Jag uppskattar er väl fungerande support via e-mail. Jag skulle än mer uppskatta möjlighet till support via telefon där ni får full uppkoppling till mina sidor (om så behövs) för att snabbare... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jag har haft kontakt med kundservicen på Shipmondo vid flera tillfällen och de är alltid lika pedagogiska, tydliga och otroligt hjälpsamma. Oavsett fråga tar de sig tid att förklara på ett lugnt och s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Emma er altid behagelig og tålmodig, når man ringer ind med spørgsmål. Hun er god til at vejlede og sørger for, at de problemer, man står overfor, bliver løst. Stor ros til Emma.
Jeg har været kunde ved Shipmondo ca 3 måneder nu, og er virkelig godt tilfreds med deres kundeservice der hurtigt besvarer og afhjælper henvendelser. Det er vigtigt at man som ny bruger føler sig hør... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Shipmondo is a complete all-in-one shipping tool for businesses. As the largest freight portal in Nordic, with more than 50,000 customers in the Nordic countries, we make it our mission to optimize shipment management and make it as quick, easy, and affordable for businesses as possible by exploiting digital opportunities and technologies. Through Shipmondo businesses can ship worldwide across carriers, manage orders, order freight, print labels, automate customs, track shipments, and manage returns - all in one platform.
Contactgegevens
Hvilehøjvej 25, 5220, Odense SØ, Denemarken
- 70400407
- support@shipmondo.com
- shipmondo.com
4,5
Uitstekend
851 reviews
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Shipmondo er blevet dyrt
Shipmondo er et rigtig fint værktøj med fine funktioner. Desværre har Shipmondo valgt at fjerne muligheden for egne fragtaftaler, nu mindre man betaler 1000 kr om året for et abonnement. Som mindre kunde der før havde udgifter til Shipmondo i nærheden af 30 kr. pr. år er det en voldsom ændring. Der ud over har Shipmondo valgt at slette allerede indgåede fragtaftaler, som der allerede er betalt for opsætning af, hvis man ikke har indvilliget i at betale de 1000 kr. om året.
Desværre passer prisen ikke længere med produktet og jeg har været nødt til at finde alternativer - som heldigvis findes i markedet.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hej Emil,
Tak for din ærlige anmeldelse og for at dele din oplevelse med os, jeg er oprigtigt ked af at høre, at ændringen i vores forretningsmodel har givet anledning til frustration.
Muligheden for at bruge egne fragtaftaler er flyttet til vores Essentials-plan som en del af den nye abonnementsmodel, og vi forstår godt, at det kan føles som en stor ændring. Vi har introduceret abonnementsmodellen for at sikre en bæredygtig videreudvikling og stabil drift af platformen og netop for at kunne blive ved med at tilbyde vores kunder de bedste værktøjer og en høj kvalitet i driften.
I forhold til eksisterende opsætninger af fragtaftaler bliver de ikke slettet vilkårligt, men de følger de nye retningslinjer, som gælder ens for alle brugere. Når en konto lukkes eller nedgraderes til Free, må vi desværre ikke beholde eller videreføre data, herunder fragtaftaler.
Vi er naturligvis ærgerlige over, at ændringerne har betydet, at du har valgt en anden løsning, men respekterer selvfølgelig din beslutning. Du er altid velkommen tilbage, og hvis du ønsker en snak om mulighederne, står vi meget gerne til rådighed.
Rigtig god dag. 🙏🏼
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
virkelig venlig og hurtig håndtering af…
virkelig venlig og hurtig håndtering af min sag i kundeservice
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hej Tina,
Tusind tak for din tilbagemelding! Det er dejligt at høre, at du oplevede en både venlig og hurtig håndtering af din sag hos os. Det betyder meget! 🙌🏼
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Modern TA system that listens!
Modern TA system that listens. Unusual for a TA provider to have second-line support directly.
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hi,
Thank you for your great feedback! 🙌🏼 We’re really glad to hear that you appreciate our approach.
We always strive to provide fast and effective help.
Best regards,
Kasper from Shipmondo
Efterhånden er der ikke meget positivt…
Efterhånden er der ikke meget positivt tilbage omkring Shipmondo.
1. Deres printer app crasher på mac efter at have printet 2-3 pluksedler.
2. Deres printerapp / system kan ikke finde ud af at force Sort/hvid print.
3. Deres support er latterlig langsomme om at svare. Sidste henvendelse jeg havde til dem tog 5 dage om bare at komme tæt på et ordenligt svar. Det endte dog med at de lukkede ticket, og ikke ville besvare mig yderligere.
4. De sender hver måned 2 fakturaere og kan ikke finde ud af at bundle de fakturaer til 1.
Et ville være lækkert hvis de også havde en funktion sådan at man kunne overføre sine fakturaer til en faktura e-mail, så alt ikke skal ramme samme mail.
Så ja, efter de er gået fra at være et gratis program til nu, så er deres service gået fra "ok" til ynkelig.
