ASFIN Reviews 

Möglichst 0 Sterne! Kennzeichen verloren und sofort gemeldet - Ummeldung vergessen und gestraft worden!

Auch wenn ich den Verlust und die sofortige Meldung beweisen konnte: KEINE KULANZ!

Warum kann man hier nicht auch null Sterne anklicken? Ich kann die anderen Schreiber nur bestätigen. Katastrophale Kommunikation, unverschämte Mitarbeiter, undurchsichtige Methoden. Vermutlich steckt ein System hinter der Geldmacherei mit der Ersatzmaut. Wenn Österreich zu blöd ist, die Kunden eindeutig und unstrittig vor Befahren der Autobahn bezahlen zu lassen, sollte das ihr Problem sein. Nie wieder Österreich, lieber fahr ich 1000 km Umweg.

Ich hatte eine extrem unangenehme Erfahrung mit ASFINAG wegen einer ungerechtfertigten Ersatzmaut.
Ich hatte meine digitale Vignette vor der Fahrt gekauft, wurde aber trotzdem bestraft, weil sie laut Regelung erst nach 18 Tagen gültig war – was ich in einer familiären Notsituation nicht wusste.

Ich habe alle geforderten Unterlagen eingereicht, inklusive eines Nachweises über den Krankenhausaufenthalt meines Angehörigen. Statt klarer und verständlicher Kommunikation erhielt ich nur widersprüchliche Antworten.
Zuerst wurde mir wiederholt gesagt, dass ich sofort zahlen muss, sonst würde sich die Strafe erhöhen – also habe ich bezahlt. Später wurde mein Fall einfach mit der Begründung geschlossen, dass ich „bereits bezahlt“ habe.

Das ist völlig unlogisch und unfair. Ich habe alles korrekt gemacht und kooperiert, aber mein Anliegen wurde offensichtlich nie ernsthaft geprüft.

Sehr enttäuschende Erfahrung – ich hätte von einem staatlichen Unternehmen mehr Fairness und Transparenz erwartet.

Die ASFINAG ist die moderne Form von Wegelagerei.
120, Euro, obwohl ich die Mautgebühr gezahlt habe.

Am 5.9.25 habe ich eine digitale Vignette gekauft ab 16:41 Uhr war die Vignette gültig um16:40Uhr wurde ich von digitalschen vignetenkontrolle erfasst und muss 120€ zahlen.nach einem Telefonat war es 48sekunden zu spät weil auf der Autobahn die internetverbindung nicht so gut ist, es hat halt lange gedauert bis die digitale Vignette aktiv war.
Also habe ich digital.vignette gekauft und muss noch 120€straffe zahlen.einfach traurig traurig traurig

Credo che non andrò mai più in Austria e le strade sono le peggiori che ho mai incontrato nella mia vita nella Comunità Europea con rischio incidente altissimo piene di buchi , lavori in corso con segnaletica non giustamente segnalate e con rischio altissimo di incidente, non vi consiglio assolutamente di passare per le superstrade o autostrade di Austria almeno se volete rischiare la vostra vita

Auf der Hinreise war es kein Problem auf der deutschen Seite eine digitale Vignette zu kaufen. Auf der Rückreise aus Italien, wegen guten Wetters waren wir länger als 10 Tage, habe ich 2 Raststätten angefahren und nur eine analoge Vignette erhalten. Also habe ich doch die den "Pickerl" gekauft, wohl wissend, dass wir weniger als 20 km Autobahn in Österreich fahren. Scheinbar hat die Kamera an der Abfahrt das "Pickerl" nicht ganz erfasst und so kam per Einschreiben die Aufforderung zu Ersatzmaut.
Meine Internet Mitteilung wurde freundlich und schnell mit einer Standardantwort zurück beantwortet (steht auch auf der Internetseite). Ich muss eben bezahlen... Wenn die ASFINAG, welche zu 100 % der Republik Österreich gehört mit der Umsetzung der digitalen Vignette aus südlicher Richtung genau so schnell wäre, wie mit der Erstellung der Ersatzmaut, wären auch die Beurteilungen positiver.

habe eine gültige vinette gekauft mit 3 min verspätung. null entgegenkommen und sogar bis vor das land titol gezogen. Östereich ist für uns geschichte, da lasse ich lieber mein hart verdientes geld in an den schönen urlaubsorten.

Ich war heute morgen mein Auto ummelden und habe im Stress vergessen, die digitale Vignette zu überschreiben. Die Vignette ist für das ganze Jahr bezahlt, nur auf das falsche Kennzeichen geschrieben. Als ich nach einer Kulanzlösung gefragt habe, weil ich ja eine Vignette gekauft habe, wurde ich angeschnautzt mit den Worten: "Sie haben 5 Stunden zeit, wenn sie es vergessen ist es ihre Schuld!" Ja stimmt, ich habe vergessen, es ist aber leicht belegbar, wann ich gewechselt habe und, dass ich bezahlt habe. Ich finde man kann solche Situationen anders lösen, vor allem freundlicher!

