Very good after-service with -at the moment not for purchase findable -replacement for broken portafilter. In no time there came one.. now i can enjoy again my admirating espresso machine. Still love... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Upgrade pack for original ROK.....not so good. No tight seal for pressure. Ended up putting original silicone filter back in with the metal competition filter also. Once I separated it from it's... Toon meer
The plastic gears of my GrinderGC broke after 4 years of use. I contacted the customer service and they replied very quickly with instructions how to replace them and a link to get new gears mailed... Toon meer
You make my morning better, honestly. This year I purchased old R.O.K. presso machine on ebay and started learn brew espresso. since then I made good progress and now I decided to buy upgrade kit. Gos... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
ROK is a company developing coffee machines and tools, focused on helping good, decent coffee folk on their journey to Java Nirvana. Their main products include the Rok EspressoGC and the GrinderGC. Founded in 2002 under the original name "Presso", the company began by creating the original Presso Coffee Maker, launching in 2004. The Presso Coffee Maker soon gained traction after it was featured on the BBC and the television show "He's Got To Have It" in 2005. In 2013 the company was rebranded to its current name: ROK. Shortly thereafter their second project was released, the ROK Coffee Grinder. The company is focused on developing products that embody sustainability, reliability, and longevity.
Contactgegevens
2 Scala Street , W1T 2HN, London, Verenigd Koninkrijk
- info@rok.coffee
- rok.coffee
4,4
Uitstekend
434 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Impressive espresso machine
The ROKK is an impressive espresso machine and I love the fact that it must be operated manually. The espresso tastes great and it's low in maintenance. The delivery service was great, it arrived the next day. Finally, it looks very nice on the counter top.
24 februari 2021
Good product
Good and well built product overall. Though the grind adjustment wheel sometimes falls off and the sticky rubber on the base isn‘t as sticky as advertised. However, ginds are even and make good coffee. Thanks.
23 februari 2021
Service was prompt
Service was prompt once the Grinder GC was in stock, and it grinds very consistently. Unboxing was minor problematic due to burr adjustment wheel being stuck tight, but eventually we got that working and the grinder is great for espresso, but have not really used it for V60 type drip brewing, or rather never dialed it in for a courser grind. Grinding for 18g double shot is fine, takes a few minutes, but grinding more beans than 18 - 20g range would become tiresome quickly.
23 februari 2021
Satisfied Customer
Even with the time difference my emails are always replied back. All questions are always answered. Problems are solved. What customer wouldn’t be satisfied with ROK’s service?
23 februari 2021
Simple is Good
Smart, simple, well made machine, drills out 4-5 shots every day to make my life a little more than bearable. Thank you.
23 februari 2021
Good shoping experience
The buying experience was very nice. Simple and efficient. The package arrived very quickly too.
23 februari 2021
ROK grinder/Rok espresso m/c
ROK grinder/Rok espresso m/c
I am a fan. I really enjoy using the ROK products, I like the way they ar engineered and I really enjoy the espresso that it is possibble to make given all the other variables involved.
Regarding customer service. ROK have always helped me with any queries within one day of my question on email.
So, well done ROK
23 februari 2021
For the real espresso connoisseur.
23 februari 2021
Great coffee machine
Great coffee machine. Simple, easy and quick to use. Getting the ground size is key.
23 februari 2021
Beautifully constructed
Beautifully constructed grinder & machine for perfect espresso. A joy to use!
23 februari 2021
Inconsistent grind size
The grind is very inconsistent even after trying to adjust the outer burr many times. The burr key came in faulty, and I got a replacement for it but that didn't fix the problem.
23 februari 2021
It was very easy to order
It was very easy to order, and fast to arrive. The ROK coffee machine is great.
23 februari 2021
Beautiful machine
Beautiful machine, feels very solid. It takes a little time to figure out how finely to grind the beans, but I'm really enjoying the experience of pulling my shots manually
23 februari 2021
Amazing coffee!
Great service, amazing technology, and delicious coffee. It made the best Christmas present! Thank you ROK coffee
23 februari 2021
Great coffee machine and customer service
Great coffee machine and customer service - When I needed a replacement piece, it arrived within the week free of charge.
23 februari 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.