Ik heb een regendouche kop besteld, deze is beschadigd aangekomen. Contact opgenomen met klantenservice, zij hebben direct een nieuwe gestuurd zonder gedoe. Fijne service, bedankt!
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zeer goede service. 2 dagen Voor kerst besteld en contact opgenomen of ze nog snel konden leveren. Hoewel er een langere levertijd op zat hebben ze het toch voor elkaar gekregen. Wat een prachtige ba... Toon meer
Ik was 2 keer afwezig toen postnl mijn bestelling kwam leveren. Echter heeft Lena van de klantenservice mijn heel goed geholpen en daar ben ik zeer tevreden mee! Enige advies dat ik zou gevens is een... Toon meer
Mensen koop niets bij dit bedrijf !! Ik ben opgelicht met hun eigen fouten die zij zelf niet eens oplossen en vervolgens jou zelf beschuldigen. Kapotte wc ontvangen waar ik zelf nu van beschuldigd... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Van s’morgens vroeg tot s’avonds laat maakt u gebruikt van uw badkamer, de ruimte die speciaal is ingericht om uw lichaamsverzorging optimaal mogelijk te faciliteren. Dit weten we bij Sanitear.nl als geen ander en daarom zijn wij trots dat we onszelf kunnen voorstellen als uw badkamer specialist. Bij Sanitear.nl vind u alles voor uw badkamer; van een extra detail tot een compleet nieuw ruimte. Wij bieden een ruim assortiment aan van de hoogste kwaliteit badkamer meubelen en onderdelen, o.a. van merken als Hansgrohe, Geberit en Como. Voor wie een luxe uitstraling wilt of juist van praktisch houdt, iedereen kan hier zijn droom badkamer waar maken. Heeft u hulp nodig, dan kunt u altijd en vrijblijvend advies vragen bij onze specialisten. Zij staan altijd klaar om u optimaal te helpen. Wij bieden u top kwaliteit, uniek en betaalbaar sanitair assortiment voor de inrichting van uw badkamer en toilet ruimte. Als sanitair webwinkel weet Sanitear.nl hoe belangrijk een tevreden klant is. Het maakt niet uit om wat voor sanitair het gaat ; een toilet pot ,een douchegoot of een toiletzitting, de service die u van ons kunt verwachten is altijd even top punt.
Contactgegevens
Dragonder 32-C, 5555 XZ, Valkenswaard, Nederland
- 040 202 41 12
- info@sanitear.nl
- sanitear.nl
4,1
Goed
74 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top kwalieit
Top kwalieit, vriendelijke medewerkers, snelle en zorgzame service. Super tevreden! Echt een aanrader 😊
23 september 2020
Review zonder uitnodiging
Slechte service
Heb er een waskom besteld en bij levering zag ik toen ik de doos open maakte dat de waskom was gelijmd. Er was ook een stukje afgebroken. Stond op de site dat de kom beige was hij was meer rood dan beige. Heb toen direct gebeld en het uitgelegd en foto's gestuurd. En wat denk wat die vrouw zegt u vind hem gewoon niet mooi. Heb hem terug gestuurd en wat denk je moet ik er nog achteraan dat ik mijn geld terug krijgt. Ze waren het waarschijnlijk vergeten. Oja moest het terug sturen aangetekend en verzekerd en die kosten kreeg ik niet eens vergoed. Mooi hoor als jullie beschadigd spul versturen ik zou het netjes vinden als jullie dat ook deden .
Gewoon slechte zaak.
Grapjassen. Het is 3 weken na ontvangst dat ik het terug kon sturen omdat jullie vakantie hadden . En ik heb jullie past na 4,5 week na dat de Kom bij jullie was een bericht gestuurd dat ik mijn geld nog niet terug had .
18 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sanitear.nl
Beste,
Na onderzoek hebben wij kunnen concluderen dat het product pas na 5 weken na ontvangst is geretourneerd. Verder is de ‘breuk’ in het marmer geen breuk; er is "epoxy" toegevoegd aan het marmer zodat de aderen er sterker uitzien. Dit is een duur en nauwkeurig proces.
Spijtig genoeg hebben wij een kleine achterstand door de vakantieperiode waar we net van uitkomen en door de afwezigheid van bepaalde collega’s als gevolg van de corona crisis.
Uiteraard begrijpen we dat het voor u als klant ontzettend vervelend is en u heel graag uw aankoop bedrag wenst te ontvangen. Het terugstorten van uw geld is echter met 2 dagen vertraging wel gelukt.
Met vriendelijke groeten,
Sanitear
Heel Goede service duidelijk uitleg en…
Heel Goede service duidelijk uitleg en geen verrassingen achteraf.Ik verheug me tot de Volgende aankoop bij sanitaer .
