Rhônexpress Reviews 

Achat au travers de l appli. Débité j'ai appelé le service client. Ceux-ci m on demandé une preuve et conseillé d'acheter à nouveau au travers du site. Je l'ai fait, donc repayé. A ma demande de remboursement, ils m ont répondu ok mais dans deux à trois semaines. Je suis scandalisé car moi j ai été debité de suite. Argent et trésorerie facile. Cela est il fait délibérément ?. Je n ai plus qu à attendre d être remboursé... Je l espère.

Toujours en retard ses catastrophique pour le boulot il devait arriver dans 3 min il arrive dans 22min

Un service client qui brille par son inutilité et son absence totale d’empathie. Client fidèle, dans un élan de naïveté presque attendrissante, j'ai opté pour l’achat de 10 tickets. En 2025, Rhônexpress a passé l’année à ne circuler que jusqu'à à Vaulx-en-Velin La Soie pour cause de travaux Résultat : trois billets utilisés, 47 € pièce, soit plus cher qu’un VTC climatisé avec chauffeur qui sourit. Et tout ça, sans la moindre proposition de prolongation, même symbolique. L’ironie est totale. Dommage : même les clients fidèles finissent par se lasser du mépris.

Le service zéro 👎👎👎
Toujours en retard..... 👎

Il est difficile de trouver son chemin depuis l aéroport Lyon St Exupery vers la station Rhonexpress tant la signalétique est peu présente, absconse et le logo Rhonexpress peu visible au sein de panneaux confus. C’est le GPS qui m’a sorti de l’embarras !

40min de retard sur la route, sans aucune annonce dans le train pour expliquer la situation, dans excuses, sans proposition d'accompagnement ou de remboursement, sans aucun respect pour les passagers.
Des tarifs exorbitants pour une société privé qui fait sa moi sans aucune considération pour les clients !

Billet acheté sur le site Internet de Rhone Express au tarif correspondance . Aucune précision complémentaire sur le site Internet mais seulement sur les dépliants papier disponibles .... une fois que vous êtes à bord du train. Et là vous devez payer un supplément car le tarif correspondance ne s'applique que si vous êtes arrivés en train .... à l'aéroport Lyon Saint Exupéry. Arriver en train à un aéroport est pour Rhone Express une évidence.Peu importe que vous soyez effectivement en correspondance une fois arrivés à Lyon Part Dieu . Il faut que vous soyez arrivés à l'aéroport en train!!!Définition unilatérale du mot " correspondance" sur le dépliant et définition absente sur le site Internet. Bref, une arnaque en bonne et due forme. Monopole du service public... et réponse à ma réclamation après 2,5 mois.

Cher, lent, peu fiable.

Le 28/ 12/2025 le ram été censée partir à 5h38 finalement on est partit a 6h05 min sans rien nous dire sans aucune explication ni rien
À chaque fois y’a un problème de retard avec le Rhône express c’est désastreux

Une anomalie pour la capitale des gaules et une honte!

Apres mon expérience via le Rhonexpress, j’hésite entre qualifier de vol ou de prise otage des usagers le fait de rallier l’aéroport international de Lyon du centre-ville!
C’est un pur vol organisé par l'établissement public SYTRAL Mobilités 21 et la Société Publique Locale Relation Usagers:
- coût de 17e sur un aller simple entre la gare de Partdieu et l’aéroport St Exupery;
- 1euro de différence pour un billet acheté sur internet;
- contrôle strict des voyageurs à bord de plusieurs contrôleurs sur 2 wagons avec personnel de securite;
- aucune prise en charge téléphonique en pleine journée sur le numéro d’appel gratuit indiqué ;
- aucune alternative de transport donnée par la société des transports en commun lyonnais...
En bref, rallier des aéroports dans des capitales revient désormais moins cher qu’à Lyon!
C’est un vol organisé et des associations de consommateurs et élus seront interpellés sur le sujet.
Cordialement,

Tarif simplement aberrant ; ou comment ne pas encourager les gens prendre des mobilités décarbonnées

Un trajet de remplacement désastreux durant les travaux d'avril. Le chauffeur ne connaissait pas son trajet, s'est perdu, faisait des changements de voie au dernier moment, faisant prendre des risques inconsidérés aux passagers. Au final, c'est un passager qui a dirigé le chauffeur pour arriver à Part-Dieu. Lamentable.
Et le service client n'est pas mieux. 3 mois pour répondre a un mail de réclamation, en étudiant tous les problèmes rencontrés

Vraiment trop cher..un trajet en voiture hybride coute 10 fois moins cher...on est dans la bonne trajectoire en région Rhône Alpes

Nous ne sommes pas les seuls à avoir subi les carences de Rhône Express en avril, où le service n'était ou pas assuré, ou bien avec des bus impossibles à trouver, et avec un temps effectivement triplé.
Suite à ma réclamation sur le site de Rhône Express, dûment expliquée, j'ai eu une fin de non recevoir de la part d'une personne plutôt désagréable avec qui j'ai échangé près de 20 pages de courriels que je tiens à disposition.
Pour le principe, je ne souhaite pas en rester là... et je souhaite dénoncer le fait que j'ai payé un service que je n'ai pas eu, ainsi qu'un préjudice que j'ai subi, m'obligeant à prendre à 18h du soir un taxi me permettant de revenir sur Lyon.

Je viens littéralement de me faire agressé part lagente d'accueil du Rhône express avec un bébé au bras et une valise les clients qui poussent pour pouvoir monter et ben madame vous agresse gratuitement pour présenter un billet sans meme vous laissez vous assoir au risque de faire tomber votre enfant
vachement pratique avec un enfant dans ses bras tout ça pour que madame reste assise pendant le trajet au lieu de laisser ces clients s'installer tranquillement et de faire son tour tranquillement le pire c'est qu'elle ma parlé comme du poisson pourri en me criant dessus sacré façon exécrable d accueillir ces clients une porte de prison est 100fois plus sympathique que cette personne surtout au prix du trajet pour se faire agressé non merci. Le 18 juin 2015 à 11h52 départ de St exupery à destination de Lyon part dieu

Accueil téléphonique du Service client tjrs aussi déplorable. C'est tjrs de la faute du client même qd il signale un dysfonctionnement sur le site.

Une honte pour Lyon. Le service client est inexistant malgré mes 3 relances… Vous trouvez ça normal ? Malgré un billet à 17 euros…

On vous laisse acheter un billet plein tarif puis découvrir que la navette ne fonctionne pas. Navette de remplacement en bus, mois fréquente, bcq plus longue… C’est déjà cher en temps normal mais là c’est clairement abusif.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0. Trajet de remplacement en bus, mais même prix du billet ! Visite des villages autour de Lyon : Il n’y a pas d’autoroute entre LYS & le centre-ville ?? Pas de climatisation, odeurs ! En visite depuis les États-Unis, j’ai l’impression d’être dans un pays du Tiers-Monde. Service déplorable, c’est un honte !!!

À l’aller : Payer un billet à taux plein pour devoir prendre le bus jusqu’à Vaux en Vélin et tripler le temps de trajet
Au retour : Aucune info sur les horaires et rater son train alors qu’on avait prévu plus de 2h de battement.
À croire que les travaux sont tombés du ciel : les informations sont catastrophiques et le service est déplorable.