Dacht nooit dat ik zo goed kon stappen met mijn super leuke schoenen want loop normaal altijd op snaekers
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Oneerlijke webshop !!!! Retour wordt nooit netjes afgewerkt indien het item je niet bevalt. Zij sturen valse fotos naar klarna zodat je retour niet aanvaard wordt. Ook geen andere contactgegevens... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ruilen is een enorme opgave. Er is nauwelijks contact met de shop te krijgen en na weken wordt je retourpakket gewoon niet opgehaald. Op berichten wordt niet gereageerd. Zo zijn t dure onbruikbare s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Retour gemaakt en geen terugbetaling op hun initiatief. Meermaals gemaild om dit te melden. Na melding een maand later nogmaals gemeld. Dan enkele dagen later terugbetaling ontvangen. Minus verzendk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,5
Slecht
163 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
slecht bereikbaar
Bestelling keurig ontvangen. Echter wil ik deze retourneren, maar dit kan niet en tevens is het bedrijf niet te bereiken. ik krijg maar geen reactie op mijn mail.
21 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Beste Mevrouw, helaas vinden we geen enkele mail of telefoon van u terug.Het kan natuurlijk altijd zijn dat we een mail gemist hebben omdat we recent een uitval gehad hebben van onze provider.Retouren staat duidelijk aangegeven in de webshop hiervoor dient u het formulier van aanmelding in te vullen wat u vind met volgende link
https://sibellefashion.be/Retourneren
Mvg
Team Sibelle Fashion
Onbereikbaar
Ordernummer 20203261
Op verschillende manieren heb ik geprobeerd om contact te maken. Zonder resultaat, daarom via deze weg.
Op 14 augustus plaats ik een bestelling voor een bedrag van 45 eur.
Op 24 augustus krijg ik eindelijk, na verschillende mails aan jullie ( via info@, via sibelle@ en via het contactformulier), een mail met een Retourticket.
Op 28 augustus ontvang ik via Bpost het bewijs, dat de terugzending om 09.02u heeft plaatsgevonden.
Nu…bijna 3 weken later (dus 14 dagen van verwerken zijn reeds voorbij!) heb ik mijn geld nog altijd niet terug gekregen. Ook nu weer heb jullie gecontacteerd via de vorige kanalen!!!
En daarom dus nu via deze weg!
Wanneer gaat eindelijk mijn geld teruggestort worden???
14 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Beste Mevrouw,we hebben u een email gestuurd dat conform onze voorwaarden uw retour nu maandag afgehandeld wordt.Op dinsdag 12/09 na 16.00 u heeft u ons een mail gestuurd.Helaas kunnen we de mails niet direct beantwoorden dat neemt soms een paar dagen.Dank voor uw begrip.Uw antwoord op onze mail van afhandeling.
Dank u wel!
Prettig weekend!
Met vriendelijke groet
Vicky Nijskens
WAARDELOOS BEDRIJF!!!!
Bestelling geplaatst, netjes bezorgd en afgehaald. ik heb het retour gestuurd moest daar €10,23 eigen kosten voor betalen. En na een week werd het pakketje gewoon weer afgeleverd bij mij aan de deur. Alle gegevens en retourlabels waren afgeplakt behalve mijn adres. contact met het bedrijf opgenomen. Ik kreeg van alles naar mijn hoofd gegooid daar lusten de honden geen brood van. Echt nooit iets bestellen bij dit bedrijf want je wordt gewoon in de maling genomen en je kunt naar je geld fluiten!!!!
Het antwoord wat jullie mij nu geven op 11-9-2023 na aanleiding van mijn review is alleen maar om jullie straatje schoon te praten.....
Vandaag 6 maanden verder en het probleem is nog steeds niet opgelost!!! Omdat jullie mij niet te woord willen staan na verschillende pogingen om telefonisch contact met jullie op te nemen😡
23 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Beste, als antwoord hebben we het volgende te zeggen.Uw aankoop was onder 40 € , u dient dan zelf de retour te zenden wat u blijkbaar ook gedaan hebt.Dat u die terug ontvangt dat is niet onze schuld, daarvoor dient u een klacht in te dienen bij de bezorger post Nl vermits u als afzender verantwoordelijk bent voor uw pakket.Daarna hebt u 2 betwistingen ingediend bij Klarna en u gaf deze het trackingnummer waaruit bleek dat u uw pakket retour hebt gekregen.Klarna heeft dit beoordeeld en ons gelijk gegeven, we kunnen natuurlijk niet betalen voor een retour die wij nooit ontvangen hebben en die nog in uw bezit is.
