Hele nare ervaring bij de boekenhandel rapunzel (Assen)gehad. Mijn dochtertje van 4 mocht een cadeautje uitzoeken van haar oma. Dochter wou een vogeltjes fluit oma gaf aan dat ze die zou kopen. De ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De winkel zit op een centraal punt in Assen. Grenzend aan diverse horeca mogelijkheden en de markt (woensdag en zaterdag) De winkel is kindvriendelijk ingericht. Met een prachtige speelruimte en genoe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Boeken besteld tijdens de lockdown. Ze werden nog dezelfde dag mooi ingepakt aan huis bezorgd! Mijn eerdere ervaring in de winkel is ook positief, zo fijn om in rond te neuzen. Vriendelijk en perso... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voor de drukke kerstdagen en tijdens lockdown 2 verschillende boekjes besteld. Helaas bleek dat 1 boekje niet voorradig was en hier werd ik snel over gebeld en zijn we tot een oplossing gekomen , er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Rapunsel kinderboeken en meer is een kinderboeken winkel in Assen. Wij hebben meer dan 5000 titels op voorraad en leveren daarnaast alle beschikbare titels. Graag geven wij ook persoonlijk advies en dit doen we graag vanuit onze winkel maar ook online via de beschikbare kanalen.
Contactgegevens
Brink 27, 9401 HT , Assen, Nederland
- 0592300788
- info@rapunsel.nl
- rapunsel.nl
3,5
Gemiddeld
98 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Hele nare ervaring bij de boekenhandel…
Hele nare ervaring bij de boekenhandel rapunzel (Assen)gehad. Mijn dochtertje van 4 mocht een cadeautje uitzoeken van haar oma. Dochter wou een vogeltjes fluit oma gaf aan dat ze die zou kopen. De verkoopster zelf of de eigenaresse was hiervan op de hoogte. Mijn dochtertje ging er op fluiten want ja oma zou toch artikel kopen. Oma was aan het af rekenen en liep met kinderen naar buiten. Ik zelf had 2 boeken en een puzzel en liep richting kassa. De verkoopster of de eigenaresse liep langs en met een zachte stem en gebaar vroeg aan de meisje achter kassa of de oma had afgerekend ik die er langs liep riep uit frustratie maak je maar geen zorgen het is afgerekend wij zijn geen dieven. Dit gaf mijn zo onprettig gevoel dat ik maar alles heb laten liggen en weggelopen ben. Het was gewoon de manier waarop. En dat om een klein fluitje van aantal euro’s zo’n naar gevoel aan je klanten te geven. Bah bah
Nooit meer dat ik daar nog kom.
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rapunsel
Dank voor uw bericht. Graag wil ik verduidelijken dat wij deze situatie iets anders hebben beleefd dan hoe u deze omschrijft.
Uw (klein)dochter heeft meerdere artikelen bekeken. Toen ze het fluitje uit de verpakking haalde en erop begon te blazen hebben wij aangegeven dat vanuit hygiene en om beschadiging te voorkomen dit niet de bedoeling was. U heeft toen aangegeven dat u het fluitje zou kopen.
Uw (klein)dochter heeft daarna nog aan verschillende artikelen gezeten wat op zich geen probleem is. In dit geval werd het echter zo onrustig dat wij extra alert moesten zijn om te voorkomen dat producten beschadigd raakten of niet op de juiste plek werden teruggelegd. Toen u naar buiten liep heb ik bij de kassa gecontroleerd of alles was afgerekend.Dit gebeurde openlijk en hoorbaar; dit een standaardhandeling wanneer jonge kinderen met veel producten bezig zijn. Niet vanuit een vermoeden van diefstal maar omdat kinderen soms onbedoeld iets meenemen.
Dit heb ik vervolgens ook uitgelegd aan uw moeder die even later op hoge toon de winkel in kwam terwijl wij op dat moment druk met andere klanten bezig waren.
Het spijt me dat u dit anders heeft ervaren, maar ik ben verantwoordelijk voor de winkel en de producten en moet hierop letten wanneer ouders of begeleiders dat op dat moment niet doen.
Aangezien deze situatie voor beide kanten onprettig verlopen is , lijkt het ons inderdaad beter dat u in de toekomst voor een andere winkel kiest.
Gezellige Kinderboeken Winkel!
De winkel zit op een centraal punt in Assen. Grenzend aan diverse horeca mogelijkheden en de markt (woensdag en zaterdag) De winkel is kindvriendelijk ingericht. Met een prachtige speelruimte en genoeg te beleven! Er zijn tevens leuke koopjes te spotten. En indien gewenst passende boekentips. Wij zijn blij met deze winkel in Assen!
16 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rapunsel
Beste Daniel,
Wat een fijne woorden! Wij zijn heel erg blij met deze positive review, dank je wel!
Goede communicatie naar de klant
Goede communicatie naar de klant. Snelle reactie op vragen en goede service.
9 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rapunsel
Hartelijk bedankt voor deze fijne woorden!
Online bestellen ging vlot en de boeken…
Online bestellen ging vlot en de boeken werden persoonlijk bezorgd. Hartelijk bedankt!
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rapunsel
Hallo Monique, Heel graag gedaan en ontzettend bedankt voor je positive woorden!
