Skijack gekocht. Betaald en krijg vervolgens bericht dat prijs verkeerd op site staat. Gelukkig wil men mij tegemoet komen: order annuleren of verschil bijbetalen. Hoezo mij tegemoet komen? Skistor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Uitstekende klantenservice. Een zending was verloren geraakt bij de transporteur maar Ayla van de klantenservice van Ski Store Swing zocht actief naar een oplossing en een herzending werd mooi op ti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zal vast fysiek een goede winkel zijn maar bizar slechte online service. Retourverzoeken die niet aangenomen worden, terwijl daar netjes voor gebeld is en gezegd werd dat het geen probleem zou zijn na... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle en nette levering. Mooie collectie, met mooie merken. Een prachtige en goede jas van Norrona besteld. Hier ben ik zeer blij mee. Meerdere artikelen besteld, 1 in de winkel retour gedaan. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Of het nu gaat om ski's, skikleding of helmen, skischoenen, abs of accessoires: Je vindt het hier allemaal! Zoek, en bestel vanuit je luie stoel. Een wintersportvakantie is tenslotte al actief genoeg! Bij SkiStore Swing koop je vertrouwd, kies je uit topmerken en betaal je geen cent teveel! Je kunt SkiStore Swing ook bezoeken voor betrouwbaar en gedegen advies. We hebben een zeer grote collectie all mountain ski's en freeride ski's op voorraad.
Contactgegevens
De Opslach 3B, 8448 GV, Heerenveen, Nederland
- (0513) 615145
- klantenservice@skistoreswing.nl
- skistoreswing.nl
3,4
Gemiddeld
181 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mijn ervaring met deze webshop was zeer teleurstellend
Mijn ervaring met deze webshop was zeer teleurstellend.
Bij mijn eerste bestelling ontving ik een skijas die defect was. In plaats van eenvoudig te kunnen ruilen, moest ik een nieuwe jas bestellen en betalen. Bij mijn tweede bestelling, een skibroek, kreeg ik slechts twee dagen voor mijn vertrek te horen dat het item wegens een fabricagefout niet meer beschikbaar was. Ik vermoed dat ze hun voorraad gewoon niet klopte want na mijn eerste defecte bestelling is het duidelijk dat ze de producten die ze verkopen niet checken op kwaliteit.
Ondertussen ben ik €2100 lichter en slechts 1 skijas (€600)rijker.
Dit heeft veel stress en ongemak veroorzaakt, vooral omdat ik alles op tijd nodig had voor mijn reis. Zeer onbevredigende en een frustrerende ervaring.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Beste Thomas,
Wat vervelend om te lezen dat u uw ervaring zo heeft beleefd.
Inmiddels heeft u het volledige bedrag van de geannuleerde bestelling(en) terug ontvangen. Wij begrijpen echter dat dit de teleurstelling en stress rondom uw reisvoorbereiding niet volledig wegneemt.
Soms komt het helaas voor dat wij pas bij de laatste kwaliteitscontrole – vlak vóór verzending – een fabricagefout constateren. In dat geval kiezen wij er bewust voor het product niet te versturen. Dat is uiteraard niet de uitkomst die u wenste, maar wij willen geen artikelen leveren die niet aan onze kwaliteitsnorm voldoen.
Wij bieden u onze oprechte excuses aan voor het ongemak en de timing hiervan. Dat dit kort voor uw vertrek is gebeurd, maakt het extra vervelend en dat begrijpen wij.
Met vriendelijke groet,
Skistore Swing
Antwoord van Skistore Swing
Beste An,
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat de levering snel was en alles goed verpakt aankwam 😊
Met vriendelijke groet,
Skistore Swing
Handige website.
Handige website.
Prima vormgegeven website, en hele snelle levering.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Hoi Marco,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je onze website handig en goed vormgegeven vindt en dat de levering zo snel was. Daar doen we het voor 😊
Graag tot ziens bij Skistore Swing!
Uitstekende klantenservice
Uitstekende klantenservice. Een zending was verloren geraakt bij de transporteur maar Ayla van de klantenservice van Ski Store Swing zocht actief naar een oplossing en een herzending werd mooi op tijd geleverd. Telefonisch goed bereikbaar en zeer betrouwbaar. Dikke pluim.