U schrijft dit zelfs in uw aanmelding van uw retour en wij kunnen daarmee uw probleem niet oplossen met de bezorger want dat dient u te doen.En we vegen ook ons straatje niet schoon, geen retour ontvangen is ook geen retour betalen.
Je hebt zojuist via de pagina Retourneren op SIBELLE FASHION een contactformulier verstuurd. Hieronder vind je de verstuurde gegevens.
Bestelling op naam van
:
Esther Van Dellen
Adres
:
Ordernummer
:
20201737
Orderdatum
:
09-03-2023
Geretourneerde produkten
:
Elegante zwarte gekruiste halter jumpsuit.
Reden retour
:
Te kort.
Pakket retour gestuurd op 23-03-2023. Hier €10,20 voor moeten betalen.
Op 7 april het pakket weer terug gekregen van Postnl.
Tevreden klant!
Vooraf via Facebook gecontacteerd met enkele vragen. Snelle en duidelijke reactie. Vervolgens op donderdag jurk besteld en maandag reeds geleverd. Netjes ingepakt. Kwaliteit naar verwachting. Mooie pasvorm. Maatvoering is correct. Kortom, een tevreden klant!
4 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Hallo Sara, we zijn ontzettend blij met je review.Hartelijk bedankt.Mvg Team Sibelle Fashion
KOOP NOOIT IETS, KOMEN AFSPRAKEN NIET NA
Sturen de bestelling op en zeggen dat ze aan de deur zijn geweest (1 poging) daarna gaat het direct retour naar hun. Je krijgt dus geen mogelijkheid om het op te halen. Daarna moet je de verzendkosten en retourkosten betalen. Alles duurt heel lang en ze reageren slecht.
Dan zeggen ze dat ik de bestelling heb geweigerd maar daar hebben ze geen enkele bewijs van. En kunnen ze er niet tegen dat ik negatieve feedback van ze geef en willen ze er alles aan doen dat dit weggaat.
Blokkeren ze mij op Facebook en gaan ze hier heel zielig op reageren. En ja ik zet juridische stappen als ik mijn geld niet krijg waar ik wel recht op heb.
Ze sturen dit als reactie dat ik juridische stappen ga ondernemen, wat een dreig bericht!
Beste Mevrouw,
Dank voor uw bericht.
Met grote belangstelling wachten we uw juridische stappen af.
Tevens plakken we op elk openbaar bericht onze hele conversatie.
26 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Beste Mevrouw, u dreigt met juridische stappen omdat wij onze voorwaarden toepassen.Zodus vragen we ons af wie nu wie afdreigt.Uw bestelling was ruimschoots op tijd geleverd.(2dagen)Als u een mail krijgt van Dhl en u geeft zelf toe dat u deze te laat gezien hebt anders had u de levering kunnen aanpassen dan is dit niet onze fout en dan blijkt uit onze tracking dat u de zending weigert dan draait u zelf op voor de kosten van de heenzending en terugzending dat is evident want iedereen heeft op tijd zijn werk gedaan zowel de verzender als bezorger.
Zodus wij beschouwen dit als een zeer onterechte review en zijn overtuigd dat u zint op wraak omdat u conform onze voorwaarden moet betalen voor de verzendings en retourkosten.
U hebt ons ook al op andere social media proberen zwart te maken.
Het bewijs van weigering blijkt duidelijk uit de tracking en is ons ook telefonisch bevestigd.Er staat duidelijk zending geweigerd door de bestemmeling.
Hieronder de tracking wij hebben niets te verbergen.
Barcode van bpost CD133612808BE
Barcode van de afzender LTN251611775N1
Klantreferentie 360979410
Verzendwijze International Business
Gewicht 1640g
Afmetingen 41cm x 13cm x 98.5cm
Retouradres SIBELLE FASHION, 3210 LUBBEEK, BELGIË
Originele bestemming LARA VAN HUGTEN,
Ontvangen bij bpost 22 juni 2023
Terug naar afzender : zending geweigerd door bestemmeling
vrijdag 23-06-2023 | 20:22
Zending aangeboden zonder succes. Bericht gelaten in brievenbus
vrijdag 23-06-2023 | 19:08
Zending wordt voorbereid door de postbode
vrijdag 23-06-2023 | 17:46
De zending is een controlepost gepasseerd
vrijdag 23-06-2023 | 15:21
De zending is een controlepost gepasseerd
vrijdag 23-06-2023 | 09:56
De zending werd gesorteerd
donderdag 22-06-2023 | 21:43
Zending overhandigd aan bpost door de afzender
donderdag 22-06-2023 | 15:46
Informatie over de zending ontvangen van de afzender
donderdag 22-06-2023 | 12:14
Ons antwoord op uw bericht
sibelle fashion sibellefashion6@gmail.com
20 Jul 2023, 15:47
to Lara
Beste Mevrouw,
Dank voor uw bericht.
