Service was prima, ook de levering ging goed en snel. Wat een tegenvaller is dat de zelfde bank welke wij hebben gekocht op de dag van levering €500,00 minder wordt aangeboden! DAT IS ZEER TELEURST... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wij zijn Goed geholpen in Capelle en de bank is netjes geleverd. Houd rekening met de prijs de aanbiedingen zijn vaak gebaseerd op catogerie 1 stof wat prima is als je geen kids hebt bevoorbeeld maa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De medewerker was uiterst vriendelijk en behulpzaam. De prijzen zijn onderhandelbaar, wat het voor mensen die dat niet kunnen wel extra lastig maakt.
Bedrijf heeft geantwoord
Tja, de aankoop van een loungebank in de winkel is niet zo spannend. Even afwachten hoe de levertijd en de kwaliteit gaat uitvallen. In het verleden alleen maar goede ervaringen met Seats en Sofa’s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Contactgegevens
4,2
Goed
19K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wij zijn Goed geholpen in Capelle en de…
Wij zijn Goed geholpen in Capelle en de bank is netjes geleverd.
Houd rekening met de prijs de aanbiedingen zijn vaak gebaseerd op catogerie 1 stof wat prima is als je geen kids hebt bevoorbeeld maar je betaald meer als je een catogerie hoger gaat.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Samantha,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u goed geholpen bent en dat uw bank netjes is geleverd. Ook waarderen wij het dat u uw ervaring deelt over de verschillende stofcategorieën en de bijbehorende prijsopbouw.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank en bedanken u voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Mijn ervaring met Seats & Sofa's
Mijn ervaring met Seats & Sofa's: Lange weg, uiteindelijk wel goedgekomen
Review:
Ik heb bij Seats and Sofas een sta-op-stoel gekocht. Helaas verliep dit proces absoluut niet soepel. Ik was in eerste instantie erg ontevreden over de gang van zaken.
Gelukkig is de situatie na herhaaldelijk contact uiteindelijk wel netjes opgelost. De stoel staat inmiddels bij mij thuis en functioneert naar behoren.
Ik wil Hawar en zijn team bedanken voor de geboden oplossing. Hawar is altijd zeer vriendelijk naar mij geweest.
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Rien Pijlman,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review. Het spijt ons dat het traject rondom uw sta-op-stoel niet vlekkeloos is verlopen. Tegelijkertijd zijn wij blij dat de situatie uiteindelijk naar tevredenheid is opgelost en dat de stoel inmiddels goed functioneert.
Dank voor uw waardering voor Hawar en zijn team. Wij zullen uw complimenten zeker aan hen doorgeven.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Evi,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review. Wat leuk om te horen dat u ons personeel als enthousiast heeft ervaren en dat de sfeer gezellig was.
Wij waarderen uw positieve woorden en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede service
Goede service, personeel met een no nonsense instelling, gelijk to the point.
Mooie bank gekocht voor goede prijs
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Robert de Gamer,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service en de no nonsense aanpak van ons personeel. Het is mooi dat u snel en duidelijk bent geholpen en een mooie bank heeft gevonden voor een goede prijs.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en bedanken u voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede hulp advies in Uden zonder…
Goede hulp advies in Uden zonder opdringerigheid
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Dave,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u goed advies heeft ontvangen en dat u de hulp als prettig en niet opdringerig heeft ervaren. Wij vinden het belangrijk dat klanten rustig en deskundig worden begeleid bij hun keuze.
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Toni heeft ons super geholpen
Super geholpen komen zeker terug.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Anne-miek Van Abswoude,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te horen dat Toni u super heeft geholpen. Wij geven uw complimenten graag aan hem door.
Leuk dat u aangeeft zeker terug te komen. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Nan Van Abswoude,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat Tony u goed heeft geholpen. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten deskundig en vriendelijk worden begeleid bij hun aankoop.
