En el pedido inicial, que era un kit, faltaban algunos elementos. Al decirlo nos contestaron rápido y dijeron que nos lo mandarían. El procedimiento para pedir la devolución fue algo confuso y con acl... Toon meer
Quiero comentar, sencillamente, que estan completamente a la altura, muy competentes. Ya no solo en los productos que venden, hablo en general, equipo de Promopesca a la hora de aclarar cualquier tipo... Toon meer
2,7
Slecht
94 reviews
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Sin servicio de atención al cliente, no contestan a través de ningún medio
Realice un pedido, en primera instancia me indican que se ha recibido el pago pero no se ha procesado el pedido. Tras varios días intentando contactar con ellos a través de teléfono ( imposible contactar, lo tienen fuera de servicio), email (no contestan) y por RRSS, procesan el pedido, pero con artículos fuera de stock. Llevo una semana intentando solucionar los problemas de mi pedido. Todos los días perdiendo el tiempo intentando contactar. Tienen un servicio de atención al cliente muy deficiente. Lamentablemente dudo que vuelva a comprar en esta tienda, como cliente me siento abandonado, solo se puede contactar a través de email, pero tardan varios días en contestar y si les apetece contestarte.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van promopesca.es
Hola,
Gracias por tu comentario y sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada.
Nos gustaría comentar que normalmente somos fáciles de contactar por correo electrónico y siempre respondemos a todos los mensajes dentro de las 24 horas laborables.
Además, hemos revisado nuestro sistema y lamentablemente no hemos encontrado ningún pedido bajo el nombre “Moon Green”. Por favor, vuelve a ponerte en contacto con nosotros indicando los datos de tu pedido para que podamos investigarlo correctamente y ayudarte a resolver la situación.
Nuestro equipo siempre hace todo lo posible para solucionar las incidencias de nuestros clientes lo antes posible.
Un saludo,
Equipo Promopesca
Ningún problema con los envíos ya e…
Ningún problema con los envíos ya e echo varias compras
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Missing delivery
I was looking forward to receiving the order. Although the delivery company messaged me on 3 separate days to say they would deliver, they didn't. Now I have to print and complete a form as they say they have delivered.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van promopesca.es
Hi,
Thank you for your feedback and sorry to hear about your experience.
We have sent you the “non-receipt” document in order to open an investigation with the transport company. Unfortunately, we have not yet received a response from your side.
We remain at your disposal and kindly ask you to get back to us so we can continue assisting you.
Kind regards,
Team Promopesca
LA RAPIDEZ EN TODO EL PROCESO
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Perfecto como otras compras anteriores
Perfecto como otras compras anteriores
2 april 2026
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Por la rapidez en recibir los articulos…
Por la rapidez en recibir los articulos pedidos
7 april 2026
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No cumplen tiempos de entrega ni
No cumplen tiempos de entrega ni equivocandose. Puedes llamar 100 veces q es imposible hablar con alguien.
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van promopesca.es
Hola,
Gracias por tu comentario y sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada.
A veces pueden producirse retrasos con las empresas de transporte, algo que lamentablemente está fuera de nuestro control una vez el pedido ha salido de nuestro almacén. Sin embargo, siempre intentamos empaquetar y enviar los pedidos lo antes posible.
En cuanto a la atención telefónica, las líneas no siempre están abiertas, pero puedes consultar los horarios actualizados de atención al cliente en el siguiente enlace:
https://promopesca.es/contact-us
Estos horarios pueden variar semanalmente, por lo que no siempre son los mismos. También es importante mencionar que damos prioridad a los correos electrónicos, ya que nos permiten gestionar y resolver los casos de forma más eficiente.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Un saludo,
Equipo Promopesca
Compra fácil y rápido envío
Compra súper fácil con facilidad de pago también. Envío rápido y perfectamente embalado. Precios baratos!! Lo recomiendo ;)
24 maart 2026
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Bardzo fajna stołowa Wędzarnia dobrze…
Bardzo fajna stołowa Wędzarnia dobrze wykonane przesyłka doszła do Hiszpanii W miarę szybko, polecam
25 maart 2026
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Ha tardado en llegar bastante más de lo…
Ha tardado en llegar bastante más de lo indicado, el trípode muy frágil y los reguladores muy flojos tendré que reforzarlo. Para lo que cuesta tampoco esperaba gran cosa, pero bueno le daré uso hasta que me compre uno de verdad solo para no tener que devolverlo y esperar otras 2 semanas más
11 maart 2026
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Muy atentos y rápidos.
