We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Jag uppskattar er väl fungerande support via e-mail. Jag skulle än mer uppskatta möjlighet till support via telefon där ni får full uppkoppling till mina sidor (om så behövs) för att snabbare... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jag har haft kontakt med kundservicen på Shipmondo vid flera tillfällen och de är alltid lika pedagogiska, tydliga och otroligt hjälpsamma. Oavsett fråga tar de sig tid att förklara på ett lugnt och s... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Emma er altid behagelig og tålmodig, når man ringer ind med spørgsmål. Hun er god til at vejlede og sørger for, at de problemer, man står overfor, bliver løst. Stor ros til Emma.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jeg har været kunde ved Shipmondo ca 3 måneder nu, og er virkelig godt tilfreds med deres kundeservice der hurtigt besvarer og afhjælper henvendelser. Det er vigtigt at man som ny bruger føler sig hør... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Post- en pakketbezorging
  2. Business to Business-service
  3. Koeriersbedrijf
  4. E-commerceplatform

Geschreven door het bedrijf

Shipmondo is a complete all-in-one shipping tool for businesses. As the largest freight portal in Nordic, with more than 50,000 customers in the Nordic countries, we make it our mission to optimize shipment management and make it as quick, easy, and affordable for businesses as possible by exploiting digital opportunities and technologies. Through Shipmondo businesses can ship worldwide across carriers, manage orders, order freight, print labels, automate customs, track shipments, and manage returns - all in one platform.


Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

851 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastisk kundeservice 👌Kontaktede…

Fantastisk kundeservice 👌Kontaktede Shipmondo da Bring havde leveret en pakke til en kunde til en forkert pakkeshop. Nikolaj Petersen Fangel var super service mindet og fik arrangeret om dirigering af pakken fra Bring, og løbende og lynhurtigt informerede han retur på mail. Top karakter herfra

4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Malene,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🤩 Det er dejligt at høre, at Nikolaj har hjulpet dig hurtigt og effektivt – og at sagen blev løst med god kommunikation hele vejen.

Vi sørger for, at rosen bliver sendt direkte videre til ham! 🙌🏼

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Inga problem är för stora eller…

Inga problem är för stora eller konstiga för dessa proffs. Helt enkelt oerhört nöjd med Shipmondos support!

30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Anders,

Stort tak for din fine anmeldelse! 🤩 Det glæder os virkelig at høre, at du føler dig godt hjulpet – uanset hvad sagen drejer sig om.

Vi sætter stor pris på dine ord og din tilfredshed med vores supportteam! 🙌🏼

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Rigtig god service!

Rigtig god service!
Kasper fra deres suppert sætter ære i, at jeg som kunde kan får den bedste service.

28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej,

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at vores service har gjort en forskel for dig som kunde.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os! 🙌🏼

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fremragende service

Fremragende service, præcis og venlig hjælp fra Nikolaj

28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej,

Tusind tak for din tilbagemelding! 🤩 Hvor er det dejligt at høre, at du har fået præcis og venlig hjælp fra Nikolaj.

Vi sætter stor pris på dine ord. 🙌🏼

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Når man nu fjerner muligheden for print…

Når man nu fjerner muligheden for print label mister man helt sikkert kunder. Det er en meget dårlig beslutning.

Mvh en tidligere tilfreds kunde.

27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Rafal

Tak for din anmeldelse. Det giver mig mulighed for at forklare.

Vi har ikke fjernet muligheden for print af labels. Det er grundstenen i vores løsning, som vi tilbyder til alle brugere.

Så snart du har oprettet en gratis Shipmondo-konto, kan du bestille fragt gennem vores indbyggede fragtaftaler og manuelt downloade og udskrive dine labels direkte fra browseren uanset om du bruger en A4-printer eller en labelprinter.
Vores betalte planer, Shipmondo Essentials og Pro, tilbyder yderligere funktioner som automatisk udskrivning via vores Printklient. Disse funktioner er designet til at optimere arbejdsflowet for virksomheder med større forsendelsesbehov.
Men man kan altså altid printe gennem Shipmondo uanset abonnementsplan.

Jeg håber, at vi sammen kan afklare misforståelsen, så du igen kan blive en helt tilfreds kunde hos os. Du er velkommen til at række ud til os, hvis du spørgsmål eller brug for hjælp.

Venlig hilsen
Tea fra Shipmondo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Venligt og hjælpsomt personale

Jeg havde brug for hjælp til at finde den rette fragtaftale til min virksomhed, og blev mødt af en venlig og utrolig hjælpsom medarbejder hos Shipmondo, der gjorde mulighederne overskuelige og intuitive for mig.

23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Marianne,

Tusind tak for din fine feedback! 🤩 Det glæder os virkelig at høre, at du fik god og hjælpsom vejledning – og at vi kunne gøre valget af fragtaftale mere overskueligt for dig.