Bedankt voor uw positieve feedback en veel plezier gewenst met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
1ste en laatste keer
Afgelopen zaterdag 30-5-2026 nieuwe u bank opgehaald en het middelste gedeelte van de bank sluit niet fatsoenlijk aan op de rest van de bank en het slaapgedeelte is aan 1 kant ook lager dan de rest van de bank waarschijnlijk gewoon een fabrieksfout maar wens toch gewoon fatsoenlijke geholpen te worden ben nu al een week sinds 30-5-2026 online en telefonisch contact aan het opnemen met seats and sofas maar er word niet opgenomen en online zeggen ze dat ik hun moet bellen en dat hun proberen mij te bellen maar er word gewoon niet opgenomen of gebeld!
Zeer slecht geregeld! Vandaag gaat er een aangetekende brief richting seats and sofas zodat er andere maatregelen getroffen kunnen worden.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Martina,
Wat vervelend om te lezen dat u deze problemen ervaart met uw nieuwe bank. Wij begrijpen dat u dit zo snel mogelijk opgelost wilt hebben.
Op basis van de informatie in uw review kunnen wij uw gegevens helaas niet terugvinden. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om direct contact met ons op te nemen, zodat wij dit verder voor u kunnen uitzoeken en oplossen.
U kunt ons bereiken via 088-8048280 (op werkdagen tussen 8:30 - 17:00) of per e-mail via customercare@seatsandsofas.nl.
Wij helpen u graag verder zodra wij uw gegevens hebben ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Goede ervaring goed geholpen
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Rashid Sahadewlall,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u een goede ervaring heeft gehad en goed bent geholpen. Daar doen wij het voor.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super fijne medewerkers 1 voor 1
Super fijne medewerkers 1 voor 1. Heel verwelkomend maar allerbelangrijkste denken goed mee. Top ervaring .
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Suzanna,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u onze medewerkers als verwelkomend heeft ervaren en dat zij goed met u hebben meegedacht. Wij vinden persoonlijke aandacht en goed advies erg belangrijk, dus het is leuk om te lezen dat dit zo positief is overgekomen.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Hele goede service en vriendelijke…
Hele goede service en vriendelijke medewerkers
en er kan onderhandeld worden.
ben heel goed geholpen .
en hebben elkaar na afloop de hand geschut.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Ben Haaksema,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review. Fijn om te lezen dat u de service en de vriendelijkheid van onze medewerkers zo heeft gewaardeerd. Ook zijn wij blij dat u zich goed geholpen voelde tijdens uw bezoek.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wij zijn vriendelijk geholpen door de…
Wij zijn vriendelijk geholpen door de medewerker en hopen op een goede en snelle aflevering.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Jacomina Ginneken,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u vriendelijk bent geholpen door onze medewerker. Wij waarderen uw vertrouwen in ons zeer.
Wij hopen dat de levering naar wens en spoedig zal verlopen, zodat u snel kunt genieten van uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Schandalig
Dit is de zoveelste bericht mijn bank is nog steeds niet gemaakt na eenbezoekje op de megastore en politie is ze belde ging om hoop centen en elende mag je je niet boos worden bij deze ik wacht nog even tot dat ik weer bezoekje gaat brengen daar echt mensen koop er nooit wat mooie vekoop praatjes
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Fred,
Wat vervelend om te lezen dat u nog steeds niet tevreden bent over de afhandeling van uw melding. Wij begrijpen uw frustratie.
Wij hebben u inmiddels per e-mail benaderd om samen naar een oplossing te kijken, maar hebben hierop nog geen reactie ontvangen. Daarnaast kunnen wij op basis van de informatie in deze review uw order helaas niet terugvinden.
Wij verzoeken u vriendelijk te reageren op onze e-mail, zodat wij uw dossier kunnen opzoeken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Waardeloze service en levering
Ordernummer> 10778748 > Na 22 weken wachten, wordt de bank incompleet geleverd. Zonder rugleuningen!!! We zijn nu 5 telefonische beloftes en 3 emails verder , maar nog altijd geen reactie. Verder dan: we melden ons komen ze niet. Maar wanneer ze zich melden, daar doen ze geen uitspraak over.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Timmie,
Bedankt voor uw review. Onze excuses dat uw levering niet compleet is geleverd en voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.