Tevreden klant uit België
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Hoi Stefanie,
Bedankt voor deze fantastische review!
Wat vervelend dat je zending bij de transporteur is kwijtgeraakt, maar des te fijner om te horen dat Ayla samen met jou actief naar een oplossing heeft gezocht en dat de herzending op tijd is aangekomen.
We vinden het belangrijk om goed bereikbaar te zijn en mee te denken, dus jouw woorden betekenen veel voor ons.
Dank voor het vertrouwen en graag tot ziens bij Skistore Swing!
Uitstekende klantenservice
Uitstekende klantenservice! Nadat mijn bestelling zoek raakte bij DPD - vlak voor mijn wintersportvakantie - werd gelijk hetzelfde product opnieuw verstuurd om nog te kunnen worden gebruikt tijdens mijn vakantie.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Hoi Hemmes,
Bedankt voor je mooie review!
Wat vervelend dat je bestelling bij DPD is zoekgeraakt, zeker zo vlak voor je wintersportvakantie. Fijn om te horen dat we snel hebben kunnen schakelen en het product opnieuw hebben verstuurd, zodat je het toch nog tijdens je vakantie kon gebruiken.
Dank voor het vertrouwen en graag tot ziens bij Skistore Swing!
Top service
Super goede service & denken met je mee!
Bestelling was binnen 2 werkdagen binnen, zou hier zeker vaker bestellen!
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Hoi Emma,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en de snelle levering. We doen ons best om altijd met onze klanten mee te denken.
Graag tot ziens bij Skistore Swing!
Jas besteld
Zaterdag een jas besteld, deze is gelijk verzonden.
Helaas werkte DPD niet echt mee en had de bezorging vertraging. Op donderdag nog geen jas en gebeld met de skistore.
Ze boden aan om de jas nogmaals te versturen via een andere vervoerder.
Gelukkig was dat niet nodig en heb ik de jas ontvangen.
Jas is geweldig en de service is echt top. Erg vriendelijk en behulpzaam.
Zou hier gelijk weer bestellen!
Bedankt voor de geweldige service
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Hoi Karin,
Dank je wel voor het delen van je ervaring! Fijn om te horen dat de jas uiteindelijk goed is aangekomen en dat je zo tevreden bent over de jas en onze service. Jammer dat de bezorging vertraging had, maar mooi dat we samen snel konden schakelen.
Graag tot ziens bij Skistore Swing!
Skistore Swing alles op en in de maat. Swing it out.
Dit online bedrijf doet wat je van een dergelijk bedrijf mag verwachten. Een goed produkt conform afspraak, tijdige levering conform afspraak. En als het toch niet volgens je verwachting is dan wordt het conform afspraak afgehandeld en dat alles binnen enkele dagen vanaf de initiële bestelling tot en met retourzending en het ontvangen van de juiste maat. Perfect gedaan en dan ook nog met een website waarvoor geldt klik en klaar. Ik hou ervan. Ga zo door.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Hoi Caspar,
Dank je wel voor je uitgebreide en mooie review! Geweldig om te lezen dat alles is verlopen zoals afgesproken — van bestelling tot levering — en dat het product volledig aan je verwachtingen voldoet. Fijn ook dat de website voor jou zo prettig en duidelijk werkt.
Bedankt voor het vertrouwen en de enthousiaste woorden. We blijven ons best doen om dit niveau vast te houden!
Graag tot ziens bij Skistore Swing!
Erg goede service
Erg goede service, aardige mensen en fantastisch geholpen. Kennis van zaken!
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Wat fijn om te horen dat je onze service als goed hebt ervaren en dat je zo prettig bent geholpen. We vinden het belangrijk om onze klanten met kennis en persoonlijke aandacht te helpen, dus dit doet ons veel plezier.
Graag tot ziens bij Skistore Swing!
fleece vest besteld
Ik heb een fleece vest besteld. Het werd snel geleverd. Prima winkel.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Fijn om te horen dat je fleece vest snel is geleverd en dat je tevreden bent over onze winkel en service. We doen ons best om bestellingen zo vlot en zorgvuldig mogelijk te verwerken, dus dit waarderen we enorm.
Graag tot ziens bij Skistore Swing!