Vi sætter stor pris på dine ord og er glade for at have dig med ombord! 🙌🏼

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bondefangeri at lokke med gratis abonnement og så indføre betaling

Jeg synes det er Bondefangeri og dårlig stil, at Shipmondo lokker kunder til med gratis abonnement, på at benytte Shipmondo med egen fragtaftale, og så indføre abonnementsbetaling blot 2 mdr. efter. Man betaler også for opsætningen af egen fragtaftale.

Nu vil jeg gerne flytte mit adressekartotek på +8000 modtagere fra Shipmondo tilbage til PostNord, der lige har lanceret i ny platform til forsendelser, men der findes sjovt nok ikke en eksportfunktion i Shipmondo, så man kan få sit kundekartotek ud igen.
HALLO SHIPMONDO, det er mine adresser og data, som jeg har importeret til jeres system, og rettet og tilføjet flere - så må i finde ud af at udlevere dem til mig på en anden måde - tak - det er mine data.

OPDATERING 6/6 2025:
Jeg fik udleveret mit adressekartoteket fra Shipmondo 23/5-25, ved at de har udlæst det manuelt og sendt det til mig på email, efter jeg havde insisteret på det. Tak for det. Nu kan jeg få adresserne indlæst i Postnord´s nye system, som fungerer fint for mig. Jeg nedgraderer min konto til Free abonnement, og vender måske tilbage, hvis jeg får behov for andre smart funktioner fra Shipmondo.

21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Niels,

Tak for din anmeldelse – og for opdateringen.

Vi er kede af, at du har haft en negativ oplevelse i forbindelse med ændringen i vores forretningsmodel. Det har på ingen måde været vores intention at skabe forvirring, og vi kan sagtens forstå, at timingen har føltes uheldig i forhold til jeres opstart på platformen.

Vi har forsøgt at kommunikere ændringen så tydeligt som muligt og har løbende hjulpet kunder med at finde den plan, der matcher deres behov bedst.

Vi har introduceret en abonnementsmodel for at sikre en bæredygtig videreudvikling og stabil drift af platformen, og netop for at kunne blive ved med at tilbyde jer de bedste værktøjer til at håndtere jeres forsendelser endnu mere effektivt.

I forhold til adressekartoteket er vi glade for, at vi fandt en løsning. Det er naturligvis jeres data, og vi tager den slags henvendelser alvorligt – også når funktionaliteten endnu ikke er tilgængelig direkte i systemet.

Tak for den tid, du har været kunde hos os. Du skal være meget velkommen tilbage, hvis behovet opstår, og vi står altid klar til at hjælpe.

Venlig hilsen
Jelena fra Shipmondo

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Very good support

We started using shipmondo about a month ago. As always when switching to a new system there will be some hick-ups. But Shipmondo have a great support team that has given us excellent help and solved all the issues that we had.

19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hi Pål Fredrik,

Thank you so much for your thoughtful feedback! 🤩 We know switching systems can come with a few bumps, so we’re really glad to hear that our support team could help smooth the way and get everything sorted.

We truly appreciate your kind words – and we’re happy to have you with us! 🙌🏼

Best regards,
Kasper from Shipmondo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Efter 7 års samarbejde er det slut med Shipmondo.

Jeg har fuld forståelse for at i gerne vil tjene flere penge, det vil vi alle sammen. Men jeres ”pistol for panden” tilgang hvor i ud af det blå giver os et par uger til at acceptere en 600-700% prisstigning for fuldstændig den samme ydelse, ellers lukker i ned for vores mulighed for at sende. Det er et godt stykke over grænsen for hvad jeg ville betegne som god forretningsetik. I kan og skal naturligvis gøre præcis som i vil når det kommer til at drive jeres forretning. Men måden i agere på i dette tilfælde understreger bare vigtigheden i ikke at gøre sig afhængig af jeres integration. Da i ud af det blå kan tykke på en knap og lukke ned for an essentiel del af vores forretning, med mindre vi betaler lige det i ønsker eller investere timerne i at opsætte nye integrationer i en fart. Tænker også det fra jeres side var en bevist del af strategien ift. kun at give jeres kunder et par uger for at beslutte sig, frem for 2-3 mdr. som havde været mere rimeligt. Vi har været kunde hos jer siden 2018, og har i den tid ikke brugt tid på at undersøge andre alternativer da vi har investeret tusindvis af DKK i integrationen med Shipmondo. Det gør det kun ekstra frustrerende at i vælger at agere på denne måde. Vi har nu sat nye integrationer med andre udbydere op, som viser sig både at være bedre og billigere. Vi sender primært med PostNord, DHL og FedEx. Det viser sig at både DHL og FedEx har deres egne integrationer som kan præcis det samme og har alt det vi aldrig har kunne få hos jer. Tilkøb af forsikringer samt automatisk udfyldelse af proformafaktura ved forsendelser udenfor EU.