In onze ordergegevens zien wij dat het hier gaat om een deellevering, waarbij de ontbrekende rugleuning apart wordt nageleverd in het filiaal. Hierover is u inmiddels ook al gecommuniceerd en is de verwachte levering met u gedeeld.
Wij begrijpen dat het vervelend is om hier op te moeten wachten en dat u sneller duidelijkheid had verwacht.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Mensen a.u.b niet kopen bij seats en sofa
Wij hebben bij Seats and Sofas Heerlen een bank gekocht voor € 2.450 inclusief levering.
De levering werd uitgevoerd door LMD B.V. Op de avond van levering hebben wij het eerste onderdeel uitgepakt en direct een beschadiging geconstateerd. Deze schade hebben wij dezelfde avond nog gemeld bij zowel de transporteur als Seats and Sofas. Ook hebben wij direct foto's gemaakt.
Wat mij vooral teleurstelt is niet alleen de schade zelf, maar de manier waarop de klacht is afgehandeld.
Tijdens het traject werd eerst aangegeven dat er contact zou worden opgenomen met de transporteur om de leverbon en eventuele foto's van de levering op te vragen. Uiteindelijk kregen wij te horen dat het om een externe transporteur gaat en dat Seats and Sofas niet verantwoordelijk zou zijn voor de ontstane schade.
Tegelijkertijd baseert Seats and Sofas haar afwijzing wel op verklaringen van diezelfde transporteur. Ondanks meerdere verzoeken hebben wij nooit de leverbon, afleverfoto's of andere bewijsstukken ontvangen waarop deze conclusie gebaseerd zou zijn.
De enige oplossing die uiteindelijk werd aangeboden, was een verwijzing naar een extern herstelbedrijf waarbij wij de herstelkosten zelf zouden moeten betalen.
Voor mij is het grootste probleem niet eens de beschadiging, maar het gebrek aan verantwoordelijkheid richting de klant. Wanneer je als consument een bank koopt van € 2.450 verwacht je dat een klacht over een beschadigde levering serieus wordt onderzocht en onderbouwd wordt afgehandeld.
Omdat wij ons niet kunnen vinden in de afhandeling, hebben wij het dossier inmiddels voorgelegd aan onze rechtsbijstandverzekeraar.
Iedereen maakt fouten. Schade tijdens transport kan gebeuren. Maar hoe een bedrijf vervolgens met zijn klanten omgaat wanneer er iets misgaat, zegt veel meer over een organisatie.
Op basis van onze ervaring zouden wij hier niet opnieuw kopen.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Michael,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat de levering van uw nieuwe zitmeubel niet naar verwachting is verlopen en dat dit heeft geleid tot teleurstelling en frustratie. Wij begrijpen dat een aankoop van deze omvang zorgeloos zou moeten zijn.
Naar aanleiding van uw melding hebben wij de situatie zorgvuldig onderzocht. Daarbij is vastgesteld dat zowel de verpakking als het zitmeubel beschadigd waren. De geconstateerde schade bevond zich echter niet onder de verpakking en valt daardoor helaas niet onder de fabrieksgarantie. Daarnaast is het zitmeubel door de transporteur als drop-off geleverd en vervolgens door uzelf naar binnen gebracht.
