Service was prima, ook de levering ging goed en snel. Wat een tegenvaller is dat de zelfde bank welke wij hebben gekocht op de dag van levering €500,00 minder wordt aangeboden! DAT IS ZEER TELEURST... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wij zijn Goed geholpen in Capelle en de bank is netjes geleverd. Houd rekening met de prijs de aanbiedingen zijn vaak gebaseerd op catogerie 1 stof wat prima is als je geen kids hebt bevoorbeeld maa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De medewerker was uiterst vriendelijk en behulpzaam. De prijzen zijn onderhandelbaar, wat het voor mensen die dat niet kunnen wel extra lastig maakt.
Bedrijf heeft geantwoord
Tja, de aankoop van een loungebank in de winkel is niet zo spannend. Even afwachten hoe de levertijd en de kwaliteit gaat uitvallen. In het verleden alleen maar goede ervaringen met Seats en Sofa’s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Contactgegevens
4,2
Goed
19K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
top behandeld
Vriendelijk en goed geholpen. nu is het wachten opde bank.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Dujardin
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u vriendelijk en goed bent geholpen. We hopen dat de levering van uw nieuwe bank voorspoedig verloopt en dat u er straks volop van kunt genieten.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Geweldige bank voor een prima prijs
Prima service, prima prijs, geweldige bank, precies zoals wij hem graag wilden!
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Patricia,
Bedankt voor uw mooie woorden. Geweldig om te horen dat u tevreden bent over de service, de prijs én uw nieuwe bank. Het is fijn dat deze helemaal aansluit bij uw wensen.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Op Outlet afdeling heb ik een prachtige…
Op Outlet afdeling heb ik een prachtige hoekbank uitgezocht. De verkoper haalde alles uit de kast om ons heel deskundig te adviseren. De hoekbank zat en lag geweldig. De verkoper toonde ons de opbergruimte en schoof het bed onder de bank naar voren. De bezorger van de bank kwam na 18:30 deze nog dezelfde dag afleveren en monteerde de 2 losse delen. Ik kan iedereen Seats and Sofas in Apeldoorn aanbevelen om hier een bank uit te zoeken.
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Bram,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review. Wat mooi om te lezen dat u op de Outlet-afdeling een prachtige hoekbank heeft gevonden en deskundig bent geadviseerd. Ook fijn dat de levering en montage nog dezelfde dag naar wens zijn verlopen.
Dank voor uw aanbeveling en veel plezier met uw nieuwe hoekbank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Beste zaak ooit!!
Beste zaak ooit!!! Super service van de floormanager en een andere top verkoper.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Donnie,
Bedankt voor uw enthousiaste review! Wat geweldig om te lezen dat u zo tevreden bent over de service van onze floormanager en verkoper.
Wij waarderen uw complimenten enorm en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
In december 2025 een bank gekocht
In december 2025 een bank gekocht. In februari zelf maar opgehaald omdat de wachttijd anders nog langer werd. Gelijk bleek de stoffering los te zitten aan een gedeelte van de bank. Deze zou worden opgehaald voor reparatie.. wachttijd 8 tot 14 weken!!! Duurde dan ook nog 2 weken voordat ze opgehaald werd. ….ondertussen liet de stof aan het andere gedeelte ook los. “Zodra ze het eerste gedeelte van de bank terug brengen nemen ze het andere gedeelte van de bank mee voor reparatie”. Wachttijd 8 tot 14 weken per keer…. We zitten nu in juni en hebben het eerste gedeelte van de bank nog steeds niet retour!!
Meerdere malen contact gehad met de “service -afdeling” ( welke service vraag ik me af!?)… een ingebrekestelling gestuurd, maar er wordt geen gehoor aan gegeven. Ik heb hier geen woorden meer voor! Moeten we een jaar of nog langer wachten voordat we een goede bank hebben ???
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Sandig,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Hoewel de doorlooptijd van een service- en reparatietraject binnen de gebruikelijke termijn viel, begrijpen wij goed dat de situatie voor u erg vervelend is geweest. Met name de communicatie vanuit onze kant had beter gemoeten. Hiervoor bieden wij u onze oprechte excuses aan.
Inmiddels hebben wij contact met elkaar gehad en zijn we samen tot een passende oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we de situatie hebben kunnen bespreken en duidelijke afspraken hebben kunnen maken.
Wij hopen dat alles nu naar wens wordt afgerond en dat u binnenkort volop kunt genieten van uw aangekochte zitmeubel.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Prima ervaring
Prima ervaring. Wel echte sales mensen als je der heen gaat maar daar hoe je rekening mee
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Fredou,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u een prima ervaring heeft gehad. We begrijpen uw opmerking en streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te adviseren, waarbij er ruimte blijft om rustig een keuze te maken.
Bedankt voor uw bezoek en veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Voorkom teleurstelling: verwacht geen service
We hebben gisteren onze bank opgehaald en hij is prima. Het verkoopgesprek in Duiven ging ook prima. Wat wel echt om te janken was, is alle service eromheen.