Til dig der læser dette og overvejer om du skal vælge Shipmondo eller anden udbyder og ønsker integration med Woocommerce eller Shopify til at printe dine fragtlabels. Hvis du har brug for at kunne anvende dine egne fragtaftaler med PostNord, GLS, DHL, FedEx osv. Og har mindre en 500-1000 forsendelser om måneden. Så er Shipmondo IKKE det rigtige for dig, efter deres for nyligt indførte abonnementsordning. Hvis du er ny iværksætter og skal til at sende til dine kunder og starter i det små med et par forsendelser om måneden. Brug under ingen omstændigheder Shipmondos ”gratis” aftale hvor du køber fragten igennem dem. Du betaler en voldsom overpris for fragten. Det er gratis at få en fragtaftalte med det fleste fragtfirmaer, inkl. PostNord og de før nævnte. De fleste fragtfirmaer tilbyder efterhånden deres egne løsninger for at kunne håndtere fragt og labelprint. Her i blandt nu også PostNord, via deres nye produkt PostNord Send.

16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Piet

Først og fremmest tak for din feedback og samarbejdet i de seneste 7 år. Det sætter vi stor pris på.

Jeg er naturligvis ked af, at du oplever introduktionen af vores abonnementsmodel på den måde. Det har på ingen måde været intentionen.

Lad mig give lidt kontekst:
Den 9. april lancerede vi vores nye abonnementsstruktur, som gør det muligt for den enkelte virksomhed at vælge den løsning, der passer bedst til deres behov og brug af funktioner og services.
Vi tilbyder stadig en gratis plan, Shipmondo Free, som er oplagt for virksomheder med et mere lejlighedsvist behov.

Samtidig har vi nøje planlagt overgangen for eksisterende kunder og givet en måneds varsel med flere påmindelser sendt direkte til alle brugere. Det har været vigtigt for os at sikre en tryg og gennemsigtig proces, hvor alle har haft tid og ro til at vælge den løsning, der passer dem bedst.

Langt de fleste har haft en glidende overgang. I overgangsperioden har der været fuld adgang til alle funktioner – netop for at give mulighed for at afklare behovet i ro og mag, inden ændringerne trådte i kraft. Vores abonnementer kan desuden opsiges fra måned til måned (ved månedlig betaling) og justeres nemt via ens konto. Vi mener, det er en fair og fleksibel tilgang.

Ud fra det, du beskriver, lyder det til, at du med dine egne fragtaftaler med PostNord, DHL og FedEx vil lande på en Shipmondo Pro-plan (199 kr./md. ved årlig betaling).
Har du kun to egne fragtaftaler, vil en Essentials-plan (79 kr./md. ved årlig betaling) måske være tilstrækkelig – alt afhænger af dit brug af øvrige funktioner som integrationer, ordrehåndtering, printklient, returhåndtering, automatisk toldudfyldning, pluk, analyser osv.
Derfor har jeg svært ved at genkende en prisstigning på 600-700 % baseret på den volumen, du nævner, men vi vil naturligvis gerne tage en snak og se nærmere på det sammen.

Shipmondo tilbyder desuden også tilkøb af ekstra forsikring udover transportørens dækningssum, og du kan også automatisere toldudfyldning. Se vores guide her: https://help.shipmondo.com/da/articles/4556867-automatisk-udfyldning-af-tolddokumenter
I løbet af de sidste 10 år har vi løbende udviklet nye funktioner, integrationer og understøttet flere transportører for at effektivisere arbejdsdagen for både dig og vores øvrige brugere. Det er første gang, vi introducerer betaling for de tungere funktioner – netop for at kunne fortsætte med at levere kvalitetssoftware og en stærk service.

Du er selvfølgelig altid velkommen til at booke fragt direkte hos dine transportører, hvis det giver bedre mening for dig.
Men fordelen ved Shipmondo er netop, at du kan samle, automatisere og effektivisere hele din fragtbooking og ordrehåndtering ét sted og dermed spare tid, som du kan bruge andre steder i din forretning.

Vi tilbyder en stærk, stabil og konkurrencedygtig løsning, som skaber reel værdi for vores brugere og som er en essentiel del af manges forretning drift, som du selv skriver.

Har du lyst til at gennemgå dine muligheder eller afklare din pris nærmere, så er du meget velkommen til at kontakte vores supportteam.

Venlig hilsen
Tea fra Shipmondo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nedgradering af små kunder.

Virkelig trist. Det er mine ord efter Shipmondo har valgt at sige farvel til de små kunder. Jeg har ellers brugt denne platform i nogle år og været glad for det. Men nu vil de kræve Ca. 1000 Kr. om året for at kunne printe ud på labelsprinter. Med 50 pakker om året er det jo ikke rentabelt for små kunder. forstår ikke hvorfor det er nødvendigt? Hvis de i stedet for havde pålagt en ekstra betalig pr. print havde det jo været mere fair.

