compliqué... Après 20 jours j’attends toujours la livraison. Seulement deux éléments sur cinq ont été livrés. J’ai appelé plusieurs fois le service client sans succès. Pas sûr de recommencer l’expérie... Toon meer
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La qualité du matériel est très bonne, attention si vous être grand (au dessus 1.9m ça commence à être un peu juste) Le délais annoncé par contre a été largement dépassé, plus de 20 jours (mais la tr... Toon meer
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Bonjour, tout d'abord 15 jours d'attente avant d'être livré : c'est trop long, et ensuite j'ai reçu le sac à dos de couleur beige au lieu de vert....
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Livraison rapide Vêtements conformes à la description Petit bémol : fabriqués au Bangladesh mais c était inévitable à ce prix.
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🫡 SOLDAT.FR est une boutique militaire qui s’adresse aussi bien aux passionnés de l'armée qu’aux joueurs d'Airsoft en plein air. Notre mission ? équiper nos soldats de la tête aux pieds👌. Pour cela, notre équipe composée d'anciens militaires, dynamique et motivée, se donne à fond pour te dénicher le meilleur du surplus militaire au prix le plus juste. Vêtements camouflages, équipement balistique, tenues Ghillies, rangers… 🙌 Tu trouveras forcément ton bonheur. Découvre la boutique #1 Française dans le surplus militaire.
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5 rue de Caulet, 31000, TOULOUSE, Frankrijk
- contact@soldat.fr
- soldat.fr
2,9
Gemiddeld
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Très bien
Malgré un gros retard de livraison (une semaine, les vêtements sont de qualités et sont plutôt robustes.
Le service client est très réactif quand on a un souci.
1 augustus 2026
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Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de la robustesse de nos vêtements, ainsi que de la réactivité de notre service client. 😊
Nous sommes toutefois désolés pour le retard de livraison et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site ! 🙏
Cordialement,
Equipe Soldat
Livraison 1 mois après la commande
Livraison 1 mois après la commande, c’était raté pour le kdo d’anniversaire
18 augustus 2026
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Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison, d’autant plus que la commande était destinée à un anniversaire. Nous comprenons votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour ce retard. Nous travaillons à améliorer nos délais de traitement et de livraison afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Cordialement,
Equipe Soldat
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre communication ainsi que votre produit. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !
Cordialement,
Equipe Soldat
Nickel
Nickel , très beau, merci
( Livraison 3 semaines, c'est long )
20 juli 2026
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Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’article vous plaise et que vous le trouviez très beau. Nous sommes toutefois désolés pour le délai de livraison et vous remercions pour votre patience. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !
Cordialement,
Equipe Soldat
Pas content et je vais pas répéter…
Pas content et je vais pas répéter toujours la même chose.
8 augustus 2026
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Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons les désagréments rencontrés. Dès que nous avons été informés du problème concernant l’article endommagé, nous avons fait le nécessaire et avons procédé au remboursement de celui-ci.
Nous espérons malgré tout que cette solution aura permis de clôturer la situation de manière satisfaisante.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Article correct
La commande s'est bien passée la réception également. Le temps de réception du colis est tout à fait acceptable. Pour la qualité du produit du t-shirt elle est bonne juste pour moi la taille xl est vraiment un peu juste, par rapport au t-shirt que j'achète d'habitude, j'aurais dû commander tout en double XL.
27 juli 2026
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Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que la commande s’est bien déroulée, que la réception a été rapide et que la qualité du t-shirt vous satisfait.
Concernant la taille, nous comprenons votre remarque. Nos produits peuvent effectivement avoir une coupe légèrement différente selon les modèles, et nous sommes désolés que la taille XL vous ait semblé un peu juste par rapport à vos habitudes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos guides de tailles pour mieux accompagner nos clients dans leurs choix.
N’hésitez pas à consulter notre guide des tailles ou à contacter notre service client pour toute future commande, nous serons ravis de vous conseiller.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Je suis désolé Julien de soldat.fr mais…
Je suis désolé Julien de soldat.fr mais pour la commande que j'ai passé le 13 juillet vous l'avez déposé le 15 juillet à votre transporteur totalement incompétent après plusieurs mails avec soldat.fr j'ai reçu ma commande 23 jours après heureusement le chapeau de brousse était en stock 🤨 de plus aucun règlage sur ce chapeau mais de belles qualités ( bon origine china vu sur l'emballage) mon reproche est il ne suffit pas de déposer faut il encore suivre vos envois car vous en êtes responsable
13 juli 2026
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Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Votre commande a bien été préparée et remise à notre transporteur dans les délais, mais nous regrettons que l’acheminement ait été plus long que prévu. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction à ce sujet.
Concernant votre remarque sur le chapeau de brousse, nous sommes heureux d’apprendre que la qualité du produit vous satisfait malgré ce désagrément.
Nous attachons une grande importance au suivi de nos expéditions et travaillons en permanence avec nos transporteurs afin d’améliorer la fiabilité des délais.
Si vous le souhaitez, notre service client reste à votre disposition pour vérifier ensemble votre commande et répondre à toute question complémentaire.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Très déçue par l'absence totale de…
Très déçue par l'absence totale de qualité du matériel qui figure dans ce pack: uniquement des objets made in china. Remboursement demandée mais pas encore de réponses.
28 juli 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des articles composant ce kit ne correspond pas à vos attentes.
Concernant votre demande de remboursement, nous souhaitons préciser que certains produits apparentés au matériel médical, notamment les kits contenant des articles destinés à un usage médical, font partie des exceptions prévues dans notre politique de retour. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, ces produits ne peuvent malheureusement pas être repris ou remboursés.
Cependant, nous ne souhaitons pas rester sur un simple refus. Nous vous avons contactée par e-mail afin d’échanger directement avec vous et de rechercher ensemble une solution commerciale qui puisse satisfaire les deux parties.
