Srotas Reviews 

j'ai cru acheter une portière de Dacia Sandero. Je l'ai bien reçue mais c'était une portière de Lodgy.... Ils m'ont dit que je pouvais certes la ramener à leur entrepôt en Lithuanie mais à mes frais et en me débrouillant pour trouver un transporteur. Bref je ne reverrais jamais mon argent. Sachez qu'en cas de problème, c'est pour vous !

Commande passé le 16 mai 2024 pour une boite de vitesse, celle ci c'est soit disant abimé durant le transport et a ce jour je ne suis toujours pas remboursé des 380€ !!! Site a fuir ne commander surtout pas sur ce site !!!

My experience was the same as for many others. I ordered a part, paid by credit card and was then informed the part was not available. They would not process the refund against my credit card and demanded I complete a form providing my bank account number. I was not comfortable with this risk but did so as I was told it was the only way for the refund to be processed. After some 90 days of at least weekly correspondence, still no refund, just weak excuses and apologies. Don't buy from these people unless you can afford to lose your money.

Site pas sérieux , je commande une pièce, il me demande de venir la chercher en Lituanie , alors que j' habite en France .

Je demande un remboursement depuis plus de 2 mois

bonjour, j'ai reçu une pièce (afficheur de 206) de chez SROTAS et cette dernière ne fonctionnait pas (confirmé par mon garagiste qui l'a monté), j'ai demandé un échange ou remboursement. Après plusieurs relances et des excuses "légères" ils finissent par me dire que le remboursement ou échange est impossible !! ce site est basé en Lituanie donc attention

Après une panne sur mon espace 4 j'ai recherché sans trouver sur plusieurs sites classiques un boîtier de frein à main automatique. La pièce coûtait pas moins de 1500 euros neuve.
J'ai pu la commander sur Srotas pour 243 euros avec 72 euros d'expédition.
La commande est bien passée. La pièce venait de Lituanie et donc le délai a été un peu long.
Impatient, j'ai appelé le service commercial. D'abord inquiet par certains commentaires lu, j'ai été très agréablement surpris par le suivi client et le fait de pouvoir discuter en direct avec un interlocuteur.
J'ai particulièrement apprécié les mails et photos envoyés par le service réception quand la pièce est arrivée au dépôt en Lituanie.
17 jours entre commande et réception. Pièce parfaitement contrôlée et en très bon état.
Le garagiste m'a confirmé que le véhicule s'était parfaitement reprogrammé juste en l'installant.
Bref, très content de mon achat.
je maintiens les 5 étoiles 🌟 finalement ! Malgré le coût de l'expédition élevé.
Franchement super site de commande de pièces d'occasion et service client de qualité

commande passée puis annulée, si seulement j'avais lu les avis avant je n'aurai pas commandé. le remboursement est a plus de 14 jours ouvrés et il ne viendra surement pas car on nous ballade.

Expérience décevante avec SRotas

Je souhaiterais partager mon expérience peu satisfaisante avec la boutique en ligne SRotas. Le 11 mai dernier, j'ai passé une commande sur leur site et j'ai été très déçu par le service clientèle et le processus de livraison qui ont suivi.

Tout d'abord, après avoir effectué ma commande, je n'ai reçu aucune confirmation par e-mail ni aucun suivi de la part de SRotas. Cela m'a amené à contacter leur service client le 27 mai pour en savoir plus sur l'état de ma commande. À ma grande surprise, ils semblaient ne pas avoir suivi correctement ma commande et prétendaient même attendre mon appel pour expédier les articles.

Après avoir exprimé mon mécontentement face à leur manque de professionnalisme, j'ai demandé un remboursement. On m'a alors demandé de remplir un formulaire et on m'a assuré que le remboursement serait effectué dans un délai de 14 jours. Or, à ce jour, le 20 juin, je n'ai toujours pas été remboursé, malgré les assurances que j'ai reçues.

En raison de cette expérience chaotique et du manque de sérieux de la part de SRotas, je déconseille vivement de passer commande sur leur site. Il est regrettable de constater un tel niveau d'incompétence et de non-respect envers les clients.

En conclusion, je conseille fortement à quiconque envisageant un achat en ligne de chercher des alternatives plus fiables et professionnelles que SRotas.

