goede service. het horloge van onze zoon vertoonde kuren en na intensieve begeleiding op afstand hebben we het horloge kunnen terugsturen. toen bleek dat ook zij het probleem niet konden oplossen kreg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Qlokkie is een net bedrijf met een leuk product en snelle levering. Het horloge zijn we hier erg content mee. Ook de service is prima op orde. We hadden laatst een probleempje met een bandje wat... Toon meer
We hebben iets minder dan een jaar geleden een Qlokkie gekocht voor mijn dochtertje ze vind het een mooi en fijne horloge. Ook voor ons als ouders echt ideaal. We kunnen haar volgen, bellen.a... Toon meer
Twee stuks aangeschaft voor mijn zoontjes. Ze zitten comfortabel, en werken naar behoren. Het zijn twee kleine rauwdouwertjes, dus ik durf de qlokkies ook wel als redelijk hufterproef te bestempelen.... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wilt u uw kinderen veilig laten buiten spelen en weten waar ze uithangen? Qlokkie Smartwatch zorgt ervoor dat u zich als ouder geen zorgen hoeft te maken en biedt de mogelijkheid om je kind te allen tijde te traceren, waar ‘ie dan ook is.
Contactgegevens
Placotiweg 2F, 4131NL, Vianen, Nederland
- support@qlokkie.com
- qlokkie.com
4,1
Goed
169 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na 10tal dagen defect/opgelost
Na 10tal dagen defect, via website eerst moeten betalen om garantie te mogen indienen, dan na ettelijke mails een nieuw toestel gehad, 10 dagen nadien terug defect. En toen zijn jullie van de aardbol verdwenen. Naast de kost van het uurwerk ben ik ook nog eens de herstelkost kwijt en dat voor iets die mijn zoon niet kunnen gebruiken heeft. Update. Na dit bericht kwam er contact van Qlokkie en werd het herstelbedrag alsnog terug betaald. Dus momenteel heb ik geen financiële schade aan het product meer.
Ze lieten weten dat er een nieuw beter model op de markt is.
30 april 2022
Antwoord van Qlokkie
Beste Hamdi,
Jammer dat u na ons mailcontact een uur geleden toch een negatieve recensie plaatst, terwijl wij aangeven dit netjes op te gaan lossen. Ik zie dan ook graag een reactie tegemoet op mijn mail.
Edit: Fijn dat we het zo netjes op hebben kunnen lossen.
Slechte ervaring maar nu netjes opgelost.
Horloge binnen korte tijd al kapot. Daarna t horloge aangeboden voor reparatie en daarvoor betaald. Nooit meer wat gehoord en ook t horloge niet meer terug gezien. Geen contact meer mee te krijgen.
Gelukkig heeft bol.com t opgelost.
Na deze recentie contact gehad met de klantenservice. Blijkbaar zijn er destijds mails kwijt geraakt. Nu een passende oplossing aangeboden gekregen..
12 mei 2022
Antwoord van Qlokkie
Beste Erica,
Zojuist hebben wij via de mail aangeboden om u een nieuw horloge toe te sturen of het aankoopbedrag terug te ontvangen. Wij hebben er alle vertrouwen in hiermee een gepaste oplossing te hebben geboden.
Qlokkie kiddo 15
Qlokkie kiddo 15 bij jullie besteld. Snel geleverd, netjes verpakt, inclusief duidelijke handleiding via de mail. Het horloge is heel mooi, veel functies en de gps is heel nauwkeurig!
15 maart 2023
Antwoord van Qlokkie
Beste Samantha,
Fijn dat u erg tevreden bent met het horloge. Wij wensen u dan ook veel plezier toe met het horloge.
Scherm van horloge was kapot
Scherm van horloge was kapot. Voor reparatie aangeboden. Binnen 2 dagen een nieuwe terug gestuurd gekregen.
9 maart 2023
Antwoord van Qlokkie
Beste Henk,
Fijn dat wij het zo op hebben kunnen lossen en u tevreden bent met de geboden service.
Antwoord van Qlokkie
Beste Maureen,
Fijn dat u tevreden bent met het horloge en bedankt voor het plaatsen van de review.
Vraag pending
Op dit moment heb ik nog een vraag lopende over het feit dat de stappenteller niet werkt.
28 februari 2023
Antwoord van Qlokkie
Beste Angela,
Wij hebben al een oplossing aangeboden via de mail. Helaas bent u nog niet in de gelegenheid geweest om hierop in te gaan. Wij zouden het dan ook graag zo snel mogelijk op willen lossen.
Antwoord van Qlokkie
Beste Laura,
Bedankt voor het leuke compliment en fijn om te horen dat u erg tevreden bent.
Ontzettend goede proactieve service
In eerste instantie kreeg ik een verkeerd horloge geleverd. Qlokkie heeft na het lezen van mijn vorige review contact met mij opgenomen. Ik mocht het horloge ondanks dat het horloge al in gebruik was genomen door mijn dochter gewoon retouren. Er werd ook direct een nieuw horloge opgestuurd! Dat noem ik nog eens service! Echt een aanrader dus.
12 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qlokkie
Beste Andrea,
Fijn dat u erg tevreden bent met onze geboden oplossing.