Dat Seats and Sofas een afhaal constructie heeft is prima, maar verwacht alsjeblieft geen enkele service die ook maar op enige manier behulpzaam kan zijn. Denk hierbij aan een tijdig bericht van levering, zodat je vervoer kunt plannen en regelen. Je krijgt een mail dat de bank klaarstaat en dat je hem binnen 48 uur moet ophalen. Verwacht trouwens ook geen overzicht van de dimensies, zodat je weet wat voor een vervoer je moet regelen (of om te weten of je je bestelling überhaupt wel een trap op krijgt). Verwacht vooral géén communicatie rond het hele proces, want wie geniet er niet van 6 maanden radiostilte als je net een krappe €2000 euro hebt opgehoest?!
Nadat je de bank hebt opgehaald ben je ook gewoon aan je lot overgelaten. Zoek zelf maar even uit hoe je die elektra aansluit, vaak ben je te bang!
Na zelf twee keer contact op te hebben genomen om een indicatie van de levering te krijgen, werd er beide keren heel spoedig telefonisch contact met ons opgenomen. Helaas bleek de informatie die we hier kregen beide keren onjuist.
Voor ons was dit absoluut een eens maar nooit meer. We kunnen Seats & Sofas alleen maar van harte afraden, tenzij je alle tijd van de wereld hebt, helderziend bent zodat het gebrek aan communicatie niet uitmaakt, of engelengeduld hebt.
Edit: na een telefoontje van S&S is mijn frustratie alleen maar versterkt. Als ik aangeef dat ik geen verwachtingen meer heb (omdat ik geen vertrouwen meer heb) betekent dit niet dat jullie geen verantwoordelijkheid meer hebben voor het ongemak.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Anne,
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent met uw bank en het verkoopgesprek in onze vestiging als positief heeft ervaren. Tegelijkertijd vinden wij het jammer dat u het traject daarna als teleurstellend heeft ervaren.
Wij begrijpen dat het gebrek aan duidelijke communicatie rondom de levering voor frustratie heeft gezorgd. Hiervoor bieden wij u onze oprechte excuses aan. Achteraf gezien had duidelijkere uitleg over ons klantenportaal en de mogelijkheden om de status van een bestelling te volgen veel onduidelijkheid kunnen voorkomen.
Ook nemen wij uw opmerkingen over de informatievoorziening bij het afhalen en monteren van de bank mee. Wij kijken voortdurend naar mogelijkheden om onze dienstverlening verder te verbeteren en uw feedback helpt ons daarbij.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Super goede ervaring
Tony heeft ons super goed geholpen en dacht met ons mee
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Donna,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te horen dat Tony u zo goed heeft geholpen en met u heeft meegedacht. Persoonlijke aandacht en goed advies vinden wij erg belangrijk.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas
Dear Anna,
Thank you for your amazing review! We are delighted to see that you had such a positive experience.
We truly appreciate your feedback and hope you enjoy your purchase for many years to come.
Kind regards,
Seats and Sofas
Leuke enthousiaste vent die Alex
Leuke enthousiaste vent die Alex! Hij heeft ons goed geholpen en goede adviezen gegeven.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Myron,
Bedankt voor uw leuke review. Wat fijn om te lezen dat Alex u goed heeft geholpen en voorzien heeft van passend advies. Wij geven uw complimenten graag aan hem door.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
"Wolf in schaapskleren"
"Wolf in schaapskleren"
Eind januari bij de locatie in Heerlen geweest om te oriënteren voor een bank; uiteindelijk dezelfde dag besloten om hier een bank te kopen. Goed en vriendelijk geholpen. Tot zo ver alles oké.
Levertijd zou 6 tot 12 weken zijn. Inmiddels zijn we bijna 18 weken verder en is de bank nog niet geleverd. Tussentijds mailen (via hun service mailadres of via de website en tot vier keer toe) levert geen enkele reactie op!
Telefonisch contact leggen met de vestiging in Heerlen verloopt moeizaam. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd; "de bank komt eind april binnen", vervolgens: "de bank komt eind mei binnen", gevolgd door: "de bank komt medio juni binnen en we sturen een spoedmail voor levering", of "ik kan u niet helpen maar mijn collega wel".
Wanneer je in de wacht wordt gezet, waarbij 20 minuten wachten kennelijk beleid is, staat niemand je meer te woord. Opnieuw bellen (tot wel drie keer toe) zorgt steeds voor een nieuwe werknemer die zegt iemand anders te gaan halen die wel kan helpen.
Wanneer je niet "zit" te wachten op een bank, om kunt gaan met valse beloften en lange wachttijden, het niet erg vindt om geen reactie op mails te krijgen en het leuk vindt om herhaaldelijk te bellen waarbij de kans zeer aanwezig is dat je het halve personeelsbestand te spreken krijgt dan is Seats and Sofas echt iets voor jou.
