Skijack gekocht. Betaald en krijg vervolgens bericht dat prijs verkeerd op site staat. Gelukkig wil men mij tegemoet komen: order annuleren of verschil bijbetalen. Hoezo mij tegemoet komen? Skistor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Uitstekende klantenservice. Een zending was verloren geraakt bij de transporteur maar Ayla van de klantenservice van Ski Store Swing zocht actief naar een oplossing en een herzending werd mooi op ti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zal vast fysiek een goede winkel zijn maar bizar slechte online service. Retourverzoeken die niet aangenomen worden, terwijl daar netjes voor gebeld is en gezegd werd dat het geen probleem zou zijn na... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle en nette levering. Mooie collectie, met mooie merken. Een prachtige en goede jas van Norrona besteld. Hier ben ik zeer blij mee. Meerdere artikelen besteld, 1 in de winkel retour gedaan. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Of het nu gaat om ski's, skikleding of helmen, skischoenen, abs of accessoires: Je vindt het hier allemaal! Zoek, en bestel vanuit je luie stoel. Een wintersportvakantie is tenslotte al actief genoeg! Bij SkiStore Swing koop je vertrouwd, kies je uit topmerken en betaal je geen cent teveel! Je kunt SkiStore Swing ook bezoeken voor betrouwbaar en gedegen advies. We hebben een zeer grote collectie all mountain ski's en freeride ski's op voorraad.
Contactgegevens
De Opslach 3B, 8448 GV, Heerenveen, Nederland
- (0513) 615145
- klantenservice@skistoreswing.nl
- skistoreswing.nl
3,4
Gemiddeld
181 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Koop of bestel hier niet als je een goede service wilt.
Peak performance broek ooit gekocht en beschadigd geraakt. Deze store wil absoluut niet meewerken of überhaupt meedenken. Bestel/koop hier niet!
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Bedankt voor je feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze garantie. Als je nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar!
Onfatsoelijke manier van communiceren door eigenaar.
Gingen even langs voor advies en een paar ski's te kopen in aanbieding of 2e hands. De eigenaar gebruikte werkelijk maar 5 woorden: nee, die hebben we niet.
Wat een ontzettend onfatsoenlijke manier van klantenservice. Ik zou deze meneer een training klantgerichtheid adviseren.
14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Hallo Saskia,
Wat vervelend dat je dit zo hebt opgevat. We zijn al jaren keihard aan het werk om ons te profileren als een partij die nieuwe high-end skikleding en aanverwanten verkoopt, zowel online als in onze fysieke winkel. Het verkopen van tweedehands materiaal past niet in deze visie.
We kunnen er een lang verhaal van maken maar soms is een duidelijk antwoord ook voldoende.
Wij begrijpen dat u graag een ander antwoord had willen hebben maar dat is helaas bij ons niet het geval.
Mochten wij u ooit kunnen verwelkomen voor nieuw materieel dan weet u nu in ieder geval dat u bij ons aan het juiste adres bent.
Antwoord van Skistore Swing
Dank voor je leuk review Rudy!
Handschoenen gekocht
Handschoenen gekocht. Na 3 keer dragen allemaal haaltjes, zeer matige kwaliteit. Op eigen kosten moeten retourneren. Men geeft aan dat het schade is door eigen toedoen / slijtage. Ze verschuilen zich achter de leverancier in plaats van alles netjes met mij af te wikkelen. Zelf voorgesteld een voucher, maar nee...als ik de handschoenen terug wil moet ik eerst een tikkie betalen.
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding van uw klacht is het product onderzocht en hieruit is de conclusie getrokken dat het om slijtage gaat. Helaas kunnen wij niet met zekerheid zeggen hoe dit zo snel heeft kunnen gebeuren. Uit coulance hebben wij echter aangeboden om een nieuw paar handschoenen naar u te sturen, welke inmiddels bij u zijn aangekomen. We hopen dat deze naar wens zijn!