Super ervaring
Super ervaring. Ik dacht eerst dat doordat ik geen ontvangstbevestiging van qlokkie kreeg (dat ze het horloge binnen hadden), dat misschien de verzendingen niet goed was gegaan, maar ik kreeg binnen enkele dagen een nieuw horloge toegestuurd. Geweldige service.
2 december 2022
Antwoord van Qlokkie
Beste,
Erg fijn dat u tevreden bent met onze service!
Niet duidelijk vooraf dat je een…
Niet duidelijk vooraf dat je een betaalde app moet installeren.
10 november 2022
Antwoord van Qlokkie
Beste,
Wij geven op onze website duidelijk aan dat wij met de SeTracker2 app werken. Deze bevat een betaalde abonnementsvorm maar dit is niet vereist om de app te kunnen gebruiken.
Zoon is erg blij met zijn horloge.
Zoon is erg blij met zijn horloge.
Voor ons fijn om te zien waar hij is.
Gps is zeer nauwkeurig.
Wel moet je vaak een live gps verzoek doen omdat hij niet automatisch bijwërkt.
De batterij valt ook tegen als mijn zoon hem 1 dag omheeft is deze leeg.
Je zou verwachten dat hij langer mee zou kunnen gaan want het horloge word niet intensief voor van alles gebruikt.
6 november 2022
Antwoord van Qlokkie
Beste Mariëlle,
Vervelend dat het instellen bij u niet helemaal gegaan is zoals u wilt. Zoals wij op onze website aangeven en in een mail na de bestelling hebben wij een duidelijke handleiding en video beschikbaar om het horloge in te stellen.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd bereiken op support@qlokkie.com.
Service vriendelijk en snel
Ik kon niet meer in mijn account stom maar de service van Qlokkie had het zo weer geregeld
1 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qlokkie
Beste Wessel,
Geen enkel probleem. Dit was eenvoudig en snel op te lossen :).
Na drie dagen nog steeds geen gps…
Na drie dagen nog steeds geen gps ontvangst. Van alles geprobeerd. Ik heb het idee dat ik niet een nieuw horloge heb gekregen, gezien de eerste dagen alleen maar een vreemd adres elders in het land te zien was.
Idd is er op maandag contact geweest, tip aan jullie is om ook eerst de klant het gevoel te geven dat jullie de klacht ook echt gehoord hebben en dat je daarop anticipeert. Daardoor zal er in de toekomst minder frustratie zijn bij kopende klanten met een probleem. Jullie hadden bv even kunnen zeggen dat het vervelend was dat mijn dochter zo teleurgesteld was op haar verjaardag en dat je de irritatie van een niet werkend Qlokkie begreep.
We hebben van dinsdag tot maandag met een niet werkend qlokkie gezeten dus die "storing"heeft mij veel frustratie opgeleverd.
De reactie verder dat jullie graag willen dat het opgelost werd en zo nodig een nieuw horloge zouden sturen gaf me zeker weer vertrouwen in het product.
Het horloge heeft nu gps signaal en ik hoop dat hij dat blijft behouden. Bedankt
Toch even een update. Gps is nog steeds niet nauwkeurig. Vooral thuis geeft hij een heel ander adres aan 200km verderop.... dus ik weet nooit zeker of mijn kind thuis is.
Qlokkie heeft voorgesteld om mijn geld te retourneren, maar dochter wil hem niet kwijt. En ik ben wel klaar met gezeur. Dus ik hou hem en kan wel bellen als ik niet zeker ben van waar ze is.
29 oktober 2022
Antwoord van Qlokkie
Beste mevrouw Hoekstra,
Afgelopen maandag hebben wij contact gehad met betrekking tot de locatie en is dit netjes opgelost. Er is dit weekend een storing geweest waardoor of de locatie niet te zien was of dat er een vreemde locatie te zien was.
In het weekend is onze klantenservice niet beschikbaar waardoor wij u helaas niet hebben kunnen helpen.
Makkelijk in gebruik en Installeren.
21 oktober 2022
Antwoord van Qlokkie
Beste Vasilie,
Bedankt voor het compliment en veel plezier gewenst met het horloge.
Goede service
In het begin was ik lichtelijk teleurgesteld en zou ik minder sterren geven maar de klantenservice heeft me daarna perfect geholpen en het netjes opgelost, vandaar dikke 5 sterren.
4 oktober 2022
Antwoord van Qlokkie
Beste Rem, bedankt voor de recensie en fijn dat u erg tevreden bent :).
Herstel vertrouwen in Qlokkie
6 dagen geleden postte ik een review over Qlokkie. Een jaar geleden een niet werkend horloge toegestuurd gekregen en dit werd qua service niet afgehandeld.
Na het lezen van mijn review heeft Qlokkie contact opgenomen met ons en het resultaat is een nieuw ‘Qlokkie’ voor onze kleindochter! Problemen met de klantenservice indertijd werden herkend en zijn inmiddels opgelost.
We zijn heel blij dat dit bedrijf zijn verantwoordelijkheid heeft genomen. Wij hebben er weer vertrouwen in!
18 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qlokkie
Bedankt voor de recensie en fijn dat we het zo op hebben kunnen lossen.
Antwoord van Qlokkie
Bedankt voor de recensie en fijn dat u erg tevreden bent :).
Antwoord van Qlokkie
Bedankt voor de recensie en fijn dat u erg tevreden bent :).
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.