Online en telefonisch heel goed…
Online en telefonisch heel goed geholpen, er werd met mij meegekeken en naar een boek in de winkel gezocht. Alles was heel mooi ingepakt. Mijn neefje is enorm blij met het boek en de knuffel van Stinkhond, hij gaat overal mee naartoe! Ik zou deze winkel zeker aanbevelen!
6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Fijne kinderboekenwinkel in Assen!
Een echte kinderboekenwinkel waar je geweldig geholpen wordt. Al jaren prima ervaring mee. Breed aanbod van boek tot knutsel en kaartje. Een cadeautjesland…..
En nu we niet meer ‘om de hoek’ wonen, erg blij met de webwinkel. Snelle levering, mooi ingepakt, heel fijn!
21 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rapunsel
Hallo Lia, Wat zijn we blij met deze mooie woorden! En wat fijn dat je zelfs op afstand nog bij ons winkelt en dat je tevreden bent met onze service. Dank je wel!
Prettige winkel
Fijne, gezellige en gemoedelijke winkel, waar je ook rustig mag “rondsnuffelen”. Mooie website waar je ook kunt “rondsnuffelen” en een bestelling kunt plaatsen.
2 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rapunsel
Bedankt voor uw positieve review, dat is fijn om te horen!
Mooi prentenboek en fantastische service
In dec 2021 een mooi prentenboek voor onze kleinzoon besteld, deze was helaas niet meer leverbaar. Fijn dat een medewerker telefonisch contact met mij had opgenomen waarbij ik de keuze had of bestelling laten staan of annuleren en geld terug. Ik had geduld en dit wordt vandaag beloond met het mooie prentenboek op de deurmat. Dankjewel medewerkers van Rapunsel voor de fijne eerlijke communicatie. En het mooie ingepakte boek, volgende week zien wij een blij gezichtje erbij.
Zeer attent het handgeschreven kaartje erbij, ik werd hier zo blij van.
12 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rapunsel
Beste Conny, fijn dat u het boek goed heeft ontvangen en fijn dat we u naar tevredenheid hebben kunnen helpen!, daar doen we het voor. Bedankt voor uw positieve review!
Top service
Zeer fijne webshop. Mijn bestelde boek is netjes ingepakt en met een persoonlijk kaartje bezorgd als cadeau.
Helaas was de levertijd langer dan verwacht. Hier hebben ze mij meteen een mailtje over gestuurd en toen ik niet snel reageerde over gebeld omdat ze zagen dat het een verjaardagscadeautje was dat mogelijk te laat zou komen. Heel attent.
28 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rapunsel
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent, daar doen we het voor!.
Goede service en ze denken ook mee.
4 december 2021
Antwoord van Rapunsel
Bedankt voor deze positieve woorden!
Aanrader!
Snel verstuurd, leuk ingepakt. Met handgeschreven kaartje erbij, erg attent!
3 december 2021
Antwoord van Rapunsel
Fijn dat het goed is bevallen, daar doen we het voor!.
Antwoord van Rapunsel
Dank je wel! we doen het zo graag!
Antwoord van Rapunsel
Bedankt voor de positieve woorden, daar worden we blij van!
Online bestelling ging goed
Ik heb online een product besteld! Het lag klaar en ik kon zo afrekenen. Fantastisch.
4 oktober 2021
Antwoord van Rapunsel
Bedankt voor deze fijne feedback!.
Super leuke winkel met veel keus
Super leuke winkel met veel keus. Aardig personeel.
24 september 2021
Antwoord van Rapunsel
Bedankt voor uw fijne bericht, daar worden we blij van!
Top service
Top service. Cadeau alvast leuk ingepakt met een persoonlijk berichtje. Zeer tevreden.
23 september 2021
Antwoord van Rapunsel
Wat fijn om te horen, daar doe we het voor!
Fijne winkel met uitgebreid assortiment…
Fijne winkel met uitgebreid assortiment en goede service. Snelle verzending van mijn boeken.
23 september 2021
Antwoord van Rapunsel
Bedankt voor uw fijne reactie!
Rapunsel verwerkt de bestelling in de…
ZOALS BELOOFD
Rapunsel verwerkt de bestelling in de beloofde tijd en verstuurt het pakketje in een GEPASTE verpakking naar je toe. Dus voor een eerlijke prijs een faire levering van het bestelde.
23 september 2021
Antwoord van Rapunsel
Wat van om te horen, bedankt voor uw positieve review.
Snelle en degelijke verzending
Snelle en degelijke verzending. Fijn dat je ons hebt kunnen helpen aan een artikel wat vrijwel nergens te krijgen was.
Mooi assortiment, Koop hier!
22 september 2021
Antwoord van Rapunsel
Bedankt voor uw positieve woorden!
Bedankt voor de snelle levering.
Bedankt voor de snelle levering.
Het laten inpakken als cadeau voor ons jarige neefje, super leuk ingepakt met leuk inpakpapier en een leuke handgeschreven kaart. Heel erg bedankt!
18 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rapunsel
Hallo Cindy,
Bedankt voor je positieve woorden ,erg leuk om te horen!.
We doen het graag. fijn dat jullie tevreden zijn.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.