Ausversehen Vignette für Motorrad gebucht.
Warum geht das überhaupt mit Hybrid E Kennzeichen?

Ah ich weiß warum weil sie Kohle abgreifen wollen.

jegliche Rechtfertigung sind irrelevant, die Mitarbeiter können ihr System nicht bedienen.

Unfassbarer Müll diese Firma.

Sehr sehr schlecht, die bezahl Funktion Funktion über PayPal hat nicht funktioniert echt frustrierend Zeit hier rein zu investieren und es funktioniert nicht.

120 Euro wegen einer nicht abgezogenen Folie.. alter ihr habt doch den Knall auch nicht gehört.

Nachweise für Kauf vorhanden, Vignette auf dem Bild zu sehen.. kein Entgegenkommen

Reinst Abzocke und 0,0 Kulanz hier.

Ich hatte eine Vignette aber leider einen Tippfehler drin. Es ist schon wirklich Wahnsinn diese Bestrafungen. Es gibt auch 0,0 Einsicht von den ASFIN oder Kulanz

Ein Stern (weil null Sterne leider nicht möglich ist).

Ich habe eine 10-Tages-Vignette gekauft. Am 10. Tag bin ich noch rechtzeitig, also vor Ablauf der Gültigkeit, aus Österreich ausgereist – und trotzdem wurde mir eine Strafe von 120 € auferlegt.

ASFINAG rechnet nämlich anscheinend so, dass von den bezahlten 10 Tagen nur 9 anerkannt werden. Der 10. Tag wird nicht vollständig berücksichtigt.

Das ist irreführend und unfair – man bezahlt für 10 Tage, erhält aber effektiv nur 9.

⚠️ Vorsicht bei der Vignetten-Berechnung!

Wenn der Online shop nicht funktioniert und mir die Vignette nicht rechtzeitig ausgestellt wird, kann ich nichts dafür. Darauf noch 120€ Bußgeld zu verlangen… Das ist kriminell.

vor zwei Wochen sind wir durch Österreich gereist und haben dabei alle erforderlichen Plaketten ordnungsgemäß erworben und angebracht. Dennoch erhielten wir eine Zahlungsaufforderung über 120 Euro für einen Tunnel, bei dem wir keinerlei Hinweise auf zusätzliche Gebühren wahrgenommen haben.
Trotz bereits erfolgtem Telefonat welches wir uns hätten sparen können bleiben wir mit dem Gefühl abgezockt worden zu sein zurück. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, Österreich künftig nicht mehr zu besuchen und unser Geld woanders auszugeben.

In den Männer Toiletten sind die Pissoir derartig Verschmutzt.

Die App hat bei der Eingabe alle Ziffern (nicht aber die Buchstaben) komplett geändert, und dadurch hatte ich dann eine Jahresvignette für ein sinnloses, nicht existentes Kennzeichen. Die ASFINAG zeigt sich uneinsichtig und ich musste mangels Rechtsschutz (für dieses Fahrzeug) auf dem Schaden sitzen bleiben. Der Anwalt meinte, mit Rechtsschutz wäre es gar kein Problem, weil das dann gleich geklärt ist. SUPER!
Das Geld für die Vignette ist weg und für eine Fahrt musste ich noch "Strafe" zahlen, obwohl ich in der App alles richtig eingegeben hatte, und zwar direkt von der Zulassung abgetippt!
Ich nehme mal an, die Statistik für die Mautsünder ist somit wahrscheinlich kompletter Blödsinn, weil das sicher nicht nur bei mir so passiert.
Für mich ist das kriminell, aber was will man machen.

Leider die denkbar schlechteste Erfahrung mit ASFINAG. Trotz nachweislich guter Absichten und sofortiger Bereitschaft, die reguläre Maut nachzuzahlen, wurden mir gleich zwei Ersatzmautforderungen aufgebrummt – ohne jeglichen Ermessensspielraum, ohne Kulanz und ohne Verständnis.

Die Kommunikation wirkte standardisiert, individuell wurde auf mein Anliegen nicht eingegangen. Es bleibt der Eindruck, dass Gäste wie reine Einnahmequellen behandelt werden.

Als langjähriger Urlaubsgast in Österreich, der jedes Jahr erhebliche Beträge in Hotels und Gastronomie investiert hat, fühle ich mich durch diese Vorgehensweise vor den Kopf gestoßen. Für mich ist klar: Österreich wird künftig nicht mehr mein Reiseziel sein. Und ich möchte andere Reisende ausdrücklich darauf hinweisen, wie mit Gästen hier umgegangen wird.

Ich hatte Probleme, anlässlich Autoverkauf die digitale Vignette auf den Neuwagen zu übertragen. Die Anleitung des Kundencenters via Email hat nicht funktioniert, sodass ich persönlich bei Asfinag Salzburg um Unterstützung gebeten habe. Was soll ich sagen, ein nette Dame hat meinem Problem angenommen, alle Ummeldungen gemeinsam mit mir erledigt und letztlich auch die Bezahlung dafür digital vor Ort durchgeführt. Freundlich, hilfsbereit und kompetent. SOOO geht perfektes Kundenservice. Danke.