Rampzalige online service
Zal vast fysiek een goede winkel zijn maar bizar slechte online service. Retourverzoeken die niet aangenomen worden, terwijl daar netjes voor gebeld is en gezegd werd dat het geen probleem zou zijn na 5 december. Reacties krijg je terug via chatgpt. 0 begrip, 0 menselijkheid. Eerste keer dat ik ooit ergens een slechte review schrijf, maar zou hier toch echt mensen voor willen behoeden voordat ze online bestellen bij deze zaak!
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Beste Jelle,
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat je onze online service zo hebt ervaren en dat dit heeft geleid tot frustratie en teleurstelling.
We begrijpen heel goed dat het verwarrend en vervelend is wanneer er vooraf iets anders wordt verwacht dan uiteindelijk mogelijk blijkt, zeker rondom retourtermijnen. Wij proberen hierin zo duidelijk en consequent mogelijk te zijn, maar het spijt ons als onze communicatie hierover niet voldoende helder of persoonlijk is overgekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wat betreft je opmerking over onze reacties: Achter elk bericht staat altijd een medewerker die de situatie beoordeelt. Het spijt ons dat dit voor jou niet zo heeft gevoeld.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze communicatie en service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Skistore Swing Team
Skijack gekocht
Skijack gekocht. Betaald en krijg vervolgens bericht dat prijs verkeerd op site staat. Gelukkig wil men mij tegemoet komen: order annuleren of verschil bijbetalen. Hoezo mij tegemoet komen? Skistore maakt een fout en wentelt dat op klant af.
Verwezen naar wettekst waarbij winkel gehouden is aan gepubliceerde prijs tenzij er sprake is van overduidelijk foute prijs. Heeft men geen boodschap aan.
Voorgesteld om verschil dan desnoods te delen maar ook dan nog geen enkel inzicht.
Advies is dus bestel hier niet.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Beste Anke,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons dat dit zo is verlopen en dat je dit als onredelijk hebt ervaren.
In dit geval was er helaas sprake van een duidelijke prijsfout op de website. Wanneer dit gebeurt, zijn wij wettelijk niet verplicht om het artikel tegen deze onjuiste prijs te leveren. Zodra wij de fout ontdekten, hebben wij dit zo snel mogelijk gecommuniceerd en geprobeerd samen tot een oplossing te komen. Daarom hebben wij de keuze geboden om de bestelling kosteloos te annuleren of, indien gewenst, het artikel alsnog te leveren tegen de juiste prijs.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, en het is jammer dat we hierin geen oplossing hebben kunnen vinden die voor jou passend was. Je voorstel om het verschil te delen waarderen we, maar helaas kunnen wij daar in dit geval niet op ingaan omdat we hierin consequent en gelijk willen handelen richting alle klanten.
Dank je wel voor je feedback. We nemen dit mee om onze processen en communicatie rondom prijswijzigingen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Skistore Swing Team
Goede service en prettig telefonisch…
Goede service en prettig telefonisch contact.
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en het telefonisch contact. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Skistore Swing-team
Snel bezorgd!
Peak performance pak voor 16:00 besteld en had het de volgende dag in huis. Zag online wat negatieve recensies, en dit bracht mij ook aan het twijfelen. Echter was mijn ervaring zeer positief mede door vriendelijke telefonische hulp.
Perfecte ervaring
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Wat leuk om te lezen dat alles zo vlot is verlopen en dat u tevreden bent met onze service! Fijn dat we u telefonisch goed hebben kunnen helpen en dat uw bestelling snel is bezorgd. Bedankt voor uw vertrouwen en dat u uw positieve ervaring wilde delen — dat waarderen we enorm!
Met vriendelijke groet,
Het Skistore Swing-team
Mooie collectie
Mooie collectie, leuke aanbiedingen en snelle verzending
10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat onze collectie en aanbiedingen in de smaak vallen en dat de verzending snel is verlopen. Veel plezier met de aankoop en hopelijk tot de volgende keer! 😊
Top service
Duidelijke website, mooie prijzen voor Peak Performance en super snelle levering.
27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn dat onze website, prijzen en snelle levering zo gewaardeerd worden. Graag tot een volgende bestelling!
