Sanitear.nl Reviews 74

geweldig bedrijf ! zeer goede ervaring mee !!

Ik heb een regendouche kop besteld, deze is beschadigd aangekomen. Contact opgenomen met klantenservice, zij hebben direct een nieuwe gestuurd zonder gedoe. Fijne service, bedankt!

Snelle levering, goede service, erg blij met geleverde product

Wij hadden een betonnen waskom besteld bij Sanitear.nl en deze is keurig geïnstalleerd door onze installateur.

Wie schetst onze verbazing dat bij de eerste keer warm water gebruiken deze waskom knapt. Kapot dus, want er zit een grote barst in.

Hierom een mail gestuurd naar Sanitear.nl, waarbij eerst wordt gesuggereerd dat er waarschijnlijk een nieuwe kom zal worden gestuurd.
Na 2 maanden nog steeds niets gehoord, dus nog maar een mailtje gestuurd.

Dan krijgen wij te horen dat dit soort schade niet onder de garantie valt en dat dit nou eenmaal kan gebeuren met dit soort waskommen. Omdat het gevoeliger kan zijn voor bepaalde omstandigheden.
Dus als ik het goed begrijo kun je gewoon een waskom kopen op deze site en bij gebruik meteen kapot gaat en dat is dan normaal en valt niet onder de garantie.

Wat er op hun site staat is dat ze een ruim assortiment aanbieden van de hoogste kwaliteit èn dat je bij Sanitear.nl de standaard volledige fabrieksgarantie zou krijgen.
Dus niet.....

Wij voelen ons bedonderd.

En dit is de mail die wij op 28 juli hebben ontvangen:

Beste Nitha,

Bedankt voor uw wachten.

De waskom is een handgemaakt product dat vervaardigd is uit natuurlijke materialen. Hierdoor heeft elk exemplaar zijn eigen unieke kenmerken, maar dit betekent ook dat het product gevoeliger kan zijn voor bepaalde omstandigheden.
Factoren zoals intensief gebruik van heet water, onjuiste montage of meerdere keren (de)montage kunnen invloed hebben op de structuur van het beton en in sommige gevallen leiden tot scheurvorming.
Dit is helaas een bekend risico bij natuurlijke betonnen producten. We begrijpen dat dit erg vervelend voor u is.
Tegelijkertijd moeten we u helaas informeren dat schade zoals deze – vanwege de aard van het materiaal en het gebruik – niet binnen de garantievoorwaarden valt.


Met vriendelijke groet,
Lena
Klantenservice openingstijden:
Ma t/m Vr 10:00 -17:00 uur
Za/Zo gesloten

Erg tevreden met de aankoop en een goede, klantvriendelijke service.

De online bestelling opgehaald vriendelijk personeel. En het product blijkt ook nog fantastisch te zijn daarom ook teruggegaan in de winkel voor meer aankopen.

Ik vind de producten fantastisch. De kleuren zijn allemaal mooi, en mijn favoriet is gunmetal. Er is zo veel om uit te kiezen! Er is voor iedereen wel wat. De klantenservice was ook heel behulpzaam

Ik heb afgelopen week een mooie wastafelkraan binnenkregen. De levering is zonder problemen geweest en de kraan is erg mooi nu het geïnstalleerd is. Hele fijne watertoevoer ook! Dankjewel voor de service sanitear :)

Ik zou hier niets kopen. Producten zijn overpriced. Voor een klant een zwarte WC en bril gekocht, een slordige 699€. Bij montage bleek WC bril kapot te zijn, helaas geen garantie omdat ik te lang heb gewacht met monteren. Volgens mij maakt het niets uit wanneer ik installeer, maar is kapot binnen een jaar. Om mijn klant niet ten last zijn, een nieuwe wc bril gekocht a 199€. Nu blijkt na 4 maanden dat de verf er afvalt en dit komt door te ruig gebruik van mijn klanten... Een zwarte bril van 200 hoort verf er niet zo af te vallen. Maar je raadt het al, valt niet onder de garantie. Dus na 898€ verder nog steeds niet een product wat er mooi uitziet..

Bedankt voor de service en mooi profucten. Goede kwaliteit , wel betaalbaar.

Goede producten met een goede kwaliteit. Snel thuisbezorgd.

Wat een bende sukkelaars, 2 maal hetzelfde willen bestellen en nog geen uitleg hoe het komt waarom deze bestelling 2 maal werd geannuleerd.
Ondertussen hetzelfde product gevonden voor de helft minder…
Standaard producten willen verkopen met een andere fancy naam dan de originele producent, nooit telefonisch bereikbaar….
0 sterren is nog teveel

Wat een waardeloze bezorging.
Eerst een mail het wordt as zaterdag geleverd in een bepaalde tijdslot. Kan tijdstip jet veranderen omdat er getekend moet worden.
Krijg je aan het einde van het tijdslot een mail door onverwachtse drukte komen we maandag. Ik kan niet eens aangegeven dat ik niet thuis ben om een ander tijdstip te kiezen.
Waardeloos dat post n.L. Bellen naar het bedrijf heeft geen zin krijg je een bandje met de tekst mailen is sneller want geheugen van het bandje is vol.

Sanitear hoe wordt dit opgelost.
Zie mail…..

Arjan Utrecht

Slechtste ervaring ooit! Verkeerde product geleverd gekregen een mail gestuurd en nu blijkt dat we de retour kosten zelf moeten betalen en ze eisen ook om het aangetekend op te sturen want anders gaan ze niet kunnen garanderen dat ze het ontvangen hebben. Zeer onvriendelijke klantenservice! Nog nooit zoiets meegemaakt.

"10 minuten na mijn reactie krijg ik een mail van het bedrijf dat ik tot 17 uur de tijd heb om mijn reactie te verwijderen anders gaan ze juridische stappen ondernemen en het gaat me geld kosten."

Ongelooflijk dit! Nooit eerder meegemaakt.

Vanaf het begin één drama! Verkeerde serie van product geleverd door jullie, daarna op een chanterende en geïrriteerde manier contact met klantenservice. Doordat dit allemaal erg lang duurde, was de kraan die ik had besteld inmiddels niet meer leverbaar.

Alles goed gegaan. Ik ben tevreden van dit bedrijf.

mooie producten geleverd.alles in orde, geen negatief punt.

De volgende dag na de bestelling via de Webshop , zijn de gouden kranen geleverd.
Geweldig, mijn complimenten.Mijn Ordernummer: ORD0178-04-2021

ik ben heel blij met deze service het kwam op tijd aan en de kwaliteit is super

Hele vriendelijke mensen, snelle levering en kwaliteit volle producten