Sparda-Bank Südwest eG Reviews 

Mein erstkontakt war schon toll, Nur 3 Leute vor mir, Schalter immer besetzt und meine Fragen wurden kompetent beantwortet. Ich habe Krebs und bin an den
Rollstuhl gebunden. Deshalb brauche ich eine Bank mit Filialnetz zu günstigen Konditionen. Die anderen Banken waren unhöflich, inkompetent und auf die Kontofreischaltung warte ich seit 3 Monaten (Commerzbank und HVB)

Die Wartezeiten in der Service Hotline 06131 636363 sind eine absolute Zumutung. Wer eine Bank mit Service sucht, ist bei der Sparda-Südwest falsch.

Ansonsten sicher eine seriöse gute Bank.

Onlinebanking löst eben nicht alle Probleme. Deshalb heute Nachmittag zu einer Beraterin in der Filiale Landau und dann war alles ganz schnell gelöst. Freundlich, sehr hilfsbereit und kompetent.
Und genau aus diesen Gründen bin und bleibe ich bei dieser Bank.

Jahrelange Kundin bei der Sparda-Bank Südwest Bitburg.
Herr Schauster half mir in allen Belangen sehr kompetent und sehr freundlich. Und ich bin froh persönlich alles abwickeln zu können.
Vielen Dank
(M.F., eine zufriedene Kundin)

Niemehr.
Null Kundenfreundlichkeit
Null Service,
Auch nach Update ist digitalisierung für die Sparda Neuland. Umständlich, unübersichtlich, langsam, weglassen von Informationen.

Bin seit den 90ern bei der Sparda.
Das war mal eine sehr gute Bank.
Heute tausche ich sehr gut gg sehr schlecht aus! Überlege einen Wechsel, das Maß ist voll!

Als Bevollmächtigter soll ich Diverses regeln. Die Vollmacht ist hinterlegt und die Anliegen aufgenommen. Allerdings muss man um Informationen zu erhalten selbst ewig in der Warteschleife warten und vorher sich ein endlos langes Computermenü anhören. Die "Berater" selbst erreicht man nicht. Zusagen werden nicht eingehalten! Service = null
Klärungsversuche laufen schon Tage!
In der Zentrale scheint es auch niemanden zu geben der einem weiterhelfen kann. Und die am Telefon wiederholt ständig, dass sie nichts machen kann … nicht einmal verbinden!
Weiter sind die Gebühren mittlerweile eine Frechheit!

Einsparungen und null Leistung!

Kundenservice wie im Mittelalter. Seit 30 Jahren dort Kunde und man wird von oben herab behandelt kein Kundenservice auf Augenhöhe. Verhalten sich nicht wie Dienstleister. Konto meiner Frau wurde die unbefristet gewährte Dispokreditlinie von einer auf die andere Sekunde gestrichen obwohl im Online Banking noch angezeigt wurde das Verfügungsrahmen besteht. Das nur weil auf eine Ratenzahlung angeblich keine Zahlung eingegangen war. Dabei wurde die Zahlung geleistet allerdings dann von der Sparda Bank abgelehnt und zurück gegeben. Sachbearbeiterin des Forderungsmanagement lügt einen dann noch an. Unglaublich. Wer auf kompetente Beratung Wert legt ist hier falsch. Kundenservice und Menschlichkeit sind hier ein Fremdwort.

Total veraltetes System, Mitarbeiter die Kunden wie Dreck behandeln, vieles Funktioniert nicht, Unfreundlich, Unwissend..man hat unerklärbare Genossenschaftsanteile von 52€..für was???
Liegen da einfach so rum..

Gibt weitaus bessere, lasst die Finger von der Bank..nehmt euch die Zeit und geht zu einer anderen.

Würde am liebsten 0 Sterke geben, war selbst Kunde dort🙈

Der Telefonservice sowie der Service in der Filiale ist mangelhaft. Inkompetente, schnippische, demotivierte Mitarbeiter.