Geen coulance bij retour – jammer
Ik heb een skibroek besteld die helaas niet goed paste. De retouraanvraag deed ik net buiten de termijn van 14 dagen, maar het product zou binnen 28 dagen gewoon retour zijn gestuurd, ongebruikt en in nieuwstaat. Helaas was Skistore Swing hierin onbuigzaam, terwijl veel andere webshops soepeler omgaan met retourverzoeken, zeker als het gaat om ongedragen seizoensartikelen. Ik hield andere items uit de bestelling wel. Jammer van de starre houding – dit is voor mij reden om hier niet meer te bestellen.
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Beste heer Harmsen,
We begrijpen uw teleurstelling, zeker wanneer het product ongebruikt en in nieuwstaat is. Tegelijkertijd zijn wij als winkel gespecialiseerd in seizoensgebonden artikelen, waardoor wij ons strikt aan het wettelijke retourtermijn van 14 dagen moeten houden voor het aanmelden van het retour. Dit stelt ons in staat om onze voorraad actueel te houden en andere klanten tijdig te bedienen.
Hoewel we begrijpen dat andere webshops soms coulanter omgaan met retouren buiten de termijn, hanteren wij hierin bewust een heldere en consequente lijn.
Desondanks waarderen wij uw feedback en nemen we deze mee in onze interne evaluaties.
Met vriendelijke groet,
Team Skistore Swing
Respectloze behandeling en totaal geen klantenservice
Wat een frustrerende ervaring. De klantenservice van deze winkel is ronduit slecht. Je kunt mailen wat je wilt, maar je krijgt gewoon geen reactie. Alsof je niet bestaat.
Bellen helpt ook niet: je wordt afgescheept, in de wacht gezet of simpelweg niet geholpen. Medewerkers willen je niet te woord staan en tonen nul interesse in je probleem.
Onprofessioneel en klantonvriendelijk. Echt onvoorstelbaar dat een bedrijf anno nu zo met mensen omgaat.
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Wat een Schandalige behandeling – koop hier niets!elachelijke en…
Wat een belachelijke en klantonvriendelijke winkel. Ik heb een product binnen de wettelijke termijn retour gestuurd, maar mijn retour werd onterecht geweigerd omdat er “retourvignetten ontbraken” – vignetten die er nooit op hebben gezeten.
Zelfs nadat ik dit heb uitgelegd, bleef men halsstarrig weigeren mijn retour te accepteren. Geen begrip, geen oplossing, geen respect voor de consument. Ze verschuilen zich achter onduidelijke regels die niet eens wettelijk kloppen.
Dit is gewoon misleiding. Ik voel me opgelicht en ben er klaar mee. Dit bedrijf verdient geen klanten. Wees gewaarschuwd: als er iets misgaat, sta je er alleen voor.
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Waardeloos 🤬🖕🏻
10 dagen bezig geweest om via verschillende kanalen in contact te komen met skistoreswing in verband met aanbiedingsprijs (ca. 40% korting) die niet correct werd getoond in de winkelwagen op het laatste item. Geen enkele reactie ontvangen, tot het moment dat skistoreswing het product aan de originele prijs (259,95 euro) heeft teruggezet en dat ze niets kunnen betekenen. Ondanks alle schriftelijke communicatie (met printscreens) en meerdere voicemails die zijn ingesproken. Het lijkt me niet meer dan fair om het product voor de aanbiedingsprijs te verkopen na alle (aantoonbare) inspanningen en getoonde informatie op jullie website. Waardeloos!
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Hallo Marc,
We vinden het oprecht jammer om te horen dat je onze service zo hebt ervaren. Het is uiteraard nooit onze bedoeling geweest om je het gevoel te geven dat je niet serieus werd genomen.
Je gaf aan op 3 mei contact te hebben gezocht via WhatsApp, maar dit is geen actief klantenservicekanaal van ons. Daardoor heb je hier helaas geen reactie op ontvangen – iets wat we intern nog verder aan het uitzoeken zijn. Je eerste e-mail ontvingen we op 12 mei, en daarop hebben we de volgende dag direct gereageerd.
Wat betreft de prijs: het artikel waar je interesse in had, is onderdeel van een seizoensgebonden collectie. Daardoor kunnen prijzen op elk moment wijzigen. We begrijpen dat dat verwarrend of teleurstellend kan zijn, zeker als je al eerder naar het product gekeken hebt.
We vinden het vervelend dat je deze ervaring als negatief hebt beleefd en nemen je feedback zeker mee.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.