Vi betaler høj omkostning og får intet fra dem.
De lovede ellers så fint at fordi vi nu skulle betale for at bruge deres program, så ville det blive bedre.
Men her efter knap 6 måneder med ren omkostning er det ikke blevet bedre. Faktisk kun det modsatte.
9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hej JM Dimensions,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. 🙏🏼
Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du har haft udfordringer, det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
For overskuelighedens skyld, besvarer jeg dine punkter her:
1. Vi er ikke bekendt med generelle fejl i vores printløsning, men vi undersøger det meget gerne nærmere, hvis du oplever det igen. Jeg kan dog se at du allerede har en aktiv dialog med mine kollegaer omkring denne, så jeg håber at I sammen finder frem til årsagen.
2. Jeg har kigget på den konkrete dialog. Sagen blev lukket, fordi der var tale om en funktion, som ikke understøttes i dag, som min kollega lovede at tage med videre. Det var bestemt ikke hensigten, at du skulle føle dig afvist og du er altid velkommen til at genåbne en sag, hvis du ønsker at følge op.
3. Vores svartider ligger fortsat inden for vores standard, også efter vi indførte abonnement. Vi arbejder dog løbende på at optimere yderligere.
4. Abonnementer faktureres forud, mens forbrug faktureres bagud, og derfor modtager man to fakturaer. Det er muligt at angive en separat faktura-e-mail, så de sendes direkte til jeres regnskab. Hvis I oplever problemer med modtagelsen, må du meget gerne kontakte os, så vi kan se på den konkrete sag.
Vi sætter pris på, at du deler dine erfaringe, også når de ikke lever helt op til forventningerne.
Med venlig hilsen
Jelena fra Shipmondo
Super tilfreds med den service de giver…
Super tilfreds med den service de giver :-)
Andy var meget behjælpsom.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hej Vivian,
Tusind tak for din fine anmeldelse! 🤩 Det er skønt at høre, at du er glad for den service, du har fået, og at Andy har været en god hjælp 🙌🏼
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Antwoord van Shipmondo
Hi,
Thank you so much for your lovely message! 🤩 I’m really happy to hear that you had a great experience. Your kind words mean a lot! 🙌🏼
Best regards,
Kasper from Shipmondo
Great team
Great team, they solve most integrations with couriers quickly and their support is fast!
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hi Gustaf,
Thank you so much for your kind words! 🤩 We’re really happy to hear that our team has been able to help you with courier integrations quickly, and that you’ve experienced efficient support. That’s exactly what we aim for! 🙌🏼
Best regards,
Kasper from Shipmondo
Tager intet ansvar for forsendelsen
Sender en pakke via firmaet der bruger GLS til en pakke der skal til Tyskland.
Den pakkeshop som systemet automatisk vælger for mig som kunde viser sig at være lukket hvorfor pakke strander i systemet.
Der bliver så sendt en mail til os med overskriften om at en "pakkeshop er lukket" I denne mail beder
man om kundens adresse hvilket vi jo på forhånd har tastet ind ved ordren.
Da vi "ikke reagere i tide" får vi så besked på at pakken er sendt retur. Man har ikke informeret kunden eller os om dette. Da alle modtagerens data er indtastet i ordren forekommer det mig utroligt at man i en mail beder om disse data igen og dermed fraskriver sig ansvaret for at pakken ikke er kommet frem til modtageren.
På nuværende tidspunk er der i øvrigt gået 24 dage og hverken modtager eller afsender har modtaget varen retur.
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hej Christian,
Tak for din anmeldelse, og fordi du har delt din oplevelse med os. 🙏🏼
Jeg har gennemgået sagen, og pakken strandede desværre, fordi den valgte pakkeshop i Tyskland blev lukket. Transportøren bad derfor om modtagers privatadresse for at kunne levere, og vi videresendte straks deres henvendelse til jer, så I kunne dele oplysningerne direkte med dem. Da de ikke modtog en tilbagemelding inden for svarfristen, blev pakken automatisk sendt retur i henhold til deres procedurer.
Vi har siden været i kontakt med både jer og transportøren, som har bekræftet, at pakken blev forsøgt returneret, men at den på grund af ferie hos afsenderen blev liggende på depotet længere end planlagt. Det er en fejl fra deres side, og vi er nu i gang med at få pakken udleveret og leveret retur til jer.
Jeg har netop fulgt op på status og kan se, at mine kolleger afventer svar fra jer for at kunne vende tilbage til transportøren og afslutte sagen.
Jeg håber, det giver lidt klarhed over forløbet, og vi følger naturligvis sagen helt til dørs, indtil pakken er retur hos jer.
Mvh.
Jelena fra Shipmondo
Hurtig support til at hjælpe med ALT😄…
Hurtig support til at hjælpe med ALT😄 Tak Andreas!