12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Bent

Jeg er ked af, at du har den oplevelse. Jeg vil skynde mig at skrive, at du sagtens kan printe på labelprinter på vores Shipmondo Free plan 🙌

Jeg forstår din bekymring over de nye omkostninger, især hvis du sender et begrænset antal pakker årligt.

Det er vigtigt at understrege, at du stadig kan benytte din labelprinter på vores gratis plan, Shipmondo Free. Her kan du manuelt downloade og udskrive dine labels via din browser, hvilket fortsat er en mulighed uden ekstra omkostninger - uanset om du bruger A4 printer eller en labelprinter.

Vores betalte planer, Shipmondo Essentials og Pro, tilbyder yderligere funktioner som automatisk udskrivning gennem vores Printklient. Disse funktioner er designet til at optimere arbejdsflowet for virksomheder med større forsendelsesbehov.
Vi har valgt en abonnementsmodel for at kunne fortsætte med at levere en stabil og brugervenlig platform, der imødekommer de forskellige behov hos både små og store virksomheder - til en fair pris.

Jeg håber, at mit svar giver klarhed over dine muligheder, og vi står naturligvis til rådighed, hvis du har flere spørgsmål eller ønsker at tale mere om dine behov.
Venlig hilsen
Tea fra Shipmondo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Skuffende adfærd at brænde sin…

Skuffende adfærd at brænde sin kundeportefølje af med at nu tage fee per måned. Automatisk printerklient, integration med regnskab og egen opsætning jeg har betalt shipmondo for at lave og sætte op sætter de nu ud af spil for Grådighed over Trust og tillid til sine kunder. Føj!

Og nu har de så lukket kontoen så jeg ikke kan tilgå mit arsenal af tidligere købte labels som kunne få brug for returlabels.

Investeringer man har lavet med køb af kode og printeren er nu ubrugeligt. Hvilken CEO har accepteret en sådan ringe behandling af sine trofaste kunder som igennem mange år har været med til få Shipmondos kundeskare til at vokse. Hvis man skulle have gjort noget som de har gjort skulle tidligere kunder have været fastholdt og så kunne nye kunder vælge sig ind in den nye model. Meget ringe !!

SVARET fra Shipmondo nedenfor fra Shipmondo forklarer blot hvad I har gjort Ligner mest et standard svar til alle som er imod jeres stunt.

I skulle hellere til at lytte til de input I får her. Som I ser står mit input ikke alene.

13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Henrik

Jeg er ked af at læse, at du er skuffet og uforstående over vores ændring i prismodellen.
Vi har gennem de seneste 10 år løbende bygget nye funktioner, udviklet integrationer til platforme og forskellige transportører, som er med til at effektivisere hverdagen for både dig og vores øvrige brugere. Du kan evt. tage et kig på vores seneste produktnyheder og blog på hjemmesiden, der giver et indblik: https://shipmondo.com/dk/produktnyheder/

Vores Printklient, bogføringintegrationer, transportør-integrationer og andre funktioner kræver løbende udvikling og vedligehold.
Vi har investeret massivt i driftsikkerhed og stabiliteten i vores løsninger, så vi kan levere den høje kvalitet, som vi ønsker og som vores kunder forventer. Det vil vi gerne fortsætte med. Det samme gælder vores høje serviceniveau.

Der har hidtil ikke været betaling for brug af vores Printklient og bogføringsintegrationer. Den engangsbetaling du hentyder til, dækker implementeringen af din egen fragtaftale, hvilket stadig er en del af løsningen. Det er et arbejde, vi udfører for at sikre, at alt opsættes korrekt, og at data udveksles sikkert og præcist med transportørerne.
Det nye abonnement handler derimod om adgang til avancerede funktioner, løbende nyudvikling, teknisk vedligeholdelse samt den support og rådgivning, vi yder hver dag. Det gælder også fortsat vedligehold af integrationen til din transportør, herunder vedligehold, udvidelser af fragtprodukter og stabil dataudveksling.

Det er første gang, vi indfører betaling for de mere avancerede funktioner i løsningen. Abonnementsmodellen giver os netop mulighed for at fortsætte med at levere en stabil og brugervenlig platform, der imødekommer de forskellige behov hos både små og store virksomheder - til en fair pris.

Ønsker du at benytte din egen fragtaftale, vores printklient og bogføringsintegration, så er det dækket i vores Shipmondo Essentials plan til 79 kr/md ved årlig betaling.

Jeg håber, det giver lidt mere klarhed over det arbejde, vi lægger i at vedligeholde og udvikle funktioner, der skaber værdi i din forretning.

Du er velkommen til at række ud, hvis du ønsker, at vi tager en snak om dine konkrete muligheder.

Venlig hilsen
Tea fra Shipmondo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kan på INGEN måde anbefale Shipmondo

Kan på INGEN måde anbefale Shipmondo. Find en anden på markedet.