De info die we gekregen hebben is ons na telefonisch contact door bpost meegedeeld die ook Dhl hierover gecontacteerd hebben.
Ze bevestigen de door ons aan u gestuurde tracking.
De verzending en retour is uitgevoerd door de bezorger op tijd en dient door ons betaald te worden.
Deze kosten hebben we afgetrokken van uw tegoed.
Ook wij hebben ons werk uitgevoerd zoals voorzien en derhalve voelen we ons hiervoor niet verantwoordelijk.
U geeft zelf aan dat u een email van het bezorgmoment niet tijdig heeft gezien, dit is dan ook niet onze schuld
want met die email kon u het bezorgmoment anders inplannen.
Ook wij kunnen alleen maar vertrouwen op de tracking die men ons aanreikt.
We kunnen u dan ook deze kosten niet terug betalen.
Mvg
Sibelle Fashion
Order geretourneerd geen geld terugontvangen.
Ik heb order 20202185 op 25 april 2023 retour gezonden nadat ik de retourzending had aangemeld (bevestiging van u ontvangen van de aanmelding op 24 april). Op 5 juni heb ik via het contactformulier gevraagd waarom ik nog steeds mijn geld niet teruggestort heb gekregen. Geen reactie. Op 14 juni heb ik dit nogmaals gevraagd via een e-mail. Geen reactie. Op 20 en 21 juni gebeld maar ik kreeg geen contact. Tot op heden geen enkele reactie van Sibelle Fashion ontvangen.
Ik vind dit schandalig en raad andere mensen NIET aan om iets te kopen bij Sibelle Fashion.
5 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Beste Mevrouw,
Bij nazicht blijkt dat u dit pakket zelf gezonden hebt en wij dit niet ontvangen hebben.Gelieve ons de tracking van dit pakket te bezorgen zodat wij dit kunnen nakijken.U kan de tracking zenden naar info@sibellefashion.be.Mvg Team Sibelle Fashion
Update:We hebben u een hele tijd terug uw tracking van uw retourpakket gevraagd , dit kon u ons tot op vandaag niet geven.We hebben u gemeld dat we uw pakket nooit ontvangen hebben en wijzen u erop dat de afzender die zelf retour stuurt verantwoordelijk is voor het pakket.Mvg Sibelle Fashion
Op Maandag 5 Juni heb ik een bestelling…
Op Maandag 5 Juni heb ik een bestelling geplaatst, na de betaling kreeg ik de melding dat er een bevestiging naar mijn email gestuurd zou worden, tot op heden nog steeds niks ontvangen. Op 6 juni een email naar Sibelle Fashion gestuurd met het betalingsbewijs en gevraagd om een reactie, nu weer een dag verder en nog steeds geen reactie mogen ontvangen van het Sibelle Fashion (ook niks in de spam), wat ik toch wel een heel kwalijke zaak vindt.
7 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Beste Mevrouw,mijnheer,dank voor uw bericht.Kan u ons uw ordernummer of naam zenden naar info@sibellefashion.be? Ons systeem zend altijd automatisch een bevestiging van uw bestelling zodus dit verbaasd ons dat u die niet hebt gekregen .Soms gebeurt het ook dat de bevestiging mail in uw spam terechtkomt.Mvg Team Sibelle Fashion
Wees altijd tevreden 😊
Maar wat lees ik hier veel negatieve berichten!!! Als te klein of te groot is kun je overal tegenkom, en ja als je moet verzendingskosten betalen is toch meer dan normaal, maar anders niet tevreden spring in jullie auto en rijdt zelf naar de winkel!!!