17 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Vreselijke service
Op 10 juli 2019 kochten wij een hangtoilet met toiletbril voor 399 euro ('Sanitear Mineraal hangtoilet, mat wit' met artikelcode MIMWT01). Dit is door een gerenommeerd afbouwbedrijf geïnstalleerd in September 2019 en na 8 maanden is de wc bril al kapot. Contact gezocht met het bedrijf maar zij geven niet thuis. Meneer W. heeft een standaard reactie klaar staan en weigert mee te werken. Ook wanneer wij aangeven bij een ondeugdelijk product, volgens de wet recht te hebben op gratis vervanging of herstel, blijven zij in gebreke. Na de aankoop behandelt dit bedrijf zijn klanten op een zeer onvriendelijke manier. Er wordt niet gereageerd op emails en wanneer wij bellen wordt er ook niet meer opgenomen.. Er komt 0 medewerking vanuit het bedrijf. Echt een schandalige service en wij raden daarom iedereen af bij dit bedrijf te bestellen. Wij zien helaas geen andere uitweg dan juridische stappen te ondernemen om toekomstige kopers te behoeden voor de ondeugdelijkheid van dit bedrijf.
4 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sanitear.nl
Dat u hier een negatieve ervaring aan overhoud is begrijpelijk maar in dit geval niet aan ons toe te rekenen. Wij behouden ook ons recht voor indien nodig juridische stappen te ondernemen voor alle schade die wij nog zullen lijden door uw onterechte review. Tevens attendeer ik u erop; op basis van privacywetgeving kunt u geen namen van onze werknemers op internet publiceren. Wij verzoeken u dan direct de persoonsgegevens in uw review te verwijderen.
U heeft het product gekocht op 10 juli 2019. U geeft aan dat u 8 maanden gebruikt hebt. U dient zelf aan te tonen dat het product ondeugdelijk is omdat onze bewijsplicht (binnen 6 maanden na aankoopdatum) ruim vervallen is.
Op de door u verzonden foto’s zien wij wc bril bij de scharnier kapot gegaan is. Dit kan alleen door oneigenlijk gebruik en of een verkeerde installatie.
Geen garantie wordt verleend op gebreken ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik. Mechanische beschadigingen als gevolg van invloeden van buitenaf (krassen, deuken, putten, breuken) vallen niet onder de garantie.
Zeer goede service En prachtig product
Zeer goede service. 2 dagen Voor kerst besteld en contact opgenomen of ze nog snel konden leveren. Hoewel er een langere levertijd op zat hebben ze het toch voor elkaar gekregen. Wat een prachtige badmeubel van een zeer hoge kwaliteit. Voelt stevig en duurzaam aan. Bedankt voor alle extra inspanningen!
25 december 2019
Review zonder uitnodiging
Asociaal en klantonvriendelijk klantenservice
Zeer slechte klantenservice en retourregeling. Wij hebben binnen 6 dagen een fabrieksfout gemeld en kregen te horen dat het binnen 48 uur had gemoeten, terwijl de wet schrijft dat bij online aanschaf van producten deze binnen 14 dagen retour gemeld mag worden. Zeer asociale en klantonvriendelijke klantenservice. Raden Sanitear af bij iedereen!
11 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sanitear.nl
Het spijt me te moeten horen dat u een slechte ervaring heeft opgedaan met ons bedrijf dat u ons beoordeeld heeft met 1 ster.
Het bieden van goede service en een correcte oplossing gaat gepaard met uw begrip en medewerking. Indien u hier niet voor open staat wordt het voor ons helaas zeer lastig om uw serviceaanvraag naar wens af te handelen.
Uw opmerkingen zijn echter buiten de realiteit. Het gaat ten eerste niet om een fabrieksfout. Het product is in de hoek gebroken (kleine gebroken stuk is ook in uw bezit). Wij, fabriek en vervoersbedrijven behandelen uw bestelling met de grootste zorg. Mochten artikelen toch visuele schade hebben opgelopen dan dient u dit binnen 48 uur te melden. Bij te late melding is moeilijk vast te stellen wanneer de schade daadwerkelijk ontstaan is. Om evt. aanspraak te maken op transportschade moeten wij ook tijdig een melding maken bij vervoersbedrijf.
U zegt dat u van ons binnen 14 dagen niet retour mag melden! Dit klopt niet, wij hebben aangegeven dat u binnen 48 uur de schade moest melden volgens onze overeenkomst met u. Wij hebben U meerdere malen geïnformeerd dat u alle producten kan retourneren volgens uw wettelijke rechten.
Wij als organisatie proberen onze klanten te helpen met bepaalde regels en voorschriften, maar kunnen niet respectloze houding(en) tolereren.
Wij betreuren het dan ook ten zeerste dat u ons uitmaakt voor zaken waar wij als organisatie zijnde ver van afstaan en absoluut niets mee te maken (willen) hebben. Onze rechten tegen onjuiste of beschadigende publicatie op internet is voorbehouden.
Nogmaals u kunt uw bestelling retourneren volgens uw wettelijke rechten
Met vriendelijke groet,
Sanitear
Super service
Top producten. Nieuwe toilet met bidet en meubels besteld. Snelle service en vriendelijk!
18 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Helemaal goed
Helemaal goed. Ik ben blij met mijn badkamermeubel en toilet fontein.
Hartelijke bedankt.
11 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Lieve mensen en persoonlijke service.
16 mei 2018
Review zonder uitnodiging
Heel vriendelijk
Heel vriendelijk, oplossinggericht. En snelle service.
2 mei 2018
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.