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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

El mejor precio que encontré del producto que compré, incluidos gastos de envío. La única pega es que aunque ponía que llegaría en 24/48 horas, en realidad tardó tres días laborables en llegar.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

No saben lo que tienen en stock cuando lo compras en la web ni cuando lo miran y te dicen que no tienen.Tuve que llamar yo para saber porque no enviaban el genero. Envían en mi caso lo que les ha pare... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tenía algunas dudas leyendo algunas reseñas, ya que el producto que tenía que comprar era de bastante valor. Contacté con ellos por whatsapp para confirmar que el producto estaba en stock, lo cual me... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Medische benodigdheden winkel
  2. Gezondheids- en schoonheidsartikelen winkel
  3. Medische apparatuur fabrikant
  4. Medische apparatuur leverancier

Geschreven door het bedrijf

Salunatur es una empresa especializada en la venta online de material sanitario, productos de parafarmacia y suministros médicos para profesionales y particulares. Trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad, precios competitivos y un servicio rápido y cercano. Nuestro compromiso es facilitar soluciones de salud y bienestar con una atención personalizada y envíos ágiles en toda España.


Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

465 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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4,1

Alle reviews

(465)

110 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Personal no cualificado que vende…

Personal no cualificado que vende material quirúrgico prácticamente caducado (sin avisar) a un precio desmesuradamente más elevado que los proveedores habituales. Te dicen que te venden unas unidades y te engañan dándote la mitad de lo que pone en su publicación. Lo mejor de todo es que cuando hablan contigo te tratan como si fueses retrasado por no caer en sus estafas. Prepotentes, con mala fe, sin escrúpulos y ganas de engañar a la gente y lo peor de todo es que no tienen ni idea, pero absolutamente ni idea, de cómo se vende y ni de como se hace referencia al material que venden. Deberían tener un mínimo de formación y cultura general, por no decir ética y moral. Me quedo corta con todo lo que digo. Y efectivamente después de su respuesta siguen alardeando de su ignorancia en la venta de esa materia. Y no me he confundido en el pedido. Se bastante mejor que ustedes que un par de guantes son 2 guantes. Y la devolución después de engañarme descaradamente es otro timo en el cobran transporte más otro plus que se sacan de la manga para seguir robándote dinero. Ninguna empresa seria hace eso y menos después de publicidad engañosa.

2 oktober 2024
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Buenos días,
Entendemos que esté disgustada porque se ha confundido en la compra pero en la descripción está claro que son unidades y no pares.
Nuestro equipo le ha explicado bien por teléfono y por email detalladamente con imágenes que lo que le ha llegado es lo que ha solicitado, no intentamos engañar a nadie.
Le dejo aquí, la descripción del producto que ha comprado tal cual está en la página y el link:
https://salunatur.com/productos-sanitarios-profesionales/guantes/otros-guantes/guante-poliisopreno-esteril-spolvo-quirurgico-biogel-pi-micro-t-6-ref48560-caja-100-uds
"Guantes estériles de poliisopreno sin polvo quirúrgicos Biogel Pi Micro talla 6 caja de 100 uds"
Si quiere puede hacer una devolución como le hemos facilitado en todo momento,
Que tenga muy buen día,
Un saludo.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buenos precios y envío súper rapido

Buenos precios y envío súper rapido. Seguiré confiando en Salunatur para mis envíos de Parafarmacia.

23 september 2024
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Buenos días,
Muchas gracias por sus comentarios,
Un saludo.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Muy buena relación calidad precio.

Muy buena relación calidad precio.
Encontré varias férulas y muñequeras de mi tamaño. Tienen todo tipo de productos. Recomendable

5 september 2024
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Buenos días,
Muchas gracias por sus comentarios, desde el equipo de Salunatur le deseamos que tenga buen día.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Altamente recomendable

Facilidad en el pedido, rapidez en la entrega y comunicación directa y ágil

23 september 2024
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Buenos días,
Muchas gracias por confiar en Salunatur para realizar sus compras,
Un saludo y que tenga buen día.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

entrega rapida y precios asequibles

entrega rapida y precios asequibles

17 september 2024
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Buenas tardes,
Muchas gracias por sus comentarios, desde el equipo de Salunatur le agradecemos su comentario.
Un saludo.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Envios y atencion rapida

19 februari 2024
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Buenas tardes,
Muchísimas gracias por sus comentarios Ana,
Un saludo desde el equipo de Salunatur.