BTW ik heb al heel veel goeie reclame gehoord en kleding gezien en niets negatiefs 👌👌👌👌
9 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Goede spullen
Goede spullen, snelle levering. Prima service, bij mijn eerste bestelling per ongeluk 2 paar dezelfde kleur schoenen besteld, mailtje gestuurd en bij mijn bestelling kreeg ik toch de bedoelde verschillende kleuren. Ik ben blij met de service. Inmiddels meerdere bestellingen gedaan en elke keer weer top
21 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Beste Mevrouw, we zijn ontzettend verheugd met uw review, we hebben u al een paar keer geleverd en hopen natuurlijk in de toekomst nog meer leuke spulletjes te leveren.Mvg Team Sibelle Fashion
Mijn eerste aankoop gedaan en en mooi…
Mijn eerste aankoop gedaan en en mooi paar laarzen gekocht.
Ze zien er fantastisch mooi uit al heb ik ze nog niet kunnen dragen.
De levering gebeurde ook heel vlug dus zal het zeker nog voor herhaling vatbaar naar de toekomst toe
3 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Beste Mevrouw, wij waarderen ten zeerste uw review en hopen u weldra terug te zien.Mvg Team Sibelle Fashion
Retouren is drama
Retouren is drama! Wordt niet gereageert op mails. Dan maar via Facebook benaderen en daar werd op gereageerd. Mijn bestelling in maart geplaatst nu pas retour verwerkt. In die tijd was retouren gratis nu ineens veranderd in 6.99 en 2.99 behandelingskosten. Niet echt netjes als ik de retour 6 maart al terug gestuurd heb. Niet aan te raden deze site!
26 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Beste Mevrouw, de voorwaarden staan daar al 2.5 jaar .U bent er trouwens mee akkoord gegaan bij het uitchecken uit de webshop.Conclusie u hebt ze niet gelezen of niet goed gelezen.Retouren heeft altijd gratis geweest vanaf een effectieve aankoop van 40 €,maar sommige mensen verstaan het woord effectief niet goed.Mvg Team Sibelle Fashion
Ontzettend slecht bedrijf
Ontzettend slecht bedrijf, wilde retour doen door slechte kwaliteit product, kreeg geen label. Toen zelf opgestuurd. Mails hierover werden niet meer beantwoord. Incasso gekregen omdat ze klarna niet doorgaven product retour te hebben gekregen.
7 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Beste Mevrouw, hier moeten we toch eventjes de puntjes op de i zetten.Uw bestelling dateert al van november 2022. U melde uw retour aan en deze was te laat.Dit hebben we u gemaild op 2-12-2022 .U hebt ons dan gemaild dat u die toch zou verzenden, we hebben u teruggemaild dat we deze niet accepteren.U hebt dan een betwisting aangemaakt bij Klarna welke we gewonnen hebben na het tonen van onze bewijzen op 17/12 .Wat betreft de slechte kwaliteit daar hebt u als reden opgegeven in uw retourreden:Reden retour : De schoenen zijn te strak en stug. Krijg mijn voet ondanks goede maat er niet in.
Zodus het kan ook zijn dat uw voeten te breed zijn voor deze 2 paar schoenen .
Uw review is duidelijk geschreven uit frustratie dat wij uw retour niet meer aanvaarden omdat u zelf in de fout bent gegaan door het 14 daagse zichtrecht niet te respecteren.Wij zullen daarom deze review die pertinente leugens bevat eerdaags melden bij Trustpilot met de nodige bewijzen.Team Sibelle Fashion
Hele leuke schoenen gekocht
Hele leuke schoenen gekocht, helaas dukte de tenen in bij het lopen maar opgelost met een teen beschermer.
7 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Beste Mevrouw, wij zijn zeer blij met uw review en hopen u in de nabije toekomst terug tezien.Mvg Team Sibelle Fashion
Lees goed de voorwaarden van het retourbeleid
wees voorzichtig met deze site want ze hebben absurde voorwaarden die ik nog nooit heb meegemaakt. Wanneer je retourneert en je EFFECTIEVE aankoop is onder de 40 euro brengen ze de verzendkosten (6,99) in rekening PLUS 2,99 behandelingskosten. nog nooit van gehoord dit. Andere woorden als je (deels) retourneert en je bestelling komt ONDER de 40 euro betaal je in totaal 10euro daarvoor. Dus helemaal als je ALLES retourneert. waar zijn die behandelingskosten voor? Iets wat elke webshop moet doen bij een retournering moet je bij deze betalen. Eenmalig en nooit meer. Kijk uit mensen..