Nous espérons pouvoir ainsi trouver une issue satisfaisante à votre réclamation et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Lorsque que l'on s'adresse aux…
Lorsque que l'on s'adresse aux meilleurs,les résultats ne peuvent être qu'à la hauteur et le matériel reçu aussi. RAS
28 juli 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience et du matériel reçu. Votre message est une belle reconnaissance de notre engagement à proposer des produits et un service à la hauteur des attentes de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
ENTIEREMENT SATISFAIT DE MA COMMANDE
ENTIEREMENT SATISFAIT DE MA COMMANDE. TRES BEAUX ARTICLES NEUFS
9 augustus 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes entièrement satisfait de votre commande et que la qualité de nos articles vous donne satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Soldat.fr ! ⭐
L’équipe Soldat
Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que le produit vous donne entière satisfaction et que vous avez apprécié la rapidité de l’envoi.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique ! 🚚⭐
L’équipe Soldat.fr
Manquement à la législation française
Je n’ai pas trouvé de procédure ou formulaire de retour ni sur votre site ni dans le colis, ce qui semble laisser supposer que l’on ne peut pas renvoyer un article , ce qui est contraire à la législation francaise.
Par défaut le transporteur est à un prix exorbitant et j’avoue ne pas y avoir fait attention et j’ai payé 11 € de port pour un achat de 10€ ! il serait judicieux de laisser le choix du transport libre.
Et enfin la facture ne porte pas les mentions légales obligatoires: nom et adresse de l’entreprise , no siren, no tva etc…
25 juli 2026
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Concernant les retours, une procédure est bien prévue et notre service client reste disponible pour accompagner chaque client dans ses démarches. Nous regrettons toutefois que les informations n’aient pas été suffisamment visibles pour vous et allons prendre en compte votre remarque afin d’améliorer la clarté de notre parcours client.
Pour les frais de livraison, ceux-ci sont indiqués avant la validation de la commande afin de permettre à chacun de connaître le montant total avant paiement. Nous prenons néanmoins note de votre remarque concernant le choix des transporteurs.
Enfin, concernant les mentions présentes sur les documents de commande, nous allons vérifier ce point afin de nous assurer que toutes les informations réglementaires nécessaires sont bien affichées.
Nous vous remercions pour vos remarques constructives, qui nous permettent d’améliorer continuellement nos services.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Cordialement,
Equipe Soldat
Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Après vérification, votre commande a bien été livrée hier. Nous sommes désolés pour le délai rencontré et espérons que vous avez bien reçu votre colis.
Si vous avez la moindre question ou rencontrez un problème avec votre commande, notre service client reste à votre entière disposition pour vous aider.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe SOLDAT.FR
Livraison rapide
Livraison rapide
Sacoche au top, hâte de la tester.
2 augustus 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que votre sacoche répond à vos attentes. Nous espérons qu'elle vous accompagnera parfaitement sur le terrain.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation et espérons vous revoir bientôt sur Soldat.fr !
L'équipe Soldat.fr
Mitigé
Bonjour,
Rapidité d'envoie,mais le modèle choisi n'étant plus disponible ils en ont mis un autre sans me prévenir et me demander si il me convenait à la place.Comme il ne me plait pas,obligé de le retourner et d attendre le remboursement.Le service de reclamation (Tanya) est réactive .
30 juli 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre service de réclamation.
Nous sommes toutefois désolés pour le remplacement effectué sans validation préalable de votre part. Nous comprenons tout à fait que le modèle reçu puisse ne pas correspondre à vos attentes, et nous regrettons la gêne occasionnée par cette situation ainsi que les démarches supplémentaires liées au retour.
Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à nos équipes afin d'améliorer notre communication lors de ce type de situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du matériel ainsi que de la rapidité de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Soldat.fr.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Produit Conforme à la description a mis…
Produit Conforme à la description a mis du temps à être livré.
Je recommande quand même soldat.fR
Le matériel et de très bonne qualité.
9 juli 2026
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Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes et que vous appréciez la qualité de notre matériel.
Nous sommes toutefois désolés pour le délai de livraison rencontré et nous vous remercions pour votre patience.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Très déçu par cette commande.
Très déçu par cette commande.
J’avais commandé deux sacs de 100 L, un camouflage et un noir. Le sac noir a bien été livré, mais sans aucune nouvelle du second. Après avoir dû les contacter moi-même par e-mail, on m’a finalement informé que le modèle camouflage n’était plus disponible.
Il aurait été bien plus professionnel de prévenir le client dès l’expédition, plutôt que d’attendre qu’il réclame des informations. Un simple e-mail aurait évité cette mauvaise expérience.
Service client décevant.
23 juli 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception concernant le manque d'information au sujet de l'indisponibilité du sac camouflage.
Après vérification, nous confirmons que le sac noir de votre commande vous a bien été livré et que le remboursement du second article indisponible a déjà été effectué.
Nous regrettons sincèrement que la communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été transmise à nos équipes afin d'améliorer notre suivi des commandes et l'information auprès de nos clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Au soucurs la réponse après 14 jours de…
Au soucurs la réponse après 14 jours de la commande est que était bien préparée.
Pour le moment pas de livraison prévue
Bruno Melani
28 juli 2026
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Bonjour Bruno,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous avons déjà contacté par e-mail afin de faire le point sur votre commande, mais nous n'avons malheureusement pas encore reçu de retour de votre part.
Nous vous invitons à répondre à notre e-mail afin que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Service clientèle très professionnel et…
Service clientèle très professionnel et rapidité de livraison
23 juli 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre service client ainsi que la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors d'une prochaine commande !
Cordialement,
Equipe SOLDAT
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