Sängfabriken Reviews 

Helt fantastisk säng, fick exakt vad vi beställde, skulle verkligen rekommendera er till andra.

Lång leveranstid. Dålig information om processen. För att sen ringa en eftermiddagen och meddela att sängen skulle levereras nästa dag.

Det var struligt innan leverans, levnadens är vi nöjda med produkten kvalitet!👍

Vill verkligen ge en eloge till Sängfabrikens fantastiska kundservice och framför allt till Maia, som är den som hanterat mitt ärende.
Sättet mitt ärende blev löst på och det genomgående trevliga och tillmötesgående bemötandet gör att jag varmt kan rekommendera Sängfabriken.

Det är numera sällsynt med en så engagerad och trevlig kundservice, särskilt när något blivit tokigt.

Vill även framhålla hur uppskattat det är att man utöver snabba svar per mail faktiskt kan ringa och prata med någon, istället för att som hos många företag vara hänvisad till enbart en chatbot.

Allt gick smidigt till. Sängen levererades efter 8 veckor. Kundservice svarade på alla mina frågor. Inget att klaga på :)

Köpte en Royal Lyx (en fast & en medium). Efter ca 2 månader är sängen som en båt! Sängen ger inget stöd och känns flera år gammal. Kundtjänst säger att sättningar i sängar är vanligt… 17000 kr i sjön!
Kundtjänst menar att allt är som det ska efter att ha kollat på en bild på sängen…Otroligt besvikna!

Är supernöjd med alla mina tre sängar som jag köpte för en månad sedan! Och otroligt bra kundservice fick efter lite strul med leverans. Alla kan göra fel men hur man rättar till felet, det är det man kommer ihåg 😊. Tusen tack sängfabriken!!
Kan varmt rekommendera 👌👌👌

Tack för en fantastiskt bra säng sover som en prince
Mycket trevlig och hjälpsam kundservice

Jag vill tacka sängfabriken för en underbar säng
Har haft min Bolmen säng nu i 3 år och sover fortfarande som en prins
Tack Bästa

Bra Kvalitet till ett fantastiskt pris. Rekommenderas varmt.

Fantastisk säng. Sover så gott i den! Det tog lite lång tid att få den, men det blev jag kompenserad för.

Inte helt nöjd med hur vårt köp av säng hanterades. Vid beställning i jan 2025 uppgavs två olika leveranstider. 3-5 veckor och 4-7 veckor så vi utgick från 7 veckor för att inte bli besvikna. Efter 8 veckor hade sängen ännu inte levererats. Efter flertal mail med samma svar att det är hög belastning i fabriken kom svaret att det tyg vi valt var restat. När sängen väl levererades, i april, efter 10 veckor, hade de missat att skicka med påslakan som ska ingå i köpet. Mailade om detta och fick en ursäkt och att de ska skicka ett. Nu efter två veckor har det fortfarande inte kommit något påslakan. I övrigt är sängen snygg, välbyggd och skön att sova i men leverans och service lika dålig som vår förra säng som hamnade på tippen

Proffesionell bemötande i Göteborgsbutiken. Visste inte riktigt vilken säng jag skulle välja och vad som skulle passa just mig.

Säljaren hjälpte mig och rekommenderade mig en säng och jag gick på hennes val. Gratis hemleverans och där jag valde inbärning och montering.

Sängen kom efter drygt 4 veckor och jag är verkligen supernöjd med sängen. Sover himla skönt. Kan varmt rekommendera sängfabriken.

Lite lång leveranstid tid men så. Skön o bra säng
Supporten var suverän

Min säng kom precis i tid och exakt som jag beställt. Jag är jätte nöjd och kommer sova gott. Rekommenderar!

Så nöjd med mitt köp! Gick snabbt och det var trevlig och kunnig personal.

Hade läst en del bra omdömen och ville köpa svenskt, beställde därför säng från Sängfabriken i 3:e februari. Väntetiden beräknas till 5-7 veckor. Efter 7 veckor får jag ett mail som meddelar att min leverans kan komma att bli försenad. Hur försenad undrar jag då? 1 max två veckor enligt kundservice.
Efter tre veckor ställer jag frågan igen.Inom de närmaste dagarna, får jag till svar. Slutligen anländer sängen med 1 dags varsel. Utan kuddar/täcken och sängkläder som jag blivit lovade som kompensation. Men ett madrasskydd får jag. Dock är inte bäddmadrassen med i leveransen.
Mailar och ringer. Omöjligt att komma fram vare sig till butik eller kundservice. Får svar via mail att detta ska lösas. Det blir inte löst. Åker ner till butiken i Bromma och pratar med säljaren. Får till svar att madrassen måste tillverkas från grunden och att det tar tid. "Vad ska jag sova på så länge, direkt på resårmadrassen"? "Aha, du vill ha en lånemadrass?" Suck.
Säljaren lovar att en den ska levereras omedelbart och någon "chef" ska ringa under dagen. Det var två dagar sedan. Ringer både butik och kundservice, omöjligt att komma fram. Efter en kvarts väntetid kopplas jag ned, "Ring en annan dag", får jag till svar.
En pågående mardröm.
Men avbetalnings-avin har de skickat.
Det är möjligt att det här är en bra säng när leveransen är komplett men kundbemötandet är bland det värsta jag varit med om.

Ok, en uppdatering. Blev idag kontaktad av kundansvarig som äntligen tog tag i mitt ärende och kunde ge någon slags förklaring. Vi hade en diskussion kring upplevelsen av kundbemötandet och det landade väl ganska bra. När det blir strul med leverans är det bra om det finns en kundansvarig som koordinerar kontakten med kund så att man slipper ha kontakt med både butik och kundservice där kontentan blir att ingen tar ansvar. Det ska inte behöva gå så långt som ett omdöme på Trustpilot för att något ska hända. Men sammantaget blir det en hyggligt glad påsk i min numera kompletta säng. 🐣

Är helt super nöjd med min bolmen säng, levererar som lovat och dunder service!

Jag har haft min underbara säng i ungefär ett år nu och den är helt fantastisk. Älskar och tackar sängfabriken för sängarna.😍😍

Lovade leverans inom ca 6 veckor, Det tog 2,5 månader innan sängen levererades. Däremot skickades räkningen efter 6 veckor med anmodan om att betala med kort varsel. Det bar ingen rolig upplevelse o gå o vänta över en månad. Har Sängfabriken leveransproblem borde de meddela kunden, men inte ett ljud från dom.