Ich hatte heute einen Termin auf der Sparda-Bank, leider wari der Mitarbeiter krank aber der freundliche junge Mitarbeiter Herr Trödel konnte mir sehr gut weiterhelfen

der Umgang mit Kunden die 32 Jahre und länger dabei sind ist wie im Wilden Westen. ohne Information dass eine unberechtigte Pfändung eingegangen ist werden die Konten gesperrt dabei hatte ich mehr als 750 € auf den Konten als gepfändet wurde.

was macht die Sparda? wenn Sie uns den Auftrag nicht reingeben dass wir die Pfändung an das Finanzamt abführen dürfen bleiben ihre Konten samt des darüber hinausgehenden Guthabens für sie gesperrt.

am Tag dessen wo ich dies hörte lag mein beschlagnahmtes Guthaben bei 16.500 €
das Finanzamt hat klar angewiesen das Geld bis zu 6800 €, müsste die Bank abführen das darüber hinausgehende ist mir. die Sparda-Bank hat das zur Kenntnis genommen weigert sich aber ohne Freigabe der Zahlung an das Finanzamt meine Konten zu entsperren

darin sehe ich nach gemäß Strafgesetzbuch StGB Paragraph 240 eine Nötigung.
diese Bank beschlagnahmen 16.500 €, obwohl nur 6800 € gepfändet sind das nennt man Kundenservice
das ist der Umgang mit Kunden die 32 Jahre alle Finanzierungen über diesen Verein gemacht haben
die werden heute wie die letzte S im Walde behandelt und genötigt...

Tatsache das liegt beim bundesverband der Banken das liegt bei der landesbehörde die die Finanzämter überwacht sowie bei der bafin

ich lasse mich von einer Bank nicht wie Dreck behandeln
weiß ich das bieten lässt sich selber Schuld wie sagt man so schön die Rechtsanwälte werden es klären wer hier die ...

Telefon Hotline ist ein Witz. Dauert ewig bis man jemanden erreicht und dann sind die „Betreuer“ auch noch hochgradig inkompetent.

Versuche seit drei Tagen, eine Überweisung zu buchen. Auf drei (!) verschiedenen Geräten kann ich den Betrag nicht eingeben. Antwort vom Service: 'Versuchen Sie es bitte nochmal! Wir haben da eine Störung!"

Warum einfach, wenn es kompliziert geht. Ich bin durchaus den Umgang mit dem PC gewohnt, aber was die Sparda Bank SW fabriziert ist nicht normal. Es geht nicht über die Bankverbindung oder die IBAN. Nein, man muss einen NEt Key produzierren oder einen Alias. Dann gibt es ein Passwort. Irgendwann dann ein Brief. Aus heiterem Himmel mit einer PIN. Wofür ist die? O_ton Kundenhotline, viele Stellen hat die den? Kann ich nur spekulieren, wofür die ist.. es geht ja auch nur um mein Geld...

Mehr als enttäuscht. Sparda hat unser Konto gesperrt durch einen Fehler im System. Die dadurch entstandenen Kosten wurden nur zu einem Bruchteil erstattet. Antworten auf Beschwerden werden nur teils und wenn sehr spät beantwortet. Die Sparda gesteht die Fehler ein, bereinigt diese aber nicht. Dem Kunden sind somit hohe Kosten an Schaden entstanden.

Leider muß ich meinen Vorgänger widersprechen.
Ich kenne die Sparda-Bank schon etliche Jahre.
Bin immer zufriedenstellend Beraten worden.
Gerade am 18.09.2023 bin ich von Frau Dauer im Bezug auf Online-Banking hervorragend, kompetent und sehr freundlich beraten worden. Sie half mir in allen Belangen, auch die Einrichtung auf meinen IPhone war kein Problem für Sie.
Alles erdenklich Gute wünsche ich Ihr.
Stauter Peter (ein äußerst zufriedener Kunde)

Wir sind sehr zufrieden mit der sparda bank
Herr schellstede von Saarbrücken hat uns gut beraten und es lief alles reibungslos.
Nach St. Ingbert fahren wir normaler Weise.
Auch in der Filiale werden wir sehr zuvorkommend bedient.

Leider bin ich gezwungen einen Stern zu vergeben. Sehr schlechte Beratung. Mit Mainz wurde vorher telefoniert und man wird mit falschen Informationen sehr unfreundlich abgespeist. Kann die negativen Bewertungen hier alle sehr gut nachvollziehen.