7 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Recht van antwoord,beste u bent bij ons gekend als Richella D.U bestelde een mooie jumpsuit in jeans maat L, u gaf zelf aan dat u een L bestelde omdat er geen XL in deze jumpsuit bestond, u wist dus zelf al dat u een probleem kon hebben bij de maatvoering.Wij hanteren Europese maten.Vermits deze niet paste hebt u een retour aangevraagd en van ons een retourlabel ontvangen.U vergeet in uw review te zeggen dat wij deze jumpsuit gratis aan u hebben verzonden.U dient alle info te geven in uw review en niet enkel degene die u goed uitkomt.Onze retourvoorwaarden zijn duidelijk door u gekend en u bent daar ook mee akkoord gegaan.U maakte ons ook duidelijk per email dat als u uw geld niet terug kreeg u een negatieve review op Trustpilot zou schrijven, welnu wij geven niet toe aan enige vorm van chantage en dienen u daarom van antwoord.Mvg Team Sibelle Fashion
Leuke dingen
Leuke dingen, makkelijk te bestellen, veilige betaling ( iDeal), snelle levering, goed verpakt en een mooi produkt, past goed, dus de maten kloppen !! Zeker voor herhaling vatbaar !!
24 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Beste Mevrouw hartelijk dank voor uw review, we zijn hier ontzettend dankbaar voor en hopen u in de nabije toekomst terug te zien.Mvg Team Sibelle Fashion
Goede winkel met fijne service
Erg mooie broek gekocht voor een fijne prijs. Ik wilde ruilen omdat hij iets te ruim viel en ben heel vriendelijk en goed geholpen. Service is top, communicatie erg goed en supervriendelijk. Afhandeling is snel en professioneel. Ik zal hier zeker meer gaan kopen.
29 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Beste Mevrouw, we zijn ontzettend blij met uw review.Met de ruilbroek die maar niet bij ons wou komen door de vertragingen bij post nl konden we beide nog hartelijk lachen.Uiteraard hopen we u weldra terug te zien , u bent hartelijk en geestig ingesteld.Mvg Team Sibelle Fashion
Slechte kwaliteit en slecht retourbeleid
Kleding van slechte kwaliteit. Wanneer je iets retour stuurt krijg je achteraf nog een rekening van de voorheen ‘gratis’ verzendkosten en extra kosten omdat je gehele bestelling hebt terug gestuurd. Het heeft een maand geduurd om de kosten van de kleding terug te krijgen
5 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sibellefashion
Beste Mevrouw of mijnheer we kunnen u geen reactie geven want we kennen u niet, als u slechte kwaliteit van kledij hebt gehad dan hadden we graag de info ontvangen waar u dit hebt gemeld.Wat betreft ons retourbeleid dit staat duidelijk aangegeven in onze webshop en u bent hiermee akkoord gegaan anders kan u bij ons niet uitchecken uit de webshop.Team Sibelle Fashion
geweldige verkope
geweldige verkoper, pakketten komen snel aan, geweldige communicatie met de verkoper en een snelle terugbetaling 👍🏽👍🏽👍🏽
20 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Waardeloze webshop
Waardeloze webshop
In december heb ik toen schoenen besteld en waren niet goed, uiteindelijk heb ik dit netjes meteen retour gedaan inclusief de voorwaarden die werden gesteld.Uiteindelijk kreeg ik minder geld terug door een bepaalde voorwaarden waar ik mijn zelfs aan hield en wat gewoon klopte want ik had boven een bepaald bedrag besteld.
De communicatie was niet goed en uiteindelijk ook niet veel meer van gehoord alleen dat ik minder geld terug kreeg dan de bedoeling was.
Eerst wou ik hiermee wat gaan doen maar later dacht ik ik kan het beste mensen behoeden voor deze webshop!
Ik zal in ieder geval niets meer hier bestellen
27 december 2022
Review zonder uitnodiging
Zéér slechte ervaring
Eerst had ik geschreven dat het oplichters zijn, omdat ik geen pakket noch antwoord op mails of telefonisch contact van hen ontving.
Na die review namen ze dan toch contact met me op en rapporteerden ze me hier onmiddelijk.
Als een bedrijf in de fout gaat is het gebruikelijk om de zaak op te lossen. Echter vonden zij het nodig om me af te dreigen in hun communicatie.
Allesbehalve klantvriendelijk dus.
Het pakket heb ik nooit ontvangen, maar het is blijkbaar dan toch een echt bestaand "bedrijf".
3 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.