Når man fjerner de muligheder man før har haft - og som man har bygget sin virksomhed/integration op omkring - så er det DÅRLIG stil. (Og Shipmondo, lad vær med at svare "Vi fjerner ikke adgangen..... vi beder folk om at tage stilling.........." Den sang har I vist brugt nok i jeres svar.

For det ER at fjerne adgangen, når man tvinger folk til, at betale for noget man faktisk allerede har. "Vi tvinger ikke folk............." JO, når man gør det på den måde, så er det, at tvinge. Det er bondefangeri, når man ikke har andre muligheder, end at betale.

Og jeg kan lige høre svaret. "Vi tvinger ikke...... Vi har en gratis...... osv osv. " Hvis I svarer sådan - Så beviser det, hvor lidt forretningsforståelse I faktisk har og hvor lidt I kender jeres kunder.

Men hold da op, det er en smart forretningsmåde - få firmaer til at opbygge deres system/integrationer osv. ud fra de funktioner/muligheder der er - OG SÅ få dem til at betale............... for det samme de havde.

Fra dag til dag, skal du betale for præcis det du havde i går - du får ikke tilført noget nyt eller noget som helst.

Og nu når de har introduceret betalte abonnementer, så vil de stige. Det bliver kun dyrere, at være kunde hos Shipmondo.

Farvel og tak............ nej vent.... Kun farvel.

I skal ikke have tak.

1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Thomas

Tak for din feedback, selvom det er hård læsning.

Jeg vil rigtig gerne uddybe her, så jeg forhåbentligt kan skabe lidt forståelse omkring vores forretningsmodel.

Lad mig starte her.

Jeg forstår godt, at en prisændring aldrig er sjov og kan give anledning til spørgsmål.

Vi er en forretning, der i 10 år har investeret i bygge løsninger til gavn for virksomheder i alle størrelser. Nogle kunder har behov for avancerede funktioner, andre har brug for tæt sparring og support, mens nogle kommer hurtigt i gang på egen hånd

Indtil har vi ikke taget betaling for tungere funktioner eller support før nu.

Løsningerne vi udvikler og tilbyder kræver konstant vedligehold. Og selvom vores kundebase har vokset gennem årene, så har vi fastholdt samme høje serviceniveau.
Vores platform er blevet stærkere, har en høj driftsstabilitet og løbende er der kommet nye funktioner til. Det gælder også de løbende produkt- og serviceudvidelser, som vi understøtter hos vores transportører. Derfor kategoriserer vi også brug af egne fragtaftaler som en tungere funktion, der er tilgængelig i Essentials planen.
For at give en idé om den drift og udvikling, kan du eksempelvis tage et kig på vores produktnyheder: https://shipmondo.com/dk/produktnyheder/
Ønsker man ikke at betale abonnement for at benytte egne fragtaftaler, så kan man, som du skriver, vælge Shipmondo Free og booke gennem vores indbyggede fragtaftaler med begrænset adgang til funktioner.

Vi er en forretning, der også ønsker at vækste - uden at gå på kompromis med den kvalitet, som vi leverer og som vores kunder forventer.
Derfor mener vi, at abonnementsmodellen er den helt rette løsning for os. Vi kan tilbyde løsninger på tværs af behov, og fortsætte med at skabe løsninger, der skaber værdi for vores kunder hver eneste dag (for 79 kr/md ved årlig betaling for Shipmondo Essentials).

Vores eksisterende kunder har fået en hel måned til at vælge hvilket abonnement, der passer bedst, og vi har rådgivet alle dem, som har haft tvivl.
Jeg håber, at det giver forståelse for vores forretningsmæssige tilgang og ønske om at blive ved med at skabe værdifulde løsninger og være den stærkeste løsning på markedet.
Jeg håber selvfølgelig, at du vil genoverveje din beslutning. Vi står klar til at rådgive dig omkring hvilken løsning, der kan passe til dine behov.

Venlig hilsen
Tea fra Shipmondo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Har været kunde i 5 år

Har været kunde i 5 år - men de vil åbenbart gerne af med de små kunder. Kræver nu abonnement for at forsætte hos dem for at det fungerer. De fortæller, man kan downgrade, men så er der ingen funktioner som virker.

12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Martin

Tak for din feedback og først og fremmest tusind tak for at have været kunde hos os i 5 år. Det sætter vi oprigtigt stor pris på!

Jeg er ked af at læse, at det er sådan, du opfatter de nyeste tiltag. Det er bestemt ikke hensigten.

Det er vigtigt for os, at vores løsning kan benyttes af både små og store virksomheder, og derfor vil vi også gerne kunne tilbyde forskellige pakker, der er tilpasset behov af funktioner.


Vi har i 10 år udviklet funktioner uden at tage betaling for dem, men må indse, at det kræver vedligehold, drift og support foruden ressourcer til al vores nyudvikling.