10 maart 2026
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Excelente equipo de ventas,magnífico…
Excelente equipo de ventas,magnífico servicio,y excelente rapided a las hora de enviar los artículos solicitados.
27 februari 2026
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Muy mal
Muy mal , cogí un artículo que estaba mal descrito y para devolverlo me cobraron el importe del envío , todo esto tardando una barbaridad de tiempo , pésima gestión del servicio de devolución.
16 februari 2026
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Antwoord van promopesca.es
Hola,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido. Nuestro equipo siempre hace todo lo posible para resolver los problemas de nuestros clientes. Queremos aclarar que las devoluciones no tienen coste de envío si se trata de un producto incorrecto o cubierto por garantía. Sin embargo, si el formulario de devolución no se completa correctamente, los gastos de envío pueden aplicarse.
Entendemos que los retrasos son frustrantes; aunque los tiempos de transporte a veces están fuera de nuestro control, siempre proporcionamos información de seguimiento.
Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de asistirte.
Atentamente,
Equipo Promopesca
No me ha llegado el pedido y yo lo…
No me ha llegado el pedido y yo lo debiera a ver recibido en mi domicilio
12 februari 2026
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Antwoord van promopesca.es
Hola,
Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. A veces los retrasos en la entrega dependen del transportista y están fuera de nuestro control. Nuestro equipo siempre hace todo lo posible para ayudarte y resolver este tipo de situaciones rápidamente.
Te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente con los detalles de tu pedido para que podamos revisarlo y proporcionarte una actualización clara.
Atentamente,
Equipo Promopesca
Perfecte Lieferung,gutes Produkt
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Hice un pedido en el sitio prompesca
Hice un pedido en el sitio prompesca, pagué y esperé la entrega. Al final recibí el paquete… vacío. Dentro no había absolutamente nada. Me puse en contacto con el soporte de inmediato, envié fotos y videos del momento de la apertura, el número de pedido, todo lo que me pidieron.
Ya pasó un mes y la situación sigue sin resolverse. Las respuestas son solo mensajes automáticos o directamente no contestan. No hay ni producto, ni reembolso, ni pasos reales para solucionar el problema.
Con este trato al cliente y el hecho de que envían paquetes vacíos, da la impresión de que no es una tienda seria y que muy probablemente sean estafadores. No recomiendo en absoluto tratar con este sitio: corres el riesgo de simplemente perder tu dinero.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van promopesca.es
Hola,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos mucho la situación que describe con su pedido y entendemos completamente la frustración que ha causado recibir un paquete vacío y la falta de respuesta adecuada. Nuestro equipo siempre hace todo lo posible para ayudar a los clientes de la mejor manera, y cualquier asunto relacionado con garantías o incidencias graves es evaluado por profesionales para encontrar una solución justa.
Le animamos a ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente nuevamente, proporcionando el número de pedido y cualquier información adicional, para que podamos revisar su caso de forma prioritaria y ofrecerle la resolución que corresponde.
Atentamente,
Equipo Promopesca
Todo perfecto 💯
Todo perfecto 💯
Aver si me mandáis un cheque descuento gracias
22 januari 2026
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Simplemente una estafa
Simplemente una estafa, un biwi 300 euros y TOTALMENTE ROTO. Se lo dije y encima me han enviado otro también roto. Vaya sin vergüenzas.
19 januari 2026
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Antwoord van promopesca.es
Hola,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos mucho que haya recibido un Biwi dañado y que el reemplazo también llegara en mal estado. Nuestro equipo siempre hace todo lo posible para ayudar a los clientes de la mejor manera, y todos los asuntos relacionados con la garantía son evaluados por profesionales para asegurar una solución justa y adecuada. Como se ofreció durante la llamada telefónica, nuestro equipo le propuso varias soluciones y se encontró una opción adecuada para resolver este problema.
Atentamente,
Equipo Promopesca
Compré una caña hace 4 meses
Compré una caña hace 4 meses, se utilizó tres veces y se rompió la punta, hice la devolución del producto y me contestan haciéndome varias preguntas, a la última tardan 3 días en contestarme y me dicen que como lance la caña con mucho peso que lo Max es 90 g y se lanza con 100 pues no me hacen la devolución
No volveré a comprar
16 januari 2026
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Antwoord van promopesca.es
Hola,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que la punta de su caña se haya roto y que la gestión de la devolución no haya sido satisfactoria. Nuestro equipo siempre hace todo lo posible para ayudar a los clientes de la mejor manera, y todos los asuntos relacionados con la garantía son evaluados por profesionales para asegurar una decisión justa. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir una respuesta que no cumple sus expectativas, y agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
Equipo Promopesca
Dit is Trustpilot
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