Il y a de ça plusieurs semaines que j'ai commandé une pièce pour mon véhicule d'une valeur de 50€. Quelques jours après confirmation de ma commande ils m'ont demandé 25€ de frais supplémentaires pour récupérer le colis. Du coup j'ai annulé ma commande et demander un remboursement. À ce jour après plusieurs mails, courriers et envois de documents je n'ai aucun remboursement. Cette entreprise est une arnaque professionnelle NE PAS COMMANDER SUR CE SITE⚠️⚠️

Bonjour j'ai commandé une pièce électronique difficile à trouver sur une voiture de plus de 20 ans. 128€ d'occasion au lieu de 300 € neuf. J'ai attendu la pièce au moins 3 semaines avant de la recevoir, conforme, en bon état et qui fonctionne bien . En résumé bonne expérience.

Commande passée le 30/04/2024pour un rétroviseur nissan Qashqai,réponse le 04/04/24 délais 3 a 7 jours,nous sommes le 8 mai et toujours rien.
Site de vente Nul,mauvais aucune fiabilité en ce qui me concerne.

A fuir on vous vend une pièce moteur puis le lendemain, on vous signale que le paiement est passé et comme par hasard 1 heure après la pièce en question n est plus disponible mais sur le site elle est toujours là. Remboursement un long chemin ou vous dit tout et son contraire. Suivant le chat on a pas les explications pour rembourser. Je déconseille ce site c est honteux et je reste polie

commande 438516 annulée par srotas le 04/04/2024 pour indisponibilité du produit alors que ce même produit était soit disant déjà expédié du fournisseur vers l'entrepôt srotas le 30/03/2024. Depuis, c'est l'enfer pour essayer de se faire rembourser. Comme j'ai fait un recours auprès du CEC France, srotas a fait croire que le virement avait été effectué le 18/04/2024. Le crédit agricole me dit que le délai maximum d'un virement de lituanie vers un autre état de la zone euro est de 0 à 5 jours et que je devais prendre contact avec le vendeur pour avoir le justificatif du virement , ce que refuse catégoriquement srotas. La seule réponse qu'il me donne " votre virement a été effectué le 18/04/2024 et il faut un délai de 14 jours de transfert" à croire que les virements de lituanie se font par pigeons voyageurs !!! Futurs clients potentiels si vous ne voulez pas perdre votre argent surtout ne faites pas confiance à cette bande d'escrocs .

Bonjour commande passé ensuite augmentation des frais d expédition après quelques jours commande annulée pasdisponible 1700€ je les attend toujours y a t il une adresse à Paris 15 ème il font état d une adresse il faut cesser cette arnaque aux plus vite et les faire rembourser tout les clients .

Commande passée le 27 mars et reçu le 15 avril donc dans le délai imparti et la pièce est conforme à la description qui était sur le sites et malgré les avis négatifs je suis satisfait de mon côté, donc je recommanderai certainement si besoin car les prix ne sont pas forcément excessif.

Une fois la commande passee le troisième jour en me demande un surplus de 120€ pour la livraison en plus des 90 € deja paye . J'attends le rembourssement

J'ai commandé une pièce Mitsubishi une pompe à gazole une fois encaissé on m'envoie un message pièce non disponible cela fait 3 mois que je cours derrière eux et veulent pas me rembourser.une grosse arnaque à se méfier.je ferai un signalement à la police

Commande pièce d'occasion de voiture et recevoir un halter a la place faire plusieurs mails avec photos très compliqué pour faire un retour et quand on renvoie le colis il veulent pas prendre en charge donc pas de remboursement et ni renvoyer la bon pièce.
Commande effectuée le 31/01/2024 et toujours rien de la part de srotas 03/04/2024.

C'est officiel ce sont des escrocs, n'espérez pas une garantie et un retour pour une pièce défectueuse !!!
J'ai eu 2 malfaçons sur 2 pièces commandées, ils comptent les 14 jours de livraison dans les 14 jours de retour !
A BANIR VOUS ÊTES PREVENUS

I bought a car part from them and after paying they informed me that it is no longer in their partner's warehouse. I filled out a refund form and was told the time period for the refund is 14 days. After about 60 days they have not refunded my money replying to my emails with various funny excuses like their partner must accept the refund first or that my case is not simple. Unfortunately I paid with my credit card and I don't have purchase protection like if I paid with PayPal and I believe they have purposely not provide this payment option so that they will never refund the money they get by defrauding their unsuspecting customers. Do not buy anything from these online scammers.