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hej Mie,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 🤩 Det glæder os at høre, at du fik hurtig og effektiv hjælp fra Andreas – det skal jeg helt sikkert give videre til ham. Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse 🙌🏼
Venlig hilsen, Kasper fra Shipmondo
Shipmondo har verdensklasse service
Shipmondo har verdensklasse service, altid villig til at hjælpe, med et smil og kompetente svar. Udover at løse problemet forsøger de også at undervise en så problemet ikke opstår igen. Fantastisk trygt samarbejde.
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hej,
Tak for din flotte anmeldelse! 🤩 Vi er så glade for at høre, at du alt møder en glad medarbejder, som er klar på at hjælpe dig. Tak for at værdsætte vores indsats, både til at løse det aktuelle problem, men også til at hjælpe med forebyggelse af problemer senere.
Det er lige præcis sådan, vi gerne vil gøre en forskel for vores kunder 🙌
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice.
Havde problemer med at postnord tog betaling for levering til privatadresse selvom vi er erhverv og ligger i et industrikvarter - Emma i kundeservice hjalp mig igennem indsigelserne og få dage efter kom der refusion
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hej Anette,
Tusind tak for din venlige anmeldelse! Det er skønt at høre, at Emma kunne hjælpe dig godt igennem indsigelsen hos transportøren, og at sagen hurtigt blev løst med refusion.
Din ros bliver selvfølgelig givet videre til hende – det fortjener hun! Tusind tak for din flotte tilbagemelding! 🤩 Det er skønt at høre, at Emma kunne hjælpe dig godt igennem indsigelsen hos PostNord, og at sagen hurtigt blev løst med refusion.
Din ros bliver selvfølgelig givet videre til hende – det fortjener hun!👏
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Emina giver en god service
Emina giver en god service. Hun hjælper og vejleder, når man har brug for det. Tak.
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hej Susanne,
Mange tak for din fine anmeldelse! Det er skønt at høre, at Emina har været en god hjælp og givet dig den vejledning, du havde brug for. Din ros giver vi selvfølgelig videre til hende. 🙌🏼
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Super hurtig response
Super hurtig response og meget venlig support
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hej,
Tusind tak for din tilbagemelding! 🤩 Det er skønt at høre, at du har oplevet både hurtig respons og venlig support. Det er lige præcis det, vi sigter efter. 🙌🏼
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Quick efficient and patient supporter.
Quick efficient and patient supporter.
Thank you
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hi Mette,
Thank you so much for your feedback! 🤩 We’re glad to hear that you experienced great support – just the way it should be 💜
Best regards,
Kasper from Shipmondo
Jeg havde store problemmer Pickup points fejlede
Jeg havde store problemmer med at mine kunder ikke kunne tjekke ud på deres køb i vores Eshop. Jeg kunne ved gud ikke finde hvor problemmet lå. Det er så her at Supporten hos Shipmondo kom ind, og på trods af at de havde travlt løste de mit problem monster hurtigt og professionelt. Videre er de ekstremt høflige, rare og generelt bare SUPER
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hej,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🤩 Det er virkelig dejligt at høre, at vores support kunne hjælpe dig hurtigt og professionelt – især når udfordringen drillede i din webshop.
Vi sætter stor pris på, at du fremhæver både hastigheden og den måde, du blev mødt på – det betyder meget for os 💜
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Toppenservice
Vi är jättenöjda och får alltid hjälp när vi söker svar.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hej,
Stort tack för din fina feedback! 🤩 Det betyder mycket för oss att höra, att ni alltid får den hjälp ni behöver och känner er nöjda med vår service 🙌🏼
Vänliga hälsningar,
Kasper från Shipmondo
Fick otroligt bra hjälp av Khan med…
Fick otroligt bra hjälp av Khan med utmärkt service från start till slut via telefonen! Rekommenderar Khan och Shipmondo starkt!
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hej Martin,
Stort tack för din fina återkoppling! 🤩 Så roligt att höra att Khan kunde ge dig utmärkt service hela vägen och göra upplevelsen riktigt bra. Din rekommendation betyder mycket för oss! 🙌🏼
Vänliga hälsningar,
Kasper från Shipmondo
Trevlig personal!
Trevlig och kunnig personal som gärna hjälper till och hittar lösningar på problem.
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Altid gennemført
Altid gennemført, hjælpsom og god service samt overskuelig og god hjemmeside.
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hej Troels,
Tak for din dejlige tilbagemelding! 🙏🏼 Det betyder meget for os at vide, at du oplever vores service som grundig og hjælpsom, og at vores hjemmeside giver dig et godt overblik i hverdagen 🤩
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Meget venlig og kvalificeret hjælp!
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shipmondo
Hej Gunnar,
Mange tak for din fine anmeldelse! 🙏🏼 Det betyder meget for os at høre, at du har fået både venlig og kompetent hjælp – vi bestræber os altid på at gøre det så nemt og trygt som muligt for vores kunder 🤩
Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.