Ondanks dat wij de schade niet kosteloos kunnen herstellen, hebben wij geprobeerd met u mee te denken en verschillende oplossingen aangeboden om tot een passende uitkomst te komen. Wij vinden het jammer dat wij hierin niet tot overeenstemming zijn gekomen. Wenst u hier alsnog op terug te komen, blijft het aanbod nog altijd van kracht. Wij betreuren dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Fantastisch geholpen
Fantastisch geholpen. Mooie kwaliteit. Fijne verkoper.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Laura,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u fantastisch bent geholpen en tevreden bent over de kwaliteit van uw aankoop. Ook uw compliment aan onze verkoper waarderen wij zeer. Wij wensen u veel plezier en comfort met uw nieuwe meubelen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
op 29 mei zijn wij spontaan binnen…
op 29 mei zijn wij spontaan binnen gelopen bij Seats and Sofas in Alkmaar om te kijken voor een hoekbank. De verkoper was alleen aanwezig maar heeft ons goed geholpen. We vonden een bank die bij onze wensen past en kwamen tot een prijs, onder voorbehoud van de juiste maten. De verkoper zei dat dit geen probleem was: “Bel zondag of maandag even terug.”Vanaf het moment dat ik zondag belde, ging het mis. De vestiging Alkmaar is structureel onbereikbaar. De telefoon wordt niet opgenomen en als je iemand te pakken krijgt, wordt er gezegd: “We bellen u terug.” Dat gebeurt nooit. Ik heb meerdere keren gebeld, soms uren gewacht, maar nooit een terugbelactie ontvangen.Ik kreeg zelfs te horen dat ze mij niet konden helpen omdat er “geen baliemedewerker aanwezig was” en dat ik de volgende dag moest terugbellen. Ook toen werd ik niet teruggebeld. In totaal heb ik 6 tot 7 andere Seats and Sofas‑vestigingen gesproken omdat Alkmaar niet opneemt. Ook zij konden niets doen: “U moet echt met Alkmaar spreken.” Zelfs interne e‑mails van andere vestigingen worden door Alkmaar genegeerd.Door deze onbereikbaarheid en het volledig ontbreken van service heb ik besloten dat ik geen bank meer wil. Ik heb via het contactformulier én via het hoofdkantoor een verzoek ingediend om mijn aanbetaling terug te krijgen. De service van Seats and Sofas Alkmaar is helaas zeer teleurstellend.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Eddie,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat uw ervaring met onze vestiging in Alkmaar zo is verlopen en dat u de bereikbaarheid en communicatie als onvoldoende heeft ervaren. Onze excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.
Wij begrijpen dat dit een zeer frustrerende situatie is, zeker wanneer u meerdere keren contact heeft gezocht en geen terugkoppeling heeft ontvangen. Dat is niet de service die wij willen bieden.
Wij hebben vernomen van onze rayonmanager dat er inmiddels een afspraak is ingepland om dit samen met u netjes te bespreken en af te wikkelen. Wij hopen dat er tijdens dit gesprek een passende oplossing wordt gevonden.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Goede hulp bij uitkiezen
Vlotte hulp, lekker direct, no nonsens. En levering uit voorraad.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Gerard Van Der Houven,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u onze directe en vlotte aanpak heeft gewaardeerd. Ook is het prettig dat de levering uit voorraad goed aansloot bij uw wensen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en danken u voor het vertrouwen in Seats and Sofas.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
David heeft ons geweldig geholpen
David heeft ons geweldig geholpen. Alles was mogelijk. Heel veel dank.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Margo,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat David u geweldig heeft geholpen en dat alles naar wens mogelijk was. Wij geven uw complimenten met veel plezier aan hem door.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We gingen voor nieuwe fauteuils en…
We gingen voor nieuwe fauteuils en hadden mooie gezien. Ik wilde nog even verder kijken, maar de manager kwam met een leuk financieel voorstel en hebben dat geaccepteerd. Wij zijn blij met het aanbod en met de mooie fauteuils.
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas
Beste Marja,
Bedankt voor uw fijne review. Wat leuk dat u mooie fauteuils heeft gevonden en dat het financiële voorstel voor u de doorslag gaf. Fijn om te horen dat u tevreden bent met het aanbod én uw nieuwe fauteuils.
Wij wensen u er veel woonplezier mee!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.