Vi har for nylig justeret vores prismodel og introduceret abonnementer for at kunne fortsætte med at udvikle og vedligeholde en stabil og professionel platform også med adgang til support, funktioner og nye muligheder. Som vores kunder forventer.

Har man kun et lejlighedsvist behov, så kan man fortsat benytte mange funktioner og booke fragt og printe labels effektivt på vores Shipmondo Free plan.

Vi forstår godt, at en prisændring kan være frustrerende, især når man har været vant til en anden struktur i mange år. Vi håber dog også, at du oplever værdien af vores løsninger, og vi vil også gerne hjælpe med at finde den plan, der indeholder de funktioner, som er nødvendige for dig og driften af din virksomhed.

Du er meget velkommen til at række ud til vores supportteam, så vi kan kigge på dine behov sammen.

Venlig hilsen
Tea fra Shipmondo

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Øv - Hvorfor fjerne printfunktionen?

Øv - Hvorfor fjerne printfunktionen når man har betalt for portoen? - Virker udspekuleret. - Tænker i tjener jeres del fra fragtfirmaerne når vi køber vores forsendelse gennem Jer.
Men så må vi jo bare gå tilbage til den gamle model - Direkte ved fragtfirmaet. -
Håber dog alligevel Jeres nye forretningsstrategi virker, så I ikke ødelægger jeres fede produkt.

11 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Martin

Tak for at udtrykke, at du synes, vores produkt er fedt! Jeg er dog ked af, at du oplever vores nye ændringer sådan.

Det er vigtigt for mig at understrege, at du naturligvis stadig kan printe dine pakkelabels og andre dokumenter på vores gratis plan, Shipmondo Free. Her kan du manuelt downloade og udskrive dine labels via din browser, uanset om du bruger en A4-printer eller en labelprinter.

Vores betalte planer, Shipmondo Essentials og Pro, tilbyder yderligere funktioner som automatisk udskrivning gennem vores Printklient. Disse funktioner er designet til at optimere arbejdsflowet for virksomheder med større forsendelsesbehov.

Vi har valgt en abonnementsmodel for at kunne fortsætte med at levere en stabil og brugervenlig platform, der imødekommer de forskellige behov hos både små og store virksomheder.

Jeg håber, det afklarer printdelen for dig. Vi står naturligvis klar, hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at tale nærmere om dine behov.

Venlig hilsen
Tea fra Shipmondo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

har egentlig været meget glad for…

har egentlig været meget glad for shipmondo, men nu skal man betale for et abbonement, og det kan jeg leve med. det der er problemet er at det ikke virker, jeg kan ikke ændre mit abbonement og skal slette alle ting derinde for at kunne gøre det, og nu kan jeg ikke sende pakker til kunder. jeg tror også bare jeg finder på en anden løsning. det er helt grotesk

10 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Christoffer

Det er fedt at høre, at du har været glad for Shipmondo, og at det har skabt værdi for dig.

Derfor er det selvfølgelig også ekstra ærgerligt at læse, at du oplever udfordringer med at ændre dit abonnement.

Når man ønsker at nedgradere sit abonnement, kan det gøres direkte fra Shipmondo-kontoen. Men hvis man har opsætninger som f.eks. egne fragtaftaler eller integrationer, der ikke understøttes af den ønskede plan, kræver det, at man justerer opsætningen først. Det kan vi desværre ikke gøre automatisk, da vi ikke ved, hvilke dele du ønsker at beholde.
Vi forsøger at gøre processen så overskuelig som muligt med mailpåmindelser og beskeder i appen, og vi har samlet det hele i en guide, du kan finde her:
https://help.shipmondo.com/da/articles/11129668-sadan-gor-i-jeres-shipmondo-konto-kompatibel-til-nedgradering
Giv os gerne et kald, så vi kan løse udfordringen sammen i telefonen med det samme 🙌

Venlig hilsen
Tea fra Shipmondo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Prisstigning

Shipmondo er vist blevet mega glad for prisstigninger, gebyrer og abonnement. Men heldigvis findes der andre steder hvor det stadigvæk er gratis med egne fragtaftale.

9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Jonathan

Tak for din feedback. Jeg forstår godt, at ændringer i prisstrukturen kan give anledning til spørgsmål.
Vores nye abonnementsstruktur er indført for at sikre en bæredygtig drift og udvikling af vores platform, så vi fortsat kan tilbyde en stabil og effektiv løsning med høj kvalitet og support på tværs af behov.
Vi har valgt en model, hvor man kun betaler for de funktioner, man har brug for, og hvor der er mulighed for at opnå rabatter ved f.eks. årlig betaling. Benytter man egne fragtaftaler gennem Shipmondo, så giver vi automatisk rabat på labelsprisen baseret på månedlig volumen.