Skibroek na 3 dagen al stuk
Skibroek gekocht. Na 3 dagen hele binnenvoering los gelaten. Broek op eigen kosten moeten retourneren. Nu al 3 weken op mijn geld te wachten. Ze verschuilen zich achter de leverancier in plaats van alles netjes met mij af te wikkelen. Typisch voorbeeld van klein webshopje die matige kwaliteit levert en daarna niet bereikbaar is en de klant niet wil helpen. Trap er niet in mensen.
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Beste Bram,
Wij vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent met uw ervaring. Zoals eerder met u gecommuniceerd, is uw item momenteel nog in behandeling bij de leverancier voor beoordeling. Wij begrijpen dat wachten vervelend kan zijn en streven ernaar om dit proces zo snel mogelijk af te ronden.
De uiteindelijke oplossing is afhankelijk van de beoordeling van de leverancier. Zodra wij een update ontvangen, brengen wij u direct op de hoogte.
Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben of als we ergens mee kunnen helpen, laat het ons dan gerust weten.
Prima product, levering duurde vrij lang
Prima product, duurde wel vrij lang voor ik het in huis had. De track&trace informatie was overigens heel goed.
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met het product. We begrijpen dat de levertijd langer was dan gewenst en waarderen je geduld. Goed om te weten dat de Track & Trace informatie je goed op de hoogte hield. Hopelijk geniet je van je aankoop, en we helpen je graag weer in de toekomst! 😊
Top service
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Bedankt voor uw positieve review, Max! We waarderen uw feedback en wensen u veel plezier met uw bestelling. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we graag voor u klaar.
snel en correct met afleveren
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat de levering snel en correct was. Veel plezier met je aankoop! 😊
Antwoord van Skistore Swing
Bedankt voor je mooie review, Joost! 😊 Geweldig om te horen dat alles naar wens was. We hopen je snel weer te zien!
Zeer attente medewerkers en snelle levering
Zeer attente medewerkers en super snelle online reactie op vragen. Door omstandigheden had ik een verkeerd product retour gestuurd en ze hebben snel en adequaat geholpen om daar een oplossing voor te vinden. Verder een snelle levering!
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Dankjewel voor je fijne review, Tim! Wat leuk om te horen dat je onze service en snelle levering zo waardeert. We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen met het vinden van een oplossing. Hopelijk zien we je snel weer terug! 😊
Snel geleverd
18 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Bedankt voor uw beoordeling Ton! Fijn om te horen dat de levering snel is verlopen. We waarderen uw vertrouwen en staan altijd voor u klaar. Veel plezier met uw bestelling!
Groot assortiment en concurerende prijzen
Groot assortiment kleding in het hogere segment, alle maten voorradig, zeer concurrende prijzen. Snelle verzending (1 dag). De moeite waard om een (online) bezoek te brengen.
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Bedankt voor uw positieve review, Eric! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met ons assortiment, de prijzen en de snelle verzending. We waarderen uw aanbeveling! 😊🙏
Topservice, mycket bra!
Topservice, zeer snel en keurig verpakt. Binnen 3 dagen ontvangen op ons adres in Zweden.
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Bedankt voor uw mooie review, Jeroen! Fijn om te horen dat de bestelling snel en naar wens is geleverd. Veel plezier met uw aankoop, en we helpen u graag een volgende keer weer verder!
Geannuleerde bestelling
Vlotte terugbetaling. Mail om het product te annuleren was bij mij helaas in de SPAM terechtgekomen.
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Beste Olivier,
Bedankt voor uw feedback. Wij gaan onderzoeken of e-mail vanuit onze klantenservice systeem niet meer in de SPAM terecht komen ;-)
Fijn dat we het zo snel hebben kunnen regelen. Mochten we nog ergens mee mogen helpen dan weet je ons te vinden.
Levering is niet op tijd geleverd met…
Levering is niet op tijd geleverd met express betaling van 37€.
Krijg ik als antwoord 'O jeetje wat vervelend dit' en spijtig van de extra kosten?
Klantenservice 0?
U kan een nieuwe bestelling doen naar uw vakantie bestemming?!?!
En daar stopt de communicatie?