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Pido una crema (Ictyane) que tienen en…

Pido una crema (Ictyane) que tienen en venta, crema que ya sé que Ducray dejó de fabricarla hará unos cinco años pero que, de tanto en tanto encuentro alguna farmacia que le queda en stock. Efectivamente, de esta crema dicen que tienen en stock. Recibo otra crema de Ictyane, que es la que uso desde que desapareció la anterior, pero para mi piel el resultado no es ni parecido, y que se puede adquirir en otras webs a mitad de precio y menos también. Me dicen que esta crema reemplaza la anterior, que si la quiero devolver tengo que pagar los gastos de devolución. Yo sé, porque cuando aún Ducray vendía la que ya no, también estaba a la venta la que me enviaron, y a un precio mucho menor. Les digo porqué ponen esa foto (de la antigua) y me dicen que el cambio es reciente y aún no les ha dado tiempo (cinco años!!!!,). Que no engañen a la gente. Si quieren vender una crema a 22 € (que se puede conseguir en otras webs hasta en 7€) que lo hagan, pero que muestren una foto de lo que van a mandar, no de una que ya lleva cinco años sin fabricarse y que en su tiempo costaba el doble de la que me enviaron. Nada, no reconocen su artimaña y no devuelven el dinero si no les envío la recibida, a mi coste.

16 september 2024
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Buenos días,
En nuestra web las imágenes están sujetas a cambios, de estética o de formato. Le hemos informado en todo momento y atendido en todo lo que necesitaba. No buscamos engañarle, usted ya sabía que había cambiado el formato, los gastos de devolución son iguales para todos nuestros clientes, lamentamos su disgusto con Salunatur. Le pedimos que se comunique con nosotros si lo desea y el departamento de atención al cliente estará encantado de ayudarle en lo que necesite.
Que tenga muy buen día, un saludo.

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Que peor es esta tienda.he cancelado mi…

Que peor es esta tienda.he cancelado mi pedido porque se demoran para enviarme eö producto. Se han aceptado mi cancelado y escribió que me devuelven el dinero.Pero no recuperé mi dinero. Solo puedo advertir a todos que no pidan nada aquí. Hoy 14.9.me han enviado mi dinero. Mas vale tarde que nunca🙏

11 september 2024
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Buenos días,
¿Nos podría facilitar por correo electrónico su pedido?
Si se cancelan los pedidos, se abonan y en 2-5 días dependiendo de la entidad bancaria se ve en su cuenta bancaria.
Un saludo, muchas gracias.

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Hace ya quince días que hice una compra…

Hace ya quince días que hice una compra y pagué a través de PayPal. No era mucho, 15€, pero este "vendedor," ignoró tal pago y por tanto su entrega.
He presentado el justificante del pago, pero todavía estoy esperando que digan algo, solo dan largas.

24 augustus 2024
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Buenos días,
En su pedido hubo un error con la gestión del pago de Paypal que intentamos solventar cuanto antes, lamentamos mucho el retraso.
Un saludo, gracias.

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Salunatur... NO GRACIAS

Aseguran en envío en su web de 24h-48h que no cumplen. En mi caso fueron 120h. El trato telefónico de 3 de 4 personas que me atendieron fue irrespetuoso y cero profesional. No escuchan, no ofrecen soluciones, no saben atender a una persona y los correos automáticos que envían generan confusión. En mi caso me dejaron hablando con el teléfono descolgado y se fue la operadora ... yo hablando solo. Qué lamentable.

19 augustus 2024
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Buenos días Javier,
Le pedimos disculpas, nuestras operadoras siempre están dispuestas a ayudarles e informarles. Le animo a que contacte con nosotros de nuevo si lo desea para que no tenga una mala experiencia.
Un saludo, gracias.

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Salunatur es una estafa

Salunatur es una estafa, llevo 8 dias desde que hice mi pedido, al cuarto dia me llega un mensaje de que va a llegar con retraso, al quinto dia les envio un correo porque según ellos la entrega es de 24 a 48 horas, pues me dicen que disculpen las molestias y que van a reclamarlo al transporte, al dia 8 les escribo de que me devuelvan el dinero y al rato me llega un correo de que han enviado mi pedido y aparece el nº de seguimiento.
Vaya, que me habian estado engañando, aun no sé si me llegará pero es una estafa.

22 augustus 2024
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Buenos días,
Su pedido ha sufrido una incidencia con transporte y lo lamentamos, intentamos mejorar siempre nuestro servicio con los clientes. Le ofrecimos devolver el producto al retrasarse y así reembolsarle el importe del pedido de inmediato.
Lamentamos mucho lo sucedido,
Le deseamos que tenga buen día.
Un saludo, gracias.

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Mi denuncia va a ir al colegio de…

Mi denuncia va a ir al colegio de farmacéuticos por estafadores y mala praxis

21 augustus 2024
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Buenos días,
Hemos intentado ayudarle pero no nos ha facilitado la información suficiente para gestionarlo.
Si quiere contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarle de nuevo.
Un saludo, muchas gracias.