Update: 03-07-2026
Afgelopen week bericht gekregen dat de bank, die tijdens de follow-up n.a.v. deze review was besproken, in week 27 geleverd is geworden. Dat is nog eens goed nieuws!
De bank gisteren gaan ophalen. Werkneemster aan de balie gaf de veronderstelling dat ze er niet voor haar plezier zat. Niet klantvriendelijk en onpersoonlijke afhandeling. Personeel van het magazijn zijn een aangename verrassing; vriendelijk en hulpvaardig. Dank voor deze mannen voor de hulp!
De bank is uiteindelijk geleverd en voldoet aan de verwachtingen. Jammer dat hier een wachttijd van 6 maanden aan vast heeft gehangen en dat de communicatie vanuit S&S zeer ten wensen over liet.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Wintraecken,
Bedankt voor uw review.
Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraging van uw bestelling en het feit dat wij hierover niet eerder duidelijk hebben gecommuniceerd. Wij begrijpen dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd.
Inmiddels heeft u contact gehad met de klantenservice van ons hoofdkantoor en zijn we samen tot een passende oplossing en duidelijke afspraken gekomen. Fijn dat we hierover alsnog met elkaar in gesprek zijn gekomen.
Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Super ervaringen
Wij zijn super goed geholpen door David en Nora. Super leuke medewerkers. En echt een super service. En een prachtige winkel
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Fabienne,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat leuk om te horen dat David en Nora u zo goed hebben geholpen en dat u hun service als super heeft ervaren. Ook uw compliment over onze Megastore waarderen wij enorm.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We zijn goed geholpen door Tolga bij…
We zijn goed geholpen door Tolga bij Seats and Sofa Sliedrecht,
Vriendelijk-niet opdringerig-begripvol-beleefd- meedenkend
Patrick-Jenny- Wil
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Patrick, Jenny en Wil,
Bedankt voor uw fijne review. Wat goed om te horen dat Tolga u vriendelijk, beleefd en zonder opdringerigheid heeft geholpen. Het doet ons plezier dat zijn meedenkende aanpak zo gewaardeerd werd.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Geslaagde bank
Er werd niet een standaard verkoop praatje gedaan. We zijn goed geholpen, de verkoper was vriendelijk en meedenkend.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Alessia,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u prettig bent geholpen en dat u de vriendelijke en meedenkende aanpak van onze verkoper heeft gewaardeerd.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fantastisch
Fantastisch! Een drankje aangeboden gekregen en snelle hulp!
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Devin,
Bedankt voor uw enthousiaste review. Wat leuk om te horen dat u snel bent geholpen en dat u onze gastvrijheid heeft gewaardeerd.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik heb een pracht bank gekocht en ben…
Ik heb een pracht bank gekocht en ben echt tevreden. De medewerkers waren erg prettig en behulpzaam. David en Indy heel erg bedankt!!!
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Angela,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat u tevreden bent met uw nieuwe bank en de hulp van David en Indy zo heeft gewaardeerd. Wij geven uw complimenten graag aan hen door.
Wij wensen u veel woonplezier toe!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik ben onwijs goed geholpen door een…
Ik ben onwijs goed geholpen door een vriendelijke man zayn bij vestiging Zaandam. Bij seats en sofa's heb je vaak opdringerige verkopers, maar zayn is werkelijk de beste verkoper. Niet opdringerig, legt alles netjes uit en geeft de tijd om rustig na te denken. We hebben een leuke bank uitgekozen en konden hem gelijk meenemen.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste heer Masian,
Bedankt voor uw uitgebreide review. Wat mooi om te lezen dat Zayn u op een rustige en prettige manier heeft geholpen. Het is fijn dat u zich niet onder druk gezet voelde en alle tijd kreeg om een goede keuze te maken.
Veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Geweldig geholpen!
Geweldig geholpen door een zeer vriendelijke Toni! Bedankt!
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Wouter,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te horen dat Toni u vriendelijk heeft geholpen. Wij geven uw compliment graag aan hem door.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Verkoper david is Een goede hulp/verkoper
De verkoper David was een goede hulp. Vriendelijk en top in zijn service. Verder heeft hij mijn moeder met alles begeleid en geholpen met de doorslag keuze te maken in het beslissen. Al om al goede service en persoonlijke aanbeveling van mij in zoeterwoude
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Lijano,
Bedankt voor uw mooie woorden. Wat fijn dat David uw moeder zo goed heeft begeleid en geholpen bij het maken van haar keuze. Persoonlijke service vinden wij erg belangrijk.
Wij wensen u veel plezier met de aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Sinds moment 1 geholpen
Sinds moment 1 geholpen, we hadden echt een goede ervarieng met David
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Najya,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u vanaf het eerste moment goed bent geholpen en een prettige ervaring heeft gehad met David.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.