Er staat op uw website dat jullie online wel 2de kerstdag verzenden en dan zegt u in de mail van niet? Bied het niet aan als het niet kan en al zeker niet tijdens de feestdagen... heel teleurgesteld.
Zeker dat ik extra geld kwijt ben door uw schuld. Want had ik de gewone levering genomen dan was die er ook maandag geweest. 😢
27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Wat jammer dat je de noodzaak voelde om een negatieve review te schrijven. Ik heb met de beste bedoelingen geprobeerd je uit te leggen hoe het werkt. We bieden DHL en DHL Express aan, twee verschillende verzendpartijen.
DHL Express gaat inderdaad veel sneller, maar daar betaal je ook meer voor. Helaas heeft elke verzender tijdens de feestdagen veel moeite om pakketten op tijd op de juiste plaats van bestemming te krijgen. Daar kan geen enkele webshop invloed op uitoefenen.
Als je dan een korte rekensom maakt: wij konden je pakket op 27-12 verzenden, en DHL Express gaf aan dat het pakket op 30-12 (weekenddagen meegerekend) op de gekozen plek zou worden geleverd.
Aangezien dit voor jou niet snel genoeg zou zijn geweest, heb je ons gevraagd om het pakket naar Oostenrijk te sturen. Dit was helaas niet meer mogelijk, omdat het pakket al onderweg was. De optie die ik daarom heb aangedragen, was om de bestelling opnieuw te plaatsen en deze naar het adres in Oostenrijk te laten verzenden.
Mocht je alsnog verder willen kijken naar een passende oplossing, dan kun je reageren op mijn laatst verstuurde reactie.
Ik wens je nogmaals een fijne vakantie, een goede jaarwisseling en veel succes in 2025.
Groet,
Mathijs van Skistore Swing
Snelle levering en de juiste producten…
Op trustpilot heb ik meerdere slechte reviews gelezen, de site had echter ook aantal goede reviews. De slechte reviews gaan voornamelijk over het retourbeleid. Voor de feestdagen wilde ik wat ski materiaal hebben. Het is precies het product wat ik wilde, voor een scherpe prijs en ondanks de feestdagen snel geleverd (zondag besteld en 24 december geleverd). Een positieve ervaring dus!
24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Hartelijk dank, Bas, voor het delen van uw positieve ervaring! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met zowel het product als onze service. Het is altijd ons doel om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, zelfs tijdens drukke periodes zoals de feestdagen.
We wensen u veel plezier met uw ski-uitrusting en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Prima en snel verzonden
Prima en snel verzonden! Dank!
Jacco / Domburg
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Bedankt voor uw fijne reactie, Jacco! We zijn blij dat alles naar tevredenheid is verlopen.
Product gevonden op hun website met een…
Product gevonden op hun website met een mooie korting. Via klarna bevestigd.
Maar dan gewoon even een credit gestuurd, want de prijs was toch nog niet goed.
Als je dan zelf maar even gaat bellen wordt je afgeblaft en ik moest er dan maar een zaak van maken.
Mensen geen energie instoppen. Van bereidwilligheid is absoluut niet te spreken.
Ik heb in behandel mijn klanten toch heel wat anders. Lees eerst de reviews voordat je je geld hiernaar toe brengt!!!!
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat deze situatie erg vervelend voor u is geweest en willen graag nogmaals toelichten wat er is gebeurd.
Helaas was er sprake van een fout, waardoor de prijs van het product niet correct was weergegeven. Nadat dit probleem aan het licht kwam, hebben we u direct geïnformeerd en uitgelegd waarom we het product niet voor die prijs konden leveren. Vervolgens hebben we de order helaas moeten crediteren.
Wij vinden het erg jammer dat dit zo is gelopen en begrijpen dat dit teleurstellend voor u is. Helaas konden wij hierin niets anders betekenen en hopen we op uw begrip.
Onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op
Snel verzonden en hele duidelijke…
Snel verzonden en hele duidelijke communicatie. Erg tevreden.
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skistore Swing
Bedankt voor je review, Caroline! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service. Geniet van je aankopen en hopelijk tot de volgende keer! 😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.