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PAGINA WEB FRAUDULENTA. NO TE MANDAN LO QUE P8DES Y SE QUEDAN CON TU DINEROedí un producto anunciado en la webEMPRESA FRAUDULENTA. LES VAN A CERRAR LA WEB POR ESTAFADORES

Pedí un producto anunciado en la web. Me escribieron un mail indicando que por rotura de stock no lo podían enviar y que realizarían un abono del importe. Después de casi un mes, sigo esperando a que hagan el abono.
Veo por las reseñas que no soy la única víctima del saqueo. Por mí parte pondré una denuncia a la OCU y no pararé hasta que les cierren la página. También lo denunciaré a la policía. Ya está bien!!!

2 augustus 2024
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Buenos días,
¿Podía ponerse en contacto con nosotros vía email? Queremos ayudarle y ver que ha sucedido con su pedido,
Un saludo
Muchas gracias.

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Sin el producto y sin el dinero

El día 8 de julio realicé una compra, de varios productos. Según la web se entregan en 24-48h lo que es totalmente falso. El día 11 recibí un correo que mi pedido se retrasaría, el día 12 otro correo donde sin explicación alguna se anexaba una factura de abono de un producto que según la web aparecía y aparece a día de hoy como disponible.
El día 15 se me entregaron los restantes productos, pero no se me abonó a mi cuenta el importe de aquel que no me enviaron.
En resumen a fecha actual 1 de agosto sigo sin recibir el dinero, he intercambiado numerosos correos y siempre responden de forma evasiva y dando largas, que estaba todo solucionado, que recibiría pronto el dinero y nada de nada. He pedido que se me enviase un resguardo o comprobante de que habían realizado la devolución a mi cuenta y pasaron, solo te responde cual robot en una línea escueta que se recibirá pronto.
Esta ha sido mi experiencia, me siento timada, no parece seria la forma de actuar y responsabilizarse de sus errores de esta empresa, ni fiables. Espero que a alguien le sirve mi experiencia.

8 juli 2024
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Buenas,
Nos gustaría que contacte con nosotros para solventar el problema, si es tan amable.
Intentamos mejorar día a día con sus comentarios, y buscamos que su experiencia sea la mejor,
Que tenga buen día,
Un saludo.

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Primera y última vez que hago un pedido…

Primera y última vez que hago un pedido en esta página. Los productos tardaron en llegar y uno de ellos no llegó. Llamé y la operadora me dijo que lo reclamase vía email. Me respondieron que no tenían el producto en stock y que me reembolsarían el dinero, aún estoy esperando .....

25 juli 2024
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Buenos días,
Queremos ayudarle en todo lo que podamos, si nos facilita el número de pedido vía email o WhatsApp le informaremos.
Muchas gracias,
Un saludo.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Buen servicio

Me hicieron el envío e 24 horas. La caja muy grande para el contenido, la tuve que abrir en Correos, por lo demás bien.

16 juli 2024
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Buenos días,
Cada día buscamos mejorar nuestro servicio con sus comentarios, lo tendremos en cuenta.
Un saludo, gracias.

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Muy mal

Después de una semana esperando el pedido, ni me llega ni me devuelven el dinero.

10 juli 2024
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Buenas, ¿Sería tan amable de contactar con nosotros por vía email? en info@salunatur.com , no buscamos el descontento de nuestros clientes, esperamos su respuesta, muchas gracias. Un saludo.

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Les pongo 1 estrella por qué hay que…

Les pongo 1 estrella por qué hay que poner alguna, no sé cómo funcionan en compra directa, pero tengo experiencia a través de Amazon, compré un producto, me equivoqué de talla, cancele pedido en el día, no me contestaron y enviaron el producto (con gastos de envío), para la devolución 4 días después, cuando lo recibí, no contestaron, y cuando lo hacen solo te dicen "que no pueden cancelar pedidos entregados", total devolución 4€ + 3,99 de envío, en un producto de 21€, producto que en welnia fueron 17€ entregados en mi farmacia en 24h.

27 juni 2024
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Buenos días,
Lamentamos la mala experiencia en Amazon, si realiza las compras desde Salunatur.com directamente tenemos un departamento de incidencias que está siempre a su disposición para tramitar y gestionar los problemas de este tipo.
Le animamos a que nos de una nueva oportunidad, un saludo
Mucha gracias.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pedí una Walker y me llegó en menos de 24h

Pedí una Walker por la tarde y al día siguiente antes de las 11:00 am ya me había llegado.

Sé que todos buscamos la rapidez en las entregas, pero cuando se trata de un asunto de salud se agradece infinitamente más.

Absolutamente recomendable.

20 juni 2024
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Gracias por confiar en Salunatur.com

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