Det er faktisk første gang, at vi indfører betaling for tungere funktioner og services - herunder multicarrier fragtbooking gennem egne fragtaftaler, automatisk print, pluk-og-pak-løsninger, komplet ordre- og returhåndtering.

Alle priser fremgår af vores prisside her: https://shipmondo.com/dk/priser/
Benytter du egne fragtaftaler i Shipmondo, kan du beregne din pris her: https://shipmondo.com/dk/priser/prisberegner/
Vores indbyggede fragtpriser kan ses på din Shipmondo-konto.
Vi tilbyder stadig en gratis plan, Shipmondo Free, som giver adgang til grundlæggende funktioner. Hvis du har specifikke behov eller ønsker at drøfte dine muligheder, er du meget velkommen til at kontakte os.

Venlig hilsen
Tea fra Shipmondo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Det er helt uacceptabelt

Det er helt uacceptabelt!
Jeg har haft min fragtaftale hos dem i flere år, men nu kan jeg ikke længere beholde den uden at betale et månedligt gebyr. Det er dybt kritisabelt, at man skal til at betale for noget, man allerede har betalt for at få oprettet. Deres nye abonnementsmodel virker mest af alt som et forsøg på at malke eksisterende kunder. Det er dårlig stil, uetisk – og grunden til, at jeg ikke længere er kunde hos dem.

9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Jens

Tak for din feedback. Jeg forstår din frustration over, at visse funktioner, der tidligere var tilgængelige uden ekstra betaling, nu kræver et abonnement.

Vi er kede af, at du oplever introduktionen af abonnementsplaner som direkte forbundet med det beløb, du tidligere har betalt for opsætning af dine egne fragtaftaler. De 500 kr. pr. fragtaftale, dækker opsætningen af dine egne fragtaftaler i vores system, og den tekniske opsætning og aktivering er naturligvis blevet leveret som aftalt. Det er også værd at nævne, at brugen af egne fragtaftaler (booking og labelgenerering) altid har været forbundet med forbrugsbetaling.

Shipmondo opererer i en branche med høj kompleksitet og konstant forandring. Nye fragtprodukter, skiftende krav til label- og dataformater, integrationer og stigende forventninger til brugervenlighed stiller store krav til vores platform. Den udvikling har vi fulgt tæt igennem mange år og indtil nu uden at opkræve fast betaling (nu 79 kr/md ved årlig betaling for Shipmondo Essentials) for de mere avancerede funktioner - herunder brug af egne fragtaftaler, der kræver høj vedligehold.

Men for at kunne fortsætte med at tilbyde en løsning i høj kvalitet, med stabil drift og professionel support, har det været nødvendigt at justere vores forretningsmodel. Vores nye abonnementsstruktur gør det muligt at investere yderligere i udvikling, skalerbarhed og service - og dermed sikre, at vi fortsat kan tilbyde et produkt, der skaber værdi for vores kunder.

Som SaaS-virksomhed er vores vigtigste mål at bygge den bedst mulige softwareoplevelse for virksomheder, der ønsker at effektivisere deres ordre- og forsendelsesflow. Både til små og store, og på tværs af transportører og markeder.

Jeg håber, det giver et klarere billede af baggrunden for vores beslutning. Du er naturligvis altid velkommen til at række ud, hvis du ønsker at genoverveje dine muligheder.

Venlig hilsen
Tea fra Shipmondo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mage til kundefjendskhed skal man lede længe efter

Ud af det blå kræver de månedsbetaling for at bruge den aftale man i sin tid har betalt et engangsbeløb for at bruge - absolut *INGEN* forståelse eller samarbejdsvillighed fra Shipmondo.

Godt man kan integrere direkte med PostNord - ganske gratis uden betaling per label, men *træls* vi pludselig skal bruge tid på det - det ville jo ikke have kostet Shipmondo en øre at beholde os som kunde og de kunne have beholdt omsætningen.

I stedet mister de kunder, omsætning og omdømme - flot strategi /s

9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej

Tak for din ærlige feedback, selvom jeg er ked af at høre, at du har haft en oplevelse, der ikke levede op til dine forventninger.

Jeg vil gerne understrege, at det på ingen måde har været vores hensigt, og jeg forstår din frustration over, at funktioner, der tidligere har været tilgængelige uden ekstra omkostning, nu kræver abonnement, og at det kræver tid at sætte sig ind i de nye rammer.

Vi opererer i en branche med høj kompleksitet og konstant forandring, og for fortsat at kunne levere en stabil, brugervenlig og professionel løsning, har det været nødvendigt at tilpasse vores forretningsmodel.

Du har helt ret i, at vi indtil nu ikke har opkrævet betaling for de mere avancerede funktioner herunder brug af egne fragtaftaler, som kræver løbende teknisk vedligehold.

Siden den 9. april har vi løbende informeret om overgangen til vores nye abonnementsstruktur, både via e-mail og beskeder i platformen. Vi har givet en måneds varsel og mulighed for selv at vælge den plan, der matcher behovet bedst. Vores abonnementer ikke binder ud over den løbende måned (ved månedlig betaling) og kan nemt ændres via ens konto.

Jeg kan desværre ikke finde en konkret dialog baseret på de oplysninger, du har delt her, men vil gerne understrege, at vi altid forsøger at være lydhøre og samarbejdsvillige inden for de rammer, vi arbejder under.

Du er meget velkommen til at række ud til os direkte, hvis du vil vende dine muligheder.

Venlig hilsen
Tea fra Shipmondo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

En stjerne - horribel oplevelse

En stjerne – Horribel oplevelse!

Jeg blev fanget af Shipmondo med en uventet og uacceptabel abonnementspris, som jeg ikke havde mulighed for at vælge fra. Teknikken fungerer ikke – jeg kan ikke vælge abonnementet, og der opstår konstant fejl. Kundeservice er langsom og hjælper ikke. Nu, hvor alt træder i kraft, får jeg besked om, at min konto bliver lukket, og min forretning går i stå. Det er simpelthen en rædselsfuld og stressende oplevelse! Undgå dem!

9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Jesper

Jeg er oprigtigt ked af at høre, at overgangen til vores nye abonnementsstruktur har været frustrerende og stressende for dig. Det har på ingen måde været vores intention.

Vi har planlagt overgangen nøje og givet en måneds varsel (allerede fra den 9. april) med gentagne påmindelser sendt direkte til alle vores kunder. Hensigten har netop været at sikre en tryg og gennemsigtig proces, hvor man som kunde selv vælger den abonnementsplan, der passer bedst til ens behov.

Langt de fleste har haft en gnidningsfri overgang, og det har været vigtigt for os, at ingen føler sig presset ind i noget, der ikke giver mening for dem.

I hele overgangsperioden har vi givet fuld adgang til funktionerne, netop for at give tid og ro til at tage stilling, før eventuelle ændringer trådte i kraft. Vi mener, det er en fair og fleksibel tilgang, især da vores abonnementer ikke binder ud over den løbende måned (ved månedlig betaling) og nemt kan ændres via ens konto.

I din konkrete sag kan jeg se, at problemet ikke relaterede sig direkte til abonnementet, men til den mailadresse, der var tilknyttet din Shipmondo-konto. Vores tekniske team har derfor været involveret for at få det løst, og vi forsikrede dig, at din konto ikke ville blive påvirket, før sagen var afsluttet. Heldigvis blev det hele afklaret så hurtigt som overhovedet muligt.
Vi er selvfølgelig kede af, at din oplevelse har været præget af frustration, og vi tager det alvorligt. Vores mål er altid at finde en god og fair løsning i fællesskab, især når der opstår noget uventet.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for opfølgning, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe.
Venlig hilsen

Tea fra Shipmondo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ærgerlig strategi

Virkelig ærgerligt at de vil have penge for at bruge en pakkeaftale man i sin tid betalte for at få oprettet. Det er i hvert fald realiteten med deres nye abonnementstruktur. Det havde været god stil at lade eksisterende kunder benytte de features de har betalt for at få oprettet.

Lækkert at Postnord netop har lanceret udskrivning af pakkelabels i deres portal.

8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Shipmondo

Antwoord van Shipmondo

Hej Nicolai

Tak for din feedback.

Jeg forstår godt din frustration over, at adgangen til visse funktioner nu kræver abonnement, særligt når de tidligere har været tilgængelige uden ekstra omkostning.

Shipmondo opererer i en branche med høj kompleksitet og konstant udvikling. Nye fragtprodukter, skiftende krav til label- og dataformater, integrationer og stigende forventninger til brugervenlighed stiller store krav til vores platform. Den udvikling har vi fulgt tæt igennem mange år og indtil nu uden at opkræve betaling for de mere avancerede funktioner - herunder brug af egne fragtaftaler, der kræver høj vedligehold.

Men for at kunne fortsætte med at levere en løsning i høj kvalitet, med stabil drift og professionel support, har det været nødvendigt at justere vores forretningsmodel. Vores nye abonnementsstruktur gør det muligt at investere yderligere i udvikling, skalerbarhed og service - og dermed sikre, at vi fortsat kan tilbyde et produkt, der skaber værdi for vores kunder.

Vi er en inhouse SaaS-virksomhed med ét fokus: at bygge den bedst mulige softwareoplevelse for virksomheder, der ønsker at effektivisere deres ordre- og forsendelsesflow. Både til små og store virksomheder, og på tværs af transportører og landegrænser.

Jeg håber, det giver et klarere billede af vores beslutning, og vi står selvfølgelig klar, hvis du vil tage en snak om dine muligheder i Shipmondo, som rækker langt ud over fragtbooking med PostNord.

Venlig hilsen
Tea fra Shipmondo

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer